圖解企業管理(MBA學) (3版)

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簡介 本書特色 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握企業管理的精華與內涵。 ※結合最佳企業經營實務與管理知識菁華，學習效果加倍。 ※改版更新企業經營管理最新發展趨勢，與時俱進 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 　　「企業管理」（Business Management）是商學院及管理學院的核心基礎課程，也是關鍵的起點。涵蓋企業經營知識與企業管理知識的組合體，更是企業經營者或中高階主管必備的知識。缺乏企業管理的正確信念，難以成為優秀的領導人才或管理幹才。 　　《圖解企業管理(MBA學)》一書內容，包含「企業功能」與「管理功能」二大部分，整合企業經營與企業管理的菁華，為MBA（企業管理碩士）的必備知識。即使未修讀MBA學程的上班族，閱讀此本知識總集書就足夠。 　　本書適用對象，除了商學院及管理學院學生外，更適用於有上進心的上班族、各級幹部主管們，更是晉升高階主管必備工具書。 目錄 第1章 企業的本質、資源型態與角色 Unit 1-1 企業活動與參與者 Unit 1-2 企業的6大角色 Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任 Unit 1-4 企業社會責任構面與支持論點 Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II Unit 1-7 企業資源運作的10大目標 Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否 Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否，擁有型態競爭結構 第2章 企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與產出 Unit 2-1 企業經營管理矩陣 Unit 2-2 企業「願景」與「使命」 Unit 2-3 願景經營(Visionary Management) Unit 2-4 情境規劃(Scenario Planning) Unit 2-5 企業投入與產出 Unit 2-6 企業價值鏈(Corporate Value Chain) Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II Unit 2-9 服務業營運管理循環 第3章 企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病 Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046 Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048 Unit 3-5 台積電張忠謀董事長的經營教戰手冊 Unit 3-6 創新力組織致勝5大條件 Part I Unit 3-7 創新力組織致勝5大條件 Part II Unit 3-8 知名企業與企業家的經營理念 Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點 Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病 第4章 企業與外部經營環境 Unit 4-1 企業為何要研究環境 Unit 4-2 企業與供應商環境 Unit 4-3 企業與顧客群環境 Unit 4-4 企業與競爭者環境 Unit 4-5 企業與產業環境 Unit 4-6 企業與經濟環境 Unit 4-7 企業與監測觀察環境 第5章 公司治理與企業社會責任經營 Unit 5-1 公司治理的源起及其優點 Unit 5-2 公司治理原則 Part I Unit 5-3 公司治理原則 Part II Unit 5-4 公司治理機制之設計 Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍 Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益 Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II Unit 5-9 企業社會責任的評量指標 第6章 SWOT分析與問題解決步驟 Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II Unit 6-3 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part I Unit 6-4 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part II Unit 6-5 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part III Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因 Unit 6-7 問題解決工具 Unit 6-8 問題解決實例 第7章 企業改革管理與會議管理 Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣 Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part I Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part II Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part III Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議 第8章 組織 Unit 8-1 組織設計之考慮 Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II Unit 8-4 組織變革的三種途徑 Unit 8-5 管理幅度的意義及決定 第9章 規劃 Unit 9-1 規劃的特性及好處 Unit 9-2 規劃的原因與程序 Unit 9-3 目標管理的優點及推行 Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II Unit 9-6 好的規劃報告要點 第10章 領導(Leadership) Unit 10-1 領導的意義及力量基礎 Unit 10-2 領導3大理論基礎 Unit 10-3 成功領導者的特質與法則 Unit 10-4 分權的好處及考量 Unit 10-5 領導人V.S.經理人 第11章 溝通協調與激勵 Unit 11-1 溝通的程序與管道 Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善 Unit 11-3 協調的技巧與途徑 Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論 Unit 11-5 常見激勵理論 Part I Unit 11-6 常見激勵理論 Part II 第12章 決策(Decision-making) Unit 12-1 決策模式的類別與影響因素 Unit 12-2 管理決策上的考量與指南 Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III Unit 12-6 管理決策與資訊情報 第13章 控制與經營分析 Unit 13-1 控制類別與原因 Unit 13-2 有效控制的原則 Unit 13-3 控制中心的型態 Unit 13-4 企業營運控制與評估項目 Unit 13-5 經營分析的比例用法 Unit 13-6 財務會計經營分析指標 第14章 行銷管理 Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵 Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱 Unit 14-3 行銷觀念導向的演進 Unit 14-4 顧客導向的意涵 Unit 14-5 為何要有區隔市場 Unit 14-6 S-T-P架構分析三部曲 Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層致勝 Unit 14-8 產品定位的意涵與成功案例 Unit 14-9 行銷4P組合的基本概念 Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序 Unit 14-11 行銷致勝整體架構與核心 Unit 14-12 行銷管理完整架構 第15章 人力資源管理 Unit 15-1 人力資源管理的意義 Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢 Unit 15-3 人力資源管理原則 Unit 15-4 人事議題至為重要 Unit 15-5 人力資源部門的功能 Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起 Unit 15-7 傑克‧威爾許對人資的看法 Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略 Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展 Unit 15-10 現代KPI績效評估法 Unit 15-11 360度評量制度 第16章 策略管理 Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義 Unit 16-4 策略的角色及功能 Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因 Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟 Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略 Unit 16-12 波特教授的策略觀點 Unit 16-13 波特教授的產業獲利5力分析 第17章 財務管理 Unit 17-1 財務長的角色 Unit 17-2 財務長職責任務與原則 Unit 17-3 財務管理之功能 Unit 17-4 認識資產負債表 Unit 17-5 認識損益表 Unit 17-6 損益表分析能力 Unit 17-7 認識現金流量表 Unit 17-8 何謂財報分析及內容 Unit 17-9 何謂IPO Unit 17-10 預算管理制度的目的及種類 Unit 17-11 投資人關係的對象與作法 Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程 第18章 企業經營管理最新發展趨勢 Unit 18-1 公司經營基盤與公司價值鏈 Unit 18-2 何謂CSV企業？何謂CSR企業？ Unit 18-3 企業成長戰略的作法與面向 Unit 18-4 人才戰略管理最新趨勢概述 Unit 18-5 ESG實踐與公司永續經營 Unit 18-6 企業最終經營績效七指標及三率三升 Unit 18-7 戰略與Operation（營運力）是企業成功的兩大支柱 Unit 18-8 何謂兩利企業？ 附圖1 人才資本戰略總體架構圖 附圖2 集團、公司「全方位經營創新」架構圖（十大項目） 第19章 企業經營管理成功案例借鏡 Unit 19-1 揭開台積電不敗秘密（PartⅠ） Unit 19-2 揭開台積電不敗秘密（PartⅡ） Unit 19-3 全球最創新公司，竟是中國賣冰箱的 Unit 19-4 台灣量販店寶座：好市多（Costco） Unit 19-5 統一超商City Cofe一年賣3億杯，年營收130億元 第20章 成功企業領導者的經營智慧案例 案例一 日本7-ELEVEN董事長鈴木敏文的經營智慧 案例二 日本UNIQLO連鎖服飾柳井正董事長的經營智慧 案例三 王品餐飲集團戴勝益前任董事長 案例四 台積電前董事長張忠謀的經營智慧 案例五 奇異電機公司（GE）前執行長傑克．威爾許的經營智慧

圖解領導學 (5版)

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【簡介】 ●一單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。 ●國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。 ●提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 ●改版增加45位指標企業領導人成功心法。 　　「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。 　　企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。 台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在董事長魏哲家領導下亦蒸蒸日上；其他還有遠東集團、統一企業集團、巨大（Giant）公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。 【目錄】 第 1 章 領導入門基礎知識 Unit 1-1 領導的真實涵義PartⅠ Unit 1-2 領導的真實涵義PartⅡ Unit 1-3 領導人VS.經理人 Unit 1-4 領導的意義及力量基礎 Unit 1-5 領導力的七個I特質PartⅠ Unit 1-6 領導力的七個I特質PartⅡ Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力PartⅠ Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力PartⅡ Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論 Unit 1-10 情境領導理論 Unit 1-11 參與式領導 Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練 Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則 Unit 1-14 如何成功領導團隊PartⅠ Unit 1-15 如何成功領導團隊PartⅡ Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法 Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養 Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰 Unit 1-19 領導就是教導 Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力 Unit 1-21 領導行動模式型態 第 2 章 團隊管理與領導 Unit 2-1 團隊的目的、特質與定義PartⅠ Unit 2-2 團隊的目的、特質與定義PartⅡ Unit 2-3 影響團隊績效的九大因素PartⅠ Unit 2-4 影響團隊績效的九大因素PartⅡ Unit 2-5 任務團隊的趨勢與階段 Unit 2-6 任務團隊的領導 第 3 章 領導與決策 Unit 3-1 決策模式的類別與其影響 Unit 3-2 領導決策上的考量與指南 Unit 3-3 如何提高決策能力PartⅠ Unit 3-4 如何提高決策能力PartⅡ Unit 3-5 如何提高決策能力PartⅢ Unit 3-6 領導決策與資訊情報 Unit 3-7 決策當時不同觀點的考量 Unit 3-8 決策上的人脈建立 Unit 3-9 領導決策與思考力 Unit 3-10 IBM公司制定決策五步驟 第 4 章 領導與SWOT分析及產業分析 Unit 4-1 SWOT分析及因應策略 Unit 4-2 產業環境分析之要項PartⅠ Unit 4-3 產業環境分析之要項PartⅡ Unit 4-4 波特教授的產業獲利五力架構分析 第 5 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫 Unit 5-1 三種層級策略與形成 Unit 5-2 波特教授的基本競爭策略 Unit 5-3 企業的三種成長策略 Unit 5-4 賽局理論的意義與好處PartⅠ Unit 5-5 賽局理論的意義與好處PartⅡ Unit 5-6 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅠ Unit 5-7 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅡ Unit 5-8 企業成功的關鍵要素 Unit 5-9 企業營運管理循環PartⅠ—製造業 Unit 5-10 企業營運管理循環PartⅡ—服務業 第 6 章 領導與激勵 Unit 6-1 動機的形成、類型與理論 Unit 6-2 馬斯洛的人性需求理論 Unit 6-3 成就需求理論PartⅠ Unit 6-4 成就需求理論PartⅡ Unit 6-5 公平理論與期望理論 Unit 6-6 激勵員工的實務法則 Unit 6-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容 第 7 章 領導與組織變革 Unit 7-1 組織變革的意義及促成原因 Unit 7-2 變革壓力來源及目的 Unit 7-3 李維特及黎溫的變革模式 Unit 7-4 柯特變革模式 Unit 7-5 組織變革之管理 Unit 7-6 變革管理三部曲 Unit 7-7 抗拒變革與支持變革的原因 Unit 7- 8 如何克服抗拒 Unit 7-9 統一超商「變革經驗談」 第 8 章 領導與溝通協調 Unit 8-1 溝通的意義與程序 Unit 8-2 正式溝通與非正式溝通 Unit 8-3 影響溝通的三種因素 Unit 8-4 組織溝通障礙與改善之道 Unit 8-5 做好成功溝通十二項原則PartⅠ Unit 8-6 做好成功溝通十二項原則PartⅡ Unit 8-7 溝通管理的態度與技巧 Unit 8-8 協調的技巧與途徑 Unit 8-9 企業變革十大溝通原則PartⅠ Unit 8-10 企業變革十大溝通原則PartⅡ Unit 8-11 企業與員工溝通案例 第 9 章 領導與問題解決力 Unit 9-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅠ Unit 9-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅡ Unit 9-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅢ Unit 9-4 IBM公司解決問題步驟PartⅠ Unit 9-5 IBM公司解決問題步驟PartⅡ Unit 9-6 利用邏輯樹思考對策及探究 Unit 9-7 問題解決工具 Unit 9-8 問題解決實例 第 10 章 領導與組織學習 Unit 10-1 員工知能水準決定企業競爭力 Unit 10-2 團隊學習的意義及成功要件 Unit 10-3 學習型組織的要件及特徵 Unit 10-4 人才資本培養之道─豐田汽車 Unit 10-5 人才資本培養之道─奧林巴斯光學工業 第 11 章 領導與授權、分權、集權 Unit 11-1 授權的意義、好處及阻礙原因 Unit 11-2 授權原則及對授權者的控制 Unit 11-3 分權的好處及考量因素 Unit 11-4 集權的好處及考量因素 Unit 11-5 統一超商授權作法 第 12 章 領導與專案小組的運作 Unit 12-1 專案小組成立原因及類型 Unit 12-2 專案小組的運作及成功要點PartⅠ Unit 12-3 專案小組的運作及成功要點PartⅡ 第 13 章 領導與組織（企業）文化 Unit 13-1 組織文化的意義及要素 Unit 13-2 組織文化的特性及形成背景 Unit 13-3 企業文化的涵義及培養步驟 Unit 13-4 如何維持及增強組織文化 Unit 13-5 高階領導如何建立組織文化 Unit 13-6 組織文化案例─三星及統一企業 第 14 章 領導對壓力與衝突之管理 Unit 14-1 工作壓力的定義、過程及本質反應 Unit 14-2 工作壓力的來源分析 Unit 14-3 工作壓力對組織的影響及如何管理 Unit 14-4 衝突的定義及型態 Unit 14-5 組織衝突表現方式及起因 Unit 14-6 組織衝突的好處及弊害 Unit 14-7 有效處理組織衝突的方法 Unit 14-8 衝突有效管理方法 Unit 14-9 衝突管理六大原則及十種方式 第 15 章 領導與考核控制、績效評估 Unit 15-1 考核管控的類別與原因 Unit 15-2 有效管控的原則 Unit 15-3 控制中心的型態 Unit 15-4 企業營運控制與評估項目 Unit 15-5 經營分析的比例用法 Unit 15-6 財務會計經營分析指標 Unit 15-7 績效評估的程序、目的與激勵PartⅠ Unit 15-8 績效評估的程序、目的與激勵PartⅡ Unit 15-9 韓國三星公司獎酬制度 第 16 章 領導與損益分析及預算管理 Unit 16-1 如何看懂損益表 Unit 16-2 現金流量表與財務結構 Unit 16-3 投資報酬率與損益平衡點 Unit 16-4 責任事業單位制度詳解PartⅠ Unit 16-5 責任事業單位制度詳解PartⅡ Unit 16-6 預算管理PartⅠ Unit 16-7 預算管理PartⅡ 第 17 章 國內企業卓越領導人成功「領導力金句」 Unit 17-1 台積電董事長：魏哲家 Unit 17-2 大立光執行長：林恩平 Unit 17-3 牧德科技董事長：汪光夏 Unit 17-4 薛長興公司董事長：薛敏誠 Unit 17-5 崇越電通董事長：潘振成 Unit 17-6 達方電子公司董事長：蘇開建 Unit 17-7 緯創董事長：林憲銘 Unit 17-8 宏碁集團董事長：陳俊聖 Unit 17-9 日本信越化學總經理：齊藤恭彥 Unit 17-10 五福旅行社董事長：許順富 Unit 17-11 日本豐田汽車會長（董事長）：豐田章男 Unit 17-12 志聖科技總經理：梁又文 Unit 17-13 榮田工具機董事長：陳松田 Unit 17-14 弘塑科技執行長：石本立 Unit 17-15 台塑集團總裁：王文淵 Unit 17-16 華勝車用燈飾董事長：陳勝堅 Unit 17-17 鴻海集團董事長：劉揚偉 Unit 17-18 日商愛德萬測試科技董事長：吳萬錕 Unit 17-19 溢泰濾水器執行長：林于鈞 Unit 17-20 臺灣光罩科技總經理：陳立惇 Unit 17-21 金色三麥董事長：葉冠廷 Unit 17-22 印能科技董事長：洪誌宏 Unit 17-23 智邦科技總經理：石軍 Unit 17-24 鬍鬚張董事長：張永昌 Unit 17-25 台隆手創館董事長：黃教漳 Unit 17-26 車美仕汽車零配件總經理：賴宏達 Unit 17-27 全聯超市董事長：林敏雄 Unit 17-28 國巨公司董事長：陳泰銘 Unit 17-29 國泰金控董事長：蔡宏圖 Unit 17-30 巨大（Giant）自行車董事長：劉湧昌 Unit 17-31 遠傳電信董事長：徐旭東 Unit 17-32 宏全國際總裁：曹世忠 Unit 17-33 統一企業集團董事長：羅智先 Unit 17-34 大成集團董事長：韓家宇 Unit 17-35 豐興鋼鐵董事長：林明儒 Unit 17-36 聯強國際總裁：杜書伍 Unit 17-37 玉山銀行董事長：黃男州 Unit 17-38 台灣國際航電（Garmin）董事長：高民環 Unit 17-39 旭榮紡織董事長：黃冠華 Unit 17-40 台灣松下（Panasonic）集團總經理：林淵傳 Unit 17-41 恆隆行進口代理公司董事長：陳政鴻 Unit 17-42 鴻海集團創辦人：郭台銘 Unit 17-43 全家便利商店董事長：葉榮廷 第 18 章 成功領導實務 Unit 18-1 美國IBM高績效領導原則PartⅠ Unit 18-2 美國IBM高績效領導原則PartⅡ Unit 18-3 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅠ Unit 18-4 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅡ Unit 18-5 美國P&G公司如何培訓高階主管能力 Unit 18-6 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅠ Unit 18-7 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅡ Unit 18-8 傑克‧威爾許的領導守則PartⅠ Unit 18-9 傑克‧威爾許的領導守則PartⅡ Unit 18-10 微軟執行長：薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella） Unit 18-11 Google執行長：桑德爾‧皮蔡（Sundar Pichai） Unit 18-12 萬事達卡執行長：安傑‧班加（Ajay Banga） Unit 18-13 百事可樂執行長：盧英德（Indra Nooyi） Unit 18-14 美光科技執行長：桑亞伊‧馬羅特拉（Sanjay Mehrotra） Unit 18-15 星展銀行執行長：皮亞希‧古普塔（Piyush Gupta） Unit 18-16 NetApp執行長：喬治‧庫利安（George Kurian） Unit 18-17 利潔時執行長：瑞凱許‧卡普爾（Rakesh Kapoor） Unit 18-18 高知特執行長：法蘭斯高‧杜索達（Francisco Dsouza） Unit 18-19 網飛（Netflix）執行長：海斯汀 Unit 18-20 輝達（Nvidia）執行長：黃仁勳

圖解定價管理 (3版)

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簡介 「定價」的最深內涵，在於如何創造「價值」， 剖析行銷4P戰略之重要環節。 本書特色 ※一單元一概念，迅速掌握定價管理的關鍵與秘訣。 ※內容多元實用，實際案例說明知名品牌如何定價成功創造價值，強化學習成效。 ※改版大幅增加定價管理最新趨勢實戰知識，與時俱進。 ※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 從公司角度來看，定價涉及毛利率、獲利率，及產品競爭力；從競爭者角度來看，定價涉及能否在劇烈變化的市場適者生存；從消費者角度來看，定價是否能感到物超所值？ 定價最根本的核心點，就是價值（Value）。企業愈能創造、創新出更有需求的價值（或附加價值），企業就能拉高定價，也就能提升獲利並持續成長，那就是一個優質好企業。 本書透過詳細定義、分析模式、收錄多種定價方案，並搭配實際案例系統性解說。從理解，擬定策略到實戰演練，深入淺出講解公司負責人、業務人員及行銷人員都必須具備的關鍵戰力——「定價策略」。不再止步於「價格」表象，練就透視定價的火眼金睛，為事業創造強價值！ 目錄 作者序言 Chapter 1 定價管理實戰知識：全方位總整理 Unit 1-1 定價核心：價值（Value）。如何創造價值、創新價值，能創造價值，就能拉高價格及獲利 Unit 1-2 獲利法則：V ＞ P ＞ C 法則以及123 法則 Unit 1-3 企業「創造價值」的全方位21 個種類及方向說明與案例 Unit 1-4 如何創造價值？從何處著手？創造價值的24 個著手祕訣 Unit 1-5 企業負責創造、創新價值的19 個組織部門 Unit 1-6 常見12 種定價方法綜述 Unit 1-7 定價策略與擴張市場關係：兼具高、中、低三種多元化／多樣化的定價策略 Unit 1-8 通膨環境下的漲價抉擇分析 Unit 1-9 企業面對通膨及調漲價格壓力時，可採取5 個可能應對做法 Unit 1-10 面對調漲價格確定後，企業應採取哪些作為？ Unit 1-11 訂定高價後，仍能賣得不錯的高價品牌成功案例及十大祕訣 Unit 1-12 金字塔型的4 種定價策略及其成功7大要件 Unit 1-13 M 型化時代的2種定價策略 Unit 1-14 低價（平價）經營成功的案例及其關鍵秘訣 Unit 1-15 廠商拉高售價，以因應各大零售商頻繁促銷活動，避免虧錢 Unit 1-16 台灣鮮奶售價全球第二高，引起滯銷的危機分析 Unit 1-17 新產品、新品牌上市定價應考量的12 項因素分析 Unit 1-18 普遍擁有較高毛利率及較高獲利率的17 種行業 Unit 1-19 國內3 家大型零售業成功的低定價政策分析 Unit 1-20 面對庶民經濟時代，國內零售業有何應對策略 Unit 1-21 面對庶民經濟時代，消費品業者有何應對策略 Unit 1-22 誰負責最後價格的訂定？ Unit 1-23 確定價格前，可能詢問的外部對象？ Unit 1-24 價格競爭與非價格競爭 Unit 1-25 應採取「低價策略」或「降價策略」的18 種狀況分析 Unit 1-26 企業成功採用「高定價策略」的成功案例及其成功的關鍵7 大要件 Unit 1-27 企業可採行的5 種不同「定價政策」 Unit 1-28 5 種獲利率狀況—定價與獲利率的關係 Unit 1-29 廠商因應通膨調漲價格幅度的2 種方法評估 Unit 1-30 廠商如何有效降低製造成本的4 個方向 Unit 1-31 廠商如何有效降低總公司管銷費用，以帶動價格下降的6 大方向 Unit 1-32 新台幣匯率升值或貶值與價格的關係分析 Unit 1-33 對不在意低價產品的中高所得族群，影響他們仍傾向購買較高價產品的6 大因素分析 Unit 1-34 UNIQLO（優衣庫）、GU、NET 三大品牌服飾採用低價策略都成功的五大因素分析 Unit 1-35 為何統一超商、全家連鎖店數已達經濟規模化，但其店內售價普遍都不是低價的五大因素分析 Unit 1-36 品牌廠商對零售公司的抽成百分比及相關附加費用支付分析 Unit 1-37 為何有線電視收視月費都不易降低？ Unit 1-38 台北捷運低價收費，本業不賺錢，為何還能存活 Unit 1-39 為何百貨公司產品售價是零售業業種中價格最高的五大原因分析 Unit 1-40 國內三大零售業（全聯、好市多、家樂福）為何可以低價銷售的五大因素分析 Unit 1-41 為何報紙售價才10 元此何低？為何網路新聞不收費仍能賺錢？ Unit 1-42 要成為百貨公司及名牌精品專賣店VIP 會員，年度消費額為多少？ Unit 1-43 為何台大及政大EMBA（高階管理碩士在職班），能夠收取高學費（高價格）？ Unit 1-44 為何近年來藥局連鎖店或單店能夠快速成長的原因分析 Unit 1-45 為何台積電晶片能夠賣高價，而且獲利率高達35% 之原因分析 Unit 1-46 為何Meta（臉書）及Google（谷歌）公司都能有不錯的高獲利率？ Unit 1-47 為何momo 電商公司毛利率低，但仍能獲利經營？ Unit 1-48 台灣好市多（COSTCO）會員的年費淨收入多少？為何它的毛利率堅持只有11% 低檔，但公司仍能賺錢？ Unit 1-49 為何iPhone 手機能夠有高獲利率之原因分析？ Unit 1-50 dyson：後發品牌採取高價策略仍能成功的最佳案例分析 Unit 1-51 電視台經營中，「新聞台」及「綜合台」的廣告收費價格較高，且是最賺錢的兩類型頻道分析 Unit 1-52 總結：面對「定價議題」，必須要有的思考點及全方位知識的24項重要實戰觀念 Chapter 2 價格的定義、呈現方式、本質及其與需求的關係 Chapter 3 價格的重要性、行銷策略的角色及定價的基礎概念模式 Chapter 4 產品價值才是定價基礎與平價奢華時代來臨 Chapter 5 影響定價的多元面向因素及定價程序 Chapter 6 定價的成本分析與損益分析 Chapter 7 定價決策管理應注意之要項與面對降價戰爭之決策 Chapter 8 四種導向定價法 Chapter 10 價格策略全方位視野案例 Chapter 11 全球定價策略 Chapter 12 定價策略的實戰照片

圖解財務管理 (3版)

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圖解財務管理 系列名：圖解系列 ISBN13：9786263435070 出版社：五南圖書出版 作者：戴國良 裝訂／頁數：平裝／344頁 規格：23cm*17cm*2cm (高/寬/厚) 重量：610克 版次：3 出版日：2022/11/28 中文圖書分類：財務管理；經營財務 內容簡介 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握財務管理的精華與內涵。 ※涵蓋企業界財務部門人員必備基礎知識。架構完整，內容豐富周全。 ※改版新增IR、ESG及定價區隔等祕訣，提升執行力、職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 財務管理是公司營運中極關鍵的功能。尤其當今企業的經營，愈來愈朝向規模化與國際化發展。資金與財務資源的角色更形重要。財務長（Chief Financial Officer, CFO）在公司組織中的影響力，幾乎凌駕其他同位階的各部門主管。同時，財務管理的基本知識，也是商學院與管理學院的必修課程。 即使是非財會部門的職場人士，若身為中高階幹部，應具備財務數據的基本知識及解讀能力，才能從財務數據中，發現問題、分析問題及解決問題。而這也正是財務管理的意義。 目錄 自序 第 1 章 財務長角色與財務管理之發揮 Unit 1-1 財務長的角色 Unit 1-2 財務長職責任務與原則 Unit 1-3 財務管理之功能 Unit 1-4 財務部各處工作職掌實例 第 2 章 認識三大財務報表與分析 Unit 2-1 認識資產負債表 Unit 2-2 資產負債表三要素 Unit 2-3 認識損益表 Unit 2-4 損益表分析能力 Unit 2-5 認識現金流量表 Unit 2-6 財務報表彙整摘要 Unit 2-7 何謂財報分析及內容 Unit 2-8 財務結構與償債能力分析 PartⅠ Unit 2-9 財務結構與償債能力分析 PartⅡ Unit 2-10 營業能力分析 Unit 2-11 獲利能力與市場價值分析 PartⅠ Unit 2-12 獲利能力與市場價值分析 PartⅡ Unit 2-13 投資報酬率 Unit 2-14 短期償債能力分析 Unit 2-15 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅠ Unit 2-16 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅡ Unit 2-17 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅢ Unit 2-18 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅣ 第 3 章 流動資金與現金管理 Unit 3-1 流動資金的重要性及種類 Unit 3-2 流動資金的來源分析 Unit 3-3 如何加速流動資金周轉 Unit 3-4 現金管理的重點 Unit 3-5 多餘現金進行短期投資原則 Unit 3-6 季節性與長久性流動資金來源 Unit 3-7 貨幣市場融通流動資金方式 第 4 章 普通股、特別股、庫藏股 Unit 4-1 普通股的意義與特質 Unit 4-2 股本的種類 Unit 4-3 股票的意義與股款繳納 Unit 4-4 普通股的股東權利及其優點 Unit 4-5 發行普通股考量因素 Unit 4-6 特別股的優惠及限制 Unit 4-7 庫藏股的意義及買回時機 PartⅠ Unit 4-8 庫藏股的意義及買回時機 PartⅡ Unit 4-9 庫藏股相關法令規範 第 5 章 股利與員工股票分紅 Unit 5-1 公司股利的分類及發放程序 Unit 5-2 公司發展階段下的股利政策 Unit 5-3 股利支出多少的考量因素 Unit 5-4 股利政策制定原則 Unit 5-5 股利再投資理論 Unit 5-6 激勵員工四種股票操作工具 Unit 5-7 何謂員工分紅配股？ 第 6 章 保留盈餘、公積提存、準備提存 Unit 6-1 保留盈餘的意義及來源 Unit 6-2 公司盈餘處理方式 Unit 6-3 公積的類型及目的 Unit 6-4 準備的意義及類型 第 7 章 金融市場與銀行聯貸 Unit 7-1 金融市場概況 Unit 7-2 國內貨幣市場之信用工具種類 Unit 7-3 銀行聯貸綜述 PartⅠ Unit 7-4 銀行聯貸綜述 PartⅡ Unit 7-5 企業內外部資金來源 第 8 章 證券市場與上市申請 Unit 8-1 證券市場之結構概況 Unit 8-2 我國證券商種類 Unit 8-3 證券發行的方式 Unit 8-4 何謂IPO？ Unit 8-5 證交所審查上市申請作業程序 PartⅠ Unit 8-6 證交所審查上市申請作業程序 PartⅡ Unit 8-7 證交所審查上市申請作業程序 PartⅢ 第 9 章 私募與公司債發行 Unit 9-1 何謂私募？ Unit 9-2 公司債的意義與特質 Unit 9-3 公司債、優先股與普通股之比較 Unit 9-4 公司債形式的種類 第 10 章 預算管理制度與BU制度 Unit 10-1 預算管理制度的目的及種類 Unit 10-2 預算如何制定及調整 Unit 10-3 BU制度的預算趨勢 Unit 10-4 何謂BU制度及其優點 Unit 10-5 BU制度之運作及成功要因 Unit 10-6 損益平衡點的用途及計算 第 11 章 公司治理、企業社會責任、投資人關係管理及ESG報告最新發展趨勢 Unit 11-1 公司治理的源起及其優點 Unit 11-2 公司治理原則 PartⅠ Unit 11-3 公司治理原則 PartⅡ Unit 11-4 公司治理機制之設計 Unit 11-5 公司治理有問題之判斷 Unit 11-6 公司治理的涵義及發展歷程 Unit 11-7 成立公司治理中心與辦理公司治理評鑑 Unit 11-8 上市櫃公司實施公司治理制度之重要方向 PART I Unit 11-9 上市櫃公司實施公司治理制度之重要方向PART II Unit 11-10 公司治理六大原則及公司治理藍圖五大計畫項目 Unit 11-11 審計委員會及薪酬委員會之組成與職權 Unit 11-12 企業社會責任的定義及範圍 Unit 11-13 企業社會責任的活動及效益 Unit 11-14 企業社會責任的作法 PartⅠ Unit 11-15 企業社會責任的作法 PartⅡ Unit 11-16 企業社會責任的評量指標 Unit 11-17 企業社會責任的基本戰略 Unit 11-18 企業社會責任的實踐 Unit 11-19 波特對企業社會責任的看法 Unit 11-20 投資人關係管理的目的 Unit 11-21 投資人關係的對象及作法 Unit 11-22 投資人關係的年報撰寫 Unit 11-23 法人說明會 VS. 巡迴說明會 Unit 11-25 IR專業經理人應具備的核心能力 Unit 11-26 IR人員的績效評估 Unit 11-27 ESG報告最新發展趨勢專題分析 Unit 11-28 公司治理佳，有助長期獲利成長 Unit 11-29 金管會啟動「公司治理3.0─永續發展藍圖」 ...

圖解顧客關係管理(CRM)：會員深耕經營學 (3版)

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【簡介】 本書特色 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※CRM＝顧客關係管理＝會員經營。 ※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。 顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。近十年來，各行各業主力公司大都已引進「會員經營」與「會員行銷」的制度及操作，企業需做好哪些核心重點工作，才能真正「深耕會員」，達成「鞏固」及「黏著」會員的目標，本書有專章說明。 傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，CRM為行銷戰略的一把利劍，又增加1C；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有Big Data巨量資料、海量資料及大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。 【目錄】 第 1 章 會員經營（CRM）實戰全方位總整理： 如何做好、如何深耕及如何達成會員經營重要使命 Unit 1-1 「CRM」是什麼？CRM＝顧客關係管理＝會員經營 Unit 1-2 「會員經營」（CRM）的六大重要性及好處 Unit 1-3 各行各業都已經大量引進及推動「會員經營」制度與「會員行銷」 Unit 1-4 從全方位看：如何做好「深耕會員」的十三個核心核心重點工作 Unit 1-5 做好會員經營經常採用的優惠及服務做法、項目與內容 Unit 1-6 會員經營分級考量因素及分多少級 Unit 1-7 每年一次會員滿意度調查、了解、改善及加強 Unit 1-8 會員經營的績效評估有哪十項重要指標？ Unit 1-9 會員經營部組織的分工單位名稱及功能 Unit 1-10 每年底舉辦一次「會員經營年度總檢討會議」的事項與目的 Unit 1-11 成立「VIP」及「VVIP」貴賓特別經營小組 Unit 1-12 負責推動CRM（會員經營）單位的可能名稱 Unit 1-13 成功推動CRM（會員經營）的十二大要素祕訣 Unit 1-14 會員分群（Group）的要素 Unit 1-15 會員經營資訊系統建置的兩種方式 Unit 1-16 會員潛在需求與期待市調的五大面向 Unit 1-17 會員行銷與會員活動的訊息，如何通知會員的九種方式 Unit 1-18 集團資源整合的「點數生態圈」與「會員經營成功」的四個案例 Unit 1-19 把會員經營放在「企業戰略」位置上看待、執行及營運 Unit 1-20 從實體會員卡延伸轉型到行動App發展 Unit 1-21 擴大思維：做好會員經營必須同步做好七件事，即行銷4P／1S／1B／1C 第 2 章 顧客關係管理的定義、要素及效益 第 3 章 CRM策略性5W/1H分析與企業的顧客戰略 第 4 章 CRM之架構體系暨IT應用在CRM上的範疇 第 5 章 建立CRM的步驟、流程暨CRM成功與失敗因素 第 6 章 CRM與資料倉儲 第 7 章 CRM與資料採礦 第 8 章 CRM與行銷 第 9 章 客服中心與電話行銷 第 10 章 CRM實戰實例 第 11 章 大數據（Big Data）之發展 第 12 章 大數據及CRM的推動

圖解行銷學 (6版)

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【簡介】 　　【「行銷學」是各個行業都必須懂的專業知識！】 　　每個企業都希望業務蒸蒸日上，即使有好的製造設備和好的產品，也要有傑出的行銷能力相輔相成配合；因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，可見各界對行銷的重視。   　　本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢，從最基礎的行銷知識到實務界的應用，透過圖解的方式輔助，幫助學生和職場人士打下行銷基礎，尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外，也適合作為公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員進修工具書。   本書特色   　　●一單元一概念，圖文並茂，傳授行銷必備知識。 　　●國內第一本最有系統的行銷圖解工具書。 　　●涵蓋重要理論、個案分析與最新發展趨勢。 　　●改版增加行銷核心架構圖、行銷關鍵字、KOL／KOC與短影音行銷等，高手指點，行銷更easy！ 【目錄】 第 1 章 行銷意涵、顧客導向概念及市場調查 Unit 1-1 行銷管理的定義與內涵 Unit 1-2 行銷目標與行銷經理人職稱 Unit 1-3 行銷觀念導向的演進 Unit 1-4 市場與需求 Unit 1-5 顧客導向的意涵 Unit 1-6 消費者洞察 Unit 1-7 市場調查 Unit 1-8 為何要做市調及市調方法的類型 Unit 1-9 焦點座談會（FGI／FGD） Unit 1-10 顧客（會員）滿意度調查 Unit 1-11 市調原則、市調費用及知名市調公司 第 2 章 行銷環境情報與商機洞察 Unit 2-1 行銷環境情報蒐集與分析 Unit 2-2 行銷環境變化下的十二種商機 Part I Unit 2-3 行銷環境變化下的十二種商機 Part II Unit 2-4 成功洞察行銷環境的7-11 Unit 2-5 檢視內外部環境變化及商機洞察 Unit 2-6 SWOT分析與因應戰略 第 3 章 S-T-P架構分析 Unit 3-1 為何要有區隔市場 Unit 3-2 S-T-P架構分析三部曲 Unit 3-3 區隔變數的分類 Unit 3-4 如何在區隔市場及目標客層致勝 Unit 3-5 產品定位的意涵與成功案例 Unit 3-6 產品定位的方法 Unit 3-7 定位成功的要件與步驟 第 4 章 行銷4P組合概念 Unit 4-1 行銷4P組合的基本概念 Unit 4-2 行銷4P vs. 4C Unit 4-3 服務業行銷8P/1S/1C擴大組合意義 第 5 章 產品策略 Unit 5-1 產品的意涵 Unit 5-2 產品戰略管理 Unit 5-3 產品組合意義 Unit 5-4 產品組合價格策略 Unit 5-5 產品線策略七種方法 Unit 5-6 新產品發展策略 Unit 5-7 產品組合戰略管理矩陣 Unit 5-8 包裝戰略 Unit 5-9 新產品上市的重要性與原因 Unit 5-10 新產品開發上市成功要素 Unit 5-11 新產品開發上市流程步驟 Part I Unit 5-12 新產品開發上市流程步驟 Part II Unit 5-13 新產品創意發想 第 6 章 品牌策略 Unit 6-1 品牌的意涵與微笑曲線 Unit 6-2 品牌資產意義與品牌管理 Unit 6-3 品牌名稱特性及測試方法 Unit 6-4 多品牌策略 Unit 6-5 製造商品牌與零售商自有品牌 Unit 6-6 企業常用品牌策略模式 Unit 6-7 統一企業深耕品牌經營 Unit 6-8 品牌經理需要內外部單位協助 Unit 6-9 品牌經理行銷工作重點 Part I Unit 6-10 品牌經理行銷工作重點 Part II Unit 6-11 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part I Unit 6-12 品牌經理 vs. 新品開發上市 Part II 第 7 章 通路策略 Unit 7-1 行銷通路存在價值與功能 Unit 7-2 通路階層的種類 Unit 7-3 實體通路、虛擬通路、多通路之趨勢 Unit 7-4 消費品供貨廠商的通路策略 Unit 7-5 通路管理與通路激勵 第 8 章 定價策略 Unit 8-1 影響定價因素與價格帶觀念 Unit 8-2 「成本加成定價法」基本概念 Unit 8-3 其他常用定價法與新產品定價法 Unit 8-4 面對降價戰應考量因素 Unit 8-5 價格競爭與非價格競爭 Unit 8-6 行銷業務應具備的損益概念 Unit 8-7 毛利率概念說明 Unit 8-8 獲利與虧損之損益表分析 Unit 8-9 BU制與營收衝高方法 Unit 8-10 價格＝價值（Price=Value） Unit 8-11 成功的高價策略 Unit 8-12 成功的特高價奢侈品定價策略 Unit 8-13 成功的低價策略 Unit 8-14 成功的中價位策略 第 9 章 銷售推廣策略、整合行銷及代言人行銷 Unit 9-1 銷售推廣組合之內容 Unit 9-2 促銷策略的重要性及功能 Unit 9-3 常見促銷方法的彙整 Unit 9-4 促銷活動成功要素與須知 Unit 9-5 廣告與媒體業流程價值鏈 Unit 9-6 電視廣告的優點與效益 Unit 9-7 廣告傳播集團、廣告公司、媒體代理商服務內容 Unit 9-8 廣告公司接案流程以及廣告公司與廠商溝通重點 Unit 9-9 廣告人創意特質五條件、五項功課，電視廣告製作專業術語及網路廣告項目 Unit 9-10 廣告提案三部曲 Unit 9-11 廣告的任務與成功的藝人代言人廣告 Unit 9-12 店頭行銷的崛起 Unit 9-13 公關目標與效益評估 Unit 9-14 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part I Unit 9-15 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part II Unit 9-16 店頭力＋商品力＋品牌力＝綜合行銷能力 Part III Unit 9-17 事件行銷 vs. 活動行銷 Unit 9-18 代言人的工作與行銷目的 Unit 9-19 代言人選擇要件與效益評估 Unit 9-20 藝人代言人的好處、原則及效益評估 Unit 9-21 成功代言人要件及成本效益評估 Unit 9-22 近期代言人及廣告藝人紀錄 Unit 9-23 公關公司的服務項目及國內公關集團 Unit 9-24 如何選擇公關公司以及如何與媒體維繫良好關係 Unit 9-25 整合行銷傳播概念與定義 Unit 9-26 整合行銷傳播操作案例 Unit 9-27 整合行銷（IMC）的意義及適用狀況 Unit 9-28 數位媒體廣告支出占比快速成長 Unit 9-29 新產品上市記者會企劃案之撰寫 Unit 9-30 公益行銷 Unit 9-31 展覽行銷 Unit 9-32 旗艦店行銷 Unit 9-33 人員銷售行銷 Unit 9-34 直效行銷（Direct-Marketing） Unit 9-35 服務行銷 Unit 9-36 公仔（玩偶）行銷 Unit 9-37 體驗行銷 Unit 9-38 運動行銷 Unit 9-39 口碑行銷 Unit 9-40 角色行銷與角色經濟 第 10 章 服務策略與CRM策略 Unit 10-1 服務經營特性與業態 Unit 10-2 服務的「關鍵時刻」及需求策略 Unit 10-3 服務的金三角 Unit 10-4 服務套裝的意義與要素 Unit 10-5 CRM的基本概念 Unit 10-6 CRM的目的與執行 第 11 章 業務（營業）常識與業務數據分析及管理 Unit 11-1 POS資訊系統銷售分析 Unit 11-2 業績檢討分析 Unit 11-3 高度重視行銷數據管理 第 12 章 品牌年輕化行銷 Unit 12-1 品牌老化的現象及不良後果 Unit 12-2 品牌年輕化的企劃重點項目與要訣 Unit 12-3 品牌年輕化的成功案例 第 13 章 媒體企劃與媒體購買專題 Unit 13-1 媒體企劃與媒體購買的意義及媒體代理商存在的原因 Unit 13-2 媒體代理商的任務及媒體企劃步驟及內容項目 Unit 13-3 媒體組合的意義及變化趨勢 Unit 13-4 何謂GRP？GRP多少才適當？ Unit 13-5 何謂CPRP？CPRP金額應該多少？ Unit 13-6 GRP、CPRP、行銷預算之意義與三者間關係 Unit 13-7 媒體廣告效益分析 Unit 13-8 廣告預算、GRP、CPRP三者間關係與試算案例 Unit 13-9 電視廣告預算應該多少？電視廣告計價有哪二種方式？ Unit 13-10 電視廣告購買相關問題 第 14 章 網路廣告專有名詞 Unit 14-1 網路行銷時代，必經學習的七大知識與工具 Unit 14-2 下數位廣告前，先了解數位廣告評估的專有名詞 Unit 14-3 數位廣告效益的實例（萊雅髮品行銷） 第 15 章 行銷致勝完整架構圖示 第 16 章 提高行銷致勝力：市場行銷所面臨的十四項問題與策略 Unit 16-1 如何提高消費者忠誠度（Customer loyalty） Unit 16-2 後發品牌如何突圍 Unit 16-3 如何選擇有效的代言人 Unit 16-4 如何面對品牌的低知名度 Unit 16-5 如何面對市場的高度競爭 Unit 16-6 如何面對品牌老化 Unit 16-7 如何確保及持續市場第一品牌的領導地位 Unit 16-8 如何面對競爭對手的低價進逼競爭 Unit 16-9 電視廣告效果何在，如何做好電視廣告的花費 Unit 16-10 傳統媒體廣告與數位媒體廣告預算比例如何配置 Unit 16-11 業績不佳，如何提振 Unit 16-12 面臨少預算的小企業，如何做行銷宣傳 Unit 16-13 如何提振服務業門市店員、專櫃人員的銷售組織戰力 Unit 16-14 任何市場行銷問題解決的根本對策 第 17 章 KOL／KOC網紅行銷最新發展趨勢暨其成本、效益數據分析計算 Unit 17-1 網紅行銷發展最新趨勢 Unit 17-2 KOL／KOC最新轉向趨勢：KOS銷售型網紅操作大幅崛起 Unit 17-3 KOL／KOC網紅行銷最終的數據效益分析 第 18 章 短影音行銷（Short video Marketing）概述 第 19 章 市場行銷致勝14項最新趨勢