管理學：以服務為導向的新觀念(第四版) +作者：蔡敦浩/李慶芳/陳可杰著 +年份：2020 年4 版 +ISBN：9789869927819 +書號：MB0686 +規格：16開/雙色/平裝 +頁數：528 +出版商：滄海 簡介 ●理論與實務的平衡—藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。 ●台灣與世界接軌—實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。 ●管理與服務的激盪—以管理理論為視角，探討服務業實務案例，激盪出服務新思維。 ●實驗式學習的實踐—精巧設計課後練習與小組活動，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。 目錄 第一篇 企業篇 1 認識與生活融合的企業 .7-ELEVEn —讓人生活幸福的企業 .全家揪 honestbee打破自己的框架 2 典範改變中的管理學 .全聯轉型「實體電商」提供E-SERVICE .UNIQLO：營造「有閒」的高貴價值 3 西方遇見東方：管理理論的演進與融合 .政治網紅：柯文哲也需要社群經營 .瑞幸咖啡想超越星巴克？ 第二篇 環境篇 4 從變動的環境中開創新契機 .圓石禪飲的經營哲學 .小米商業模式：新零售的成功邏輯 5企業倫理與社會責任的實踐 5 企業倫理與社會責任的實踐 .網紅「陰德值」：呱吉談網路倫理 .當企業碰上政府：大巨蛋即將復工？ 第三篇 管理篇 6 決策：解決企業面臨的難題 .生態動物體驗式旅館：「關西六福莊」 .SK-II微影集行銷術：融入消費者生活 7 規劃與策略：開創企業的新未來 .江振誠：認真做出好工作 .我世代：90後的消費觀 8 組織概論：組織的基本元件 8 組織概論：組織的基本元件 .由標準化創造高效率的麥當勞 .榖倉效應 9 組織的成長與變革 .黑橋牌的成長之路 .熙寧變法—千年前的組織變革 10 激勵：激出員工的士氣 10 激勵：激出員工的士氣 .年輪經營 .工作特性模型 11 領導：帶領員工衝向未來 .兵法書上的領導者 .劉邦的領導學 12 溝通：有效地形成共識 .溝通不良就是危機 .按下“Enter”以後 13 控制：使任務更聚焦 .失去控制的危機—安隆風暴 .採蜜大對抗 第四篇 應用篇 14 創新與創業精神 .彩株式會社與地方復興 .社會創業者