書名: 沉浸物語 初級讀解 (1版)
作者: 上田美紀、渡辺民江
版次: 1
ISBN: 9789863212188
出版日期: 2023/01
書籍開數、尺寸: 18.2x25.7x1
重量: 0.39 Kg
頁數: 184
內文印刷顏色: 雙色
#語言學習與考試
#日語
定價: 480
售價: 408
庫存: 庫存: 2
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沉浸物語 初級讀解 ストーリーを楽しむ!日本語初級読解 ホワイトさんとティーナさんのお話 沉浸物語 N5 N4 讀解 附解答 作  者:上田美紀/渡辺民江 授權出版:国書刊行会 出 版 社:大新書局 初版日期:2023-01-01 大新書編:B389 ISBN-13:9789863212188 語  言:日文  書籍規格:184頁/182x257(mm)/平裝/雙色 內容程度:初級(N5~N4) 簡介 一起享受閱讀吧! 日本初級讀解的最佳教材,讓您不管自學或是課堂使用都能輕鬆學習。   《沉浸物語 初級讀解》本書特色   ★ 將文章中句型文法的順序以適合初級學習者的方式編排,讓學習者能夠按照程度循序漸進閱讀更深的文章。 ★ 既可以作為課堂上的精讀教材,也可以作為自學教材使用。 ★ 雖然是一集完結的文章,但整體上都有故事性,如連續劇般環環相扣。 ★ 在練習題【考えてみよう】中,採用開放式問題,幫助學習者成為故事登場人物之一,更能進一步思考他們的想法。還有一道繪畫題,鼓勵學習者使用想像力從故事中獲得靈感。 ★ 在練習題【ことばと表現】中,可以學習初級語法項目。 ★ 單字表及表現方式列表含有中文、英文、韓文、越南文等多國語言翻譯。   不僅可以毫無壓力地享受閱讀,增進理解能力。 更能從多元的練習題中學習思考能力及基礎文法,是相當適合初級學習者的讀物。

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【簡介】   搜羅餐飲、旅宿、通路等服務現場,   20位海內外大前輩不藏私分享,   快速洞察客人需求、設計美好體驗,   讓每次服務都能獲得滿意度的祕訣!     已事先告知價格、配合客製化餐點,結果卻得不到正面回饋!   客人沒有當下提出問題,卻在社群留下負評,   是遇上奧客、惡意攻擊還是服務真的不到位?   家人朋友總說,「端盤子」這麼簡單的工作,你要做一輩子嗎……     每天都要和無數陌生人接觸的服務業,一言一行都代表著品牌的門面,一舉一動都與客人的感受牽連。其實服務就像表演,無法NG重來!如何在沒有劇本的情況下,做好每一個細節,給客人剛剛好的款待?     2021年開始,由《天下雜誌》副總主筆、資深服務線記者王一芝領軍,推出「服務一點訣」專欄,分享國內外服務心法與經營要訣。在這本書裡,從庶民美食到法式餐廳、從鄰家商店到生鮮超市、從四星飯店到高檔旅宿,集合超過20位服務業前輩,傳授他們的服務一點訣,給每一位服務工作人,正面化解挫折、創造服務價值的方法。     打破服務業易取代、低成就感的迷思,前輩們怎麼做?   ◆米其林服務大獎得主:每個行業都有專業,要不斷精進自己,建立不可取代的價值   ◆副董級服務生:真心為客人著想,做到讓客人信任,是最大成就感   ◆日本流動行商:不怕被拒絕,主動創造需求,將心意傳遞給一期一會的客人     負評襲來,如何應對?   ◆面對惡意栽贓、無理取鬧,一律回應「謝謝指教」,讓明理的客人分辨負評真假   ◆回應自身不足的四步驟:真心致歉提出改善方法感謝賜知希望客人再來勉勵     端出好服務的新方法   ◆用裝潢放大體感空間、增加使用便利性、改變門面形象,自然增加回訪率   ◆活用數位工具與社群行銷,實現訂閱制、智能快取,讓服務又快又好   ◆服務業OMO,線下把握與客人見面的關鍵時刻;線上客製化互動、內容行銷傳遞品牌價值,讓客人時時想到你      打造低離職率、有向心力的工作團隊   ◆戲劇課:在鏡子裡找到自信,扮演好各自角色,與團隊一起成長   ◆動漫課:向虛擬角色學習再接再厲、學習成為後盾、學習心存善念   ◆集獎章:建立獎勵制度,給夥伴們真心的鼓勵,為工作成就感加分      淬鍊數十年的服務心法,不刻意討好,也不用卑躬屈膝,   善用服務一點訣,讓每次上場,都是給客人最溫暖的款待。   好評推薦     大店長讀書會創辦人 尤子彥   乾杯集團董事長  平出莊司   開展餐飲集團營運長  李宏智   揚秦國際董事長  卓靖倫   林聰明沙鍋魚頭執行長  林佳慧   三商家購美廉社董事總經理  邱光隆   瓦城泰統集團董事長  徐承義   全聯福利中心行銷協理  劉鴻徵   晶華國際酒店集團董事長  潘思亮   服務業導師  蘇國垚(依姓氏筆畫排序)   各界好評     過去幾年一直有人問我要不要再寫有關服務的書呢? 我總是回:「現在已經很少人在買書看書了,所以不再寫了。」    其實這只是理由之一而已,另一個理由是,離開服務業擔任教職已有相當的時間,除了自己日常的體驗及觀察外,已經缺乏實際的案例可以與讀者分享了。   一芝應該是我所認識雜誌業界中鑽研服務領域最資深、最認真,也最深入的媒體人。《剛剛好的款待》是一芝與一群優秀的記者彙集許多成功例子的一本好書。裡面的案例有個人成功的奮鬥哲學、也有公司克服疫情的創新;地域有台灣、有日本、還有美國;有最傳統人與人互動貼心的款待服務、也有數位科技的創新運用;有談訂閱制度、也有線上及實體店交互運作;有利用視覺設計增加營收、更厲害的是用演技及音調來加強服務的效果。   看似一本色彩繽紛Buffet 般的書,但內容卻是章章論點有特色,絕不含糊;裡面的主角各個精彩,值得當做標竿典範。   感謝一芝與編輯團隊的努力,希望此書能讓台灣的企業更加重視軟實力去增強產品的特色;也可以激發年輕世代能知道如何善用款待服務精神,投入與客人直接互動的第一線上,讓自己在事業或生活上更有競爭力。——台東均一實驗高中駐校董事 蘇國垚     本書透過國內外成功服務業個案舉例,不但再次印證服務業的核心是「洞察人心的服務」,更指引服務業品牌經營者,做好服務的具體實踐與創新途徑。 ——大店長讀書會創辦人 尤子彥【目錄】 各界好評 第一部 導師級的服務心法 01|服務業十大難題應對攻略 大老師蘇國垚的解答 02|米其林外場的服務訣竅  剛剛好的親切、同理客人需求、不斷精進自己 03|副董級服務生的款待哲學 自律敬業,以客為師 04|不怕被拒,主動創造需求的美好買賣 流動攤販的眞心之力 05|熟悉工作規章,才能眞正展現專業 撕下「公務員」刻板印象,讓刁民也臣服 第二部 服務生存指南 06|「滿額贈」如何創造最大價値? 讓贈品變成媒體,讓每位客人成為品牌最佳推手 07|全球唯一業態,連鎖早餐店形象升級的方法  煎台內移、工業風裝潢,從媽媽到暖男的形象改變 08|不只方便快速,也要給客人總統級服務   授權員工自由發揮,提供超出基本的加値體驗 09|挺過食安危機的四個數位場景 會員制、遊戲化、善用社群、實現虛擬願望 10|減少人工作業,同時做到不讓客人等!   在風險控管下,彈性調整流程,解決客人問題   第三部 服務的新方法 11|智能快取,提升消費體驗的創新關鍵 善用數位工具,讓服務又快又好 12|餐飮業如何啟動「訂閱制」? 定時互動,將現場體驗搬進家庭餐桌 13|放大體感空間,用「3B」療癒顧客 四星飯店好業績的祕密 14|不花大錢,用裝潢有效提高好感度 回歸專業,改變陳舊形象的無人店 15|如何完售奢侈的「沉浸式體驗」? 實體書店的新形態閱讀服務 第四部 為服務業職場加分的祕笈 16|給工作人的漫畫激勵法 學習再接再厲、學習成為後盾、學習心存善念 17|增加工作認同感的戲劇課 扮演好自己的角色,與團隊一起成長 18|獎勵制度,低離職率的祕密武器 發自內心的讚美,讓團隊更有向心力 第五部 OMO服務加值 19|線上+線下OMO實踐守則 把握關鍵時刻,讓客人自然而然記得你 20|安撫情緒、傳遞好感的說話課 讓每一句話都能溫暖客人的聲音訓練 21|創造價値,設計美好體驗的新服務 貼心而不近身的沉浸式款待 22|眞人線上服務,櫃姐如何隔空傳遞眞心? 聽出隱藏訊息,給顧客超出預期的購物提案

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內容簡介   本書集結國立陽明交通大學護理系及宏達國際電子(HTC)之學者及專家編撰而成,為臺灣第一本將「護理」與「虛擬實境(VR)」結合的技術操作手冊,藉由VR的操作,創造互動性並提供學生身歷其境的感受,降低護理科系學生進入臨床後的挫折感。      本書根據各臨床實習科別提供不同教案及3D影片展演,課程包括基礎護理學、成人內外科護理、兒科、婦產科、精神科、社區衛生護理、綜合臨床實習等。期望透過本書出版能推進護理數位化教學的應用。 好評推薦   感謝各方專家、學者撰文推薦!   國立陽明交通大學 林奇宏 校長   護理系教師群在教學上的用心與熱忱,本人甚為感動。期許學校與臨床教師們能藉由此實用的VR手冊進而培養學生與新進醫護同仁具備整合性知識及批判性思考能力,減少現實落差壓力,提升病人的臨床照護品質,讓醫護教育能更上一層樓。   臺北榮民總醫院 護理部 明金蓮 主任   本書將護理專業及虛擬實境科技結合,集結國立陽明交通大學護理系及宏達國際電子多位專家學者豐富的知識與經驗彙整而成,包羅護理養成各科必備核心基礎建構。透過虛擬實境教學方式,使護理學生及新進護理師有更好的學習成效,培育成為未來優秀且獨當一面的護理人員。   大葉大學護理暨健康學院 蔡秀鸞 院長   透過虛擬實境提供學生觀點取替的經驗,卻能讓學習經驗更完整連續。設計虛擬實境教學需要集合研究人員、教育者以及VR設計師等跨界合作,透過教學目標、臨床教學內容與腳本、設計VR虛擬實境與拍攝、和教學成效回饋與討論,讓學生在安全的環境下更容易的學習不怕犯錯。 目錄 Chapter 01 前言 Chapter 02 模擬教育介紹與重要性 Chapter 03 虛擬實境介紹與操作指引 3-1 虛擬實境 3-2 互動式360 度全景影片教案 3-3 影片拍攝與教案設計 3-4 教案版本規劃 Chapter 04 基本護理學:安全給藥-靜脈抗生素給藥 4-1 教學目的與目標 4-2 評量標的與設計 4-3 教案內容與腳本 4-4 教學成效回饋與討論 結論 Chapter 05 內外科護理學:術後關鍵時刻 5-1 教學目的與目標 5-2 教案內容與腳本 5-3 學習成效評量設計 5-4 重要學習議題回顧 5-5 教案滿意度評值 Chapter 06 兒科護理學:第一型糖尿病兒童的血糖控制與照護 6-1 教學目的與目標 6-2 評量標的與設計 6-3 教案內容與腳本 6-4 討論及回饋重點 6-5 成效評值 Chapter 07 婦嬰護理學:新手媽媽求生記 7-1 教學目的與目標 7-2 評量標的與設計 7-3 教案內容與腳本 7-4 討論及回饋重點 7-5 成效評值 Chapter 08 精神科護理學:雙相情緒障礙症個案的治療性互動與照護 8-1 教學目的與目標 8-2 評量標的與設計 8-3 教案內容與腳本 8-4 討論與回饋重點 8-5 成效評值 Chapter 09 社區衛生護理學:破除寒冰一萬重-慢性病家庭訪視與照護 9-1 教學目的與目標 9-2 評量標的與設計 9-3 教案內容與腳本 9-4 討論與回饋重點 9-5 成效評值 Chapter 10 綜合臨床實習:腹瀉之臨床推理 10-1 教學目的與目標 10-2 評量標的與設計 10-3 教案內容與腳本 10-4 討論與回饋重點 10-5 成效評值

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