行銷管理
作 / 譯 者 ： 林建煌
I S B N - 13 ： 9786260109776
I S B N - 10 ： 6260109776
類 別： 行銷管理
版 次： 9 版
年 份： 2023
規 格： 728 頁
出 版 商： 華泰
內容簡介
1.以「有趣實務」闡釋「嚴謹理論」:本書除了有嚴肅的行銷理論內涵，也呈現活潑且具啟發性的實務應用案例，嚴謹性與趣味性兼容並蓄。
2.以「單一觀念」構築「理論系統」:本書強調觀念與架構兼顧，除了著重建立正確的基本觀念，亦強調理論的系統性，期使讀者能夠見樹又見林。
3.以「本土案例」傳達「嚴肅理論」:本書採用大量的台灣本土案例來闡釋理論，內容涵蓋熱門的行銷實務與話題，反映了台灣社會的文化背景與需求。
4.以「生動圖片」搭配「文字論述」:本書採用大量照片搭配內容論述，讓讀者於內容理解上更加容易與貼切。
5.以「深思習題」反芻「理論學習」:每章均附有配合書中內容的習題，所有題目都是針對實務問題而設計，期能激發讀者的理論思維，提供了將理論應用至實務的良好介面。
6.以「參考文獻」佐證「理論出處」:本書的重要觀念與理論內容皆詳細標示出處，是讀者未來進一步進行深度閱讀或研究的基礎。
目錄
第一篇 行銷內涵與角色
第1章 行銷導論
第2章 市場導向的策略管理
第二篇 行銷環境與資訊
第3章 行銷環境
第4章 行銷資訊與行銷研究
第三篇 市場與定位
第5章 消費者市場與其購買行為
第6章 組織市場與其購買行為
第7章 市場區隔與定位分析
第四篇 產品策略
第8章 產品管理
第9章 新產品開發與產品生命週期
第10章 服務行銷
第五篇 價格策略
第11章 訂價概念
第12章 制定價格
第六篇 通路策略
第13章 行銷通路與實體運配
第14章 零售與批發
第七篇 推廣策略
第15章 推廣策略與行銷溝通
第16章 廣告
第17章 人員銷售
第18章 促銷與公共關係
第八篇 行銷行動
第19章 行銷的執行與控制
第九篇 數位行銷
第20章 網路行銷
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行銷管理(Kotler & Armstrong：Principles of Marketing 18/E) (18版)
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作(編/譯)者 : 廖淑伶‧馬友蕙 編譯 出版年份 : 2022
ISBN : 9789863783008 書號 : 2993A93
幾色 : 2 規格 : 8K
發行公司 : Pearson/高立 版權日期 : 2022/1/1
頁數 : 544 分別 : 普林斯頓
頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標：將消費者放在行銷的中心。因此，今日的行銷人員不只是希望銷售產品，而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係，以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部分。
本書始終秉持不斷更新的態度，跟隨最新行銷趨勢調整內容。與前版內容主要不同之處，在於各章節增加更多篇幅探討當前企業為因應社群媒體與行動通訊之行銷影響，其行銷策略與方式隨之產生的調整。
第十八版行銷管理新增之處
持續以吸引顧客參與之架構做為本書核心基礎，新增的內容與新案例均為最新之吸引顧客參與的工具、實務與發展情況。
新增許多同時涵蓋了傳統行銷領域以及如數位、行動通訊與社群媒體行銷等快速變化的主題。
持續跟進行銷溝通與品牌創作內容的快速變化與發展，讓有志從事行銷者不再只是單純的創作廣告與整合行銷溝通推廣活動，而是能學習如何參與在顧客與媒體之中，在付費、自有、免費與共享媒體中操作行銷內容。這些符合最新行銷趨勢的內容是他書較少見的。
章末個案除了提供知名的企業案例供同學討論與窺探企業實務之外，亦提供本土具代表性的公司案例供課堂討論與課後練習，以提升同學對行銷觀念的了解與實務應用。
五項主要顧客價值與顧客參與主題
為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。
顧客參與以及今日的數位與社群媒體。
建立與管理強勢及價值創造的品牌。
衡量與管理行銷收益。
全球永續行銷。
目錄
Part 1 界定行銷觀念與行銷過程
1 行銷：創造顧客價值與參與
2 公司與行銷策略：夥伴合作以創造顧客參與、價值與關係
Part 2 了解市場與消費者
3 分析行銷環境
4 管理行銷資訊以獲得顧客洞察力
5 消費者市場與購買者行為
Part 3 設計顧客導向行銷策略與組合
6 顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
7 產品、服務與品牌：建立顧客價值
8 新產品開發與產品生命週期策略
9 訂價策略：了解與掌握顧客價值
10 行銷通路：傳遞顧客價值
11 零售與批發
12 消費者互動與溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
13 廣告與公共關係
14 人員銷售與銷售促進
15 直效、網路、社群媒體與行動通訊行銷
A 行銷計畫
中英文索引
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質性研究-理論與應用 (2版)
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作者：潘淑滿著
開數：18
頁數：464
ISBN：9786267178164
重量：800
出版日期：2022/10/4
書籍介紹
目前已經出版的社會研究法書籍，大多偏重於研究方法的介紹，忽略了研究理論典範與方法之間的關聯；除此之外，大部分的作者對於研究方法的介紹，總是偏重於一、兩種方法，而無法兼顧不同研究方法與資料分析方法在質性研究過程的互動關係。本書主要是對質性研究之理論典範、資料收集方法、分析與詮釋，做一完整之探討。希望透過本書系統化的介紹及深入淺出的實例說明，進一步幫助有志從事質性研究的工作者，能深入了解什麼是質性研究，並將質性研究相關的理念與方法，確確實實的在研究場域中實踐。相信本書章節內容的安排與解說，將有助於學生、實務工作者與研究者，對質性研究產生全面式的理解。
目 次
Chapter 1 緒 論
壹、科學研究的關係：演繹邏輯與歸納邏輯
貳、多元研究取向：實證主義與非實證主義
參、章節內容之安排
Chapter 2 認識質性研究
壹、何謂質性研究
貳、質性研究的特質
參、質性研究的適用情境
肆、結論
Chapter 3 質性研究的典範
壹、科學研究典範的歷史發展
貳、實證論典範
參、後實證論典範
肆、建構論典範
伍、批判論典範
陸、參與合作論典範
柒、結論
Chapter 4 多元測定—質性與量化研究整合的可能
壹、質性與量化研究的比較
貳、多元測定之意義與其哲學基礎
參、多元測定之類型
肆、結論
Chapter 5 質性研究的信度與效度
壹、質性研究的回應
貳、質性研究的信度考量
參、質性研究的效度考量
肆、結論
Chapter 6 質性研究之研究設計
壹、研究設計之類型
貳、質性研究設計的要素
參、質性研究設計的步驟
肆、結論
Chapter 7 深度訪談法
壹、訪談法的歷史發展
貳、訪談的意義與特質
參、訪談法的類型與問問題類型
肆、深度訪談法的運用
伍、結論
Chapter 8 焦點團體訪談法
壹、焦點團體訪談法之意義與特性
貳、焦點團體訪談法之類型和比較
參、焦點團體訪談法的適用情境
肆、焦點團體訪談法之運用步驟
伍、焦點團體訪談法的主持技術
陸、焦點團體訪談法的發展趨勢
柒、結論
Chapter 9 口述史研究法
壹、口述史研究法的意義
貳、口述史研究法的發展與特性
參、口述史研究過程的步驟
肆、口述史研究之資料分析
伍、結論
Chapter 10 行動研究法
壹、行動研究法的意義與特性
貳、行動研究法的理論基礎與特性
參、行動研究法之類型
肆、行動研究法運用之條件與原則
伍、行動研究法之實施程序
陸、行動研究法之運用
柒、結論
Chapter 11 個案研究法
壹、個案研究法之意義
貳、個案研究法之理論基礎
參、個案研究法的特質與類型
肆、個案研究法之研究設計
伍、個案研究法之資料收集
陸、結論
Chapter 12 參與觀察法
壹、參與觀察法之意義
貳、參與觀察法之特質與類型
參、參與觀察法之適用情形
肆、參與觀察法實際運用步驟
伍、結論
Chapter 13 德菲法
壹、德菲法的歷史發展
貳、德菲法的意義與特性
參、德菲法的類型
肆、德菲法的運用步驟
伍、結論
Chapter 14 影像發聲法
壹、影像發聲法的發展脈絡
貳、影像發聲法的理論基礎與特性
參、影像發聲法運用的原則與步驟
肆、影像發聲法之運用
伍、結論
Chapter 15 扎根理論、敘事及論述分析之比較與運用
壹、科學研究的定位—方法論
貳、扎根理論分析
參、敘事分析
肆、論述分析
伍、結論
Chapter 16 質性研究之資料分析
壹、質性資料與資料管理
貳、質性資料分析之意義與特質
參、質性資料分析之模式與類型
肆、如何選擇資料分析之策略
伍、電腦套裝軟體之運用
陸、結論
Chapter 17 質性研究報告之撰寫
壹、開始動手撰寫研究報告
貳、質性研究報告之架構
參、撰寫質性研究報告的原則與步驟
肆、結論
Chapter 18 質性研究之倫理議題
壹、質性研究倫理之意義
貳、質性研究倫理之重要性
參、質性研究之倫理議題
肆、研究倫理審查的發展與實務
伍、結論
參考文獻
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網路行銷的12堂關鍵必修課：UI/UX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧人工智慧‧元宇宙‧Google Analytics 1/E 2022 (1版)
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網路行銷的12堂關鍵必修課：UI/UX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧人工智慧‧元宇宙‧Google Analytics
系列名：單行本
ISBN13：9786263331853
出版社：博碩文化
作者：胡昭民
裝訂／頁數：平裝／480頁
規格：23cm*17cm*2.5cm (高/寬/厚)
出版日：2022/08/04
中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
網路的普及使得我們待在線上世界的時間越來越長，更別說隨之而來的元宇宙時代，不管是實體店家或網路電商，想要在虛擬世界中獲得人們的眾多關注，必定需要好好地進行「網路行銷」來尋找並觸及潛在客戶。
然而網路行銷的多樣性，手法和工具也是多到讓人眼花撩亂，想要行銷反而不知從何下手？因此本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。
本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。
【精彩篇幅】
◆網路行銷的必修黃金入門課
◆網路經濟的商務與科技應用藍圖
◆顧客關係管理的超強集客祕笈
◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略
◆流量變現金的電商網站與App設計
◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計
◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法
◆大數據淘金術與精準智能行銷
◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷
◆網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊
◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器
◆專案企劃-打造集客瘋潮的遊戲產品行銷
本書特色
✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要
✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢
✔嚴選經典行銷案例，分享精彩的全球網路創意，實務應用解析
✔重點行銷TIPS、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考
目錄
Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課
1-1 行銷、品牌與網路消費者
1-1-1 品牌行銷的小心思
1-1-2 揭開網路消費者的面紗
1-1-3 網路行銷的定義
1-2 網路行銷的特性
1-2-1 互動性
1-2-2 個人化
1-2-3 全球化
1-2-4 低成本
1-2-5 可測量性
1-3 網路新媒體的旋風
1-3-1 什麼是新媒體？
1-3-2 新媒體的發展現況
1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？
1-4-1 市場區隔
1-4-2 市場目標
1-4-3 市場定位
1-5 網路行銷的4P組合
1-5-1 產品
1-5-2 價格
1-5-3 通路
1-5-4 促銷
1-6 網路的4C組合
1-6-1 顧客（Customer）
1-6-2 成本（Cost）
1-6-3 便利（Convenience）
1-6-4 溝通（Communication）
1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析
1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢
1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢
1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會
1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅
Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖
2-1 網路經濟簡介
2-2 認識電子商務
2-2-1 電子商務的定義
2-2-2 電子商務的架構
2-2-3 電子商務交易流程
2-2-4 跨境電商的崛起
2-3 網路行銷通路模式
2-3-1 B2C通路模式
2-3-2 B2B通路模式
2-3-3 C2C通路模式-共享經濟
2-3-4 C2B模式
2-4 電子商務交易安全機制
2-4-1 SSL/TLS協定
2-4-2 SET協定
2-5 網路科技的發展與應用
2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0
2-5-2 雲端運算與服務
2-5-3 邊緣運算
2-5-4 物聯網
Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈
3-1 認識顧客關係管理（CRM）
3-1-1 CRM與差異化行銷
3-1-2 博客來顧客關係管理
3-2 顧客關係管理功能
3-2-1 行銷自動化功能
3-2-2 銷售自動化功能
3-2-3 服務自動化功能
3-3 顧客關係管理系統的建立
3-3-1 收集與尋找顧客
3-3-2 規劃與區隔顧客
3-3-3 活動執行與顧客互動
3-3-4 績效分析與客製化服務
3-4 顧客關係管理系統的種類
3-4-1 操作型CRM系統
3-4-2 分析型CRM系統
3-4-3 協同型CRM系統
3-5 網路行銷與資料庫
3-5-1 資料庫簡介
3-5-2 資料庫行銷
3-5-3 資料倉儲
3-5-4 資料探勘
Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略
4-1 行動行銷簡介
4-1-1 個人化
4-1-2 即時性
4-1-3 定位性
4-1-4 隨處性
4-2 行動裝置線上服務平台
4-2-1 App Store
4-2-2 Google Play
4-3 達人必學的App行銷術
4-3-1 創意行銷與智慧無人商店
4-3-2 App品牌行銷
4-3-3 App遊戲化行銷
4-3-4 App嵌入廣告行銷
4-4 行動行銷創新亮點發展與應用
4-4-1 穿戴式裝置
4-4-2 定址服務
4-4-3 QR Code
4-4-4 RFID
4-4-5 NFC
4-5 行動支付的熱潮
4-5-1 QR Code支付
4-5-2 條碼支付
4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE
4-6 邁向成功店家的LINE行銷術
4-6-1 LINE行銷的特色
4-6-2 LINE貼圖療癒行銷
4-7 個人檔案的貼心設定
4-7-1 設定大頭貼照
4-7-2 變更背景相片
4-7-3 設定狀態消息
4-8 建立你的LINE群組
4-8-1 建立新群組
4-8-2 聊天設定
4-8-3 邀請新成員
4-9 LINE官方帳號
4-9-1 聊天也能蹭出好業績
4-9-2 業績翻倍的行銷工具
Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計
5-1 電商網站製作流程
5-1-1 網站規劃時期
5-1-2 網站設計
5-1-3 網站上傳
5-1-4 維護及更新
5-2 響應式網頁（RWD）設計
5-2-1 響應式網頁設計原理
5-2-2 響應式網頁vs. App
5-3 行銷人該懂得UI/UX
5-3-1 UI/UX設計技巧
5-4 開發爆紅App的設計腦
5-4-1 清楚明確的開發主題
5-4-2 迅速吸睛與容易操作
5-4-3 簡約主義的設計風格
5-4-4 做好ICON門面設計
5-5 電商網站經營成效評估
5-5-1 網站轉換率
...
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作業管理(Stevenson/Operations Management 14e) (14版)
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作業管理(Stevenson/Operations Management 14e)
作 / 譯 者 ： 何應欽
I S B N - 13 ： 9789863414728
I S B N - 10 ： 9863414727
類 別： 生產與作業管理
版 次： 14 版
年 份： 2021
規 格： 840 頁
出 版 商： 華泰文化 / McGraw-Hill Education
內容簡介
「生產與作業管理」（或稱「作業管理」）是許多工業工程或工業管理學系所的必修課程，也是其他系所認識生產管理的必選課程之一。生產與作業管理之相關知識及方法的歷史非常悠久，尤其在工業革命後，其發展更是多樣與蓬勃，這些知識與方法也已收錄在許多教科書之中。而由William J. Stevenson教授所著的這本《作業管理》(Operations Management)即是當中經典之作，不僅深受市場肯定，更普獲用書老師與學生的歡迎及喜愛。
除了學理介紹，亦穿插豐富的專欄單元、範例演示以及國內外實際個案。全書主要特色：
一、提供多元範例、情境分析、問題研討以及思考練習。
二、承續前版議題，例如服務、永續性等，增訂最新趨勢及資訊。
三、大幅更新閱讀素材及圖片，裨益讀者觸類旁通，掌握作業管理主旨要義。
四、擴充各章相關主題本土個案，強化理論與實務、在地議題以及時事脈動之緊密結合。
五、加入了區塊鏈技術整合、3D列印創新、無人機應用、自駕車、AI無人商店等主題，章節脈絡更完整，視野領域更前瞻。
目錄
第1章 作業管理導論
第2章 競爭力、策略與生產力
第3章 預測
第4章 產品與服務設計
第5章 產品與服務之策略性產能規劃
第6章 製程選擇與設施佈置
第7章 工作設計與衡量
第8章 地點規劃與分析
第9章 品質管理
第10章 品質管制
第11章 總體規劃與主排程
第12章 存貨管理
第13章 MRP與ERP
第14章 JIT與精實作業
第15章 供應鏈管理
第16章 排程
第17章 專案管理
第18章 等候線管理
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行銷積木 - 數位行銷時代的整合行銷溝通術
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行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機 (1版)
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【簡介】
掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！
史上第一次，我們同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？
我們第一次，擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？
最權威的行銷大師科特勒帶你看清楚加速數位轉型的消費者與商業世界！
每一次趨勢改變、方向不清時，行銷大師菲利浦．科特勒博士都會站出來定義新典範、描繪行銷的新價值，成為全球行銷人遵循的圭臬，也為企業指引商機新方向，其著作更是被譽為行銷學的聖經。
從翻譯成 27 種語言、探討行銷差異化的《行銷3.0》開始；再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》；在新冠肺炎COVID-19大流行之際，《行銷5.0》更是回應當今行銷人員面臨的重大變動，說明市場、商業和科技面對的新挑戰與孕育的新機會。
科特勒博士認為，行銷的目的始終是要改善日常生活品質、促進共同利益。在本書中，科特勒博士、亞洲行銷專家陳就學和伊萬．塞提亞宛首先說明了這個時代面對的三大挑戰，包括：
• 五個世代共同生活在地球上，各有各的態度、偏好與行為，造成世代鴻溝；
• 財富分配不均，繁榮兩極化，永續發展成為企業的新力量；
• 數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。
所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。
行銷5.0的成功戰術：2大功夫+ 3大應用
行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。
◎功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。
◎功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。
◎應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。
◎應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。
◎應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。
人的智慧結合科技的力量，更早掌握先機、更快採取行動，帶來更長久優勢！
國內外好評推薦
邱奕嘉│政治大學商學院教授
邱威凱│和泰聯網副總經理
張志浩│台灣邁肯行銷傳播集團董事長
游梓翔│世新大學口語傳播系教授
詹益鑑│互貴興業策略長
詹太太│「吐納商業評論」專欄作者
齊立文│《經理人月刊》總編輯
謝文憲│企業講師、作家、主持人
瓦特．維拉│國際管理顧問協會（ICMCI）前主席
凱文．凱勒│達特茅斯學院行銷學教授
傑佛瑞．T．波西│賓州大學華頓商學院名譽教授
赫曼．西蒙 │SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席
（依照姓氏筆畫排列）
各界讚譽
《行銷 5.0 》不僅是理論、工具書，並強調不管人工智慧如何運用，總還是擬人，代替不了人類的感知及同理心。所以建立一個以人為本、連結人性、產生共鳴的行銷環境，是當前企業的轉型課題。— 張志浩，台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長
在數位經濟典範下，在行銷 5.0 的時代中，沒有人是數據的局外人，也沒有人是行銷的局外人。接下來的變動，只會隨著資通環境改變商業模式、消費者行為、溝通 與傳播環境，一天比一天快速，企業必須更有彈性面對變動，更有能力改變自己。 — 邱威凱，和泰聯網副總經理
COVID-19 疫情的衝擊，讓人類許多活動的線上化、虛擬化、數位化，一夕之間， 從選修變為必選，企業數位轉型也變得迫在眉睫。當科技的應用已經滲透到每一 個產業、組織內的每一個部門/功能，在閱讀《行銷 5.0》時，我忍不住思考， 究竟行銷科技(MarTech)要把行銷人或消費者帶到什麼樣的境地？書中提到的「一人市場行銷」(segments of one)或許是答案之一，真真正正地做到為我這個獨特、獨立的個體，量身打造的「一對一行銷」。— 齊立文，《經理人月刊》總編輯
料想本書付印出版之時，台灣依然處於面對疫情高度管制跟緊張的狀態。但如同本書的主旨一般，唯有科學化、數據化的思維，透過分析與整合，我們才有面對 未知的機會，提高可預測性，建立風險管理跟快速應變的能耐。面對疫情如此， 面對瞬息萬變的市場也是一樣。只要善用科技，危機就會是轉機。在後疫情時代， 讓我們一起透過新世代的思維與科技，面向下一個高速成長的新常態。— 詹益鑑，Hukui Bio 策略長
你是行銷人，或是內容製作者，若是想要了解這五個世代重視的議題，就要能夠 理解數據，運用資料，深入分析各個世代所經歷的人生階段，以做到供需匹配。 這也是對我最有啟發的部分。從「行銷 4.0」到「行銷 5.0」，我更能夠深刻體會， 既然現在是「五個世代」的共好生活，我們無論是做內容還是做行銷，已經不可 能期望一次工就想要討好所有人，更別試圖做一個企劃想說對五個世代都「一體 適用」。分眾思維是必備功課。— 詹太太，「吐納商業評論」專欄作者、行銷科技部落客
《行銷5.0》最令我佩服的是，它整合了現代科技的力量與人類的新興價值體系，不僅幫助未來行銷人員理解整合的緣由，更加以轉化為有效又永續的行動。— 赫曼．西蒙（Hermann Simon），SKP 行銷顧問公司創辦人暨名譽主席
菲利浦．科特勒的能力驚人，可以讓人清楚看到行銷的過去、現在與未來，總是明白哪些原則永久適用、哪些實務需要轉變。在《行銷5.0》中，科特勒與其他共同作者大膽地把數位科技融入行銷的思維、規畫和實踐中。本書出版得正是時候，實屬跨越時空的經典，是想要成功行銷的讀者必備指南。— 凱文．凱勒（Kevin Lane Keller），達特茅斯學院塔克商學院行銷學教授
這是一本符合潮流又影響深遠的指南，說明數位科技改變商業實務的潛力。行銷人員若能比對手更早掌握先機、更快採取行動，就會替企業帶來長久的優勢。— 傑佛瑞．T．波西（Geoffrey T. Boisi），賓州大學華頓商學院名譽教授
《行銷5.0》可說是乘勢而出，尤其在當前COVID-19疫情之中更深具現實意涵。許多國家延續封城政策，迫使企業不得不關注行銷的數位化。這本書的內容量也恰如其分，適合成為職場上行銷經理的實戰手冊。— 瓦特．維拉（Walter Vieira），國際管理顧問協會（ICMCI）前主席
【目錄】
推薦序 行銷5.0：科技造福人類 張志浩
推薦序 在行銷5.0時代中，沒有人是行銷的局外人 邱威凱
推薦序 為人類所有、所治、所享的行銷科技 齊立文
推薦序 後疫情時代的行銷指南 詹益鑑
推薦序 「勇踏前人未至之境」的行銷之路 詹太太
導 讀 從科技到人性的行銷旅程 游梓翔
Part 1 什麼是行銷5.0？
第1章 行銷5.0的時代來臨了！
Part 2 行銷5.0時代的三大挑戰
第2章 世代差異：嬰兒潮、X、Y、Z，以及α世代的行銷策略
第3章 繁榮兩極化：中間市場逐漸消失，只能往兩端靠攏
第4章 數位落差的對策：讓科技成為注重個人、社群與體驗的工具
Part 3 科技帶動行銷的全新策略
第5章 COVID-19下的行銷策略：組織的數位能力評估
第6章 即至科技：人類人技術大躍進
第7章 全新顧客體驗：機器雖然酷炫，真人才夠溫暖
Part 4 運用行銷科技的全新戰術
第8章 資料行銷：打造資料生態系、精準目標界定
第9章 預測行銷：超前部署預見市場需求
第10章 場景行銷：打造個人化的感知與回應體驗
第11章 增強行銷：落實科技帶動的真人互動
第12章 敏捷行銷：迅速執行大量業務
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