策略管理 (14版)

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【簡介】 由Hill、Schilling二位學者合著的《策略管理》，不論在美國本地或是全球重要的海外市場，都是一本深受教師與學生喜愛，而被廣泛採用的教科書。它至今已推出第十四版，足見其受重視與歡迎的程度。 在這一版的修改中，作者調整了章節的案排並新增許多重要內容，以反映當代競爭環境的變遷。例如，將有關事業層級策略的章節（第4章）放在功能層級策略的章節（第5章）之前。作者也重新設計了有關功能層級策略的內容，以強調事業層級策略是透過功能層級的策略性投資來執行。此外，作者還添加了重要的新內容並納入最新的研究和趨勢。例如，第10章新增了「去多角化：出售、衍生、股權分割、分拆」一節，這個主題經常被策略書籍所忽視，但卻是對強調提高多角化的策略的重要平衡。第11章則新增有關環境、社會和治理(ESG)的投資的興起一節。 每章中包含的個案也都經過修訂。每章都有一個新的章首個案和章末個案，以及許多新的「策略行動」，這些更新和調整，使它們更具現代化和全球代表性，讓讀者可以吸收重要的策略議題和理論。當然，作者秉持一貫的邏輯清晰、文筆簡潔、敘事生動的寫作風格，也在書中展露無疑。 和坊間其他策略管理書籍相較，本書有幾個特點： 一、本書每章均有內容豐富的章首個案、章末個案，以及策略行動，並提出極具深度的討論問題，是「互動式個案教學法」的理想教材。 二、Hill是策略管理領域成名已久的重量級學者，因此本書涵蓋的內容相當完整，對公司層級策略、國際化策略、事業層級策略，以及功能層級策略等，都有相當深入的分析，有助於教師的講授與學生的學習。 三、本書每兩、三年即進行再版修訂，當中引用的案例與涵蓋的策略理論內容，十足反映當代策略管理領域的最新發展趨勢，並有相當深入淺出的介紹。 【目錄】 第1章 策略領導：管理策略制定程序以塑造競爭優勢 第2章 外部分析：機會與威脅的辨識 第3章 內部分析：資源與競爭優勢 第4章 事業層級策略 第5章 以功能層級策略建立競爭優勢並執行事業層級策略 第6章 事業層級策略與產業環境 第7章 策略與科技 第8章 全球環境中的策略 第9章 公司層級策略：水平整合、垂直整合、策略委外 第10章 公司層級策略：相關與非相關多角化 第11章 公司治理、社會責任與倫理 第12章 組織與策略執行

策略管理新論：觀念架構與分析方法 (3版)

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【中文書】 書名：策略管理新論：觀念架構與分析方法(三版) 作者：司徒達賢 出版社：智勝 出版日期：2016/02/19 ISBN：9789575112134

財務風險管理：工具.衡量與未來發展 (4版)

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書名：財務風險管理：工具.衡量與未來發展(四版) 作者：陳達新、周恆志 出版社：雙葉書廊 出版日期：2018/07/16 ISBN：9789579096218 內容簡介 　　本書共分四篇十三章，第一篇討論財務風險的分類、意義、限制、與目的，複習基本的機率與統計概念，討論現今貨幣與金融市場主要的交易工具，以及介紹衍生性金融商品之種類與評價。第二篇討論市場風險的衡量方法，第三篇介紹信用風險與眾多的量化模型，第四篇說明巴塞爾協定的沿革、全方位風險管理、新型態風險管理工具等議題。 　　１、廣泛而詳盡的內容： 　　本版系統性的帶領讀者了解財務風險管理的精髓與基本工具，進而了解各種風險的衡量模型與方法、資本適足率的計算、新型財務工具指標，還有未來的法規發展與趨勢。 　　２、多元的案例與小故事： 　　大幅更新案例，提出新近的風險管理案例與技巧。同時也新增金融科技的討論，附帶許多電腦程式的練習。 　　３、豐富的作業與問題討論： 　　讀者練習後有助於通過財金證照考試。 目錄 Part 1 財務風險管理的基礎 第01章　財務風險概論 1.1　財務風險管理的來源與意義 1.2　避險與公司價值 1.3　財務風險的種類 1.4　財務風險管理的前提與限制 1.5　財務風險管理工具的演變與未來發展 第02章　財務風險管理的數理基礎 2.1　隨機過程與機率分配之建立 2.2　基本的敘述統計量 2.3　風險管理常見的分配函數 2.4　信賴機率區間與信賴水準 2.5　蒙地卡羅模擬法 2.6　迴歸分析 2.7　馬克勞林展開式 第03章　貨幣與金融市場交易工具 3.1　權益型證券：股票 3.2　固定收益證券 3.3　外匯 3.4　商品市場 第04章　風險管理的工具：衍生性金融商品 4.1　功能、特色與重要性 4.2　遠期契約與期貨 4.3　選擇權 4.4　交換合約 PART 2　市場風險的衡量與管理 第05章　市場風險衡量：傳統工具vs. VaR 5.1　傳統的風險衡量指標與工具 5.2　風險值的定義與特性 5.3　計算的重要參數 5.4　風險值的應用與限制 5.5　預期損失 第06章　風險值的種類以及計算方法（一） 6.1　絕對風險值與相對風險值 6.2　個別風險值與投資組合風險值 6.3　增量風險值與邊際風險值 6.4　變異數—共變異數法 6.5　不同信賴水準與評估期間風險值的轉換 第07章　風險值的種類以及計算方法（二） 7.1　歷史模擬法 7.2　蒙地卡羅模擬法 7.3　回溯測試 7.4　壓力測試 PART 3　信用風險的衡量與管理 第08章　信用風險的起因與傳統衡量工具 8.1　信用風險的起因與特色 8.2　信用風險的分類與違約回收率估計 8.3　信用事件的定義 8.4　信用風險的構成因素與信用違約估計 8.5　信用評等與歷史違約機率 8.6　傳統的信用風險衡量技術 8.7　量化的傳統信用風險模型 8.8　國家風險 第09章　信用風險計量模型（一） 9.1　莫頓模型 9.2　KMV模型 9.3　信用矩陣模型 9.4　KMV模型與信用矩陣模型的比較 9.5　信用矩陣與風險矩陣的關係 第10章　信用風險計量模型（二） 10.1　縮減式模型 10.2　Kamakura Risk Manager（KRM）模型 10.3　CreditRisk+ 模型 10.4　CreditPortfolio View模型 10.5　信用風險計量模型比較與未來發展趨勢 PART 4　財務風險管理的法規環境與未來展望 第11章　巴塞爾資本協定的沿革與規定 11.1　巴塞爾資本協定I 11.2　巴塞爾資本協定II 11.3　巴塞爾資本協定III 11.4　新舊版資本協定之比較 第12章　全方位風險管理 12.1　風險管理不當事件簿 12.2　全方位風險管理系統 12.3　風險整合與經濟資本估計 12.4　風險調整後資本報酬率 第13章　新型態風險管理工具 13.1　信用衍生性商品 13.2　波動率指數衍生性商品 13.3　電力衍生性商品 13.4　天氣衍生性商品 13.5　巨災保險衍生性商品

企業風險管理 (1版)

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書名：企業風險管理 作者：陳彩稚 出版社：前程 出版日期：2012 條碼：9789866264573 內容簡介 ．以企業社會責任之觀點思考風險管理─今日之企業經營與社會民生密切相關，任何意外衝擊都可能影響社會大眾之福祉。因此本書以社會責任之宏觀思想探討企業之風險管理策略。 ．重視公司治理在企業風險管理之角色─風險管理是由上而下運行，只有當高層主管重視風險的影響力，企業才能成功地實施風險管理。因此本書特別說明董事會的風險管理功能。 ．強調企業競爭策略與風險管理之關係─企業風險管理強調風險整合，涵蓋企業經營之所有風險，與企業之競爭策略不謀而合。因此本書從企業競爭之角度介紹外部與內部環境風險，擴大決策者對於風險的思考。 ．提供企業風險管理之執行程序與技術─本書提供企業風險管理在執行上所需之理念架構與應用技術，以具體落實風險管理之目標。 ．聯結企業實務案例與風險管理理論─本書包含十餘個企業實務個案，方便讀者將真實案例與書中理論互相聯結，並體會企業風險管理之重要性。 作者簡介 陳彩稚 學歷： 美國賓州大學華頓學院博士(University of Pennsylvania, The Wharton School, Ph.D. in Risk and Insurance) 現職： 政治大學風險管理與保險學系專任教授 經歷： 政治大學保險學系系主任、保險研究所所長 考試院高普考典試委員 國際商學榮譽學會（International Honor Society Beta Gamma Sigma） 政大分會秘書長暨學會導師 財政部保險審議委員 中國輸出入銀行輸出保險審議委員 「保險專刊」、「保險實務與政策」期刊編輯委員 韓國 Journal of Risk Management期刊編輯委員 美國Security Informatics Journal期刊編輯委員 學術專長： 風險管理、企業風險管理、保險理論 授課科目： 風險管理、企業風險管理、保險理論、財產保險、人壽保險 書籍著作： 「保險學」、「財產與責任保險」、「保險字典」(譯作)、「再保險市場」(譯作)、 學術期刊論文數十篇。 目錄 第一篇企業風險管理之基本概念 ．企業風險管理之發展 ．企業經營決策與風險管理模式 ．企業風險管理之程序 ．建立企業之風險管理文化 ．有效執行企業風險管理策略 ．COSO 之企業風險管理 ．企業風險管理與內部控制制度及專案管理之比較 第二篇產業競爭與企業風險 ．產業競爭與企業風險來源 ．產業競爭之外部環境風險 ．產業競爭之內部環境風險 第三篇企業風險管理常用之技術 ．風險確認程序之常用技術與方法 ．風險評估程序之常用技術與方法 ．風險控管程序之常用技術與方法 ．風險監督程序之常用技術與方法 第四篇結語：企業風險管理與企業社會責任 ．企業風險管理與公司治理及社會責任之關係

生產管理經驗實錄 (2版)

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書名：生產管理經驗實錄(2018全新再版) 作者：徐永道 出版社：全華 出版日期：2019/04/00 ISBN：9789869382953 內容簡介 　　通常在各類工廠擔任功能部門職務或者廠長級的主管，一般都是入職後依照公司既有的制度來運行日常的管理工作，以個人的知識和經驗來處理所遇到的問題。也有的是老闆聘請來負責建立一家全新工廠的廠長或總經理，沒有先例的管理新工廠的事務。這時隨著各人經驗、能力、和所面對問題的不同，管理的成效也就各有差異。 　　工廠管理的問題總是層出不窮的，但即使是一個各方面都已穩定的工廠，因為產業的競爭是從無休止的，所以也得繼續努力，設法提升品質和生產力，把工廠的製造能力提升到更高的境界。 本書特色 　　書中各章節所談的主題都是可以獨立的，各個主題之間也沒有一定的相關順序，因此閱讀本書可以從任何一章節開始。不過，前面三章：“品保體系的三個層面”，“降低作業困難度的層級”，以及“技術文件制度”則是本書的重點。建議讀者可以先看這三章。沒有工廠經歷的讀者可以先看第一章，了解工廠各部門的職責和對產品品質的責任。 目錄 第一章 工廠各部門的功能和對品質的責任 第二章 品保體系的三個層面 第三章 降低作業困難度的層級 第四章 技術文件制度 第五章 量產放行程序 第六章 控管體系所需的四大工程文件 第七章 談工廠中的紀律 第八章 對員工得錘鍊 第九章 工作評價制度 第十章 設備產能和生產需求的分析 第十一章 工廠管理的sense & sensitivity 第十二章 產銷會議 第十三章 製程耗材的管理 第十四章 正向的抉擇 第十五章 分工合作和合作分工 第十六章 大材小用和小才大用 第十七章 呆廢料的管理 第十八章 建立公司內部的專有名詞庫 第十九章 管理和管理指標 第二十章 從工廠生產早會看工廠文化 第二十一章 智能製造和工廠管理 附錄1-產業和產品的介紹以及經營個案研討 附錄2-RFID產業和產品的說明和介紹

行銷管理(perreault/essentials of marketing: a marketing strategy planning approach 16e) (16版)

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行銷管理 ISBN13：9789863414605 替代書名：Perreault/Essentials of Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach 16e 出版社：華泰 作者：黃延聰;周瑛琪 裝訂／頁數：平裝／537頁 規格：26cm*19cm*2.2cm (高/寬/厚) 重量：1027克 版次：16 出版日：2021/02/26 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》(Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書。本書特色在於首創以「4P」為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有系統地加以組織與探討。同時透過生動活潑的文字及豐富有趣的案例，深入淺出地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。此外，本書在每章中設計了許多學習輔助單元，例如章首個案、學習目標、視覺化圖表、廣告圖片與說明、前膽思索、道德議題、各章結語及問題與討論等，讓讀者快速地掌握各章的重點，輕鬆地學習。 目錄 第1章 行銷對顧客、企業及社會的價值 第2章 行銷策略規劃 第3章 評估變動行銷環境中的市場機會 第4章 運用區隔化與定位聚焦行銷策略 第5章 最終消費者及其購買行為 第6章 企業與組織顧客及其購買行為 第7章 商品和服務的產品規劃要素 第8章 產品管理與新產品開發 第9章 通路及通路系統的發展 第10章 配銷顧客服務、物流、零售與批發 第11章 推廣—整合行銷溝通導論 第12章 人員銷售和顧客服務 第13章 廣告與促銷 第14章 公共宣傳：贏得媒體、自有媒體及社群媒體的推廣 第15章 訂價的目標、政策與方法

服務業管理與行銷 (3版)

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【簡介】 全新內容與實務案例：本書納入最新的服務管理議題與實務案例，幫助讀者將理論與實務相結合。 三大主軸架構：整本書以服務業管理、服務作業管理、與服務行銷管理三大部分作為主軸，提供完整的學習體系。 深入服務體驗與接觸管理：新增服務體驗與接觸管理專章，深入探討如何提升顧客滿意度。 涵蓋全面的管理範疇：包括服務流程、服務據點、服務人員、服務品質、產能管理與顧客關係管理等，內容全面豐富。 【目錄】 Part 1 服務業管理 Chapter 1 服務業與服務 Chapter 2 服務管理的焦點 Chapter 3 服務策略 Chapter 4 服務體驗與接觸管理 Part 2 服務作業管理 Chapter 5 服務流程設計 Chapter 6 服務傳遞與據點設立 Chapter 7 服務品質與失誤管理 Chapter 8 管理產能與需求 Chapter 9 等候線管理 Chapter 10 服務人員管理 Part 3 服務行銷管理 Chapter 11 發展服務商品與品牌 Chapter 12 購買意圖與訂價 Chapter 13 服務溝通 Chapter 14 顧客關係與顧客忠誠度 中英文索引

服務業行銷與管理：品質提升與價值創造 (7版)

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【簡介】 　　．適量、紮實、實務導向的學理論述 　　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。 　　．多面向案例取材，提升學習興趣 　　章首專欄取材多元，從實體到數位、從小眾市場到大眾服務、從新創企業到悠久品牌，都是屬於台灣的「人親土親」，讀者必有所感；內文「人文、科技、酷」方塊取材自全球各地的精彩案例，在翻頁之間即可跨國界、跨文化，開拓眼界；「典範人物」橫跨不同世代、不同領域，讀者可從中汲取管理與人生的智慧。 　　．行銷觀念影像化，增進學習效能 　　「服務上影」，憑手機掃描QRCode，就可在短短幾分鐘內掌握每一章重要觀念。結合科技發展，讓學習突破空間與時間的限制。 　　．全彩拉頁海報．創新閱讀經驗 　　The Road Not Taken小海報全面翻新，收錄一群走上「人跡罕至之路」的台灣服務業者，憑著對人文與土地的關懷、堅強的意志，為台灣服務業帶來創新、清新與生機。讀者將從中體會在地關懷的服務精神。 　　．促進閱讀動機的文筆與編輯風格 　　收集百餘張來自業界與媒體的照片，並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版，精采呈現服務行銷在生活與實務中的風貌。 【目錄】 第一篇  鳥瞰服務業 第 1 章  服務業的崛起與重要性 第 2 章  服務的內涵 第二篇  掌握服務業消費者與行銷核心 第 3 章  服務業消費者購買過程與行為 第 4 章  顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 第 5 章  顧客關係與顧客忠誠度 第 6 章  顧客體驗與體驗行銷 第三篇  規劃服務行銷策略 第 7 章  服務的STP與創新 第 8 章  服務實體環境 第 9 章  服務人員 第10章  服務流程與供需管理 第11章  服務業的定價 第12章  服務業的溝通 第13章  服務業的通路 第四篇  強化服務業行銷管理 第14章  服務業的企業功能與領導 第15章  服務業的科技應用  

服務業行銷與管理：品質提升與價值創造 (6版)

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服務業行銷與管理：品質提升與價值創造(第六版) +作者：曾光華著 +年份：2020 年6 版 +ISBN：9789869822732 +書號：VWMB0078 +規格：16開/平裝/雙色 +頁數：462 +出版商：前程 內容簡介 　　．適量、紮實、實務導向的學理論述 　　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。 　　．行銷觀念影像化，增進學習效能 　　「服務上影」，憑手機掃描QRCode，就可在短短幾分鐘內掌握每一章重要觀念。結合科技發展，讓學習突破空間與時間的限制。 　　．多面向案例取材，提升學習興趣 　　本版章首「台灣脈動」專欄選取台灣具變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文「國際視野」方塊收錄各類電影、網站、書籍、雜誌的素材；「典範人物」專欄描述台灣服務業的卓越人士，搭配人物相關影片連結QRCode。希望讀者能從不同面向認識服務業。 　　．全彩拉頁海報．創新閱讀經驗 　　本海報收錄一群走上「人跡罕至之路」的台灣服務業者，憑著對人文與土地的關懷、堅強的意志，為台灣服務業帶來創新、清新與生機。讀者將從中體會在地關懷的服務精神。 　　．促進閱讀動機的文筆與編輯風格收集百餘張來自業界與媒體的照片，並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版，精采呈現服務行銷在生活與實務中的風貌。 目錄 第 1 章 服務業的崛起與重要性 第 2 章 服務的內涵 第 3 章 服務業消費者購買過程與行為 第 4 章 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 第 5 章 顧客關係與顧客忠誠度 第 6 章 顧客體驗與體驗行銷 第 7 章 服務的STP與創新 第 8 章 服務實體環境 第 9 章 服務人員 第10章 服務流程與供需管理 第11章 服務業的定價 第12章 服務業的溝通 第13章 服務業的通路 第14章 服務業的企業功能與領導 第15章 服務業的科技應用