【簡介】 目前市面上已有許多品質管理的相關書籍，確實對莘莘學子的培養付出心力。但本人有感於日後絕大部分的學子要進入職場，是否學習到進入職場應有的基礎技能？是否能夠養成品管人員的特質？是需要考量的要點。所以作者以自身職場的實務經驗編寫成書，可幫助讀者增加職場應用品質知識的概念。故本書以理論結合實務的方式編寫，內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、品保相關法規的掌握、永續經營實務等架構為主，共有11個章節，閱讀後可於職場上應用的工具書為主軸，提供讀者品質工作相關的理論內容之外，還可於實務工作運用。 【目錄】 第一章 品質管理實務導論 1-1 品質管理實務 1-2 品質管理手法 1-3 實務品質目標 1-4 章節結論 第二章 品質觀念建立 2-1 建立品質觀念與做法 2-2 品質觀念推動 2-3章節結論 第三章 品質管理與改善活動展開 3-1改善活動發展與演進 3-2 推展品質活動方式 3-3 改善活動推動做法 3-4 流程改善作業 3-5 稽核活動的觸發 3-6 章節結論 第四章 管理系統介紹 4-1 系統標準的發展與演進 4-2 整合性系統管理 4-3 章節結論 第五章 品質管理功能 5-1 產品開發、生產、銷售流程 5-2 品質管理功能單位 5-3 品管人員資格認證 5-4 章節結論 第六章 文件管制作業 6-1 文件的種類 6-2 有效管理步驟 6-3 章節結論 第七章 軟體產品品質 7-1 軟體產業的發展 7-2 軟體產品的開發 7-3 軟體產品的品質管理 7-4 章節結論 第八章 綠色有害物質管理 8-1 法規發展的背景與動機 8-2 品牌商的要求 8-3 符合性綠色文件提交 8-4 有害物質管理做法 8-5 章節結論 第九章 拆解回收管理 9-1 法規發展的背景與動機 9-2 環境化設計 9-3 WEEE因應作業 9-4 章節結論 第十章 節能減碳管理 10-1 節能指令要求 10-2 減碳作業 10-3 章節結論 第十一章 永續經營實務 11-1 EICC相關內容 11-2 CSR相關內容 11-3 BCM相關內容 11-4 章節結論 A 補充資料Six Sigma管理 A-1 Six Sigma 管理方法 A-2 Six Sigma 推動實務 A-3 結論 B 附錄 B-1 個案影片明細 B-2 英中索引