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消費者行為 數位全球化消費時代 (2版)
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消費者行為—數位全球化消費時代(第二版) +作者：陸洛/高旭繁著 +年份：2020 年2 版 +ISBN：9789863631026 +書號：MB0703 +規格：16開/平裝/雙色 +頁數：400 +出版商：滄海 內容簡介 這本《消費者行為》直接切入臺灣社會的實境狀況，「解碼」消費者從收集資訊、解讀資訊、做出決策、到實際購買行為背後的認知、情緒、文化協同作用機制，解碼此間個人、團體、社會緊密交纏的運作過程，讓您成為消費者達人，抓住消費者的「眼」與「心」。本次全新改版更順應媒體、娛樂、與行銷整合的消費者行為趨勢，增加眾多探討新興主題的「實務專欄」，帶領讀者走進「全球化、科技化」的新世界。 目錄 第一篇：導論 第1章 消費者行為導論 第2章 市場區隔 第二篇：消費者個別差異 第3章 動機與消費者行為 第4章 人格與消費者行為 第5章 消費者知覺 第6章 消費者學習 第7章 消費者態度的形成與改變 第8章 溝通與消費者行為 第三篇：社會文化環境與消費者行為 第9章 個人、團體與家庭對消費者的影響 第10章 文化對消費者的影響 第四篇：消費者決策歷程 第11章 消費者決策歷程
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【中文書】 書名： 正向心理學理論與實務：幸福人生的新視野 作者：韓佩凌 陳柏霖 出版社：雙葉 出版日期：2017/07/11 ISBN：9789865668860
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認知心理學：連結心智、研究及日常經驗 Cognitive Psychology: connecting mind, research, and everyday experience 5/E 作者： E. Bruce Goldstein 譯者： 李宏鎰 出版社：雙葉書廊 出版日期：2021/07/23 語言：繁體中文 內容簡介 本書以具體的方式講述認知心理學的故事，幫助讀者理解認知心理學實證研究及原理和日常經驗之間的連結，主要內容包括知覺、注意力、記憶、日常記憶和錯誤記憶、概念知識、視覺心像、語言、問題解決、判斷、決策和推理等。 書中有許多新近研究，知識內容的組織及分類方式也是相當獨到，讀過本書後必感到受用無窮。 實驗內容易於了解：本書不只是說明實驗結果，也盡可能地描述了實驗的設計方式以及參與者的行為，以便讀者了解如何獲知結果；實驗的描述文字亦輔以插圖，在理解上更加容易。 練習題目：每一章都有「自我測試」的練習題，可幫助讀者檢視內容；章末單元「想想看」則可促進讀者進行更深入的思考。 作者介紹 譯者簡介 李宏鎰 現職 中山醫學大學心理學系教授 學歷 國立中正大學心理學（神經心理學組）博士 經歷 台灣應用心理學會理事長 中山醫學大學心理學系系主任 中山醫學大學學生輔導中心主任 高雄醫學大學行為科學研究所助理教授 目錄 第01章 認知心理學導論 1-1 認知心理學：心智的研究 1-2 放棄心智研究 1-3 心智研究的復興 1-4 認知心理學的演變 1-5 值得省思 第02章 認知神經科學 2-1 分析層次 2-2 神經元：基本原則 2-3 由神經激發的表徵 2-4 定位表徵 2-5 分布式表徵 2-6 神經網絡 2-7 值得省思 第03章 知覺 3-1 知覺的本質 3-2 為什麼設計知覺機器如此困難？ 3-3 人類知覺的訊息 3-4 物體知覺的概念 3-5 神經元與環境知識 3-6 知覺與行動：行為 3-7 知覺與行動：生理學 3-8 值得省思：知識、推論與預測 第04章 注意力 4-1 注意力是訊息處理過程 4-2 處理能力和知覺負荷 4-3 掃描場景以引導注意力 4-4 注意力的成果 4-5 分配注意力：我們一次可以關注一件以上的事情嗎？ 4-6 分心 4-7 我們不注意時會發生什麼？ 4-8 經驗到連貫一致的世界 4-9 值得省思 第05章 短期記憶和工作記憶 5-1 多重記憶模型 5-2 感覺記憶 5-3 短期記憶：儲存 5-4 工作記憶：訊息處理 5-5 工作記憶與大腦 5-6 值得省思：為什麼工作記憶愈多愈好？ 第06章 長期記憶：結構 6-1 比較短期記憶和長期記憶的歷程 6-2 情節記憶和語意記憶 6-3 回到未來 6-4 程序記憶、促發和制約 6-5 值得省思 第07章 長期記憶：編碼、提取和固化 7-1 編碼：將訊息儲存到長期記憶中 7-2 有效學習 7-3 提取：從記憶中取得訊息 7-4 固化：建立記憶 7-5 再固化：記憶的動態性 7-6 值得省思：認知心理學的其他解釋 第08章 日常記憶和記憶錯誤 8-1 迄今為止討論過的記憶 8-2 自傳記憶：生命中發生的事件 8-3 記憶中的「特殊」事件 8-4 記憶的建構性本質 8-5 錯誤訊息效應 8-6 為生活中的事件創造記憶 8-7 為什麼人會做出錯誤的目擊者證詞？ 8-8 值得省思 第09章 概念知識 概念和類別的基本屬性 9-1 如何將物體分類？ 9-2 有心理上的「基本層級」類別嗎？ 分類的網絡模型 9-3 表徵類別之間的關係：語意網絡取向 9-4 連結論取向 如何在大腦內表徵概念 9-5 大腦如何表徵概念的四個取向？ 9-6 值得省思：樞紐和輪輻模型 第10章 視覺心像 10-1 心理學史上的心像 10-2 心像和知覺是否共享機制？ 10-3 心像與大腦 10-4 使用心像改善記憶 10-5 值得省思 第11章 語言 11-1 什麼是語言？ 11-2 理解字詞：複雜性 11-3 理解模稜兩可的字詞 11-4 理解句子 11-5 理解文章和故事 11-6 進行對話 11-7 值得省思 第12章 問題解決與創造力 12-1 有什麼問題？ 12-2 格式塔取向 12-3 訊息處理取向 12-4 使用類比解決問題 12-5 專家如何解決問題？ 12-6 創造性的問題解決 12-7 創造力與大腦 12-8 值得省思 第13章 判斷、決策和推理 13-1 歸納推理：根據觀察判斷 13-2 演繹推理：三段論和邏輯 13-3 做決策：在替代方案之間進行選擇 13-4 值得省思 13-5 後記：Donders 返回現代 詳細資料 ISBN：9789579282925 規格：平裝 / 544頁 / 17 x 23 x 2.72 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：專業/教科書/政府出版品> 社會與心理類> 心理> 一般心理學
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正向心理治療臨床手冊 Positive Psychotherapy: Clinician Manual 作 者：Tayyab Rashid（塔亞布‧拉西德） 、Martin P. Seligman（馬丁‧塞利格曼） 譯 者：李政賢 出版社別：五南 出版日期：2023/06/01(2版1刷) ＩＳＢＮ：9786263660946 書 號：1B0Z 頁 數：432 開 數：20K 內容簡介 一個多世紀以來，心理治療的負向聚焦一直困擾我們，其根本假設主要在發掘案主過往創傷，糾正謬誤思維，恢復情感關係的功能失調等等。但是，辨識障礙和減少症狀的同時，卻也忽視同等重要的正向心理層面。 有鑑於此，正向心理治療，提供立基於正向心理學的實務轉向，旨在透過增強正向的心理健康，從而緩解症狀壓力。傳統心理治療或許協助減輕或消除沮喪、焦慮、情緒困擾，但案主的福祉並不是明確的治療目標。正向心理學是新興的研究領域，研究個人、社區和機構福樂興盛發展的條件和過程。正向心理治療將心理症狀與正能量，資源與風險，價值觀與弱點，以及希望/樂觀與遺憾，正負兩面加以統整綜觀。臨床心理師以同理心陪伴案主探索心理創傷，同時辨識、厚植正向心理能量。 本書章節組織，首先概述正向心理治療的理論架構，探索性格正能量，以及正向心理學的實作、過程和轉化機制。本書後半部分包含15章的正向心理療程，分別包含核心概念、實施指南、技能和練習技巧的作業單。每個療程都側重於一個或多個療程作業，並包括適應和彈性變通，因應案主個別狀況而調整進程。此外還包括至少一篇專欄小故事，以及跨文化討論。 本書適合各領域心理健康專業人員研習和實務參考，包括：臨床心理師、身心科醫師、臨床社工師、生活輔導或諮商教練等等。有別於傳統心理療法聚焦負向心理問題和症狀，本書提供耳目一新的替代療法，聚焦協助案主辨識、尋求正向的心理能力，強化心理復原力，培養正向情緒，建立擴大品格正能量，投入培養正向關係，提高案主身心福樂安適，努力邁向內在動機追尋的充實、積極、有意義的幸福安樂人生。 正向心理治療是案主與臨床治療師合力完成的療癒和成長旅程。正向心理治療師發揮值得讚許的人類獨特能力，為案主點亮勇氣、希望和樂觀的光芒，引導案主寫下復原力故事，整理出標誌性格力量剖面圖，按部就班完成療程作業，反思、討論，細心校準，調整個人和文化脈絡差異圖，陪伴案主開創出更好版本的自我，完成療癒人心的助人之旅。旅程永遠沒有終點，歇腳漫活欣賞品味美好成就，喜悅、滿足和感恩，並為完善詮釋助人角色，感到有義意、充實而自豪。 目錄 目次表 前言 致謝詞 第一部分 緒論與理論基礎 第一章 正向心理治療是什麼？為什麼我們需要它？ 第一節 什麼是正向心理治療？ 第二節 為什麼我們需要正向心理治療？ 第三節 65%瓶頸 第四節 傳統心理治療的另類出路 第二章 正向介入和理論預設 第一節 正向心理介入的歷史觀點 第二節 正向心理介入和正向心理治療 第三節 正向心理治療與幸福理論 第四節 正向心理治療：理論假設 第三章 心理病理學：心理症狀vs.心理正能量 第一節 心理症狀 第二節 心理病理：心理正能量的失調 第四章 性格正能量的核心地位，如何運用於正向心理治療 第一節 性格正能量和心理症狀居於同樣核心地位 第二節 性格正能量融入正向心理治療 第三節 心理正能量融入正向心理治療：技巧和策略 第五章 正向心理治療的作業、過程和轉化機制 第一節 作業和過程 第二節 正向心理治療的改變機轉 第三節 執行PPT時應注意的限制 第四節 正向心理治療的結果成效研究 第二部分 正向心理治療的十五療程實務 第六章 療程、作業和心理治療過程 第一節 正向介紹心理治療的取向 第二節 治療過程 第七章 療程一：「正向介紹」和「感恩日誌」 核心概念（第1部分） 療程中的作業：「感恩日誌」 第八章 療程二：性格正能量和標誌性格正能量 核心概念 第九章 療程三：實踐智慧 核心概念 第十章 療程四：較佳版本的自我 核心概念 第十一章 療程五：開放記憶和封閉記憶 核心概念 第十二章 療程六：寬恕 核心概念 第十三章 療程七：追求極大化抑或追求知足 核心概念 第十四章 療程八：感恩 核心概念 第十五章 療程九：希望與樂觀 核心概念 第十六章 療程十：創傷後成長 核心概念 第十七章 療程十一：慢活與賞味 核心概念一：慢活 核心概念二：欣賞品味 第十八章 療程十二：正向關係 核心概念：正向關係 第十九章 療程十三：正向溝通 核心概念 第二十章 療程十四：利他 核心概念 第二十一章 療程十五：意義和目的 核心概念 附錄A 身心鬆緩和正念靜思操 附錄B 「感恩日誌」書寫格式 附錄C 正向心理治療量表 附錄D 建立你的心理正能量 附錄E 正向臨床心理學網路資源 附錄F 《案主作業簿》目次表 參考文獻
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助人技巧：探索、洞察與行動的催化 ISBN13：9789865713744 出版社：學富文化 作者：Clara E. Hill 譯者：林美珠;田秀蘭 規格：平裝 / 551頁 / 19 x 25 x 2.75 cm / 普通級 / 單色印刷 / 5版 出版日：2021/10/00 中國圖書分類：諮商；面談法 內容簡介 本書是馬里蘭大學教授Clara E. Hill所著暢銷教科書《助人技巧：探索、洞察與行動的催化》之第五版，適用於大學部以及研究所初學者學習基本的助人技巧。Hill的三階段助人模式，說明了助人者如何引導個案探索他們的想法及感受，對不適應想法及行為的源起及結果獲得洞察，同時針對新的發現而產生行動，以開啟正向而長期的改變。此次第五版新增了發展並修正個案概念化的詳細指引，擴展了文化覺察的篇幅，同時也更新一些案例，以反映個案及助人者之間更多元的樣貌，此外，也增加了一些進行治療性挑戰的策略。 書中，作者更新了實務練習、實驗室活動、測驗考題，甚至課程綱要。此外，伴隨本書的網址（pubs.apa.org/books/supp/hill5）還有些加值活動，提供學生及老師參考。 目錄 致謝 iii 關於作者 v 譯者序 vii 前言 xv 第一篇 概 覽 1 第1章 助人工作之簡介 3 什麼是「助人」？ 4 心理治療有效嗎？ 6 助人的催化面 7 助人的問題面 9 人們何時會求助？ 11 成為一個助人者 12 成為助人者的學習歷程 14 倫理 20 本書概覽 23 結語 24 說說你的想法 25 第2章 助人歷程的模式 27 我的人格發展理論 28 我的改變理論 30 助人歷程中的背景變項 31 探索、洞察與行動的三階段模式 37 瞬間的互動序列 42 每次晤談之間 46 助人對個案的效果 48 結語 49 說說你的想法 49 第3章 自我覺察 53 自我認識和自我洞察 55 增加自我了解和自我洞察的方法 59 提高自我覺察的練習 63 說說你的想法 65 第4章 文化覺察 69 文化的定義 70 文化的層面 71 助人歷程中的文化議題 74 文化和助人相關的倫理行為 78 整合多元文化的知識、技巧及態度成為助人者的個人風格 80 助人者會有的文化議題困難 82 我自己的文化經驗 84 說說你的想法 86 第二篇 探索階段 89 第5章 探索階段的概覽 91 理論背景：Rogers的個案中心理論 92 探索階段的目標 100 結語 105 說說你的想法 106 第6章 提供支持的技巧 109 專注與傾聽的概覽 110 非口語表達的文化議題 112 促進專注的非口語行為 113 促進專注的潛口語行為 119 促進個案探索的輕微口語行為 120 專注與傾聽的例子 127 放輕鬆並保持自然，但具有專業性 128 結語 129 說說你的想法 129 第7章 探索非情感內容、想法、敘事與故事的技巧 133 探索非情感內容、想法、敘事與故事的理念背景 134 重述與摘要 135 想法的開放式問句與探問 142 訊息或事實的封閉式問句 148 區分開放式與封閉式問句 151 探索非情感內容、想法、敘事與故事的技巧比較 151 說說你的想法 152 第8章 探索感覺的技巧 155 探索感覺的理念背景 156 處理情感時的文化考量 158 情感反映 159 情感的表露 176 情感的開放式問句與探問 178 情感探索技巧的比較 180 結語 181 說說你的想法 181 第9章 探索階段的技巧統整 183 探索階段的個案概念化 184 選擇目標與意圖以促進探索 186 選擇技巧來配合目標與意圖 187 執行探索階段的技巧 189 進行探索階段的晤談練習 189 處理探索階段困難的臨床情況 193 進行探索階段的難題 195 探索階段克服難題的因應策略 202 探索階段的案例 206 進入洞察階段的時機？ 208 說說你的想法 209 第三篇 洞察階段 211 第10章 洞察階段概覽 213 何謂洞察？ 214 為何洞察是有必要的？ 215 理智性相對於情緒性的洞察 216 是否準備好洞察的標記 217 理論背景：精神分析以及存在理論 218 為洞察階段建立期待 228 洞察階段的目標和技巧 228 結語 230 說說你的想法 231 第11章 促進個案覺察的技巧 235 挑戰的理念背景 236 透過挑戰促進覺察的理論觀點 239 是否準備好覺察的標記 241 挑戰的類型 242 使用挑戰的一般原則 251 使用挑戰時助人者經驗到的困難 255 結語 256 說說你的想法 257 第12章 解釋的技巧 259 解釋技巧的理念背景 260 洞察的開放式問句與探問 260 如何進行洞察的開放式問句與探問 261 解釋 263 洞察性的表露 279 說說你的想法 284 第13章 治療關係的處理技巧 287 使用立即性技巧的理念背景 289 是否準備好處理關係的標記 292 立即性的類型 294 使用立即性技巧的一般原則 296 使用立即性技巧的例子 299 使用立即性技巧時助人者會遇到的困難 300 說說你的想法 302 第14章 洞察階段技巧的統整 305 洞察階段的個案概念化 306 洞察階段技巧的執行 312 使用洞察技巧時需特別注意的事項 314 助人者在洞察階段經驗到的困難 315 克服洞察階段困難的策略 320 洞察階段延伸互動的實例 321 說說你的想法 324 第四篇 行動階段 327 第15章 行動階段概覽 329 行動階段的理念背景 330 行動的阻礙 331 哲學基礎 332 知道何時可進入行動階段的標記 334 理論背景：行為和認知理論 335 行動階段的目標 340 行動階段所使用的技巧 340 結語 361 說說你的想法 361 第16章 四項行動任務的工作步驟 363 行動任務的理念背景 364 放鬆 364 行為改變 369 行為預演 385 做決定 394 說說你的想法 400 第17章 行動階段技巧的統整 403 行動階段的個案概念化 404 執行行動階段 406 助人者在行動階段經驗到的困難 408 克服困難的策略 413 說說你的想法 413 第五篇 統整 415 第18章 大統整：以三階段模式與個案工作 417 初談 418 在各次晤談之間 419 後續的晤談 421 結案 424 處理困難個案以及臨床情境 427 三階段模式的實例 433 結語 439 說說你的想法 440 參考書目 443 實驗室活動 469 網路格式 499 關鍵詞 545 回饋表 553
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兒童與青少年正向心理卡 編者： 韓佩凌 繪者： 蕭兆祺 出版社：心理 出版日期：2020/11/25 語言：繁體中文 內容簡介 遊戲人數：1～6人 時間：60～90分鐘 兒童與青少年正向心理卡以十二生肖與四季節氣的情境式圖像呈現，依據正向心理學的6大美德與24個優勢、正向情緒擴展與建立理論進行圖文編製，用優勢力與情緒力打造兒童與青少年的生命幸福力。 兒童與青少年正向心理卡是運用了正向心學者克里斯托弗‧皮特森與馬汀‧塞利格曼（2004）的優勢，以及、芭芭拉‧弗雷德里克森（2009）情緒分類進行編制。藉由圖像意境與文字啟發，來從評估、運用，產生面對生命處境的內在力量與外在行動。 兒少優勢力卡則運用了六大美德與24優勢的意涵，闡述優勢的特性與力量。特質優勢力卡描繪了人們的看法與態度，呈現面對事情的態度傾向；行動優勢力卡是人們運用優勢的實質行為。藉此來呈現正向心理治療中優勢評估與優勢運用的兩個重要步驟。 兒少情緒力卡則運用正向情緒擴展與建立理論，以芭芭拉‧弗雷德里克森（2009）所列十種正向情緒與十種負向情緒進行編制。正向情緒與負向情緒都真實存在於人們的生活中，兩者都具有功能性。在情緒力卡中，描繪了20種情緒的特性；透過正向心理學的觀點，闡述這20種情緒帶給人們的積極力量。若要促進人們的適應，必須達到正向情緒與負向情緒的比例需高於三比一，稱之為正向比值或羅沙達比例。正向比值卡用以評估人們的正負向情緒比例，檢視適應的狀態。 兒少優勢力卡 注音版優勢力卡48張、注音版美德力卡6張、國字版優勢力卡48張、國字版美德力卡6張、優勢敘說卡24張、核心優勢卡2張、優勢輪卡2張。 兒少情緒力卡 注音版情緒力卡20張、注音版情緒力總卡2張、國字版情緒力卡20張、國字版情緒力總卡2張、情緒敘說卡20張、正向比值卡1張。 ＊適讀年齡：7歲以上
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【簡介】 ★內容淺顯易懂，並循序漸進 ★綜整知名消費者行為大師觀點 ★輔以題目演練增強上榜信心 【目錄】 第一章 淺談消費者行為 第二章 消費者市場與消費者特徵 第三章 消費者購買決策 第四章 消費者知覺 第五章 消費者學習 第六章 消費者態度 第七章 消費者動機與價值觀 第八章 人格、自我概念與生活型態 第九章 文化 第十章 參考群體 第十一章 家庭 第十二章 社會階級 第十三章 創新擴散與情境因素 第十四章 消費者溝通 第十五章 數位行銷與時事補充 附錄 歷屆試題
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內容簡介 消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或缺的知識。 本書共計15章：第1章緒論，先引導讀者對消費者行為的意義與價值、應用範圍、影響因素及模式有初步瞭解，並對此學門做一界定；第2章說明消費者決策過程，剖析消費者在進行消費行為之前的決策過程及購後行為，從而引出後續各章探討在此決策過程中的影響因素；第3章到第5章依序探討消費者的知覺、學習、動機等內在因素；第6章到第8章討論人口統計變數與生活型態、態度與價值觀、人格特性等因素對消費者行為的影響；第9章到第12章分別討論家庭、參考群體、社會階級、文化等外在因素與消費者行為的關聯；第13章介紹在學術層面消費者行為研究的內涵、程序與倫理道德，為有志繼續深造的讀者奠定基礎；第14章及15章則分別探討消費者行為的知識在行銷管理、創意行銷等實務上的應用，讓讀者能對前述各章的論點做進一步消化統整，並融會貫通，在職場中應用所學，一展長才。 本書架構嚴謹，循序漸進，讓讀者能完整、有效地學習消費者行為，各章章末均有學習評量，可讓讀者檢驗學習成果，是能提升「消費者行為」課程教學成效的教科書，也是十分適合自學的專業書。內容著重實務導向，在各章中設計相關實務的議題供讀者閱讀與討論，討論內容包括消費者不同議題的專欄，如：創意思維、科技專欄、人文關懷專欄等。此外，各章也設計相關議題的個案研究，讓讀者從不同角度來思考。 近年來全世界在政治經濟上有很多的變化，不論是臺美關係、美中臺關係，或是俄烏戰爭等國際情勢因素等，都影響整個消費經濟市場。加上科技網路發達、網路普及智慧手機的應用，以及最新的AI 人工智慧運用等，在在改變了整個消費市場與消費者的習慣。過去三年的疫情更是顛覆了整個經濟市場，也讓消費行為與習慣有了重大的改變。第四版除了根據最新的資料來更新書中各統計數據，也將最新的消費者行為研究觀點、論述或是發現融入更新在各章節內容、專欄及個案中，帶給讀者最新的消費者行為資訊與知識，與世界脈動同步進行。 本書主要針對課程教科書設計編寫，各章習題不提供解答，讀者需研讀該章內容後自行作答，出版公司與銷售單位均無法提供解答。 目錄 Chapter 01 消費者行為緒論 第一節 消費者行為的意義與價值 第二節 消費者行為的應用範圍 第三節 消費者行為的影響因素 第四節 消費者行為模式 Chapter 02 消費者決策過程 第一節 消費者決策的過程 第二節 確認問題與需求 第三節 進行情報資訊收集 第四節 方案評估與決策 第五節 購買 第六節 購後行為 Chapter 03 知覺與消費者行為 第一節 知覺的定義 第二節 知覺的過程 第三節 影響知覺的因素 第四節 知覺的方式 第五節 知覺的現象 第六節 知覺的歸因 Chapter 04 消費者的學習 第一節 學習的內涵 第二節 行為學習理論 第三節 認知學習理論 第四節 社會學習理論 Chapter 05 消費者的動機 第一節 動機的意義與內涵 第二節 動機理論 第三節 消費者的動機衝突 Chapter 06 人口統計變數與生活型態 第一節 人口統計變數 第二節 生活型態與消費者行為 第三節 生活型態的測量 Chapter 07 態度與價值觀 第一節 價值觀的內涵 第二節 價值觀的類型 第三節 態度的內涵 第四節 認知失調 Chapter 08 人格特性 第一節 人格的內涵 第二節 人格特質理論 第三節 影響人格形成的因素 第四節 重要的性格類型與消費行為 Chapter 09 家庭與消費者行為 第一節 家庭的內涵 第二節 家庭角色 第三節 家庭生命週期 第四節 家庭決策與衝突 Chapter 10 參考群體與消費者行為 第一節 參考群體的內涵 第二節 參考群體的種類 第三節 參考團體的影響 第四節 參考群體在行銷上的應用 Chapter 11 社會階級與消費者行為 第一節 社會階級的內涵 第二節 社會階級產生的原因 第三節 社會階層的分類與社會流動 第四節 社會階級與消費者行為 Chapter 12 文化與消費者行為 第一節 文化的內容 第二節 分析文化差異的模式 第三節 次文化的意義與重要性 第四節 跨國文化的意義 Chapter 13 消費者行為研究 第一節 消費者行為研究的內涵 第二節 消費者行為研究的程序 第三節 優質研究的條件與研究的倫理道德 Chapter 14 行銷管理與消費者行為 第一節 成功的市場區隔與定位 第二節 行銷組合與消費者行為 第三節 整合與應用 Chapter 15 創意行銷與消費者行為 第一節 創意行銷的意義 第二節 創意的技術與創新的推廣 第三節 創意行銷的實施 第四節 成為一位創意行銷人
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