策略管理 (14版)

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【簡介】 由Hill、Schilling二位學者合著的《策略管理》，不論在美國本地或是全球重要的海外市場，都是一本深受教師與學生喜愛，而被廣泛採用的教科書。它至今已推出第十四版，足見其受重視與歡迎的程度。 在這一版的修改中，作者調整了章節的案排並新增許多重要內容，以反映當代競爭環境的變遷。例如，將有關事業層級策略的章節（第4章）放在功能層級策略的章節（第5章）之前。作者也重新設計了有關功能層級策略的內容，以強調事業層級策略是透過功能層級的策略性投資來執行。此外，作者還添加了重要的新內容並納入最新的研究和趨勢。例如，第10章新增了「去多角化：出售、衍生、股權分割、分拆」一節，這個主題經常被策略書籍所忽視，但卻是對強調提高多角化的策略的重要平衡。第11章則新增有關環境、社會和治理(ESG)的投資的興起一節。 每章中包含的個案也都經過修訂。每章都有一個新的章首個案和章末個案，以及許多新的「策略行動」，這些更新和調整，使它們更具現代化和全球代表性，讓讀者可以吸收重要的策略議題和理論。當然，作者秉持一貫的邏輯清晰、文筆簡潔、敘事生動的寫作風格，也在書中展露無疑。 和坊間其他策略管理書籍相較，本書有幾個特點： 一、本書每章均有內容豐富的章首個案、章末個案，以及策略行動，並提出極具深度的討論問題，是「互動式個案教學法」的理想教材。 二、Hill是策略管理領域成名已久的重量級學者，因此本書涵蓋的內容相當完整，對公司層級策略、國際化策略、事業層級策略，以及功能層級策略等，都有相當深入的分析，有助於教師的講授與學生的學習。 三、本書每兩、三年即進行再版修訂，當中引用的案例與涵蓋的策略理論內容，十足反映當代策略管理領域的最新發展趨勢，並有相當深入淺出的介紹。 【目錄】 第1章 策略領導：管理策略制定程序以塑造競爭優勢 第2章 外部分析：機會與威脅的辨識 第3章 內部分析：資源與競爭優勢 第4章 事業層級策略 第5章 以功能層級策略建立競爭優勢並執行事業層級策略 第6章 事業層級策略與產業環境 第7章 策略與科技 第8章 全球環境中的策略 第9章 公司層級策略：水平整合、垂直整合、策略委外 第10章 公司層級策略：相關與非相關多角化 第11章 公司治理、社會責任與倫理 第12章 組織與策略執行

策略管理新論：觀念架構與分析方法 (3版)

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【中文書】 書名：策略管理新論：觀念架構與分析方法(三版) 作者：司徒達賢 出版社：智勝 出版日期：2016/02/19 ISBN：9789575112134

服務業行銷與管理3/e (3版)

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書名：服務業行銷與管理(第三版) 作者：古楨彥 出版社：全華 出版日期：2020/02/00 ISBN：9789865033347 內容簡介 　　臺灣服務業發展快速，產值日漸龐大，從業人口逐年增加。所以服務業對國家之經濟成長，將扮演越來越重要的角色。本次改版有以下特色：一、刪除競賽企劃在單獨一章解說，改放置在書中適合章節呈現：市面上看到服務業行銷與管理的書籍均有探討相關理論和案例說明，顯少有實作成果呈現。在本書中，讀者可閱讀到前述競賽獲獎部分作品內容。二、新增「服務行銷新趨勢」內容：在本書四章章末新增專欄，內容涵蓋人工智慧、物聯網、機器人、共享辦公室等，掌握產業最新資訊，了解未來發展趨勢。三、書中第1-11章均有案例內容更新。 本書特色 　　◎完整理論探討：章前章後「服務大視界」、「服務這樣做」，引領讀者深度探究產業個案，更加入動腦思考及問題討論促進學生思考。 　　◎四大趨勢個案：新增「服務行銷新趨勢」主題，掌握最新產業資訊，了解未來發展趨勢。 　　※人工智慧串接物聯網 讓金融服務更完善 　　※摩斯漢堡送餐機器人 　　※翻轉沒落商區 推動共享辦公室 　　※全銀髮主廚餐廳 營造「家」感覺吸客 　　◎最HOT個案：更新章中「快送Service」小專欄，將服務業案例搭配相關教學影片，以QRCode的形式呈現，結合時事讓學習不枯燥。 　　◎融入競賽實務：運用作者涵蓋行銷創意、數位行銷創新企劃、遊程設計等十四項輔導相關競賽經驗，提供讀者創意或創新服務業策略，以便為將來投入服務業奠定基礎。 　　◎分組教學活動：藉由分組互動式的學習來探討服務業問題，訓練學生思考能力，亦增進師生的關係和互動。 目錄 第一章 服務業的重要性 1.1 服務業的重要性 1.2 臺灣青年就業情形 1.3 臺灣服務業現況發展和面臨難題 1.4 服務業行銷與管理的關聯建構 第二章 服務內涵、擴展服務行銷組合7P 2.1 服務的意義和範圍 2.2 服務的分類和特性 2.3 擴展服務行銷組合7P 第三章 顧客知覺價值、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度 3.1 服務知覺價值 3.2 服務品質 3.3 顧客滿意度 3.4 顧客忠誠度 第四章 體驗行銷、體驗價值與顧客行為意向 4.1 體驗行銷 4.2 體驗價值 4.3 顧客行為意向 第五章 服務接觸與流程管理 5.1 服務接觸 5.2 顧客關係管理 5.3 服務流程設計與服務藍圖 第六章 服務實體環境 6.1 服務實體環境之角色扮演 6.2 服務實體環境之理論與構面 6.3 服務實體環境之美學價值 6.4 服務實體環境與商圈選擇之關聯性 第七章 顧客抱怨與服務補救 7.1 顧客抱怨行為 7.2 服務缺失 7.3 服務補救 7.4 顧客對有效服務補救的反應 第八章 行銷溝通與服務推廣 8.1 行銷溝通之定義、分類、角色與主要型態 8.2 行銷溝通環境變動和整合性行銷溝通之必要性 8.3 溝通之過程和有效行銷溝通之步驟 8.4 設定促銷預算方法和影響設計推廣組合之原因 第九章 服務業人力資源管理 9.1 人力資源管理會計之重要性 9.2 服務業人才招募與培訓 9.3 服務業人才運用與激勵 9.4 服務業人才生涯發展 第十章 服務業競爭與服務創新研發 10.1 服務性企業持續競爭優勢 10.2 服務業競爭策略 10.3 服務業關鍵成功因素 10.4 服務創新研發 第十一章 服務市場行銷與服務業創業 11.1 服務市場內涵 11.2 服務市場區隔 11.3 服務市場定位 11.4 服務業創業

企業風險管理 (1版)

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書名：企業風險管理 作者：陳彩稚 出版社：前程 出版日期：2012 條碼：9789866264573 內容簡介 ．以企業社會責任之觀點思考風險管理─今日之企業經營與社會民生密切相關，任何意外衝擊都可能影響社會大眾之福祉。因此本書以社會責任之宏觀思想探討企業之風險管理策略。 ．重視公司治理在企業風險管理之角色─風險管理是由上而下運行，只有當高層主管重視風險的影響力，企業才能成功地實施風險管理。因此本書特別說明董事會的風險管理功能。 ．強調企業競爭策略與風險管理之關係─企業風險管理強調風險整合，涵蓋企業經營之所有風險，與企業之競爭策略不謀而合。因此本書從企業競爭之角度介紹外部與內部環境風險，擴大決策者對於風險的思考。 ．提供企業風險管理之執行程序與技術─本書提供企業風險管理在執行上所需之理念架構與應用技術，以具體落實風險管理之目標。 ．聯結企業實務案例與風險管理理論─本書包含十餘個企業實務個案，方便讀者將真實案例與書中理論互相聯結，並體會企業風險管理之重要性。 作者簡介 陳彩稚 學歷： 美國賓州大學華頓學院博士(University of Pennsylvania, The Wharton School, Ph.D. in Risk and Insurance) 現職： 政治大學風險管理與保險學系專任教授 經歷： 政治大學保險學系系主任、保險研究所所長 考試院高普考典試委員 國際商學榮譽學會（International Honor Society Beta Gamma Sigma） 政大分會秘書長暨學會導師 財政部保險審議委員 中國輸出入銀行輸出保險審議委員 「保險專刊」、「保險實務與政策」期刊編輯委員 韓國 Journal of Risk Management期刊編輯委員 美國Security Informatics Journal期刊編輯委員 學術專長： 風險管理、企業風險管理、保險理論 授課科目： 風險管理、企業風險管理、保險理論、財產保險、人壽保險 書籍著作： 「保險學」、「財產與責任保險」、「保險字典」(譯作)、「再保險市場」(譯作)、 學術期刊論文數十篇。 目錄 第一篇企業風險管理之基本概念 ．企業風險管理之發展 ．企業經營決策與風險管理模式 ．企業風險管理之程序 ．建立企業之風險管理文化 ．有效執行企業風險管理策略 ．COSO 之企業風險管理 ．企業風險管理與內部控制制度及專案管理之比較 第二篇產業競爭與企業風險 ．產業競爭與企業風險來源 ．產業競爭之外部環境風險 ．產業競爭之內部環境風險 第三篇企業風險管理常用之技術 ．風險確認程序之常用技術與方法 ．風險評估程序之常用技術與方法 ．風險控管程序之常用技術與方法 ．風險監督程序之常用技術與方法 第四篇結語：企業風險管理與企業社會責任 ．企業風險管理與公司治理及社會責任之關係

生產管理經驗實錄2/e (2版)

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書名：生產管理經驗實錄(2018全新再版) 作者：徐永道 出版社：全華 出版日期：2019/04/00 ISBN：9789869382953 內容簡介 　　通常在各類工廠擔任功能部門職務或者廠長級的主管，一般都是入職後依照公司既有的制度來運行日常的管理工作，以個人的知識和經驗來處理所遇到的問題。也有的是老闆聘請來負責建立一家全新工廠的廠長或總經理，沒有先例的管理新工廠的事務。這時隨著各人經驗、能力、和所面對問題的不同，管理的成效也就各有差異。 　　工廠管理的問題總是層出不窮的，但即使是一個各方面都已穩定的工廠，因為產業的競爭是從無休止的，所以也得繼續努力，設法提升品質和生產力，把工廠的製造能力提升到更高的境界。 本書特色 　　書中各章節所談的主題都是可以獨立的，各個主題之間也沒有一定的相關順序，因此閱讀本書可以從任何一章節開始。不過，前面三章：“品保體系的三個層面”，“降低作業困難度的層級”，以及“技術文件制度”則是本書的重點。建議讀者可以先看這三章。沒有工廠經歷的讀者可以先看第一章，了解工廠各部門的職責和對產品品質的責任。 目錄 第一章 工廠各部門的功能和對品質的責任 第二章 品保體系的三個層面 第三章 降低作業困難度的層級 第四章 技術文件制度 第五章 量產放行程序 第六章 控管體系所需的四大工程文件 第七章 談工廠中的紀律 第八章 對員工得錘鍊 第九章 工作評價制度 第十章 設備產能和生產需求的分析 第十一章 工廠管理的sense & sensitivity 第十二章 產銷會議 第十三章 製程耗材的管理 第十四章 正向的抉擇 第十五章 分工合作和合作分工 第十六章 大材小用和小才大用 第十七章 呆廢料的管理 第十八章 建立公司內部的專有名詞庫 第十九章 管理和管理指標 第二十章 從工廠生產早會看工廠文化 第二十一章 智能製造和工廠管理 附錄1-產業和產品的介紹以及經營個案研討 附錄2-RFID產業和產品的說明和介紹

行銷管理(perreault/essentials of marketing: a marketing strategy planning approach 16e) (16版)

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行銷管理 ISBN13：9789863414605 替代書名：Perreault/Essentials of Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach 16e 出版社：華泰 作者：黃延聰;周瑛琪 裝訂／頁數：平裝／537頁 規格：26cm*19cm*2.2cm (高/寬/厚) 重量：1027克 版次：16 出版日：2021/02/26 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》(Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書。本書特色在於首創以「4P」為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有系統地加以組織與探討。同時透過生動活潑的文字及豐富有趣的案例，深入淺出地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。此外，本書在每章中設計了許多學習輔助單元，例如章首個案、學習目標、視覺化圖表、廣告圖片與說明、前膽思索、道德議題、各章結語及問題與討論等，讓讀者快速地掌握各章的重點，輕鬆地學習。 目錄 第1章 行銷對顧客、企業及社會的價值 第2章 行銷策略規劃 第3章 評估變動行銷環境中的市場機會 第4章 運用區隔化與定位聚焦行銷策略 第5章 最終消費者及其購買行為 第6章 企業與組織顧客及其購買行為 第7章 商品和服務的產品規劃要素 第8章 產品管理與新產品開發 第9章 通路及通路系統的發展 第10章 配銷顧客服務、物流、零售與批發 第11章 推廣—整合行銷溝通導論 第12章 人員銷售和顧客服務 第13章 廣告與促銷 第14章 公共宣傳：贏得媒體、自有媒體及社群媒體的推廣 第15章 訂價的目標、政策與方法

當代財務管理習題解答 (2版)

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【簡介】 此為《當代財務管理》二版之習題解答。 《當代財務管理》二版係作者累積多年寶貴的教學經驗，採擷美國財務管理的最新著作，再參考國內的實務運作後撰寫而成。 本書內容十分豐富，理論與實務並重，淺顯易懂，釋例本土化，教材新穎，所涵蓋的主題，包括：股東價值創造、代理問題、效率市場、金融體系、現金流量折現技術、財務規劃、財務報表分析、績效管理、投資組合理論、資本資產評價模型、資本預算評估方法、專案評價、風險分析、股東評價、債券評價、選擇權評價、資金成本決定、資本結構理論與模擬、槓桿程度衡量、合併與購併、公司控制、營運資金政策、短期融資、流動資產管理、股利政策，以及股票買回。 因此，本書不但可以做為大專院校財務管理相關課程的教科書或參考書，也非常適合各界人士自修之用。讀者讀完本書，雖然不可能立刻成為理財專家，但透過對上述主題的認識與瞭解，將能循序漸進，體會到財務管理的奧妙。 此外，本書附有三百一十二題的習題，以方便讀者進行自我評量，亦備有習題解答，讀者可自行選購，以增進學習效果。 【目錄】 第1章　緒　　論 第2章　現金流量折現技術 第3章　財務規劃與公司控制 第4章　投資組合理論 第5章　資本資產評價模型 第6章　資本預算分析 第7章　股票評價 第8章　債券評價 第9章　選擇權評價 第10章　資金成本、資本結構與槓桿程度 第11章　合併、購併與公司控制 第12章　營運資金政策與短期融資 第13章　現金、有價證券與應收帳款管理 第14章　股利政策與股票買回

超圖解打造高動能／高績效團隊：關鍵88堂課 (1版)

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【簡介】 ※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。 ※架構完整，內容豐富，全面理解打造高動能／高績效團隊應具備的全方位知識。 ※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。 高效率+高效能的團隊→創造高營收及高獲利率 ◎關鍵88堂全方位必懂知識並列舉各行業成功企業案例。 ◎成功打造優良、高績效及高動能團隊的第一本團隊經營管理商業書。 ◎成功的團隊應具備哪12種管理方法，才能為公司創造高動能及高績效？ ◎團隊經營面對不利問題時的十個決策管理事項與思維。 團隊成功根本3關鍵：經營方向→經營策略→人事安排 　　一家公司的成敗，最核心的重要因素，在於「人才」，各部門、各專業「人才」形成各種「團隊」（team），從幾十人的小團隊、到幾百人的中型團隊，再到幾千人、幾萬人的大型團隊；而團隊好不好、強不強、團不團結，就會影響整個公司的最終經營績效與成果。團隊的成效，更大大攸關公司整體與長期經營成敗。因此，公司各級主管及員工，都必須要有如何打造高績效與高動能團隊的實務知識，這就是本書撰寫的緣起。 本書為各種領導團隊的各級主管所必讀的知識讀本；也是內部組織教育訓練及讀書會的最佳教材。有助於提升整個團隊的思考力、執行力、決策力、成長力、團結力與績效力。如此，將可領導出高動能／高績效的團隊。 【目錄】 作者序言 引言篇　團隊的定義與4 種規模大小 第一篇　如何打造高績效／高動能團隊（團隊內篇） 第二篇　如何打造高績效／高動能團隊（團隊外篇） 第三篇　團隊的問題解決篇 第四篇　總結與總歸納篇 總歸納1 如何打造出高績效／高動能團隊（70個重要觀念及思維） 總歸納2 如何打造出高績效／高動能團隊（75個重要核心關鍵字） 總歸納3 如何打造出高績效／高動能團隊（對全體員工的要求） 總歸納4 打造高績效／高動能團隊的3大類關鍵因素彙總

超圖解！人體肌筋膜連結與修復

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【簡介】 ★日本運動教練、復健師、醫護員、治療師指定用書   你的身心健康都與筋膜放鬆有關 別只練肌肉，還要顧筋膜   120張全彩插圖，掌握全身肌肉與筋膜關係 重新調整身體結構及戒掉日常不良習慣， 幫助改善舊傷、舒緩慢性疼痛、改善身體姿勢、增加運動表現。   身體筋膜平衡，就能找回好體態、告別痠‧卡‧痛 【內容簡介】   😖長期久坐導致膝蓋痛、髖部痛與背痛 😖坐姿外斜、翹腳，血液循環變差容易發炎與拉傷 😖肩頸痠痛，去按摩當下好了，但隔天又痠痛... 😖長期腰痠背痛，兩邊的髖關節也很緊繃 😖只做單一肌肉訓練，反而失去活動時的效能 😖運動傷害，倒置無法痊癒，舊傷變久傷... 現代人文明病——肌筋膜疼痛症候群， 不要以為有動筋骨就好，還要顧肌肉與筋膜， 讓肌筋膜保持變柔軟與順暢。   【校正人體肌筋膜 讓肌肉連結與平衡】 ✓體態變好，更容易了解身體運作狀況 ✓了解身體疼痛與部位 ✓改善姿勢、受傷機率變小，日常生活動作不卡卡 ✓重訓健身者，提高肌肉訓練的效果 ✓想成為教練、推拿師等，可加強肌肉與筋膜的了解   【讀者回饋】 1.非常適合初學治療師(從業20年的治療師) 用易於理解的插圖來解釋肌肉和筋膜間的聯繫、它們如何連接運動及如何協同工作，沒有困難詞彙很好懂 2.很實用的解剖書(醫學領域工作的人) 簡單易懂的圖文解釋，讓我留下深刻印象。 3.推薦給治療師、運動治療師和運動員。(一般人) 讓我能夠對自己身體的感覺進行視覺解釋。.我學會了伸展和移動身體時要注意什麼，大大提高伸展效果。 4.我很不喜歡看大量插圖與文字的厚重書，但這本讓我很容易理解與輕鬆閱讀！結構好且易於學習！  【本書特色】   ◆改善不良姿勢 ◆提升肌肉訓練 ◆舒緩身體疼痛 ◆避免運動傷害 ◆提高運動表現 ◆強化修復知識 【審訂】   超越復健診所 凃俐雯醫師   長庚大學中醫系畢業，中醫、西醫雙主修，並取得復健專科醫師執照，專長是運動醫學、復健醫學和針灸。 熱愛各種運動，在大學時期因為運動傷害導致肩關節脫臼之後，下定決心走向運動醫學的領域。 致力於推廣各種運動治療和運動恢復的概念，深信運動傷害最終須以運動訓練來治療和預防。 希望越來越多人能夠了解，很多運動傷害其實能夠不藥而癒，而正確的運動訓練才是關鍵。   【專業執照】 臺灣復健專科醫師執照 台灣運動醫學專科醫師 中華民國醫師高考西醫師執照 中華民國醫師高考中醫師執照 美國運動醫學會個人訓練員執照(CPT) 義大利筋膜手法認證(Fascia Manipulation Leve III)   【經歷】 台維斯杯網球賽中華隊隊醫 杭州亞運中華隊隊醫 國立師範大學講師 超越復健診所副院長 臺灣運動傷害防護學會理事 亞洲足球聯盟（AFC）醫療官 職棒中信兄弟隊醫療顧問 達欣工程籃球隊隊醫 臺北市立大學講師及校醫 海碩盃國際職業女子網球賽醫療長 三太子盃國際職業男子網球賽醫療長 聯邦杯網球賽中華隊隊醫 力康復健科診所院長 林口長庚醫院復健科總醫師 林口長庚針灸科住院醫師 【目錄】 第00章 何謂肌筋膜連結？ 第01章 前面的肌筋膜連結 第02章 後面的肌筋膜連結 第03章 側邊的肌筋膜連結 第04章 螺旋的肌筋膜連結 第05章 深層的肌筋膜連結 第06章 運動的肌筋膜連結 第07章 手臂的肌筋膜連結 第08章 骨盆與髖關節的肌筋膜連結 第09章 腹部的肌筋膜連結 第10章 臀部的肌筋膜連接 第11章 腳的肌筋膜連結 第12章 肩膀、手臂的肌筋膜連結 第13章 體幹的肌筋膜連結 第14章 改善肌筋膜連結的知識