實務專題製作:企業研究方法的實踐【含部分章節及附錄內容QR Code】 (6版)
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書名:實務專題製作:企業研究方法的實踐(第六版)【含部分章節及附錄內容QR Code】
作者:楊政學
出版社:新文京
出版日期:2019/06/00
ISBN:9789864305087
內容簡介
本書將實務專題製作的流程步驟,依序以個別單章的內容來詳述,希望提供讀者清晰且有系統的思惟模式,並進一步對實務專題製作有系統性的瞭解。
書中在第一章淺談實務專題製作之後,第二章起即為學生執行實務專題製作或企業研究方法報告的流程步驟。除可供「實務專題製作」、「企業研究方法」或「研究方法」等課程的講授外,同時可供學生執行實務專題製作時的流程手冊,並作為輔助教師指導專題學生的參考手冊,是一本實用的工具書。
全書分為15章,第一章淺談實務專題製作,為讀者建立概念,做為學習實務專題製作的基底;第二、三章分別是主題確認、擬訂計畫書,引導讀者進行研習的規劃;第四章到第七章依序為規劃研究設計、選擇研究方法、如何蒐集資料、如何正確抽樣,帶領讀者認識製作一個專題所需的環節與步驟;第八章到第十一章則闡述個案研討的編輯、分析與研討架構、個案分析工具、模式設計與應用、操作架構與信效度等完成專題製作所需的架構與工具。第十二章到十四章分別是旅館業、量販業與觀光業的實務個案專題及分析,提供讀者完整實務專題製作的範例。
全書架構所呈現的教材份量,適合單一學期課程,乃至整個學年教學之選用,不至於讓授課教師與修課學生,感到有教材過多的壓力。每一章節在內文頁空白處,編排有重要名詞與重點摘錄的提示方框,以增加教學引導與閱讀學習的效果。各章節末尾,更是列有本章重點摘錄,用以整理該章的學習重點。此外,各章末也列有測驗題庫、問題與討論,以期加深學生課堂的學習成效,並提供教師課堂討論及自學讀者思維整合的參考。本書此次改版新增是非題及選擇題,並附上解答
為了避免篇幅過鉅,書中僅印出第十四章觀光業個案,第十二、十三兩章則以PDF檔收錄於雲端空間,讀者只要掃瞄QR code,便可下載內文,提高使用的方便性,同時教師可依課程進行情況選擇是否講授,對讀者而言則是更為完整的研讀。最後,第十五章則引導讀者如何撰寫及發表研究報告。
本書自2004年初版發行以來,受到許多學校任課教師採用為課程指定教科書,作者亦廣納各方意見並依最新資訊,屢以修訂改版。第六版除依最新資訊及個案修訂更新之外,各章增加了是非題及選擇題,並附上解答,可供授課教師出題考試參考,也可供讀者自行驗收學習成效。此外將原先以隨書光碟提供的第12、13兩章內容以及參考文獻、索引、附錄等改放在雲端空間,提供讀者掃瞄QR code下載閱讀,不必拿著光碟找光碟機讀取。
目錄
Ch 01 淺談實務專題製作
1.1 實務專題製作緣起
1.2 實務專題製作意涵
1.3 實務專題製作目的
1.4 實務專題製作流程
1.5 實務專題製作省思
1.6 本書撰寫內容架構
Ch 02 主題確定
2.1 適當題目特性
2.2 選擇題目原則
2.3 研究題目來源
2.4 搜尋題目方式
2.5 搜尋題目資訊
2.6 主題確定程序
Ch 03 擬訂計畫書
3.1 尋求企業合作意願
3.2 擬訂專題研習計畫
3.3 專題製作時程安排
3.4 專題製作評量考核
Ch 04 規劃研究設計
4.1 研究設計的定義
4.2 研究設計的功能
4.3 名詞意涵的釐清
4.4 研究設計的評選
4.5 研究設計的類型
Ch 05 選擇研究方法
5.1 研究方法類型
5.2 研究方法整合
5.3 量化研究方法
5.4 質化研究方法
Ch 06 如何蒐集資料
6.1 資料類型與蒐集
6.2 資料蒐集的方法
6.3 觀察法應用
6.4 訪談法應用
6.5 調查法應用
6.6 實驗法應用
Ch 07 如何正確抽樣
7.1 抽樣性質與理由
7.2 抽樣程序設計
7.3 機率抽樣方法
7.4 非機率抽樣方法
7.5 抽樣方法選擇
Ch 08 進行個案研討
8.1 個案編輯架構
8.2 個案分析架構
8.3 個案研討架構
Ch 09 個案分析工具
9.1 SWOT 分析
9.2 SATTY 分析
9.3 成長策略
9.4 波特五力分析
9.5 波特基本競爭策略
9.6 成長/占有率矩陣
Ch 10 模式設計與應用
10.1 實務模式設計理念
10.2 文獻分析應用實例
10.3 深度訪談應用實例
10.4 問卷調查應用實例
10.5 實務模式建構實例
Ch 11 操作架構與信效度
11.1 操作架構意涵
11.2 信度與效度的意涵
11.3 信度與效度的討論
11.4 信度與效度的提升
Ch 12 旅館業個案(掃描QR code下載閱讀)
12.1 研究設計與資料蒐集
12.2 個案編輯與分析
12.3 知識管理架構建立
12.4 個案實證分析
12.5 結論與建議
Ch 13 量販業個案(掃描QR code下載閱讀)
13.1 研究設計與資料蒐集
13.2 個案編輯與分析
13.3 調查問卷設計概念
13.4 問卷調查統計分析
13.5 結論與建議
Ch 14 觀光業個案
14.1 研究設計與資料蒐集
14.2 個案編輯與分析
14.3 實務模式架構
14.4 個案實證分析
14.5 結論與建議
Ch 15 報告撰寫與發表
15.1 書面報告內容
15.2 書面報告撰述
15.3 口頭發表內容
15.4 簡報資料製作
15.5 報告撰寫倫理
參考文獻(掃描QR code下載閱讀)
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附錄(掃描QR code下載閱讀)
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健康產業管理 3/E 2022 <華杏> (3版)
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4929 健康產業管理
Health Industry Management
魏慶國、王舜睦、翁淑娟 編著
ISBN 9789861946788
2022.11 | 三版 | 華杏 | 平裝 | 18開 | 單色 | 408頁
內容介紹
本書涵蓋健康產業管理相關範疇,包含:醫療產業(醫院、基層診所)、長照機構、生技製藥相關產業(藥局、藥品、醫療器材、保健食品)、醫藥物流,以及目前熱門的運動休閒產業、健康事業(健檢、醫美、美膚美體)。針對這些產業的市場概況分析及相關規範作介紹,並探討各產業的管理重點與發展趨勢。
新版修訂重點:更新法令規範、統計數據,並因應趨勢更新現況資料。
章節架構完整,內容淺顯易懂。適合醫管、公衛、企管等相關科系學生,及健康產業相關從業人員使用。
章節目錄
CHAPTER 1 導論
第一節 臺灣的健康產業環境
第二節 健康產業之定義與分類
CHAPTER 2 醫院
第一節 臺灣醫院的演進與發展
第二節 國內醫院的規模與使用概況
第三節 醫院的設立與營運規範
第四節 醫院的經營與管理重點
第五節 醫院未來的因應方向
CHAPTER 3 基層診所
第一節 基層醫療照護的內容
第二節 臺灣基層診所的發展
第三節 國內基層診所醫療利用情形
第四節 基層診所的開業與執業規範
第五節 強化基層診所的經營與管理
第六節 基層診所未來的因應方向
CHAPTER 4 長期照護
第一節 長期照護市場的成長因素
第二節 國內長期照護市場之概況
第三節 整合中長期照護制度
第四節 長期照護之機構、人員與住民的管理
第五節 長期照護市場的未來趨勢
CHAPTER 5 藥局
第一節 藥局的分類
第二節 臺灣藥局市場的演變
第三節 藥局相關規範
第四節 藥局的經營與管理
第五節 藥局的轉型與發展
CHAPTER 6 藥品產業
第一節 藥品的定義與分類
第二節 藥品產業的特性
第三節 國內藥品產業之概況
第四節 藥品產業的營運與管理重點
第五節 藥品產業的發展趨勢
CHAPTER 7 醫療器材
第一節 我國醫療器材產業定義與分類
第二節 臺灣醫療器材市場概況
第三節 醫療器材相關規範
第四節 醫療器材產業之特性
第五節 醫療器材產業之管理重點
第六節 醫療器材產品的重大發展方向
CHAPTER 8 醫藥物流
第一節 專業醫藥物流作業的演進
第二節 國際藥品優良運銷作業現況
第三節 我國藥品優良運銷規範現況
第四節 醫藥物流業者之經營管理
第五節 醫藥物流之展望
CHAPTER 9 保健食品
第一節 保健食品之定義與分類
第二節 保健食品之市場概況
第三節 保健食品產業相關規範
第四節 保健食品產業管理重點
第五節 保健食品發展趨勢
CHAPTER 10 健康事業
第一節 健康事業的無限商機
第二節 健康檢查機構的管理
第三節 醫學美容機構的管理
第四節 美膚美體機構的管理
第五節 健康事業未來的發展
CHAPTER 11 運動休閒
第一節 運動休閒產業之定義與分類
第二節 運動健身中心之定義與分類
第三節 運動健身中心之發展與現況
第四節 運動健身中心相關規範
第五節 運動健身中心的經營管理重點
第六節 運動休閒產業的發展
CHAPTER 12 健康產業的倫理議題與未來發展
第一節 健康產業的倫理議題
第二節 國內健康產業的困境
第三節 健康產業的未來發展
問題與討論解答
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醫療行銷管理-圖解大健康產業商業模式2/e (2版)
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醫療行銷管理:圖解大健康產業商業模式2.0
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ISBN13:9789865037123
出版社:全華圖書
作者:陳銘樹;郭恒宏
裝訂/頁數:平裝/372頁
規格:26cm*19cm*1.4cm (高/寬/厚)
重量:696克
版次:2
出版日:2021/09/28
中國圖書分類:醫院內部行政
內容簡介
坊間有關行銷的書籍甚多,但專門探討醫療產業或大健康產業的書尚且不足,尤其本書是以圖解的方式,教導並展示商業模式的每一個步驟,並多以醫療產業的個案做為實務案例分享,作為行銷管理的參考工具書。
本書精簡扼要傳達醫療行銷完整的知識與技能,可協助讀者打好「醫療行銷管理」的根基,並教導「大健康商業模式」的理論與實務,以提升讀者們未來在職場就業與晉升的競爭能力。
本書特色
圖表化:豐富而生動的圖表遍佈全書,深入剖析大健康產業商業模式,有效幫助讀者掌握核心知識與技能。
架構清晰:採取分點條列的方式敘述,清楚呈現內容重點,使讀者快速理解醫療行銷的關鍵。
商業案例:第九章列舉數家全球知名品牌,如「高露潔Colgate」、「蘋果Apple」、「星巴克Starbucks」等,幫助讀者了解建立商業模式的各項要素。
課堂小組討論:內文穿插生活案例演練,如「醫療相關的網路直播平台」,透過討論更能領略醫療行銷管理的意涵。
章後習題:章末皆附習題,立即驗收學習成效,並訓練讀者有系統的邏輯思考。
教學活動:書末精心設計小組活動,藉由實際操作加深印象,強化學習效果。
目錄
Part 1 理論篇
Chapter 1 醫療行銷管理導論
1-1大健康產業環境變革及範疇
1-2何謂行銷、何謂銷售
1-3行銷需求理論
Chapter 2 買賣交易模式與行銷六大構面
2-1交換理論及使用工具
2-2買方與賣方的關係
2-3行銷策略六大構面
Chapter 3 醫療行銷組合-產品、價格
3-1何謂產品及病患導向
3-2產品線的廣度與深度
3-3性價比CP值及定價模式
Chapter 4 醫療行銷組合-促銷、通路
4-1飢餓行銷及促銷組合
4-2其他促銷手法
4-3何謂通路
4-4數位行銷通路及共享經濟
Chapter 5 品牌行銷與消費行為決策評估
5-1品牌形象及屬性
5-2品牌定位
5-3消費行為(Consuming Behavior)
5-4決策評估-產品或服務的選擇
Chapter 6 醫療產業媒體公關與溝通行銷
6-1醫療產業的關係行銷
6-2溝通行銷與社區公關
6-3媒體溝通與網路行銷
Part 2 應用篇
Chapter 7 商業模式介紹
7-1商業模式的定義
7-2商業模式圖
7-3免費商業模式
7-4長尾理論創造獲利
7-5創新商業模式
Chapter 8 成功建立、執行與管理商業模式
8-1建立商業模式圖原型
8-2商業模式的二大分析
8-3評估商業模式七大要點
8-4執行與管理商業模式
Part 3 實務篇
Chapter 9 知名品牌商業模式案例分析(大型企業)
案例一:高露潔(Colgate)公司商業模式
案例二:愛爾康(Alcon)公司商業模式
案例三:蘋果(Apple)公司商業模式
案例四:谷歌(Google)公司商業模式
案例五:雀巢(Nestle)公司商業模式
案例六:星巴克(Starbucks)公司商業模式
Chapter 10 大健康產業商業模式案例分析(中小型企業)
案例一:樂齡公司商業模式
案例二:智能科技公司商業模式
案例三:生物科技公司商業模式
Chapter 11 建立屬於你的商業模式
步驟一:建立商業模式圖原型
步驟二:商業模式的二大分析
步驟三:評估商業模式七大要點
特別分享:找到方向,成就更好的自己
Chapter 12 行銷簡報力
12-1行銷簡報力的重要性
12-2行銷簡報的重要觀念
12-3行銷簡報常見的錯誤觀念
12-4成功行銷簡報四步驟(4P)
12-5簡報實際演練
附錄A 課堂活動
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醫療健康產業平衡計分卡理論與實務 (1版)
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作者:楊銘欽
裝訂:平裝
出版日:2008/02/01
中國圖書分類:個人衛生
內容簡介
Chapter2 平衡計分卡建構程序
現在的機構競爭環境極為複雜,大環境不斷改變之情況下,如何正確了解機構的目標,並掌握追求目標的方法,是極為重要的事。而「平衡計分卡(balanced scorecard; BSC)」的產生,儼然成為企業的導航儀器,除了幫助管理階層在未來激烈的競爭市場中獲勝,也為機構未來成長而培養實力,領導機構走向光明的前途。
一般機構平衡計分卡的建構程序,簡述如下:
1.釐清機構願景、使命及其經營理念,使同仁們達成共識。
2.利用SWOT分析機構內外部環境,研擬出經營策略。
3.利用經營策略,建構機構的平衡計分卡。
4.從策略引伸平衡計分卡每一構面的目標項目,運用所選出之目標項目間明確的因果關係來描繪清楚,稱為機構之「策略地圖」。
5.開始執行。
第一節 釐清使命與願景
機構常以「使命」和「願景」來界定其方向及目標,且使命和願景也可用以協助機構所有者與經營者、顧客,及員工了解機構之作為及其存在宗旨。然而,使命及願景往往過於空泛模糊,不足以指導日常的決策和資源分配,導致流於形式,成為達不到的空想。因此,為使其真正發揮推動營運效果,還必須進一步配合相關策略,才有具體達成之機會。
平衡計分卡可幫助高階主管將機構的願景及策略轉變為一套績效測量項目。成功的機構多以使命(mission statement)將機構的核心價值和信念傳達給全體員工,明白寫出機構的願景(vision),並確認機構的目標市場和主要產品,例如:「成為亞洲區醫療業第一」、「在專業領域,成為該領域研究發展質量第一的單位」等字句;然而聲明僅是激勵人心、為機構注入活力與積極性,單單一段振奮人心的使命聲明或口號並不足以形成氣候。Peter Senge認為許多領導人都有願景,但卻未能將之變成振奮機構的共同願景(Kaplan & Norton, 1996/1999)。
平衡計分卡可以將使命與策略轉換成具體的目標和可以測量的項目,通常由四個構面組成,包括:財務、顧客、企業內部流程以及學習與成長。這一套制度利用測量的標準來教育員工如何努力,不但要達到目前的成功,也要追求未來的成功。而主管可以透過計分卡闡述機構希望獲得的成果,以及獲得這些成果的驅動因素為何,藉此可以讓機構的員工更能聚焦,為長期的目標而努力。
但當機構不能以淺顯易懂,及可以付諸行動語言之方式來詮釋其願景與策略時,即出現策略實施的第一個障礙;若機構內部意見紛歧,無法將陳義甚高的願景與使命聲明變成行動計畫時,其後果為各部門各自為政,甚至於某些部門的局部優化。管理階層若對願景與策略欠缺共識,各部門只好依其以往的經驗採取因應的行動。由於這些行動並未與整體的策略緊密的連結,因此既不能整合,亦無法累積效果。根據《平衡計分卡─資訊時代的策略管理工具》一書作者Kaplan & Norton的調查,有59%的資深經理人認為自己十分明瞭應如何實踐願景,但只有7%的中階經理人和第一線員工這樣認為。因此,發展平衡計分卡需要管理階層人員共組一個專案團隊,將計分卡之目標視為該團隊的共同責任(Kaplan & Norton,1996/1999)。
目錄
第一篇 理論研討
第一章 平衡計分卡的發展
第一節 績效評估
第二節 平衡計分卡之發展
第三節 平衡計分卡與全面品質管理之比較
第二章 平衡計分卡建構程序
第一節 釐清使命與願景
第二節 分析機構之SWOT
第三節 決定策略
第四節 繪製策略地圖
第五節 決定各策略指標權重的方法
第六節 訂定目標值的方法
第七節 結語
第三章 醫療健康產業導入平衡計分卡的影響
第一節 平衡計分卡於醫療健康產業之應用
第二節 平衡計分卡對醫療健康產業的影響
第二篇 個案研究
第四章 平衡計分卡運作實務探討─行政院衛生署豐原醫院
第一節 豐原醫院推動平衡計分卡緣起與應用
第二節 門診流程團隊
第三節 心臟內科事業團隊
第四節 婦產科事業團隊
第五節 感染控制事業團隊
第六節 骨科事業團隊
第五章 平衡計分卡運作實務探討─亞東紀念醫院
第一節 亞東醫院的發展與策略緣起
第二節 規劃與推展平衡計分卡的過程
第三節 平衡計分卡策略活動
第四節 醫事單位平衡計分卡規劃與應用
第五節 亞東醫院推動平衡計分卡成果與成功關鍵分析
第六節 後續發展策略
第三篇 資訊化應用
第六章 選擇符合醫療健康產業使用的平衡計分卡工具
第一節 醫療健康產業平衡計分卡工具架構
第二節 工具關鍵選擇因素考量
第三節 資訊專業顧問的協助
第七章 平衡計分卡E化程序
第一節 系統架構規劃
第二節 關鍵績效指標E化設計與管理
第三節 系統建置程序
第八章 後續醫療健康產業E化發展與整合應用
第一節 醫療新i主義管理地圖
第二節 後續管理與系統整合發展架構
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