零售管理(Levy/Retailing Management 9e) 作 / 譯 者 ： 許英傑,編譯 黃慧玲 I S B N - 13 ： 9789863411918 I S B N - 10 ： 9863411914 類 別： 零售管理 版 次： 9 版 年 份： 2015 規 格： 472 頁 出 版 商： McGraw Hill Education 《零售管理》第九版的主要目標，是要讓學生知道零售產業令人感到振奮的新發展。零售業已經是高科技且全球化成長的產業了。像是沃爾瑪、Home Depot、亞馬遜、星巴克與Kroger等企業，在全球不只令人佩服，且走在時代的尖端。對零售業或支撐零售業的企業如IBM、寶鹼、Google有興趣的學生，此發展乃為其提供了許多挑戰與機會。 　　本版強調五個重要的發展： 1.大數據應用與決策分析方法 2.社群媒體、智慧型手機應用促進顧客溝通與購物體驗 3.運用行動通路的議題並提供給顧客多重通路的無縫體驗 4.肩負企業社會責任，在企業決策時將社會責任納入考量 5.全球化對零售產業的影響。 　　其次，本版也持續關注重要的策略議題，同時強調商品與商店管理的執行與財務的考量。在不同類型的零售商中不斷檢視這些策略或是戰術性的議題，無論是大型或小型、國內或國外、銷售產品或是服務等。 　　此外，第九版運用“REFACT”（retailing factoids）、「零售觀點」來吸引學生，使本書成為學生的優良讀物，並增進學生對零售管理課程與產業的興趣與瞭解。 目錄 第一篇 零售概論 第一章 零售概論 第二章 零售商型態 第三章 多重通路零售 第二篇 零售策略 第四章 零售市場策略 第五章 財務策略 第六章 零售立地 第七章 零售位址 第八章 人力資源管理 第九章 資訊系統與供應鏈管理 第十章 顧客關係管理 第三篇 商品管理 第十一章 管理商品規劃流程 第十二章 商品採購 第十三章 零售訂價 第十四章 零售溝通組合 第四篇 商店管理 第十五章 管理商店 第十六章 商店布置、設計與商品視覺傳達