行銷學－觀光、休閒、餐旅服務業專案特色3/e (3版)

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行銷學：觀光、休閒、餐旅服務業專案特色 ISBN13：9786263284401 出版社：全華圖書 作者：鄭華清;黃廷合 裝訂／頁數：平裝／400頁 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 重量：666克 版次：3 出版日：2023/05/05 中文圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 作者將多年的教學與實務經驗結合，闡述觀光餐旅休閒行銷管理的重要內涵，並以條理分明的內容，建構出完整的架構。全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳盡介紹行銷概念、觀光產業策略、行銷通路管理等內容。 本書特色 1.全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳細介紹。 2.全書50則觀光休閒行銷個案，輔以相關議題討論，具有參考性與實用價值。 3.行銷理論與行銷實務並重，敘述通順易讀易懂。 4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞，增加學習廣度。 5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」，一目了然。 6.書末備有各章學後評量，可沿線撕下，方便教師與學生使用。   目錄 Part I 行銷基礎 Chapter1 行銷概念 Chapter2 行銷與顧客（觀光客）關係管理 Chapter3 觀光客與服務行銷策略 Part II 行銷環境與市場評估 Chapter4 觀光客消費者行為 Chapter5 影響觀光客消費者行為的環境因素 Chapter6 產品的市場區隔及目標市場 Part III行銷策略與評估 Chapter7 產品策略 Chapter8 品牌策略與決策 Chapter9 服務行銷策略與品質 Chapter10 定價策略與促銷組合 Chapter11 行銷通路管理 Part IV 行銷組合與發展 Chapter12 觀光產業與零售 Chapter13 觀光人行銷整合與溝通 Chapter14 觀光行銷的廣告、公關與促銷 Chapter15 人員銷售功能與管理 Chapter16 觀光業網路行銷 Chapter17 觀光業國際行銷

金融服務行銷：專業與實務 (1版)

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書名：金融服務行銷：專業與實務 作者：曾光華、黃增乾 出版社：前程 出版日期：2012 條碼：9789866264696 內容簡介 ．重視專業－ 描述國內外金融產業與市場概況、說明從事金融產業工作的特性、嚴選與金融業相關的行銷學理，助讀者結合市場、事業、學理，培養專業。 ．強調實務－ 每章首以專欄「企業雷達」，引導讀者從國內實例進入內文；內文「充電讚」方塊，介紹國內外經典案例、重要機構與人物等，期望讀者除了有知識，還擁有常識。 ．置入社會人文精神－ 本書討論孟加拉窮人銀行、華爾街的貪婪引發金融海嘯等個案，讓讀者思考企業責任與道德等社會人文議題。 ．易懂實用－ 本書「說理不艱深、敘事不呆板、有趣不俗氣、流暢不失焦」，並以圖表、照片、情境寫作等貫穿。讀者將感覺本書友善、易懂、實用。 作者簡介 曾光華 政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士；現任中正大學企管系暨行銷管理碩士班副教授。他重視另一種SCI（Social Contribution Index），因此： ．擔任嘉義縣府、中正大學中小企業育成中心、天下雜誌等多家國民營機構的企業諮詢顧問。 ．每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎。 ．出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，除了本書，另著有《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《消費者行為》等，都是相關領域的暢銷書。 黃增乾 加拿大皇家大學企管碩士，目前攻讀瑞士歐洲大學博士班。現任中華海峽兩岸客家文經交流協會副秘書長、創兆財富管理顧問有限公司總經理、創兆能源國際股份有限公司董事長、美國上櫃公司World Mobile Holdings執行董事、美國Lynopower Energy Technology Inc.執行董事。 目錄 第一篇 打好行銷基礎 ．金融行銷的本質 ．金融行銷環境與行銷道德 第二篇 掌握消費者 ．金融業消費者行為 ．顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意 ．金融市場區隔與目標市場 第三篇 凸顯價值 ．金融業的產品定位、品牌與創新 ．金融業的定價 ．金融業的推廣與大眾溝通 ．金融業的互動式與客製化溝通 第四篇 強化服務 ．金融業的通路 ．金融服務人員 ．金融業的實體環境

12堂空服人員專業英文必修課 (1版)

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【簡介】 本書特色 　　1.短小精悍12單元，密集式學習效果佳 　　涵蓋必備的空服英語主題，連結英語學習與航空專業的橋梁，以中級程度的實境英語，幫助讀者在短時間達成最有效度的英語學習。 　　2.模擬真實機艙情境，實戰空服人員必學實用對話 　　內容生活化且情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實境獲得最專業的英語溝通技巧，讓英語表達更專業得體。 　　3.重要實用英語說法，快速應用不怕開口說 　　彙整空服英語最常使用的慣用語句，並提供解析，使讀者充分了解使用時機，並能有效靈活運用，應對進退變得好簡單。 　　4.活用練習即時檢驗，聽說讀寫面面俱到 　　每單元從Warm-up開始，到對話之後的各式聽寫測驗題，以及模擬情境的對話練習，提供連英語初級者也能輕鬆學習的簡單多樣練習，幫助讀者掌握聽說讀寫的四大英語基礎能力，反覆練習更能熟悉運用。 　　5.閱讀文章豐富多元，帶領深入航空服務業 　　包含豐富多元的基礎航空業知識，如空服員的細部分類、機艙服務的歷史演變、機艙廣播等，融入情境聚焦學習。 　　6.主題式的實境彩圖，搭配單字學習超實用 　　設計主題式的實境彩圖，搭配單字以圖解方式清楚呈現，幫助視覺記憶更能加深印象，使學習事半功倍。 　　7.專業朗讀英語MP3 　　由專業母語人士以正確的發音，帶領讀者清楚朗誦，輕鬆開口說。 【目錄】 Preface Plan of the Book Study Guide UNIT 01 Making Reservations and Checking In訂位與登機 - Making Reservations for Customers 為顧客預訂機位 - Checking In Customers for a Flight 為顧客辦理登機 - Types of Airline Employees 航空公司的員工類型 UNIT 02 In the VIP Lounge and at the Boarding Gate在貴賓室與登機門 - Letting Customers Into the VIP Lounge 引導顧客進入貴賓室 - Assisting Passengers at the Boarding Gate 在登機門協助旅客 - Cabin Crew Members and Their Roles 機組人員與他們的角色 UNIT 03 Boarding登機 - Greeting Passengers 與旅客打招呼 - Solving Seating Problems 解決座位問題 - Service for First-Class Passengers 頭等艙的服務 UNIT 04 Preparing for Takeoff準備起飛 - Running a Safety Check 安全檢查 - Complaining About a Delay 抱怨航班延誤 - Pre-Takeoff Announcements 起飛前機上廣播 UNIT 05 After Takeoff起飛之後 - Helping Passengers Settle In 協助旅客安頓好 - Solving a Problem With a Headset 解決耳機問題 - Amenity Kits 機上過夜包 UNIT 06 Meals飛機餐膳 - Serving Meals 提供餐點 - Handling Complaints About Meals 處理餐點的抱怨 - Special Meals 特殊餐點 UNIT 07 In-Flight Sales and Documents機艙銷售與機上文件 - Assisting With In-Flight Sales 協助機艙銷售 - Providing Information on Documents 提供文件資訊 - In-Flight Sales 機艙銷售 UNIT 08 On-Board Entertainment機上娛樂 - Showing How to Use the Entertainment System 示範如何使用娛樂系列 - Dealing With Mechanical Problems 處理設備問題 - The History of In-Flight Entertainment 機上娛樂的歷史 UNIT 09 Sicknesses in the Air在飛機上身體不適 - Handling a Minor Medical Problem 處理輕微的醫療問題 - Dealing With a Major Medical Problem處理重大的醫療問題 - Emergency Procedures in the Cabin 機上的緊急程序 UNIT 10 Passenger Complaints客訴 - Handling Complaints About the Cabin Temperature 處理對於機艙溫度的抱怨 - Handling Complaints About Slow Service 處理對於服務速度緩慢的抱怨 - The Personal Touch 個人的貼心服務 UNIT 11 Preparing to Land準備降落 - Collecting Items Before Landing 在降落前收回物品 - Dealing With a Landing Delay 處理延遲降落 - Diverting a Flight 改變飛機方向 UNIT 12 Landing降落 - Helping Passengers Deplane 協助旅客下機 - Saying Goodbye 道別 - Landing Announcements 降落廣播 Answer Key & Script & Translation Appendix: Word List

骨盆健康的奧秘-全方位專業指引 (1版)

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【簡介】 　　*創新療法：結合醫學瑜珈與皮拉提斯，打造全齡骨盆健康的實證復健方案。 　　*專業團隊：跨兒科至老年醫學的豐富臨床經驗，強調徒手治療與同理心照護。 　　*廣泛適用： 　　• 尋求一生中骨盆健康相關教育的一般民眾 　　• 按摩治療師、結構整合師、身體經驗創傷治療師 　　• 瑜珈、皮拉提斯、舞蹈及其他健身教練 　　• 醫療專業人士：職能治療師、物理治療師、心理學家、護理師、一般或專科醫師 　　• 脊骨神經治療師、針灸師、營養師及健康管理教練。 國內專家推薦 　　王子娟   社團法人臺灣物理治療學會 理事長 　　“這本跨世代骨盆健康寶典，結合最先進醫學、臨床實證，深入淺出且貼近全人需求，對醫療專業人員、運動教練或一般讀者，都是不可錯過的經典之作。” 　　姜宜妮   台大醫院泌尿部主治醫師 　　“男女老幼都該擁有的骨盆保健寶典！” 　　陳怡同   物理治療師／骨盆健康專科 孕產婦物理治療 國外專家推薦 　　『這本關於骨盆底治療的書真的是當今最頂尖且必讀的佳作，無論你是臨床醫師、患者還是無障礙提倡者都不容錯過！內容不僅醫學專業、關照全人、深入淺出，適合所有讀者。Mason博士集結了全方位實用技巧和跨世代資源，這本書絕對不會被束之高閣，而是會被長年反覆翻閱、標記以及劃重點，成為你反覆使用的經典指南。』Kimberly V Feilen, 博士、研究員以及提倡者 　　『Maureen Mason擁有獨特的能力，能將她深厚的醫學科學知識與對患者和同儕的關懷完美結合。《骨盆健康的奧秘》這本書對於所有關心、投入這個長期被忽視族群的重要必讀之作，也勢必將啟發下一代的骨盆健康照護者。』Sharon Warwick, 物理治療師　Owner of Pelvic Health Solutions, Palm Beach Gardens, Florida 　　本書提供了從兒童到老年、不同人生階段的骨盆健康問題解決方案，結合了醫學知識和案例分享。內容涵蓋嶄新的觀念與治療方式，將醫學瑜珈和皮拉提斯融入復健處方、結合性醫學，並提供面對疼痛與創傷的治療策略。 　　本書作者群擁有豐富的臨床經驗，橫跨兒科到老年醫學照護，致力於徒手治療、運動治療、衛教與同理為核心的照護模式。物理治療、瑜珈和皮拉提斯巧妙融合，為骨盆腔疼痛、膀胱與腸道功能障礙、骨盆腔器官脫垂、性醫學和創傷友善照護，提供有實證根據的治療基礎。無論你是醫療專業人員、身體工作者、健身教練或社區健康推廣者，都能從中汲取寶貴的醫學知識和客戶照護策略。本書將成為全球推廣骨盆健康問題教育與保守治療方案的重要資源。【目錄】 序言 iv 前言 vi 致謝 x   第一部分 骨盆解剖學、功能、動作基礎及疼痛 1 骨盆解剖學及功能 3 2 小兒的骨盆健康 22 3 青少年和青年的骨盆健康 42 4 骨盆腔疼痛 63   第二部分 周產期骨盆健康的變化、挑戰及恢復力 5 懷孕、分娩及產後初期：恢復力剖析 85 6 腹直肌分離 102 7 骨盆帶疼痛 116 8 骨盆腔器官脫垂 130   第三部分 各年齡層的骨盆健康與挑戰 9 尿失禁 147 10 腸胃健康、骨盆健康及相關功能障礙 158 11 中老年的骨盆健康 169   第四部分 醫療照護者與客戶齊心的整合式照護 12 正念與冥想在骨盆健康中的應用 185 13 性健康 191 14 整合性骨盆健康照護 204   英文縮寫清單221 索引 225