【簡介】 ※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。 ※架構完整，內容豐富，全面理解高績效主管應具備的知識。 ※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 高績效主管→上司滿意×下屬佩服×團隊獲利 ◎案例分析：台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求。 ◎什麼是高績效主管需要的部屬13項優良特質？ ◎高績效主管應具備哪14項企業經營管理基礎知識？ ◎69堂必修課全方位角度來看待高績效主管究竟如何養成。 公司經營成功、永續經營的重要指南。 　　作者歷經多年企業實務工作、閱讀商管雜誌文章及教學工作，深覺一個企業的成功，最高領導者及全體員工皆為重要因素；但更重要的是：企業各級主管、各部門主管及各廠主管的經營團隊強不強，是否認真用心。各級主管包括：最基層的課長、副理、經理、協理、廠長、副總及總經理等。而基層、中階、高階主管團隊若是優秀的話，必可使企業經營績效良好，更可長期永續經營。因此，各級主管的高績效養成術，就非常重要，本書將高績效主管養成歸納有個人篇及公司篇，是最佳參考工具書。 【目錄】 作者序言 引言篇 一、企業經營成功的總體架構 二、高績效主管的定義 第一篇 高績效主管養成的內在因素篇 第1堂 高績效主管應具備的14項企業經營管理基礎知識 第2堂 靠制度，不能靠人治 第3堂 要終身學習、不斷學習、不斷進步，客戶才會持續跟著你 第4堂 要能激勵／獎勵部屬員工，不能只為自己好 第5堂 要能團隊合作，不要做個人英雄 第6堂 要能勇於當責，扛下責任 第7堂 遇事：要立即判斷、立即決定、立即執行 第8堂 要經常赴第一線，才能了解市場與經營實況 第9堂 要擁有公司內部及外部豐沛的人脈存摺 第10堂 要做好人資DEI 第11堂 要永遠實踐九字訣：求新、求變、求快、求更好 第12堂 要用心做好跨部門溝通／協調 第13堂 要建立每年年度預算管理（損益表），做為營運管控 第14堂 要落實BU（利潤中心）制度 第15堂 要實踐經營管理的6循環：O-S-P-D-C-A 第16堂 得人才者，得天下也，建立最強人才團隊組織 第17堂 不創新，就等死；不斷創新，是為了不斷存活下去 第18堂 要求自己：無私、無我，全心為公司好 第19堂 沒有數字，就沒有管理，要重視「數字管理」 第20堂 誠信，是各級主管經營理念的根本 第21堂 必須透過培訓（教育訓練）、輪調、歷練而育成 第22堂 要抉擇每一個階段對的／正確的經營方向與經營策略 第23堂 要永保危機意識，絕不可一刻鬆懈及自滿 第24堂 不成長，就淘汰 第25堂 強化核心能力，打造競爭優勢 第26堂 應勇於挑戰與創造，邁向巔 第27堂 要使自己成為具「經營型人才」為最高目標 第28堂 要對部屬公平、公正、公開、勿有派系 第29堂 要懂得運用目標管理 第30堂 有效運用團隊決策力 第31堂 要會運用科技工具力，提升工作效率 第32堂 多累積各種會議學習，可以有效大大提升個人能力 第33堂 做好人資的三對主義⇒用對的人、放在對的位置上、教他做對的事 第34堂 向上一級（你的主管）學習，你才會真正進步，並得到拔擢、晉升 第35堂 尊重部屬且依法授權 第36堂 成為能帶動部屬成長、進步、加薪、晉升的好主管 第37堂 如何留住優秀人才 第38堂 要勇於招募比自己更優秀的好部屬 第39堂 要具備精準與快速的判斷力 第40堂 高績效主管帶人術：上司滿意×下屬佩服×團隊獲利 第41堂 與下一階主管1對1面談及交心 第42堂 高績效主管，必須要高學歷嗎？ 第43堂 台積電人資長對基層員工及高階主管的特質要求 第44堂 高績效主管需要的部屬13項優良特質 第45堂 各級主管注意不能任用部屬的15項特質 第46堂 基礎夠穩健扎實，才能靈活前進 第47堂 做到6件事，讓你在老闆眼中超有份量 第二篇 高績效主管養成的外在因素篇 第48堂 我們一定要全力協助客戶成功，全心全意，成就客戶 第49堂 培養「情報（資訊）」的必要意識 第50堂 看到別人沒看到的 第51堂 要能跟上時代與環境變化及掌握社會脈動 第52堂 要具備前瞻眼光、洞悉未來、解讀未來、掌握未來 第53堂 超前部署、布局未來十年的事業戰略發展與成長 第54堂 要打造出經濟規模化，才能持續擴大領先優勢 第55堂 要未雨綢繆、要有備無患、要預做好各項應變計劃 第56堂 看懂賽局，找到對的賽道 第57堂 併購是追求企業快速成長、壯大的一種方式 第58堂 七成做現在事，三成做未來事 第59堂 精準洞察需求，快速研發生產，成為客戶難以替換的關鍵夥伴 第60堂 明確自身優勢與市場機會 第61堂 從銷售產品到銷售體驗與服務 第62堂 只有回到消費需求，才是關鍵；「讓顧客不要離開我」 第63堂 為客戶（顧客）創造不可或缺與進步的價值 第64堂 應充份了解及掌握好本行業的未來發展趨勢 第65堂 要重視顧客滿意度 第66堂 什麼都做，什麼都不特別──創造差異化、特色化 第67堂 分散風險，保持本業不動搖 第68堂 內銷產品行業，必須做好行銷八項戰鬥力組合：4P/1S/1B/2C 第69堂 挺過逆境，飛得更高 第三篇 總結篇 總結1 高績效主管養成的重點歸納（個人篇） 總結2 高績效主管養成的重點歸納（公司篇）