策略管理 (14版)

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【簡介】 由Hill、Schilling二位學者合著的《策略管理》，不論在美國本地或是全球重要的海外市場，都是一本深受教師與學生喜愛，而被廣泛採用的教科書。它至今已推出第十四版，足見其受重視與歡迎的程度。 在這一版的修改中，作者調整了章節的案排並新增許多重要內容，以反映當代競爭環境的變遷。例如，將有關事業層級策略的章節（第4章）放在功能層級策略的章節（第5章）之前。作者也重新設計了有關功能層級策略的內容，以強調事業層級策略是透過功能層級的策略性投資來執行。此外，作者還添加了重要的新內容並納入最新的研究和趨勢。例如，第10章新增了「去多角化：出售、衍生、股權分割、分拆」一節，這個主題經常被策略書籍所忽視，但卻是對強調提高多角化的策略的重要平衡。第11章則新增有關環境、社會和治理(ESG)的投資的興起一節。 每章中包含的個案也都經過修訂。每章都有一個新的章首個案和章末個案，以及許多新的「策略行動」，這些更新和調整，使它們更具現代化和全球代表性，讓讀者可以吸收重要的策略議題和理論。當然，作者秉持一貫的邏輯清晰、文筆簡潔、敘事生動的寫作風格，也在書中展露無疑。 和坊間其他策略管理書籍相較，本書有幾個特點： 一、本書每章均有內容豐富的章首個案、章末個案，以及策略行動，並提出極具深度的討論問題，是「互動式個案教學法」的理想教材。 二、Hill是策略管理領域成名已久的重量級學者，因此本書涵蓋的內容相當完整，對公司層級策略、國際化策略、事業層級策略，以及功能層級策略等，都有相當深入的分析，有助於教師的講授與學生的學習。 三、本書每兩、三年即進行再版修訂，當中引用的案例與涵蓋的策略理論內容，十足反映當代策略管理領域的最新發展趨勢，並有相當深入淺出的介紹。 【目錄】 第1章 策略領導：管理策略制定程序以塑造競爭優勢 第2章 外部分析：機會與威脅的辨識 第3章 內部分析：資源與競爭優勢 第4章 事業層級策略 第5章 以功能層級策略建立競爭優勢並執行事業層級策略 第6章 事業層級策略與產業環境 第7章 策略與科技 第8章 全球環境中的策略 第9章 公司層級策略：水平整合、垂直整合、策略委外 第10章 公司層級策略：相關與非相關多角化 第11章 公司治理、社會責任與倫理 第12章 組織與策略執行

策略管理新論：觀念架構與分析方法 (3版)

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【中文書】 書名：策略管理新論：觀念架構與分析方法(三版) 作者：司徒達賢 出版社：智勝 出版日期：2016/02/19 ISBN：9789575112134

服務業行銷與管理3/e (3版)

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書名：服務業行銷與管理(第三版) 作者：古楨彥 出版社：全華 出版日期：2020/02/00 ISBN：9789865033347 內容簡介 　　臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業行銷與管理的書籍均有探討相關理論和案例說明，顯少有實作成果呈現。在本書中，讀者可閱讀到前述競賽獲獎部分作品內容。二、新增「服務行銷新趨勢」內容：在本書四章章末新增專欄，內容涵蓋人工智慧、物聯網、機器人、共享辦公室等，掌握產業最新資訊，了解未來發展趨勢。三、書中第1-11章均有案例內容更新。 本書特色 　　◎完整理論探討：章前章後「服務大視界」、「服務這樣做」，引領讀者深度探究產業個案，更加入動腦思考及問題討論促進學生思考。 　　◎四大趨勢個案：新增「服務行銷新趨勢」主題，掌握最新產業資訊，了解未來發展趨勢。 　　※人工智慧串接物聯網 讓金融服務更完善 　　※摩斯漢堡送餐機器人 　　※翻轉沒落商區 推動共享辦公室 　　※全銀髮主廚餐廳 營造「家」感覺吸客 　　◎最HOT個案：更新章中「快送Service」小專欄，將服務業案例搭配相關教學影片，以QRCode的形式呈現，結合時事讓學習不枯燥。 　　◎融入競賽實務：運用作者涵蓋行銷創意、數位行銷創新企劃、遊程設計等十四項輔導相關競賽經驗，提供讀者創意或創新服務業策略，以便為將來投入服務業奠定基礎。 　　◎分組教學活動：藉由分組互動式的學習來探討服務業問題，訓練學生思考能力，亦增進師生的關係和互動。 目錄 第一章 服務業的重要性 1.1 服務業的重要性 1.2 臺灣青年就業情形 1.3 臺灣服務業現況發展和面臨難題 1.4 服務業行銷與管理的關聯建構 第二章 服務內涵、擴展服務行銷組合7P 2.1 服務的意義和範圍 2.2 服務的分類和特性 2.3 擴展服務行銷組合7P 第三章 顧客知覺價值、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度 3.1 服務知覺價值 3.2 服務品質 3.3 顧客滿意度 3.4 顧客忠誠度 第四章 體驗行銷、體驗價值與顧客行為意向 4.1 體驗行銷 4.2 體驗價值 4.3 顧客行為意向 第五章 服務接觸與流程管理 5.1 服務接觸 5.2 顧客關係管理 5.3 服務流程設計與服務藍圖 第六章 服務實體環境 6.1 服務實體環境之角色扮演 6.2 服務實體環境之理論與構面 6.3 服務實體環境之美學價值 6.4 服務實體環境與商圈選擇之關聯性 第七章 顧客抱怨與服務補救 7.1 顧客抱怨行為 7.2 服務缺失 7.3 服務補救 7.4 顧客對有效服務補救的反應 第八章 行銷溝通與服務推廣 8.1 行銷溝通之定義、分類、角色與主要型態 8.2 行銷溝通環境變動和整合性行銷溝通之必要性 8.3 溝通之過程和有效行銷溝通之步驟 8.4 設定促銷預算方法和影響設計推廣組合之原因 第九章 服務業人力資源管理 9.1 人力資源管理會計之重要性 9.2 服務業人才招募與培訓 9.3 服務業人才運用與激勵 9.4 服務業人才生涯發展 第十章 服務業競爭與服務創新研發 10.1 服務性企業持續競爭優勢 10.2 服務業競爭策略 10.3 服務業關鍵成功因素 10.4 服務創新研發 第十一章 服務市場行銷與服務業創業 11.1 服務市場內涵 11.2 服務市場區隔 11.3 服務市場定位 11.4 服務業創業

企業風險管理 (1版)

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書名：企業風險管理 作者：陳彩稚 出版社：前程 出版日期：2012 條碼：9789866264573 內容簡介 ．以企業社會責任之觀點思考風險管理─今日之企業經營與社會民生密切相關，任何意外衝擊都可能影響社會大眾之福祉。因此本書以社會責任之宏觀思想探討企業之風險管理策略。 ．重視公司治理在企業風險管理之角色─風險管理是由上而下運行，只有當高層主管重視風險的影響力，企業才能成功地實施風險管理。因此本書特別說明董事會的風險管理功能。 ．強調企業競爭策略與風險管理之關係─企業風險管理強調風險整合，涵蓋企業經營之所有風險，與企業之競爭策略不謀而合。因此本書從企業競爭之角度介紹外部與內部環境風險，擴大決策者對於風險的思考。 ．提供企業風險管理之執行程序與技術─本書提供企業風險管理在執行上所需之理念架構與應用技術，以具體落實風險管理之目標。 ．聯結企業實務案例與風險管理理論─本書包含十餘個企業實務個案，方便讀者將真實案例與書中理論互相聯結，並體會企業風險管理之重要性。 作者簡介 陳彩稚 學歷： 美國賓州大學華頓學院博士(University of Pennsylvania, The Wharton School, Ph.D. in Risk and Insurance) 現職： 政治大學風險管理與保險學系專任教授 經歷： 政治大學保險學系系主任、保險研究所所長 考試院高普考典試委員 國際商學榮譽學會（International Honor Society Beta Gamma Sigma） 政大分會秘書長暨學會導師 財政部保險審議委員 中國輸出入銀行輸出保險審議委員 「保險專刊」、「保險實務與政策」期刊編輯委員 韓國 Journal of Risk Management期刊編輯委員 美國Security Informatics Journal期刊編輯委員 學術專長： 風險管理、企業風險管理、保險理論 授課科目： 風險管理、企業風險管理、保險理論、財產保險、人壽保險 書籍著作： 「保險學」、「財產與責任保險」、「保險字典」(譯作)、「再保險市場」(譯作)、 學術期刊論文數十篇。 目錄 第一篇企業風險管理之基本概念 ．企業風險管理之發展 ．企業經營決策與風險管理模式 ．企業風險管理之程序 ．建立企業之風險管理文化 ．有效執行企業風險管理策略 ．COSO 之企業風險管理 ．企業風險管理與內部控制制度及專案管理之比較 第二篇產業競爭與企業風險 ．產業競爭與企業風險來源 ．產業競爭之外部環境風險 ．產業競爭之內部環境風險 第三篇企業風險管理常用之技術 ．風險確認程序之常用技術與方法 ．風險評估程序之常用技術與方法 ．風險控管程序之常用技術與方法 ．風險監督程序之常用技術與方法 第四篇結語：企業風險管理與企業社會責任 ．企業風險管理與公司治理及社會責任之關係

生產管理經驗實錄2/e (2版)

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書名：生產管理經驗實錄(2018全新再版) 作者：徐永道 出版社：全華 出版日期：2019/04/00 ISBN：9789869382953 內容簡介 　　通常在各類工廠擔任功能部門職務或者廠長級的主管，一般都是入職後依照公司既有的制度來運行日常的管理工作，以個人的知識和經驗來處理所遇到的問題。也有的是老闆聘請來負責建立一家全新工廠的廠長或總經理，沒有先例的管理新工廠的事務。這時隨著各人經驗、能力、和所面對問題的不同，管理的成效也就各有差異。 　　工廠管理的問題總是層出不窮的，但即使是一個各方面都已穩定的工廠，因為產業的競爭是從無休止的，所以也得繼續努力，設法提升品質和生產力，把工廠的製造能力提升到更高的境界。 本書特色 　　書中各章節所談的主題都是可以獨立的，各個主題之間也沒有一定的相關順序，因此閱讀本書可以從任何一章節開始。不過，前面三章：“品保體系的三個層面”，“降低作業困難度的層級”，以及“技術文件制度”則是本書的重點。建議讀者可以先看這三章。沒有工廠經歷的讀者可以先看第一章，了解工廠各部門的職責和對產品品質的責任。 目錄 第一章 工廠各部門的功能和對品質的責任 第二章 品保體系的三個層面 第三章 降低作業困難度的層級 第四章 技術文件制度 第五章 量產放行程序 第六章 控管體系所需的四大工程文件 第七章 談工廠中的紀律 第八章 對員工得錘鍊 第九章 工作評價制度 第十章 設備產能和生產需求的分析 第十一章 工廠管理的sense & sensitivity 第十二章 產銷會議 第十三章 製程耗材的管理 第十四章 正向的抉擇 第十五章 分工合作和合作分工 第十六章 大材小用和小才大用 第十七章 呆廢料的管理 第十八章 建立公司內部的專有名詞庫 第十九章 管理和管理指標 第二十章 從工廠生產早會看工廠文化 第二十一章 智能製造和工廠管理 附錄1-產業和產品的介紹以及經營個案研討 附錄2-RFID產業和產品的說明和介紹

行銷管理(perreault/essentials of marketing: a marketing strategy planning approach 16e) (16版)

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行銷管理 ISBN13：9789863414605 替代書名：Perreault/Essentials of Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach 16e 出版社：華泰 作者：黃延聰;周瑛琪 裝訂／頁數：平裝／537頁 規格：26cm*19cm*2.2cm (高/寬/厚) 重量：1027克 版次：16 出版日：2021/02/26 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》(Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書。本書特色在於首創以「4P」為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有系統地加以組織與探討。同時透過生動活潑的文字及豐富有趣的案例，深入淺出地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。此外，本書在每章中設計了許多學習輔助單元，例如章首個案、學習目標、視覺化圖表、廣告圖片與說明、前膽思索、道德議題、各章結語及問題與討論等，讓讀者快速地掌握各章的重點，輕鬆地學習。 目錄 第1章 行銷對顧客、企業及社會的價值 第2章 行銷策略規劃 第3章 評估變動行銷環境中的市場機會 第4章 運用區隔化與定位聚焦行銷策略 第5章 最終消費者及其購買行為 第6章 企業與組織顧客及其購買行為 第7章 商品和服務的產品規劃要素 第8章 產品管理與新產品開發 第9章 通路及通路系統的發展 第10章 配銷顧客服務、物流、零售與批發 第11章 推廣—整合行銷溝通導論 第12章 人員銷售和顧客服務 第13章 廣告與促銷 第14章 公共宣傳：贏得媒體、自有媒體及社群媒體的推廣 第15章 訂價的目標、政策與方法

超圖解西洋美學與藝術風格流派 (1版)

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【簡介】 　　對於藝術的體會、見解或詮釋，都是豐富、融會，並與自身生命緊密相接的。 　　本書分為兩編，第一編從美學理論出發，在欣賞藝術作品時可以有更深層、更廣袤的視野與解讀。誰創造了藝術？為何需要藝術？藝術和自然美的關係是什麼？將美學與人類自身連結，知道藝術品從創作到欣賞對人類自身的價值所在；進而探討內容與形式的問題。 　　第二編帶您遊覽西洋繪畫藝術史。在不同風格間，看到作品與歷史時代、流派的緊密相連，以及不同時期各流派之間的連動影響。古典時期的希臘藝術崇尚均衡優雅，而羅馬人偏愛寫實的精神。中世紀藝術可以說是為宗教而生，成為人們心中最溫暖的寄託；文藝復興則逐漸轉為關注現世、強調自我特質的人文主義。相較於洛可可的精緻纖巧，新古典主義回歸理性與簡單樸實。本書上從史前藝術，依年代序，到二十、二十一世紀的現代藝術流派，搭配畫作與圖解，介紹該流派理論與重要藝術家、作品。  【目錄】 序言 Introduction 導論 第一編 西洋美學 Chapter 1 美的起源與詮釋 1-1 西方之美 1-2 東方之美 Chapter 2 美與藝術 2-1 刻在石壁上的早期住民生活 2-2 自然加上人類的意念成為美 2-3 藝術的分類形式 2-4 依階級、教育程度與功能價值將藝術加以區分 Chapter 3 藝術的起源 3-1 藝術的起源之說 3-2 為藝術而藝術 3-3 為生命而藝術 Chapter 4 藝術的意義 Chapter 5 藝術的特質 5-1 藝術的見解受個人主觀情感影響甚大 5-2 以具體形象呈現藝術創作 Chapter 6 藝術的形式 6-1 何謂形式 6-2 藝術的形式與內容 6-3 形式的基本原則 Chapter 7 藝術的類別 7-1 八大類別呈現藝術多元化 7-2 文學 7-3 繪畫 7-4 雕塑 7-5 音樂 7-6 建築 7-7 舞蹈 7-8 戲劇 7-9 電影 第二編 西洋繪畫藝術風格與流派 Chapter 8 史前 8-1 舊石器時代 8-2 新石器時代 8-3 史前時代美學 Chapter 9 近東古文明 9-1 蘇美王朝與阿卡德帝國 9-2 巴比倫與亞述帝國 9-3 近東古文明的美學 Chapter 10 埃及文明 10-1 埃及的王朝分期 10-2 埃及的精神與藝術 Chapter 11 古希臘藝術 11-1 希臘藝術的分期 11-2 希臘時期的美學 Chapter 12 羅馬藝術 12-1 寫實主義的精神 12-2 帝國與城市文化 12-3 羅馬時期的美學 12-4 希臘和羅馬的風格比較 Chapter 13 中世紀藝術 13-1 中世紀的各類藝術 13-2 中世紀的美學 Chapter 14 文藝復興 14-1 多重原因和文化演變產生的文藝復興 14-2 文藝復興的萌芽 14-3 文藝復興的建築 14-4 文藝復興的雕刻 14-5 文藝復興的繪畫 14-6 文藝復興盛期的來臨 14-7 歐洲其他地區的文藝復興浪潮 14-8 文藝復興的衰退 Chapter 15 矯飾主義 15-1 疫病與宗教問題造成社會現實的疏離 15-2 矯飾主義的產生與定義 15-3 矯飾主義時期的重要畫家與畫作 15-4 矯飾主義的美學 Chapter 16 巴洛克與古典主義 16-1 在動態中捕捉瞬間的藝術風格 16-2 何謂巴洛克藝術 16-3 巴洛克藝術時期的畫家介紹 16-4 盛行於法國的古典主義 16-5 巴洛克與古典主義並盛的十七世紀 Chapter 17 洛可可藝術與新古典主義 17-1 啟蒙運動下的藝術新時代 17-2 學院派的成立 17-3 自由放縱的洛可可藝術 17-4 新古典主義美學遍及歐洲 17-5 洛可可與新古典主義並盛的十八世紀 Chapter 18 浪漫主義 18-1 藝術被邊緣化的新歐洲 18-2 拿破崙現象激起愛國情感及浪漫主義 18-3 浪漫主義風格的代表畫家 18-4 厭惡迂腐學院派而成立的前拉斐爾派 18-5 不受拘制於理性而生的浪漫主義 Chapter 19 寫實主義 19-1 「普桑式」和「魯本斯式」的論戰 19-2 面對社會現實的社會寫實畫派 19-3 戶外寫實風下產生的巴比松畫派 19-4 描繪精神世界的寫實主義美學 Chapter 20 印象主義 20-1 印象主義下的藝術環境 20-2 產生於咖啡廳內的印象主義 20-3 印象主義大師介紹 20-4 藝術成就更為成熟的後印象主義 20-5 純粹由光與夢幻構成的新印象主義 20-6 以內心的感覺寫實創作的印象主義 Chapter 21 世紀末繪畫 21-1 發源於文學的象徵主義 21-2 為藝術而藝術的唯美主義 21-3 吸收外來藝術融合而成的那比派 21-4 不滿學院派的保守觀念而形成的分離派 21-5 矛盾、恐懼、令人不安的世紀末美學 Chapter 22 二十世紀藝術 22-1 世界的迅速變化衝擊二十世紀的藝術型態 22-2 從沙龍中孕育的野獸主義 22-3 野獸主義派的代表藝術家 22-4 由自然的物體形狀產生的立體主義 22-5 立體主義派大師簡介 22-6 未來主義與其藝術家介紹 22-7 充滿不安、神祕的表現主義 22-8 二十世紀美學繪畫的特徵 Chapter 23 抽象藝術 23-1 抽象主義緣起與代表畫家 23-2 表達純粹意識的至上主義 23-3 強調結構特質的建構主義 23-4 蓄意破壞與惡意嬉鬧的達達主義 23-5 超越過去美學定義的超現實主義 23-6 超現實主義的主題與畫家介紹 Chapter 24 二十世紀中期後的藝術(1945-) 24-1 流向美國新大陸的藝術之河 24-2 抽象表現主義及其大師介紹 24-3 由抽象表現主義衍生的極限藝術 24-4 以色彩為主而生的歐普藝術 24-5 與觀眾拉近距離的普普藝術 24-6 如照片一般寫實的超級寫實主義 24-7 利用大自然而生的地景藝術 Chapter 25 總結 25-1 關於美學與繪畫藝術之再反思 25-2 藝術的寬廣，乘載人類世界的所有夢想

超圖解打造高動能／高績效團隊：關鍵88堂課 (1版)

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【簡介】 ※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。 ※架構完整，內容豐富，全面理解打造高動能／高績效團隊應具備的全方位知識。 ※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 高效率+高效能的團隊→創造高營收及高獲利率 ◎關鍵88堂全方位必懂知識並列舉各行業成功企業案例。 ◎成功打造優良、高績效及高動能團隊的第一本團隊經營管理商業書。 ◎成功的團隊應具備哪12種管理方法，才能為公司創造高動能及高績效？ ◎團隊經營面對不利問題時的十個決策管理事項與思維。 團隊成功根本3關鍵：經營方向→經營策略→人事安排 　　一家公司的成敗，最核心的重要因素，在於「人才」，各部門、各專業「人才」形成各種「團隊」（team），從幾十人的小團隊、到幾百人的中型團隊，再到幾千人、幾萬人的大型團隊；而團隊好不好、強不強、團不團結，就會影響整個公司的最終經營績效與成果。團隊的成效，更大大攸關公司整體與長期經營成敗。因此，公司各級主管及員工，都必須要有如何打造高績效與高動能團隊的實務知識，這就是本書撰寫的緣起。 本書為各種領導團隊的各級主管所必讀的知識讀本；也是內部組織教育訓練及讀書會的最佳教材。有助於提升整個團隊的思考力、執行力、決策力、成長力、團結力與績效力。如此，將可領導出高動能／高績效的團隊。 【目錄】 作者序言 引言篇　團隊的定義與4 種規模大小 第一篇　如何打造高績效／高動能團隊（團隊內篇） 第二篇　如何打造高績效／高動能團隊（團隊外篇） 第三篇　團隊的問題解決篇 第四篇　總結與總歸納篇 總歸納1 如何打造出高績效／高動能團隊（70個重要觀念及思維） 總歸納2 如何打造出高績效／高動能團隊（75個重要核心關鍵字） 總歸納3 如何打造出高績效／高動能團隊（對全體員工的要求） 總歸納4 打造高績效／高動能團隊的3大類關鍵因素彙總