超圖解談判學：掌握運籌帷幄的關鍵 系列名：超圖解－管理 ISBN13：9789865225452 出版社：五南圖書出版 作者：鍾從定 裝訂／頁數：平裝／224頁 規格：23cm*17cm*1cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2021/05/28 中國圖書分類：訪談；談判 內容簡介 　　超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 　　文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。 　　人人都想學的溝通力，爭取最多機會！ 　　◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！ 　　◎談判無所不在，學好談判，本書即為最佳起點！ 　　◎溝通沒有那麼難！談判理論 ＋ 情境模擬 ＝ 最紮實的溝通訓練！ 　　◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！ 　　提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！ 　　談判是每個人每天都會做的事！ 　　只要處於與他人溝通的過程中，便是處在談判情境中。 　　如何用談判思維說服金主買單？ 　　如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工？ 　　談判溝通能力是個人的重要技能，也是公司組織的重要基石。 　　本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維，在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理，達到最大的效益，讓你成為日常生活中的談判高手！ 目錄 Chapter 1 談判的迷思 迷思一：好的談判者都是天生的 迷思二：談判是在固定的大餅上做分配 迷思三：談判者的選擇不是強硬就是軟弱 迷思四：經驗是最好的老師 迷思五：好的談判者願意冒風險 迷思六：好的談判者依賴直覺 Chapter 2 談判的發生情境與特性 2-1 解決衝突的途徑與策略 2-2 什麼是談判：談判基本概念與原則 2-3 談判的概念 2-4 談判的構成要素 Chapter 3 談判的操作要素能力 3-1 在談判中，參與者應知道：談判的5W 3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點 3-3 談判協議的最佳選擇方案(BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement) Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術：分割大餅 Chapter 5 合作型談判的策略與戰術：擴大大餅 5-1 分割—挑選法 5-2 整合型談判 5-3 如何消除固定大餅的迷思 Chapter 6 談判的流程 6-1 談判的階段模式 6-2 談判前置期（Pre-negotiation） 6-3 談判的階段 6-4 設定談判議程 Chapter 7 談判的各項準備工作 一、設定談判目標 二、確定談判議題與談判定場 三、談判的開場 四、談判地點與食宿選擇 五、談判場地布置 Chapter 8 談判的讓步 8-1 談判目標制定 8-2 讓步面臨兩個困境 8-3 讓步的指導原則 8-4 讓步的功效及操作模式 Chapter 9 談判團隊的組成 9-1 談判者的優點與選擇談判團隊 9-2 談判策略的落實之1 9-3 談判策略的落實之2 Chapter 10 跨文化國際談判 10-1 文化的定義與特質 10-2 文化的五個構面 10-3 代表性的文化構面模型 10-4 文化對談判行為的影響 Chapter 11 談判的權力因素 11-1 談判的權力 11-2 談判權力的來源 11-3 談判的力量 11-4 不對等的談判 Chapter 12 談判的情緒因素 12-1 情緒在談判中的角色 12-2 正向情緒帶來正向談判結果 12-3 負向情緒帶來負向談判結果 Chapter 13 科技對談判的影響 13-1 面對面談判的優勢 13-2 電話談判 13-3 線上談判 Chapter 14 談判時該怎麼吃，該怎麼穿 14-1 談判前的飲食 14-2 談判場合的穿著 14-3 顏色對談判的影響 Chapter 15 不完美的談判：談判者的限制 一、造成談判意外的因素 二、雙邊談判中談判者的傾向 Chapter 16 如何處理談判僵局 ㄧ、談判僵局產生的原因 二、避免僵局出現的原則 三、突破談判僵局的方法 Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力 一、較強的觀察和運用語言的能力 二、建立與保護名聲 三、維持相對的心態 四、從你的經驗中持續有效學習