心理摩擦力：為何人們抗拒改變？不是你不努力，是你不懂人性阻力 (1版)

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【簡介】 想要推動創新，都該先看這一本！ 從科學和實務的角度清楚說明， 如何說服他人放下對現狀的執著。 　　★現代行銷學之父科特勒推薦必讀 　　★《逆思維》作者亞當‧格蘭特盛讚 　　★管理學奧斯卡Thinkers50——年度重大思想 　 　　你曾提出新點子，別人卻反應冷淡？ 　　或是困惑「產品不錯，偏偏賣不動」？ 　　身為主管想推新政策，員工卻很消極？ 　　曾有一家新創公司想到一門好生意：何不讓客人打造自己的專屬沙發？ 　　透過網站自由配置想要的沙發造型、尺寸到材質，甚至是沙發腳的形狀！ 　　這個創新想法大受好評，人們忍不住長時間流連網站，創作一套完美的沙發。 　　奇怪的是，這些大量的潛在客戶來到最後一關時——按下「購買」鍵——竟然都憑空消失了？ 　　不是因為價格，他們已比競品便宜75%。 　　不是因為服務，人們體驗後都超滿意。 　　原來，問題出在心理摩擦力！ 　　——人們不知如何處理家中舊沙發！ 　　不論新沙發多棒，只要顧客無法搞定舊沙發，「買下去」的決定便不會成真。 　　◤成功的解答，不總是創意和好處， 　　關鍵是「人性」天生的心理抗拒！◢ 　　很多時候，問題不在於產品「不好」、說法「不漂亮」，更不是想推動的事情「不夠重要」，而是因為演化使人具有抗拒改變的傾向，也就是「心理摩擦力」。 　　如果沒有對症下藥，陷入「吸引力思維」的陷阱，誤以為不斷加碼就能打動別人，最後會發現不僅代價高昂，還成效不彰。 　　兩位作者深入研究人類行為的心理成因，並透過行為設計，促成200多項創新產品與服務的推行。他們認為「子彈鑲上黃金可以增加價值，但無法減少風阻」，若希望產品（子彈）精準擊中目標，必須降低風阻，也就是4種心理摩擦力：   　　1、慣性 　　想像你在荒島上，發現了香蕉和一種新奇的橘紅色水果，為了活下去，你會吃哪一種？ 　　經過演化，人類成了習慣的動物，偏愛熟悉的事物，也影響了他們挑選產品的動力…… 　　2、惰性 　　有56%的路人願意填寫一份5題的問卷，請猜猜看，如果問卷改成20題，會有多少比例的路人願意填？ 　　一般人會猜32%，但實際上，只有11%的人會寫！ 　　人類對省力的渴望，決定了消費者會被推向你的產品、還是推開！ 　　3、情感阻力 　　Tinder如何打敗Match.com？ 　　Match.com雖然是市場先行者，卻因為無法讓使用者跳脫最大的恐懼——被對方拒絕的可能——讓Tinder有了可趁之機，它訴求「輕鬆一滑，便能匹配」，確保對象對你一定有興趣。 　　該如何找出隱藏的情感阻力，以區隔出獨特的市場定位？ 　 　　4、反彈 　　如果學校要寫email向校友募款，哪種訴求的效果最好？是利他、利己，還是「利他+利己」？ 　　研究顯示，前兩種訴求都有加分，但若兩者湊在一起，卻會有反效果，因為推得太用力，讓人感覺被逼迫，就會引發反彈。 　　而誰能夠確定新產品會不會激起反彈？ 本書特色 　　綜合心理學、生物學和神經科學，結合商業、公益、政策等多元豐富的個案分析，並提出具體可實踐的30種方法。 　　不論是行銷、業務、創業者，甚或是父母師長、社運人士，都能將阻力化為助力，讓改變成真。   　　想打動人，大家往往用錯力 　　只顧著讓自己的點子看起來更厲害 　　卻忽略了成敗的真正關鍵 　　——在於化解「心理摩擦力」   國內推薦   　　必讀推薦 　　貝克街巧克力蛋糕創辦人 王繁捷 　　長耳兔心靈維度創辦人兼講師 李崇義 　　正向心理學專家 劉軒 　　馬克信箱／聲藝上門創辦人 歐馬克 　　(依姓氏筆劃排序)   　　如同理財要開源與節流， 　　球賽要進攻與防守， 　　說服除了要吸引人，還要減少對方的心理阻力。   　　科技與商品日新月異， 　　但是不變的是人性。   　　不管你是要改變自己還是要改變世界， 　　首先，都從了解自己與世界的阻力開始做起吧！ 　　—馬克信箱／聲藝上門創辦人  歐馬克   國際推薦   　　行銷人士為了讓顧客接受新的產品或服務，總是輕易把重點放在宣揚功能、好處或促銷上。但事實證明，這只是成功行銷方程式的其中一半。《心理摩擦力》一書對行銷界至關重要，它點出了四大阻止消費者接受新事物的心理摩擦力，不僅教導讀者如何預先找出問題，更重要的是，還告訴我們如何克服。對於任何想開創新局的人，《心理摩擦力》非讀不可。——菲利普．科特勒（Philip Kotler），「現代行銷學之父」，著有八十多本書，凱洛格管理學院榮譽退休教授   　　本書引人入勝，講述如何敞開他人心房。一位作者是卓越的心理學家，另一位則是企業界鬼才，他們攜手合作，從科學和實務的角度清楚說明如何說服他人放下對現狀的執著。如果你曾遇到別人拒絕你的創新觀點，或是抗拒有建設性的變革，並為此感到受挫，本書很可能正是你需要的。——亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書榜首《逆思維》（Think Again）作者，《TED職場生活》（TED WorkLife）podcast主持人   　　成功創新的關鍵，在於讓人採用你的產品或服務。讓本書為你提供指引吧。——亞歷山大‧奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder），創新思想領袖，暢銷書《獲利世代》（Business Model Generation）作者，商業模式圖（Business Model Canvas）的創始人   　　創新常隱含尖端、先進、特色豐富之意，但尚塔爾和諾格倫用本書明白道出，創新其實就是為了助人。作者提供典範轉移的框架，協助管理者、企業家提高成功的可能。——艾弗沙．歐久摩（Efosa Ojomo），《繁榮的悖論》（The Prosperity Paradox）作者，克里斯汀生破壞式創新研究院，「全球榮景實務」研究小組負責人  【目錄】 推薦序 對公司經營和行銷實戰深有幫助！ 夠了解人心，才會知道要講什麼話吸引客人。 ——貝克街巧克力蛋糕創辦人　王繁捷   人被強迫改變是會有心理抗拒的！ 這本書給我很棒的思考框架，如何一起創造改變。 ——正向心理學專家　劉軒     1 如何讓子彈飛——打動別人，不能只靠吸引力 我們太在意吸引力 神祕消失的顧客 阻礙改變的四大心理摩擦力 推動改變必經的四大關卡 這是影響，還是操弄？   2 吸引力思維的陷阱——順著本能，只會走進死路 試車時，究竟誰才是駕駛？ 宛如求偶大戲的推銷手法 全美最強汽車業務的祕訣 什麼是吸引力？ 壞事比好事更刻骨銘心 牢獄體驗能減少青少年犯罪？ 加入美軍的好處，誰不知道？ 吸引力愈強，反作用力也愈強 久旱不雨，因為神明不開心？ 其實，我們對自己也很陌生   3 慣性——熟悉就是讓人安心 日久生情，熟悉帶來好感 外觀小改造，銷售大災難 身處完美的夢境，你願意醒來嗎？ 慣性扼殺了創新   4 克服慣性——把陌生變成熟悉 讓人適應改變 策略1：重複曝光 策略2：從小處做起 策略3：找熟人代言 策略4：連結既定印象 策略5：善用類比 製造相對性 策略1：提供極端選項 策略2：強調次佳選項 母泡蟾的理想配偶   5 惰性——人類對省力的渴望超乎想像 為什麼語言變得愈來愈簡單？ 交友的關鍵竟是便利性？ 如何培養顧客忠誠度？ 小小改變，大大影響 省力遠比你想的更重要 名校芝加哥大學的招生難題   6 克服惰性——如何讓人毫不費力地接受 模糊不明會讓人更費力 何時做什麼，行動流程圖一目瞭然 把行為流線化，消除阻力 讓使用者自己開路   7 情感阻力——看不見的心情最需要留意 如何扮演稱職的交友網站 人們「僱用」產品的三大理由 在庇護所前轉身離開的受暴婦女 殺價，讓採購部門又累又愛 主管都喜歡出色的員工？ 現代人購物更自主，也更怕買錯   8 克服情感阻力——深入人心，消除負面情緒 帶給新手自信心的樂器行 如何找出表象底下的情緒？ 調整心態，精準觀察你的受眾 讓「外界」參與創新 克服情感阻力的三大處方   9 反彈——為何人們總是抗拒改變 被剝奪自主權的老鼠怎麼了？ 最強力的佐證，效果最差 強迫推銷的反效果 引起反彈的三種情況   10 克服反彈——讓人自我說服，樂於合作 讓人自我說服的技巧 一張小卡締造十年不敗紀錄的教練 如何向對手陣營的選民拉票？ 提出讓人答「是」的問題 讓員工樂於創新的妙方 用共同設計凝聚向心力 自我說服的三條規則   11 命中靶心——讓人們擁抱改變 杜拜的轉型，從石油到創業 通往大麻合法化之路 減少購屋痛苦的新商業模式    

稻盛和夫 付出不亞於任何人的努力（新裝紀念版）：優秀經營者不可或缺的特質，領導團隊、整合資源、超越困難 (2版)

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【簡介】 43 篇史詩級演講，一字一句在經營之路上最真誠的分享 稻盛和夫親自帶領盛和塾36 年，最精華、最懇切的經營問答 　　責任重、神經隨時繃緊、每天做著無比困難的決策、肩負眾人的生活， 　　經營者的工作充滿困難與挑戰⋯⋯ 　　日本經營之聖稻盛和夫用一生反覆驗證，在充滿變數的世界唯有「付出不亞於任何人的努力」，是通往成功的不變之道。 　　他將自己的成功歸納為兩個關鍵，也將其視為經營者必須具備的重要特質。稻盛和夫認為，經營者要想取得成功，滲入到潛意識的堅強意志最為重要。在此基礎上，經營者還需要腳踏實地的努力，才能將平凡的事業經營成非凡成就。 　　從經營到經營者人格養成，稻盛和夫一路走來不斷自我答辯淬鍊出的智慧之語 　　●    成功跨越困難的關鍵就在於勇於挑戰，不厭任何勞苦的忍耐與努力，以及像是野蠻人般的貪婪和鬥志。 　　●    經營者付出超越自己職責的努力，讓員工對未來懷抱希望，進而產生信任、尊敬。這種金錢無法取代的情感，才是超越一切的美好成果，也是值得辛勞的人生。 　　●    當努力到了盡頭還能做的努力，就是「懷抱強烈的願望」。願望擁有強大的力量，當願望如同蒸氣般出現，又成為露水滴落時，困難的事物就能迎刃而解。 　　本書既是企業經營的成功之道，也是稻盛和夫對人生命運的深度思考。「心態決定命運」，能一生懸命，「付出不亞於任何人的努力」，則諸事皆能成功。 　　*本書為《付出不亞於任何人的努力》新裝紀念版【目錄】 序 領導者的理想姿態 第1章 願望必定會實現 1要有深植潛意識的強烈而持續的願望 2要有強烈的願望 3描繪巨大的夢想 4「超認真」地思考 5以純粹的心來祈願 6以美麗的心來進行 7接受「神的加持」 第2章 不斷地努力 8付出不亞於任何人的努力 9熱愛工作 10再不斷地努力 第3章 要有堅強的意志 11自己的路自己開拓 12直接朝目標前進 13直接面對困難 14在覺得不行的時候，正是工作的開始 15不要有感性的煩惱 16燃起鬥志 第4章 提升人格 17提升心性 18提升並維持人格 19過著每天自我反省的生活 20要謙虛，不要驕傲 第5章 培育人才 21大善小善 22要有對部屬的愛 23嚴厲斥責、笑臉鼓勵 24對部屬的識人、用人與培育 25讓部屬進「賭場」 26試著放手讓他去做 第6章 活用組織 27確立願景和使命 28讓員工為你著迷 29說出工作的意義 30讓部屬擁有對工作的自豪 31注入能量 32帶頭示範 33去除私心 第7章 創造 34追求人無限的可能 35樂觀構思、悲觀計畫、樂觀實行 36會完全反映你的心 37明天比今天多，後天比明天更多 第8章 進行挑戰 38具有挑戰精神 39以未來進行式來看待能力 40布局不要超過自己能力 41看到結果之前都要深思熟慮 42一定要成功 結語 43領導者所得到的 附錄 來自天下雜誌的採訪 稻盛和夫：盛和塾的燈，今後要藉由你們的手傳承下去 附記、出處一覽

努力，但不費力：只做最重要的事，其實沒有你想的那麼難 (1版)

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【簡介】 　並不是每件事都得這麼難！ 　　暢銷書《少，但是更好》作者葛瑞格．麥基昂新作 　　教你用對策略，把複雜的事變簡單，把困難的事變輕鬆 　　翻轉過勞文化，想成功不需要耗盡力氣 　　現代生活的複雜度讓人們慣於將事情分成兩類：一類是「困難而重要」，另一類是「簡單而瑣碎」。我們很容易反射性地放棄重要但沉重的工作，去做那些簡單但沒有意義的工作。其實我們還有第三種選擇：把重要但困難的工作變得簡單。 　　生活當中有90%並非真正重要的事。 　　方法對了，複雜的事可以變簡單，困難的事可以變輕鬆； 　　讓你脫胎換骨，成為真正的績效高手、人生贏家！ 　　想把重要但困難的工作變得簡單，我們該怎麼做？麥基昂提出實用的策略，只要歷經三個簡單階段，就能一層一層去除事情的複雜外皮，讓最重要的工作變成最簡單的工作，倍增你的執行力： 　　●回復不費力的狀態：去除雜念和情緒，重新獲得心理能量和澄澈思維，在對的時間專注於對的事。 　　●採取不費力的行動：簡化流程，容納不完美，找到並保持適當的步調，讓重要的工作自己變簡單。 　　●收穫不費力的成果：選擇高槓桿活動，像是向達人學習、基本步驟的自動化、防患於未然等，優異的成果自然會不斷流向我們。 　　現代人愈活愈忙，也愈來愈茫，身累心更累。問題不是我們缺乏動力，也不是我們不夠努力。問題在於動力和努力都是有限的資源，我們愈是消耗，就愈容易過勞，也更難達成我們想要的結果。然而，只要有好的策略，化繁為簡，我們不必過勞，也能輕鬆做好更多重要的事。從此刻開始，讓我們以嶄新的姿態，迎向輕省的人生。 好評推薦 　　在人人過勞的世界裡，麥基昂的著作至關重要。——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷作家 　　在這個充滿恐懼、不確定性，以及工作清單不斷增加、讓人感覺難以處理的時代，本書來得正是時候，而且十分必要。——伊芙．羅德斯基（Eve Rodsky），《紐約時報》暢銷書《公平遊戲》（Fair Play）作者 　　我們一直被教導，目標愈重要，就必須愈努力實現它，而這導致了不可避免的疲憊與過度勞累。在對專準主義鼓舞人心與重要的後續行動中，麥基昂巧妙地翻轉了這個劇本，與之相反，他認為任務愈重要，我們愈應該毫不費力地完成它。這是過勞文化急需的矯正措施。——卡爾．紐波特（Cal Newport），《沒有Email的世界》和《Deep Work深度工作力》的作者 　　我們都以努力工作而自豪，但當我們想更努力地推動自己並達到上限時，該怎麼辦？麥基昂在新書中提供了解決方案：我們可以找到一條更簡單的道路，而不是放棄、耗盡或犧牲我們的心智健全狀態。《努力，但不費力》有許多我們可以立即採用的簡單策略，讓我們知道，要實現更多目標並沒有我們以為的那麼難。——雅莉安娜．哈芬登（Arianna Huffington），Thrive Global創辦人兼CEO 【目錄】 前言 不是每件事都得這麼累 第一部：不費力的狀態 如何提高自己的專注力 第一章 翻轉：會不會這其實可以很簡單？ 第二章 享受：會不會這其實可以很有趣？ 第三章 釋放：放下的力量 第四章 休息：什麼都不做的藝術 第五章 察覺：看清事物的方法 第二部：不費力的行動 如何把重要的工作變簡單 第六章 界定：「完成」是什麼樣子 第七章 起跑：顯而易見的第一步 第八章 簡化：從零開始 第九章 推進：產出垃圾的勇氣 第十章 步調：慢即穩，穩即快 第三部：不費力的成果 如何以最小努力獲得最大成果 第十一章 學習：善用他人的知識 第十二章 提升：集眾人之力 第十三章 自動化：做一次就好 第十四章 信任：發動高績效團隊的引擎 第十五章 預防：預見問題，防患未然 結語 當下：接下來怎麼做最重要 謝辭 注釋

踏實感的練習：走出過度努力的耗損，打造持久的成功 (1版)

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【簡介】 如果你總是過度用力，總有一天會筋疲力盡 26個踏實感的練習，帶領你邁向真正、持久的成功之路 這是否是你的日常寫照？ •有點輕微焦慮，覺得自己忙碌不堪，很久沒有靜下來好好休息。 •容易分心，難以專注。靜靜坐著就會忍不住拿手機，不時查看電子信箱與數位媒體。 •想建立運動和閱讀習慣，卻總是被工作和手機綁住，一天的時間與精力消耗殆盡。 •不想一直處在「開機」狀態，卻又無法讓自己「關機」。真的「關機」了，心情反而會不好。 科技的進步不斷增進事物推陳出新的速度，我們也逐漸適應這樣的工作與生活節奏：在同一時間進行多工作業，希望讓生產力倍增，同時完成好多事；手機不時推送各種最新通知，提醒我們按讚、轉貼或評論，催促著我們加緊腳步、趕快跟上！ 即使到了下班、週休二日，我們以為自己在休息。其實並沒有，我們只是從工作模式轉為手機模式，讓自己不會沒事做，內心卻莫名焦慮、惶惶不安。 研究顯示，許多追求成功卓越的人經常陷入焦慮倦怠、關係緊繃、心力交瘁的無盡循環，還出現憂鬱、成癮行為等副作用，對自己和他人都造成傷害。 本書作者史托伯格檢視這種病態的文明病，提醒我們必須擺脫「個人英雄主義」永無止境追求超越自己與他人的桎梏。以打造「踏實成功六大原則」為根基，培養「接納」、「臨在」、「耐心」、「脆弱」、「連結」、「運動」，邁向更快樂、健康、充實，同時能發揮個人潛能的人生。 書中結合現代科學、古代智慧、成功者案例與作者親身經驗，主張「踏實感」是追求幸福與成功人生的核心，能夠提升生命的厚度與工作的價值。保持顛峰不是為了成為別人，而是為了成為自己。 踏實感的實踐並不容易，甚至深具挑戰性，但絕對是值得我們重視的生活方式。現在就跟隨書中26個踏實感練習，邁向一段持續進化的自我成長之旅！ ▍讀完本書，你會徹底了解： •什麼是「踏實感」和「踏實成功六大原則」。 •如何將踏實成功原則融入日常生活、運動訓練及職場工作，以及如何克服可能遭遇的問題。 •書中提供26個踏實感練習，有效打破不良習氣與慣性。 獻給所有在職涯路上打拚、在運動場上超越自我、在成功峰頂懷疑自己的你 年度最適合送給自己、親人、摯友、員工的暖心禮物 ▍各界好評 「你覺得自己的人生乃至整個世界逐漸失控？你會需要這本書。」 ――丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的人才》作者 「一本影響深遠的真誠鉅作，幫助你探究個人生活與職涯的各種成功定義。」 ――大衛‧艾波斯坦（David Epstein），《跨能致勝》作者 「一本說理精闢的行動指南，告訴我們追求卓越可以不必那麼痛苦。」 ――亞當‧格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者 「聽膩那些要我們出人頭地的叮嚀敦促嗎？想尋找更深刻、恆久的成功人生祕訣，本書絕對不容錯過。」 ――卡爾．紐波特（Cal Newport），《深度工作力》作者 「本書帶領我們脫離個人英雄主義的短視近利，走向更持久、更長遠的成功。」 ――史考特．蓋洛威（Scott Galloway），《疫後大未來》作者 「這本書道出很多人無法說清楚的真實感受。」 ――阿里安娜‧哈芬登（Arianna Huffington），Thrive Global創辦人兼執行長 「這本書深中肯綮。」 ――萊恩．霍利得（Ryan Holiday），《駕馭沉靜》作者 【目錄】 PART1 踏實成功的原則 第一章　在踏實的步伐中突飛猛進 第二章　原則1：接納 接納現在的你，才能邁向真心想要的目標 第三章　原則2：臨在 專注當下，才能重新掌控你的注意力與精力 第四章　原則3：耐心 保持耐心，才能讓你更快達到目標 第五章　原則4：脆弱 擁抱脆弱，才能發展真正的力量與自信 第六章　原則5：連結 建立深度社會連結，擁抱安全感與歸屬感 第七章　原則6：運動 維持運動，為大腦建立踏實的基礎 PART2 踏實生活的練習 第八章　從原則到實踐 第九章　放下結果，專注過程 結語 致謝 推薦書單 注釋