書名：品質管理:整合性思維3/e 作者：李友錚、賀力行 出版社：前程 出版日期：2011 條碼：9789866264375 內容簡介 ．內容更豐富廣泛 新版將品質管理中的重要議題，重要度與表現度分析、服務缺口分析、量測系統能力分析、累積和管制圖、指數加權移動平均數管制圖、工程製程管制、MIL-STD-1916 與精實六標準差等納入，更能掌握品質管理的時代趨勢與實務需求，全書內容更為豐富完整。 ．結構易讀易懂 本版結構更為清晰，用字遣詞更為精準流暢，範例與圖表大多以EXCEL 為工具製作，且計算過程均輔以詳細文字說明，適合不同深度的教學型態使用。 ．案例更真實生動 本版全面修訂章前「品管現場實錄」、知名企業之品質運作典範等真實案例，並輔以實例照片、「品質園地」專欄與章末的「個案研究」。全書以實務印證理論，更能增進教學效果。 作者簡介 李友錚 學歷：清華大學工業工程碩、博士(1992) 現職：中華大學科技管理學系教授暨品質與競爭力研究中心主任 經歷：中華大學管理學院院長 中華大學科技管理學系系主任 經濟部標準檢驗局國家標準技術委員 兩岸近百家知名企業顧問 颱風眼網路科技股份有限公司董事長 昊翰企管顧問股份有限公司總經理 研究領域：生產管理、品質管理、知識管理、企業E化 相關著作：作業管理 賀力行 學歷：美國德州大學阿靈頓分校工業工程碩、博士(1990) 現職：中華大學科技管理學系副教授兼公共事務處處長 經歷：中華大學推廣教育處處長 中華大學管理學院院長 中華大學工業管理系系主任 研究領域：統計應用、自動化應用、作業研究、管理理論應用與實務 目錄 第1 章 品質概論 第2 章 全面品質管理與品質管理系統 第3 章 策略品質規劃 第4 章 顧客導向 第5 章 資源管理 第6 章 設計品質 第7 章 量測與監控 第8 章 管制圖概論 第9 章 計量值管制圖 第10章 計數值管制圖 第11章 製程與量測系統能力分析 第12章 其他統計製程管制方法 第13章 允收抽樣概論 第14章 抽樣計畫 第15章 品質改善