書名：行銷管理(5版) 作者：蕭富峰 出版社：智勝文化 出版日期：2019/08/00 ISBN：9789575111571 內容簡介 　　作者秉持著與時俱進，並落實以顧客為導向的內容精進策略，不僅引進諸多最新的行銷操作觀念，更以數位行銷這個日受重視的課題做為基本主軸，貫穿每個章節，同時也大量更新了章首案例／行銷案例與行銷教室內容。 　　此次改版的重點包括： 　　近年來備受矚目且廣被運用的敏捷（agile）觀念，源自於軟體開發業，然後被新創產業採用，進而外溢到愈來愈多產業，如MVP（最精簡可行產品）、A/B test（A/B版測試）及AARRR模型等概念，均與敏捷觀念息息相關。 　　隨著數位科技的日新月異，數位轉型變得愈來愈重要。數位化雖然是數位轉型的一部分，但數位化並不等於數位轉型，真正的重點在於藉此發展出全新的商業模式，並優化UX（使用者體驗）。 　　「以顧客為核心、以數據為基礎」的C2B模式，已成為愈來愈多新創與傳統企業採用的新典範，如可樂果、全家及瑞幸咖啡等。 　　當愈來愈多人還在談論O2O時，其實最新的進展已來到新零售與新物流，前者的代表如阿里巴巴、亞馬遜等，後者的代表如京東等。 　　拜數位科技之賜，「大人物」不僅愈來愈受到重視，也是行銷者不能忽略的新課題，大人物分別代表著大數據、人工智慧（AI）及物聯網（IoT）。 目錄 第01篇 以關係為基礎的行銷操作 第01章 導論 第02章 關係行銷 第02篇 瞭解市場及顧客的需要與欲望 第03章 市場調查 第04章 消費者行為 第03篇 設計一個顧客導向的行銷策略 第05章 行銷策略 第06章 STP 第04篇 建構一個提供優異價值的行銷組合方案 第07章 產品策略 第08章 服務行銷策略 第09章 品牌策略 第10章 價格策略 第11章 通路策略 第12章 推廣策略與IMC 第05篇 擬定一個有效溝通的行銷溝通組合方案 第13章 廣告策略 第14章 公關與促銷策略 第15章 人員銷售與直效／數位行銷策略 第16章 數位行銷策略