圖解財務管理 (3版)

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圖解財務管理 系列名：圖解系列 ISBN13：9786263435070 出版社：五南圖書出版 作者：戴國良 裝訂／頁數：平裝／344頁 規格：23cm*17cm*2cm (高/寬/厚) 重量：610克 版次：3 出版日：2022/11/28 中文圖書分類：財務管理；經營財務 內容簡介 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握財務管理的精華與內涵。 ※涵蓋企業界財務部門人員必備基礎知識。架構完整，內容豐富周全。 ※改版新增IR、ESG及定價區隔等祕訣，提升執行力、職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 財務管理是公司營運中極關鍵的功能。尤其當今企業的經營，愈來愈朝向規模化與國際化發展。資金與財務資源的角色更形重要。財務長（Chief Financial Officer, CFO）在公司組織中的影響力，幾乎凌駕其他同位階的各部門主管。同時，財務管理的基本知識，也是商學院與管理學院的必修課程。 即使是非財會部門的職場人士，若身為中高階幹部，應具備財務數據的基本知識及解讀能力，才能從財務數據中，發現問題、分析問題及解決問題。而這也正是財務管理的意義。 目錄 自序 第 1 章 財務長角色與財務管理之發揮 Unit 1-1 財務長的角色 Unit 1-2 財務長職責任務與原則 Unit 1-3 財務管理之功能 Unit 1-4 財務部各處工作職掌實例 第 2 章 認識三大財務報表與分析 Unit 2-1 認識資產負債表 Unit 2-2 資產負債表三要素 Unit 2-3 認識損益表 Unit 2-4 損益表分析能力 Unit 2-5 認識現金流量表 Unit 2-6 財務報表彙整摘要 Unit 2-7 何謂財報分析及內容 Unit 2-8 財務結構與償債能力分析 PartⅠ Unit 2-9 財務結構與償債能力分析 PartⅡ Unit 2-10 營業能力分析 Unit 2-11 獲利能力與市場價值分析 PartⅠ Unit 2-12 獲利能力與市場價值分析 PartⅡ Unit 2-13 投資報酬率 Unit 2-14 短期償債能力分析 Unit 2-15 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅠ Unit 2-16 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅡ Unit 2-17 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅢ Unit 2-18 財務報表之閱讀及分析重點 PartⅣ 第 3 章 流動資金與現金管理 Unit 3-1 流動資金的重要性及種類 Unit 3-2 流動資金的來源分析 Unit 3-3 如何加速流動資金周轉 Unit 3-4 現金管理的重點 Unit 3-5 多餘現金進行短期投資原則 Unit 3-6 季節性與長久性流動資金來源 Unit 3-7 貨幣市場融通流動資金方式 第 4 章 普通股、特別股、庫藏股 Unit 4-1 普通股的意義與特質 Unit 4-2 股本的種類 Unit 4-3 股票的意義與股款繳納 Unit 4-4 普通股的股東權利及其優點 Unit 4-5 發行普通股考量因素 Unit 4-6 特別股的優惠及限制 Unit 4-7 庫藏股的意義及買回時機 PartⅠ Unit 4-8 庫藏股的意義及買回時機 PartⅡ Unit 4-9 庫藏股相關法令規範 第 5 章 股利與員工股票分紅 Unit 5-1 公司股利的分類及發放程序 Unit 5-2 公司發展階段下的股利政策 Unit 5-3 股利支出多少的考量因素 Unit 5-4 股利政策制定原則 Unit 5-5 股利再投資理論 Unit 5-6 激勵員工四種股票操作工具 Unit 5-7 何謂員工分紅配股？ 第 6 章 保留盈餘、公積提存、準備提存 Unit 6-1 保留盈餘的意義及來源 Unit 6-2 公司盈餘處理方式 Unit 6-3 公積的類型及目的 Unit 6-4 準備的意義及類型 第 7 章 金融市場與銀行聯貸 Unit 7-1 金融市場概況 Unit 7-2 國內貨幣市場之信用工具種類 Unit 7-3 銀行聯貸綜述 PartⅠ Unit 7-4 銀行聯貸綜述 PartⅡ Unit 7-5 企業內外部資金來源 第 8 章 證券市場與上市申請 Unit 8-1 證券市場之結構概況 Unit 8-2 我國證券商種類 Unit 8-3 證券發行的方式 Unit 8-4 何謂IPO？ Unit 8-5 證交所審查上市申請作業程序 PartⅠ Unit 8-6 證交所審查上市申請作業程序 PartⅡ Unit 8-7 證交所審查上市申請作業程序 PartⅢ 第 9 章 私募與公司債發行 Unit 9-1 何謂私募？ Unit 9-2 公司債的意義與特質 Unit 9-3 公司債、優先股與普通股之比較 Unit 9-4 公司債形式的種類 第 10 章 預算管理制度與BU制度 Unit 10-1 預算管理制度的目的及種類 Unit 10-2 預算如何制定及調整 Unit 10-3 BU制度的預算趨勢 Unit 10-4 何謂BU制度及其優點 Unit 10-5 BU制度之運作及成功要因 Unit 10-6 損益平衡點的用途及計算 第 11 章 公司治理、企業社會責任、投資人關係管理及ESG報告最新發展趨勢 Unit 11-1 公司治理的源起及其優點 Unit 11-2 公司治理原則 PartⅠ Unit 11-3 公司治理原則 PartⅡ Unit 11-4 公司治理機制之設計 Unit 11-5 公司治理有問題之判斷 Unit 11-6 公司治理的涵義及發展歷程 Unit 11-7 成立公司治理中心與辦理公司治理評鑑 Unit 11-8 上市櫃公司實施公司治理制度之重要方向 PART I Unit 11-9 上市櫃公司實施公司治理制度之重要方向PART II Unit 11-10 公司治理六大原則及公司治理藍圖五大計畫項目 Unit 11-11 審計委員會及薪酬委員會之組成與職權 Unit 11-12 企業社會責任的定義及範圍 Unit 11-13 企業社會責任的活動及效益 Unit 11-14 企業社會責任的作法 PartⅠ Unit 11-15 企業社會責任的作法 PartⅡ Unit 11-16 企業社會責任的評量指標 Unit 11-17 企業社會責任的基本戰略 Unit 11-18 企業社會責任的實踐 Unit 11-19 波特對企業社會責任的看法 Unit 11-20 投資人關係管理的目的 Unit 11-21 投資人關係的對象及作法 Unit 11-22 投資人關係的年報撰寫 Unit 11-23 法人說明會 VS. 巡迴說明會 Unit 11-25 IR專業經理人應具備的核心能力 Unit 11-26 IR人員的績效評估 Unit 11-27 ESG報告最新發展趨勢專題分析 Unit 11-28 公司治理佳，有助長期獲利成長 Unit 11-29 金管會啟動「公司治理3.0─永續發展藍圖」 ...

消費者行為概論 (6版)

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消費者行為概論 作 / 譯 者 ： 林建煌 I S B N - 13 ： 9789574395866 I S B N - 10 ： 9574395863 類 別： 消費者行為 版 次： 6 版 年 份： 2022 規 格： 頁 出 版 商： 林建煌 內容簡介 您知道您所喝的飲料，它的顏色是來強化您的味覺？ 您知道網紅是如何來影響您的消費者行為？ 《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論，並大幅引用國內消費市場中最新、最具話題性，以及最有啟發性的實務例證，來佐證理論的內涵，藉由以「學術理論為經，實務應用為緯」，來引導讀者進入豐富且多元面向的消費者行為領域。讀完此書，您「真的」會體認消費者不再那麼難懂，也不再那麼難以掌握！ 目錄 第一篇 消費者行為基礎 第1章 導論 第二篇 消費者的資訊處理與決策 第2章 消費者知覺 第3章 消費者學習 第4章 消費者態度 第5章 消費者決策過程 第三篇 消費者行為的微觀面 第6章 消費者動機 第7章 消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 第四篇 消費者行為的宏觀面 第8章 文化 第9章 參考群體 第10章 家庭 第11章 社會階級 第12章 創新擴散與情境因素

圖解創業管理 (2版)

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圖解創業管理 系列名：圖解系例 ISBN13：9789865220372 出版社：五南圖書出版 作者：朱延智 裝訂／頁數：平裝／224頁 規格：17cm*23cm (高/寬) 版次：2 出版日：2020/08/28 中國圖書分類：管理理論；經營管理 內容簡介 　　※一單元一概念，迅速了解創業管理的知識與技巧。 　　※剖析創業過程會遇到的各種疑難雜症，讓您少走冤枉路。 　　※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 　　※新冠肺炎衝擊下的創業趨勢：「微型創業」與「網路商店」。 　　新創事業可將豐沛的民間儲蓄動員起來，轉化為國內投資，進而使生產資源重新配置，創造新的就業機會，達到產業結構的升級與調整。近年來，政府大力推動「創意、創新、創業」的三創產業政策，媒體也不斷報導企業家與經營者因成功創業而致富的例子，在在顯示「創業」已成為這個時代的顯學。 　　本書希望能提供獨到的觀點，先從自我評估，是否具備創業的特質與能力，擬定商業模式，進而研發創新、預防危機，以及應遵循的相關法律及倫理，這些都是創業過程的必備知識。希望本書能作為創業者與即將創業的學子，最可靠的知識基礎，並建立永續生存的創業觀。 目錄 自序 第一章 創業管理概論──您適合創業嗎？ Unit 1-1 創業動機 Unit 1-2 創業家精神 Unit 1-3 自我檢測是否適合創業？ Unit 1-4 創業過程之階段與關鍵課題 Unit 1-5 成功創業者的人格特質 Unit 1-6 創業與環境關係 Unit 1-7 創業風險與創業心理準備 Unit 1-8 創業四大要件 Unit 1-9 創業策略 Unit 1-10 創業方式 第二章 新創事業之產（行）業選擇與分析 Unit 2-1 創業之產（行）業選擇 Unit 2-2 創業之產（行）業選擇－－趨勢分析 Unit 2-3 產業的分類 Unit 2-4 創業切入產業的階段選擇 Unit 2-5 創業之產業選擇 Unit 2-6 農業創業應注意事項 Unit 2-7 服務業之創業類別 Unit 2-8 服務業創業考量二十四要點 第三章 創業企劃書 Unit 3-1 投資企劃書 Unit 3-2 創業企劃書 Unit 3-3 創業企劃書的原則 Unit 3-4 營運企劃書（一） Unit 3-5 營運企劃書（二） Unit 3-6 營運企劃書（三） Unit 3-7 營運企劃書（四） Unit 3-8 股東投資協議書 第四章 新創事業的管理 Unit 4-1 創業展店前應有的預備 Unit 4-2 商業模式（一） Unit 4-3 商業模式（二） Unit 4-4 新創事業之行銷 Unit 4-5 新創事業之人力資源管理 Unit 4-6 新創事業之組織結構 Unit 4-7 建立新創事業的組織結構 Unit 4-8 新創事業為何一開始就要重視品質管理？ Unit 4-9 全面品質管理 Unit 4-10 紓解創業壓力 Unit 4-11 時間管理 Unit 4-12 創業之策略管理 第五章 為何新創事業一開始就要做品牌 Unit 5-1 品牌是與外界溝通的基礎 Unit 5-2 新創事業品牌的設計與重心 Unit 5-3 新創事業的品牌風格 Unit 5-4 新創事業品牌必須講究設計 Unit 5-5 新創事業品牌風格的設計 Unit 5-6 品牌設計與規畫的四大面向 Unit 5-7 品牌決策團隊 Unit 5-8 新創事業的品牌策略 Unit 5-9 品牌經理 Unit 5-10 新創事業產品設計的關鍵 Unit 5-11 產品設計的方式 第六章 新創事業為何需要持續研發創新 Unit 6-1 新創事業為何需要持續研發創新（一） Unit 6-2 新創事業為何需要持續研發創新（二） Unit 6-3 新創事業轉型案例 Unit 6-4 研發創新是新創事業永續生存的關鍵 Unit 6-5 研發創新種類 Unit 6-6 創新指標 Unit 6-7 服務創新(Service innovation) Unit 6-8 研發創新不可忽略的細節－－研發設計紀錄簿 第七章 創業必須懂法、遵法 Unit 7-1 創業應遵循公司法 Unit 7-2 股東會應遵循公司法 Unit 7-3 董事及董事會應遵循公司法 Unit 7-4 會計與公司債應遵循公司法 Unit 7-5 招募之相關法律 Unit 7-6 誇大不實廣告－－違法 Unit 7-7 勞動檢查法 Unit 7-8 勞動基準法 Unit 7-9 勞工保險法 第八章 如何避免新創事業的創業風險 Unit 8-1 創業風險 Unit 8-2 新創事業的陷阱 Unit 8-3 新創事業危機管理的原則 Unit 8-4 什麼叫危機？如何危機預防？ Unit 8-5 品管大師Edward Deming戴明的危機預防 Unit 8-6 驗證危機管理計畫 Unit 8-7 危機處理 Unit 8-8 危機溝通要點 Unit 8-9 新創事業形象修補 第九章 創業道德 Unit 9-1 微型創業 Unit 9-2 網路商店 Unit 9-3 創業道德的成形與失落 Unit 9-4 創業道德的重要性 Unit 9-5 創業道德的範圍與功能 Unit 9-6 品牌時代新創事業的道德功能 Unit 9-7 新創事業的道德與內涵(一) Unit 9-8 新創事業的道德與內涵(二) Unit 9-9 缺德的根源—「利」的思考 Unit 9-10 創業道德的判準 Unit 9-11 倫理決策與實踐 Unit 9-12 老闆（資方）的倫理道德(一) Unit 9-13 老闆（資方）的倫理道德(二) Unit 9-14 老闆（資方）的倫理道德(三) 第十章 新創事業資金 Unit 10-1 新創事業資金來源(一) Unit 10-2 新創事業資金來源(二) Unit 10-3 政府資金資源(一) Unit 10-4 政府資金資源(二) Unit 10-5 政府資金資源(三) Unit 10-6 財團所提供的資金 Unit 10-7 財務預估 Unit 10-8 避免財務危機

圖解通路經營與管理 (3版)

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簡介 理論→策略→實戰 掌握通路趨勢，讓產品暢銷 ●一單元一概念，迅速掌握通路管理的關鍵與祕訣。 ●「通路經營＋通路行銷＋通路管理」三合一最佳通路專書。 ●學生、企業人士及業務人員最佳學習工具書。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 企業藉由「通路」提供商品和服務，透過批發商、零售商、經銷商、代理商與網路平台等，滿足消費者需求、創造企業競爭優勢。實務工作中，通路的需求及廣度日漸增加，發展至一定程度後，更能有效協助行銷與增進銷售。 本書透過簡潔明瞭的單元及圖表，系統性解說通路理論，結合「通路行銷」內容，分析當前企業界及通路界的實際狀況，並提供最多、最新「台灣本土」企業實戰觀點。 從學生、業務人員到企業人士，都能於通路拓展和行銷領域融會貫通，應用在瞬息變化的實務工作，創造全面大升級。\ 目錄 第 1 章　必讀重點！國內零售業公司長期永續經營成功的31個全方位必勝要點 第 2 章　通路的定義、性質、功能、結構、趨勢發展與策略 Unit 2-1 通路的定義、價值性及與企業策略相結合 Unit 2-2 通路公司加速拓展通路據點數量之原因與影響通路決策的力量因素 Unit 2-3 多元化通路成長的趨勢與原因 Unit 2-4 通路4個階層種類 Unit 2-5 通路階層的案例（Part I） Unit 2-6 通路階層的案例（Part II） Unit 2-7 國內實體零售10大型態暨虛擬通路6大型態 Unit 2-8 國內零售前10大公司最新年營收額排名 Unit 2-9 零售通路大者恆大、集中化成趨勢 Unit 2-10 實體零售5巨頭比較分析表 Unit 2-11 各種零售通路型態比較 Unit 2-12 零售通路集中化對供應商之影響 Unit 2-13 大型零售通路商對商品供應商收取各項費用名目愈來愈多 Unit 2-14 統一企業集團收購台灣家樂福量販店 Unit 2-15 台灣電視購物公司介紹（Part I） Unit 2-16 台灣電視購物公司介紹（Part II） Unit 2-17 台灣電視購物公司介紹（Part III） Unit 2-18 國內行銷通路最新11大趨勢與通路全面上架趨勢 Unit 2-19 國內量販店通路與賣場促銷活動舉辦現況 Unit 2-20 行銷通路存在的價值及功能 Unit 2-21 零售商自有品牌的意義、區別及好賣商品 Unit 2-22 零售商自有品牌的利益點及廠商變成代工夥伴 Unit 2-23 零售通路商積極開發自有品牌商品的3大原因 Unit 2-24 國內各大零售通路商發展自有品牌現況 Unit 2-25 日本PB（零售商自有品牌）領航時代來臨 Unit 2-26 零售通路PB時代來臨 Unit 2-27 建立「直營門市連鎖店」通路已成趨勢 Unit 2-28 建立直營門市連鎖店應準備事項及店址選擇評估要點 Unit 2-29 旗艦店行銷通路 Unit 2-30 通路定價介紹 Unit 2-31 庫存數控制與處理問題 Unit 2-32 通路業務組織架構 Unit 2-33 營業單位與行銷企劃單位的不同分工與合作 Unit 2-34 通路業務人員與行銷人員應共同蒐集哪些外部資訊情報 Unit 2-35 通路業務人員應該具備的知識與能力 Unit 2-36 「通路拓展策略規劃報告」撰寫大綱 Unit 2-37 零售通路複合店日益增多 第 3 章　批發商、經銷商與零售商綜述 Unit 3-1 批發商或中盤商的意義、趨勢與功能 Unit 3-2 製造商不願採用批發商之原因 Unit 3-3 經銷商2種類型 Unit 3-4 經銷商面對的不利問題及因應對策 Unit 3-5 如何激勵及考核經銷商 Unit 3-6 全台（全球）經銷商年度大會的目的及議程內容 Unit 3-7 經銷商在乎品牌廠商、進口代理商什麼 Unit 3-8 品牌廠商應如何做好經銷商的13個問題 Unit 3-9 品牌廠商對經銷商整體營運暨管理制度 Unit 3-10 如何做好全台經銷商經營的4大面向 Unit 3-11 零售商的意義與功能 Unit 3-12 便利商店概述 Unit 3-13 便利商店不斷成長8大原因 Unit 3-14 統一超商持續第一名的關鍵成功因素 Unit 3-15 統一超商年營收創新高分析 Unit 3-16 統一超商：率先投入ESG永續經營模範生 Unit 3-17 超商與超市的跨界大戰 Unit 3-18 量販店概述 Unit 3-19 台灣大賣場購物，調查呈現7大趨勢：賣場化、週末化、全家化、休閒化、省錢化、M型化及會員化 Unit 3-20 好市多（COSTCO）快速崛起 Unit 3-21 亞太區總裁張嗣漢：談台灣COSTCO的成功策略及經營管理 Unit 3-22 超市概述 Unit 3-23 全聯超市快速成長為國內第一大超市的原因 Unit 3-24 百貨公司概述 Unit 3-25 新光三越：2022年營收達886億元，創下史上新高之分析及未來展望 Unit 3-26 遠東SOGO百貨：ESG永續經營模範生 Unit 3-27 台北市信義區最密集、最競爭、最精華13家百貨公司 Unit 3-28 百貨公司的改革方向及面對的挑戰問題 Unit 3-29 百貨公司設立專櫃必知事項解析實務 Unit 3-30 微風、新光三越：改造全球最密百貨圈 Unit 3-31 未來百貨公司5樣貌 Unit 3-32 SOGO百貨日本美食展經營成功的祕訣 Unit 3-33 大型購物中心概述 Unit 3-34 美妝、藥妝連鎖店 Unit 3-35 最快崛起的美妝連鎖店：寶雅 Unit 3-36 台灣OUTLET最新發展概述 Unit 3-37 藥局連鎖店：近年來快速崛起 Unit 3-38 五金百貨及居家用品連鎖店 Unit 3-39 生機（有機）連鎖店 Unit 3-40 眼鏡連鎖店及書店連鎖店 Unit 3-41 生活雜貨品連鎖店 Unit 3-42 運動用品連鎖店 Unit 3-43 服飾連鎖店 Unit 3-44 書店連鎖店 Unit 3-45 咖啡連鎖店 Unit 3-46 無店鋪販賣類型 Unit 3-47 連鎖店之經營概述（Part I） Unit 3-48 連鎖店之經營概述（Part II） Unit 3-49 電子商務之定義及類別 Unit 3-50 網購商品價格較低的原因及毛利率與營業淨利率 Unit 3-51 電子商務（網購）快速崛起原因 Unit 3-52 電子商務（網購）通路重要性日增 Unit 3-53 全台第一大電商（momo網購公司概述） Unit 3-54 富邦momo電商：2022年度營收突破1,038億元，創歷史新高之分析 Unit 3-55 全台百貨商場最新發展趨勢分析專題 Unit 3-56 2023～2024年多家新商場、新購物中心加入開幕營運 Unit 3-57 2020～2024年外部大環境5項變化對零售百貨業的影響與衝擊 Unit 3-58 SOGO百貨：如何開展新局再創顛峰 Unit 3-59 大樹：藥局連鎖通路王國經營成功之道 Unit 3-60 日本「全家超商」的最近創新作為及觀察評論 第 4 章　製造商對旗下經銷商的整合性管理與促進銷售 Unit 4-1 經銷商可能的因應對策與方向 Unit 4-2 製造商大小與經銷商的關係 Unit 4-3 品牌廠商業務人員應具備技能，以及對旗下經銷商提出年度計畫報告 Unit 4-4 大型經銷商應對原廠（品牌大廠）提出他們的年度經銷計畫報告 Unit 4-5 品牌大廠對經銷商的教育訓練概述 Unit 4-6 理想經銷商的條件與激勵通路成員 Unit 4-7 對經銷商績效的追蹤考核 Unit 4-8 安排各種活動，讓經銷商對製造商有信心 Unit 4-9 廠商對經銷商誘因承諾及爭取，以及經銷商合約內容項目 Unit 4-10 代理商合約案例全文介紹 第 5 章　台商進入海外市場通路研究 Unit 5-1 台商進入海外市場運用代理商策略之優點 Unit 5-2 台商找尋海外潛在代理商的方法 Unit 5-3 台商對海外潛在代理商的評估重點 Unit 5-4 少數台商的海外自設行銷通路據點之優點 Unit 5-5 台商拓展海外市場國際行銷通路全方位架構 Unit 5-6 供貨廠商營業人員對大型零售商通路的往來工作 第 6 章　消費品供貨廠商的通路策略 Unit 6-1 供貨廠商對零售商的策略 Unit 6-2 P&G（台灣寶僑）公司如何深耕經營零售通路 Unit 6-3 P&G公司為拉攏大型連鎖零售商，所做的7項努力工作 Unit 6-4 P&G公司的CBD部門為市場競爭力加分 第 7 章　日本廠商成功掌握末端零售通路情報案例介紹 Unit 7-1 日本花王販賣公司如何情報共有，使營業力強化（Part I） Unit 7-2 日本花王販賣公司如何情報共有，使營業力強化（Part II） Unit 7-3 日本萬代玩具公司如何運用IT情報力，根植營業力 Unit 7-4 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part I） Unit 7-5 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part II） Unit 7-6 日本企業運用IT系統，提升營業戰力案例（Part III） 第 8 章　整合型店頭行銷及促銷 Unit 8-1 整合式店頭行銷策略 Unit 8-2 日本企業店頭行銷案例（Part I） Unit 8-3 日本企業店頭行銷案例（Part II） Unit 8-4 最後一哩的4.3秒，是行銷成敗的決戰點 Unit 8-5 店頭行銷公司的服務項目 Unit 8-6 整合型店頭行銷案例：立點效應媒體公司服務項目簡介 Unit 8-7 通路促銷方式概述 Unit 8-8 「滿千送百」及「滿萬送千」促銷 Unit 8-9 「無息分期付款」及「贈品」促銷 Unit 8-10 「包裝附贈品」及「特賣會」促銷 Unit 8-11 紅利集點折抵現金或折換贈品促銷 Unit 8-12 「折價券」及「抽獎」促銷 Unit 8-13 「來店禮」、「刷卡禮」及「試吃」促銷 Unit 8-14 「買一送一」、「均一價」及「集點贈」促銷 Unit 8-15 「刮刮樂」及「展示會」促銷 Unit 8-16 促銷活動的效益如何評估 Unit 8-17 促銷活動成功要素 Unit 8-18 促銷活動應注意事項及年度大型促銷活動準備工作 第 9 章　業務（營業）常識與損益知識 Unit 9-1 POS銷售分析與銷售業績的比較分析 Unit 9-2 分析業績成長與衰退可能原因及來源 Unit 9-3 業務人員及行銷人員應該掌握好哪些數據管理 Unit 9-4 了解及分析公司是否賺錢：認識損益表 Unit 9-5 從損益表上看，分析公司為何虧錢及賺錢

圖解成本與管理會計 (2版)

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圖解成本與管理會計 系列名：圖解系列 ISBN13：9789865225353 出版社：五南圖書出版 作者：馬嘉應;張展鏡 裝訂／頁數：平裝／248頁 規格：23cm*17cm*1.2cm (高/寬/厚) 版次：2 出版日：2021/03/28 中國圖書分類：各種會計 內容簡介 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握成本與管理會計精華。 ※以淺顯易懂的方式，介紹與本與管理會計必備基礎知識。架構完整，內容豐富。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※每章均附相關習題及解答。 ※改版新增「投資實務與案例分享」 　　成本與管理會計為今日科技與工商發達時代所必須具備的會計知識。在競爭激烈的商場上，管理當局除了必須做好本身的內部控制，更要有制定決策的能力，使企業價值達到最大。 　　由於成本會計不受一般公認會計原則限制，因此是一門活用的學科，不易掌握其中重點，本書運用圖解輔助，以有系統的方法，加以介紹成本與會計學的每一章節，使讀者能融會貫通，並了解此一學問的精神所在。 目錄 第1章 基本概念 第2章 分批成本制度 第3章 分步成本制度 第4章 聯產品 第5章 服務部門的成本分攤 第6章 標準成本制度 第7章 成本習性與估計 第8章 成本─¬數量─利潤分析 第9章 歸納成本法與變動成本法 第10章 新環境下成本管理技術 第11章 預算與利潤規劃 第12章 定價策略與目標成本制 第13章 非例行性決策分析 第14章 資本支出預算 第15章 公司部門間轉撥計價 第16章 投資實務與案例分享

圖解管理學 (6版)

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圖解管理學 系列名：圖解系列－管理 ISBN13：9786263437067 出版社：五南圖書出版 作者：戴國良 裝訂／頁數：平裝／376頁 規格：23cm*17cm*2.2cm (高/寬/厚) 版次：6 出版日：2023/02/28 中文圖書分類：企業管理 內容簡介 ※一單元一概念，圖文並茂，傳授管理學必備知識。 ※結合最佳實務與理論精華，學習效果加倍。 ※改版加入最新管理趨勢與企業打造高績效組織必懂新知。 ※適合作為高普考、國營事業、研究所考試的管理學工具書。 「管理學」雖是一門基礎的學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值及貢獻。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。 本書內容除了管理學基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。 本書適合想參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」這一門考試科目的研讀準備。   目錄 第 1 章 管理在企業中的功能 Unit 1-1 「管理」的定義 Unit 1-2 P-D-C-A管理循環 Unit 1-3 實務上的「管理」定義與層次 Unit 1-4 彼得‧杜拉克對經理人之看法 Unit 1-5 經理人的十種角色 Unit 1-6 企業經營管理矩陣 Unit 1-7 企業投入與產出 Unit 1-8 波特教授的企業價值鏈 Unit 1-9 彼得‧杜拉克管理哲學思想的形成 Unit 1-10 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅠ Unit 1-11 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅡ Unit 1-12 彼得‧杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅢ Unit 1-13 彼得‧杜拉克的管理哲學思想 第 2 章 管理學派的演進 Unit 2-1 傳統古典管理學派── 泰勒科學管理 Unit 2-2 傳統古典管理學派── 費堯管理程序 Unit 2-3 傳統古典管理學派──韋伯層級結構模式 Unit 2-4 傳統古典管理學派的改變 Unit 2-5 行為學派的管理哲學 Unit 2-6 近代的管理思想 Unit 2-7 X‧Y‧Z理論的管理哲學 Unit 2-8 動態管理哲學 第 3 章 組織 Unit 3-1 組織設計之考慮 Unit 3-2 企業組織設計的四種類型 PartⅠ Unit 3-3 企業組織設計的四種類型 PartⅡ Unit 3-4 常見組織類型名稱 Unit 3-5 直線人員與幕僚人員 Unit 3-6 古典與現代組織之比較 Unit 3-7 非正式組織 Unit 3-8 組織變革的意義與原因 Unit 3-9 組織變革的三種途徑 Unit 3-10 組織變革之管理步驟 Unit 3-11 組織變革之抗拒及因應 Unit 3-12 組織動態化及其發展 Unit 3-13 現代企業組織勝出趨勢 Unit 3-14 組織文化的要素與培養 Unit 3-15 組織授權的優點及阻礙 Unit 3-16 克服阻礙組織授權之途徑 Unit 3-17 管理幅度的意義及決定 Unit 3-18 新世紀組織人才應備條件 PartⅠ Unit 3-19 新世紀組織人才應備條件 PartⅡ Unit 3-20 讓組織會議有效的八個步驟 Unit 3-21 組織內部如何避免樹敵 Unit 3-22 5大支柱，打造敏捷型組織 第 4 章 規劃 Unit 4-1 規劃的特性及好處 Unit 4-2 規劃的原因及程序 Unit 4-3 目標管理的優點及推行 Unit 4-4 企劃案撰寫5W/2H/1E原則 PartⅠ Unit 4-5 企劃案撰寫5W/2H/1E原則 PartⅡ Unit 4-6 企劃案撰寫步驟 PartⅠ Unit 4-7 企劃案撰寫步驟 PartⅡ Unit 4-8 企劃案撰寫步驟 PartⅢ Unit 4-9 企劃人員的基本技能與商管知識 Unit 4-10 好的規劃報告要點 第 5 章 領導 Unit 5-1 領導的意義及力量基礎 Unit 5-2 領導三大理論基礎 Unit 5-3 領袖制宜與適應性領導理論 Unit 5-4 參與式領導 Unit 5-5 成功領導者的特質與法則 Unit 5-6 分權的好處及考量 Unit 5-7 國內企業家對接班人的看法 Unit 5-8 壓力管理 Unit 5-9 領導人vs.經理人 Unit 5-10 領導與決斷力 Unit 5-11 大師對領導力的看法 第 6 章 溝通與協調 Unit 6-1 溝通的程序與管道 Unit 6-2 組織溝通之障礙與改善 Unit 6-3 協調的技巧與途徑 第 7 章 激勵 Unit 7-1 馬斯洛的人性需求理論 Unit 7-2 其他常見激勵理論 PartⅠ Unit 7-3 其他常見激勵理論 PartⅡ 第 8 章 決策 Unit 8-1 決策模式的類別與影響因素 Unit 8-2 管理決策上的考量與指南 Unit 8-3 如何提高決策能力 PartⅠ Unit 8-4 如何提高決策能力 PartⅡ Unit 8-5 如何提高決策能力 PartⅢ Unit 8-6 管理決策與資訊情報 Unit 8-7 決策當時不同觀點的考量 Unit 8-8 管理上的人脈建立 Unit 8-9 管理決策與思考力 第 9 章 控制與考核 Unit 9-1 控制的類別及原因 Unit 9-2 有效控制的原則 Unit 9-3 控制中心的型態 Unit 9-4 企業營運控制與評估項目 Unit 9-5 經營分析的比例用法 Unit 9-6 財務會計經營分析指標 第 10 章 衝突管理 Unit 10-1 組織衝突的表現及起因 Unit 10-2 衝突的好處及弊害 Unit 10-3 衝突之類型 Unit 10-4 衝突之管理及因應 第 11 章 問題解決 Unit 11-1 IBM公司解決問題的步驟 PartⅠ Unit 11-2 IBM公司解決問題的步驟 PartⅡ Unit 11-3 利用邏輯樹思考對策及探究 Unit 11-4 問題解決的工具 第 12 章 企業經營知識 Unit 12-1 企業的本質與目標 Unit 12-2 企業的社會責任觀點 Unit 12-3 企業被批判與期待的原因 Unit 12-4 營利企業的型態 Unit 12-5 公司治理原則 Unit 12-6 危機處理的五個步驟 Unit 12-7 危機管理的基本流程 Unit 12-8 影響企業的環境因素 Unit 12-9 監測環境的來源與步驟 Unit 12-10 企業的成長策略 Unit 12-11 投資人關係管理 Unit 12-12 企業營運管理的循環 PartⅠ－製造業 Unit 12-13 企業營運管理的循環 PartⅡ－服務業 Unit 12-14 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ ...

圖解企業管理(MBA學) (3版)

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簡介 本書特色 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握企業管理的精華與內涵。 ※結合最佳企業經營實務與管理知識菁華，學習效果加倍。 ※改版更新企業經營管理最新發展趨勢，與時俱進 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 　　「企業管理」（Business Management）是商學院及管理學院的核心基礎課程，也是關鍵的起點。涵蓋企業經營知識與企業管理知識的組合體，更是企業經營者或中高階主管必備的知識。缺乏企業管理的正確信念，難以成為優秀的領導人才或管理幹才。 　　《圖解企業管理(MBA學)》一書內容，包含「企業功能」與「管理功能」二大部分，整合企業經營與企業管理的菁華，為MBA（企業管理碩士）的必備知識。即使未修讀MBA學程的上班族，閱讀此本知識總集書就足夠。 　　本書適用對象，除了商學院及管理學院學生外，更適用於有上進心的上班族、各級幹部主管們，更是晉升高階主管必備工具書。 目錄 第1章 企業的本質、資源型態與角色 Unit 1-1 企業活動與參與者 Unit 1-2 企業的6大角色 Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任 Unit 1-4 企業社會責任構面與支持論點 Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II Unit 1-7 企業資源運作的10大目標 Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否 Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否，擁有型態競爭結構 第2章 企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與產出 Unit 2-1 企業經營管理矩陣 Unit 2-2 企業「願景」與「使命」 Unit 2-3 願景經營(Visionary Management) Unit 2-4 情境規劃(Scenario Planning) Unit 2-5 企業投入與產出 Unit 2-6 企業價值鏈(Corporate Value Chain) Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II Unit 2-9 服務業營運管理循環 第3章 企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病 Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046 Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048 Unit 3-5 台積電張忠謀董事長的經營教戰手冊 Unit 3-6 創新力組織致勝5大條件 Part I Unit 3-7 創新力組織致勝5大條件 Part II Unit 3-8 知名企業與企業家的經營理念 Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點 Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病 第4章 企業與外部經營環境 Unit 4-1 企業為何要研究環境 Unit 4-2 企業與供應商環境 Unit 4-3 企業與顧客群環境 Unit 4-4 企業與競爭者環境 Unit 4-5 企業與產業環境 Unit 4-6 企業與經濟環境 Unit 4-7 企業與監測觀察環境 第5章 公司治理與企業社會責任經營 Unit 5-1 公司治理的源起及其優點 Unit 5-2 公司治理原則 Part I Unit 5-3 公司治理原則 Part II Unit 5-4 公司治理機制之設計 Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍 Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益 Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II Unit 5-9 企業社會責任的評量指標 第6章 SWOT分析與問題解決步驟 Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II Unit 6-3 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part I Unit 6-4 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part II Unit 6-5 鴻海郭台銘解決問題9大步驟 Part III Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因 Unit 6-7 問題解決工具 Unit 6-8 問題解決實例 第7章 企業改革管理與會議管理 Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣 Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part I Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part II Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啟示 Part III Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議 第8章 組織 Unit 8-1 組織設計之考慮 Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II Unit 8-4 組織變革的三種途徑 Unit 8-5 管理幅度的意義及決定 第9章 規劃 Unit 9-1 規劃的特性及好處 Unit 9-2 規劃的原因與程序 Unit 9-3 目標管理的優點及推行 Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II Unit 9-6 好的規劃報告要點 第10章 領導(Leadership) Unit 10-1 領導的意義及力量基礎 Unit 10-2 領導3大理論基礎 Unit 10-3 成功領導者的特質與法則 Unit 10-4 分權的好處及考量 Unit 10-5 領導人V.S.經理人 第11章 溝通協調與激勵 Unit 11-1 溝通的程序與管道 Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善 Unit 11-3 協調的技巧與途徑 Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論 Unit 11-5 常見激勵理論 Part I Unit 11-6 常見激勵理論 Part II 第12章 決策(Decision-making) Unit 12-1 決策模式的類別與影響因素 Unit 12-2 管理決策上的考量與指南 Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III Unit 12-6 管理決策與資訊情報 第13章 控制與經營分析 Unit 13-1 控制類別與原因 Unit 13-2 有效控制的原則 Unit 13-3 控制中心的型態 Unit 13-4 企業營運控制與評估項目 Unit 13-5 經營分析的比例用法 Unit 13-6 財務會計經營分析指標 第14章 行銷管理 Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵 Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱 Unit 14-3 行銷觀念導向的演進 Unit 14-4 顧客導向的意涵 Unit 14-5 為何要有區隔市場 Unit 14-6 S-T-P架構分析三部曲 Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層致勝 Unit 14-8 產品定位的意涵與成功案例 Unit 14-9 行銷4P組合的基本概念 Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序 Unit 14-11 行銷致勝整體架構與核心 Unit 14-12 行銷管理完整架構 第15章 人力資源管理 Unit 15-1 人力資源管理的意義 Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢 Unit 15-3 人力資源管理原則 Unit 15-4 人事議題至為重要 Unit 15-5 人力資源部門的功能 Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起 Unit 15-7 傑克‧威爾許對人資的看法 Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略 Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展 Unit 15-10 現代KPI績效評估法 Unit 15-11 360度評量制度 第16章 策略管理 Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義 Unit 16-4 策略的角色及功能 Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因 Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟 Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略 Unit 16-12 波特教授的策略觀點 Unit 16-13 波特教授的產業獲利5力分析 第17章 財務管理 Unit 17-1 財務長的角色 Unit 17-2 財務長職責任務與原則 Unit 17-3 財務管理之功能 Unit 17-4 認識資產負債表 Unit 17-5 認識損益表 Unit 17-6 損益表分析能力 Unit 17-7 認識現金流量表 Unit 17-8 何謂財報分析及內容 Unit 17-9 何謂IPO Unit 17-10 預算管理制度的目的及種類 Unit 17-11 投資人關係的對象與作法 Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程 第18章 企業經營管理最新發展趨勢 Unit 18-1 公司經營基盤與公司價值鏈 Unit 18-2 何謂CSV企業？何謂CSR企業？ Unit 18-3 企業成長戰略的作法與面向 Unit 18-4 人才戰略管理最新趨勢概述 Unit 18-5 ESG實踐與公司永續經營 Unit 18-6 企業最終經營績效七指標及三率三升 Unit 18-7 戰略與Operation（營運力）是企業成功的兩大支柱 Unit 18-8 何謂兩利企業？ 附圖1 人才資本戰略總體架構圖 附圖2 集團、公司「全方位經營創新」架構圖（十大項目） 第19章 企業經營管理成功案例借鏡 Unit 19-1 揭開台積電不敗秘密（PartⅠ） Unit 19-2 揭開台積電不敗秘密（PartⅡ） Unit 19-3 全球最創新公司，竟是中國賣冰箱的 Unit 19-4 台灣量販店寶座：好市多（Costco） Unit 19-5 統一超商City Cofe一年賣3億杯，年營收130億元 第20章 成功企業領導者的經營智慧案例 案例一 日本7-ELEVEN董事長鈴木敏文的經營智慧 案例二 日本UNIQLO連鎖服飾柳井正董事長的經營智慧 案例三 王品餐飲集團戴勝益前任董事長 案例四 台積電前董事長張忠謀的經營智慧 案例五 奇異電機公司（GE）前執行長傑克．威爾許的經營智慧

圖解顧客關係管理(CRM)：會員深耕經營學 (3版)

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【簡介】 本書特色 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※CRM＝顧客關係管理＝會員經營。 ※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。 顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。近十年來，各行各業主力公司大都已引進「會員經營」與「會員行銷」的制度及操作，企業需做好哪些核心重點工作，才能真正「深耕會員」，達成「鞏固」及「黏著」會員的目標，本書有專章說明。 傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，CRM為行銷戰略的一把利劍，又增加1C；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有Big Data巨量資料、海量資料及大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。 【目錄】 第 1 章 會員經營（CRM）實戰全方位總整理： 如何做好、如何深耕及如何達成會員經營重要使命 Unit 1-1 「CRM」是什麼？CRM＝顧客關係管理＝會員經營 Unit 1-2 「會員經營」（CRM）的六大重要性及好處 Unit 1-3 各行各業都已經大量引進及推動「會員經營」制度與「會員行銷」 Unit 1-4 從全方位看：如何做好「深耕會員」的十三個核心核心重點工作 Unit 1-5 做好會員經營經常採用的優惠及服務做法、項目與內容 Unit 1-6 會員經營分級考量因素及分多少級 Unit 1-7 每年一次會員滿意度調查、了解、改善及加強 Unit 1-8 會員經營的績效評估有哪十項重要指標？ Unit 1-9 會員經營部組織的分工單位名稱及功能 Unit 1-10 每年底舉辦一次「會員經營年度總檢討會議」的事項與目的 Unit 1-11 成立「VIP」及「VVIP」貴賓特別經營小組 Unit 1-12 負責推動CRM（會員經營）單位的可能名稱 Unit 1-13 成功推動CRM（會員經營）的十二大要素祕訣 Unit 1-14 會員分群（Group）的要素 Unit 1-15 會員經營資訊系統建置的兩種方式 Unit 1-16 會員潛在需求與期待市調的五大面向 Unit 1-17 會員行銷與會員活動的訊息，如何通知會員的九種方式 Unit 1-18 集團資源整合的「點數生態圈」與「會員經營成功」的四個案例 Unit 1-19 把會員經營放在「企業戰略」位置上看待、執行及營運 Unit 1-20 從實體會員卡延伸轉型到行動App發展 Unit 1-21 擴大思維：做好會員經營必須同步做好七件事，即行銷4P／1S／1B／1C 第 2 章 顧客關係管理的定義、要素及效益 第 3 章 CRM策略性5W/1H分析與企業的顧客戰略 第 4 章 CRM之架構體系暨IT應用在CRM上的範疇 第 5 章 建立CRM的步驟、流程暨CRM成功與失敗因素 第 6 章 CRM與資料倉儲 第 7 章 CRM與資料採礦 第 8 章 CRM與行銷 第 9 章 客服中心與電話行銷 第 10 章 CRM實戰實例 第 11 章 大數據（Big Data）之發展 第 12 章 大數據及CRM的推動

圖解領導學 (5版)

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【簡介】 ●一單元一概念，迅速掌握領導學的精華與內涵。 ●國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整，涵蓋「領導力」全部面向。 ●提升職場競爭力，晉升高階主管必備工具書。 ●改版增加45位指標企業領導人成功心法。 　　「領導」（Leadership）無論是在企業經營或國家經營，都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事，小至工廠課長、單位主任，大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理，以及執行長、總經理、執行董事等，都必須研習「領導」課題。 　　企業經營績效的好壞，主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人，此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。 台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱；台積電在董事長魏哲家領導下亦蒸蒸日上；其他還有遠東集團、統一企業集團、巨大（Giant）公司、鴻海集團及全聯集團等，皆因有優秀的最高領導者及經營團隊，才創造出可觀與出色的經營成果。 【目錄】 第 1 章 領導入門基礎知識 Unit 1-1 領導的真實涵義PartⅠ Unit 1-2 領導的真實涵義PartⅡ Unit 1-3 領導人VS.經理人 Unit 1-4 領導的意義及力量基礎 Unit 1-5 領導力的七個I特質PartⅠ Unit 1-6 領導力的七個I特質PartⅡ Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力PartⅠ Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力PartⅡ Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論 Unit 1-10 情境領導理論 Unit 1-11 參與式領導 Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練 Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則 Unit 1-14 如何成功領導團隊PartⅠ Unit 1-15 如何成功領導團隊PartⅡ Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法 Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養 Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰 Unit 1-19 領導就是教導 Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力 Unit 1-21 領導行動模式型態 第 2 章 團隊管理與領導 Unit 2-1 團隊的目的、特質與定義PartⅠ Unit 2-2 團隊的目的、特質與定義PartⅡ Unit 2-3 影響團隊績效的九大因素PartⅠ Unit 2-4 影響團隊績效的九大因素PartⅡ Unit 2-5 任務團隊的趨勢與階段 Unit 2-6 任務團隊的領導 第 3 章 領導與決策 Unit 3-1 決策模式的類別與其影響 Unit 3-2 領導決策上的考量與指南 Unit 3-3 如何提高決策能力PartⅠ Unit 3-4 如何提高決策能力PartⅡ Unit 3-5 如何提高決策能力PartⅢ Unit 3-6 領導決策與資訊情報 Unit 3-7 決策當時不同觀點的考量 Unit 3-8 決策上的人脈建立 Unit 3-9 領導決策與思考力 Unit 3-10 IBM公司制定決策五步驟 第 4 章 領導與SWOT分析及產業分析 Unit 4-1 SWOT分析及因應策略 Unit 4-2 產業環境分析之要項PartⅠ Unit 4-3 產業環境分析之要項PartⅡ Unit 4-4 波特教授的產業獲利五力架構分析 第 5 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫 Unit 5-1 三種層級策略與形成 Unit 5-2 波特教授的基本競爭策略 Unit 5-3 企業的三種成長策略 Unit 5-4 賽局理論的意義與好處PartⅠ Unit 5-5 賽局理論的意義與好處PartⅡ Unit 5-6 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅠ Unit 5-7 完整的年度經營計畫書撰寫PartⅡ Unit 5-8 企業成功的關鍵要素 Unit 5-9 企業營運管理循環PartⅠ—製造業 Unit 5-10 企業營運管理循環PartⅡ—服務業 第 6 章 領導與激勵 Unit 6-1 動機的形成、類型與理論 Unit 6-2 馬斯洛的人性需求理論 Unit 6-3 成就需求理論PartⅠ Unit 6-4 成就需求理論PartⅡ Unit 6-5 公平理論與期望理論 Unit 6-6 激勵員工的實務法則 Unit 6-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容 第 7 章 領導與組織變革 Unit 7-1 組織變革的意義及促成原因 Unit 7-2 變革壓力來源及目的 Unit 7-3 李維特及黎溫的變革模式 Unit 7-4 柯特變革模式 Unit 7-5 組織變革之管理 Unit 7-6 變革管理三部曲 Unit 7-7 抗拒變革與支持變革的原因 Unit 7- 8 如何克服抗拒 Unit 7-9 統一超商「變革經驗談」 第 8 章 領導與溝通協調 Unit 8-1 溝通的意義與程序 Unit 8-2 正式溝通與非正式溝通 Unit 8-3 影響溝通的三種因素 Unit 8-4 組織溝通障礙與改善之道 Unit 8-5 做好成功溝通十二項原則PartⅠ Unit 8-6 做好成功溝通十二項原則PartⅡ Unit 8-7 溝通管理的態度與技巧 Unit 8-8 協調的技巧與途徑 Unit 8-9 企業變革十大溝通原則PartⅠ Unit 8-10 企業變革十大溝通原則PartⅡ Unit 8-11 企業與員工溝通案例 第 9 章 領導與問題解決力 Unit 9-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅠ Unit 9-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅡ Unit 9-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟PartⅢ Unit 9-4 IBM公司解決問題步驟PartⅠ Unit 9-5 IBM公司解決問題步驟PartⅡ Unit 9-6 利用邏輯樹思考對策及探究 Unit 9-7 問題解決工具 Unit 9-8 問題解決實例 第 10 章 領導與組織學習 Unit 10-1 員工知能水準決定企業競爭力 Unit 10-2 團隊學習的意義及成功要件 Unit 10-3 學習型組織的要件及特徵 Unit 10-4 人才資本培養之道─豐田汽車 Unit 10-5 人才資本培養之道─奧林巴斯光學工業 第 11 章 領導與授權、分權、集權 Unit 11-1 授權的意義、好處及阻礙原因 Unit 11-2 授權原則及對授權者的控制 Unit 11-3 分權的好處及考量因素 Unit 11-4 集權的好處及考量因素 Unit 11-5 統一超商授權作法 第 12 章 領導與專案小組的運作 Unit 12-1 專案小組成立原因及類型 Unit 12-2 專案小組的運作及成功要點PartⅠ Unit 12-3 專案小組的運作及成功要點PartⅡ 第 13 章 領導與組織（企業）文化 Unit 13-1 組織文化的意義及要素 Unit 13-2 組織文化的特性及形成背景 Unit 13-3 企業文化的涵義及培養步驟 Unit 13-4 如何維持及增強組織文化 Unit 13-5 高階領導如何建立組織文化 Unit 13-6 組織文化案例─三星及統一企業 第 14 章 領導對壓力與衝突之管理 Unit 14-1 工作壓力的定義、過程及本質反應 Unit 14-2 工作壓力的來源分析 Unit 14-3 工作壓力對組織的影響及如何管理 Unit 14-4 衝突的定義及型態 Unit 14-5 組織衝突表現方式及起因 Unit 14-6 組織衝突的好處及弊害 Unit 14-7 有效處理組織衝突的方法 Unit 14-8 衝突有效管理方法 Unit 14-9 衝突管理六大原則及十種方式 第 15 章 領導與考核控制、績效評估 Unit 15-1 考核管控的類別與原因 Unit 15-2 有效管控的原則 Unit 15-3 控制中心的型態 Unit 15-4 企業營運控制與評估項目 Unit 15-5 經營分析的比例用法 Unit 15-6 財務會計經營分析指標 Unit 15-7 績效評估的程序、目的與激勵PartⅠ Unit 15-8 績效評估的程序、目的與激勵PartⅡ Unit 15-9 韓國三星公司獎酬制度 第 16 章 領導與損益分析及預算管理 Unit 16-1 如何看懂損益表 Unit 16-2 現金流量表與財務結構 Unit 16-3 投資報酬率與損益平衡點 Unit 16-4 責任事業單位制度詳解PartⅠ Unit 16-5 責任事業單位制度詳解PartⅡ Unit 16-6 預算管理PartⅠ Unit 16-7 預算管理PartⅡ 第 17 章 國內企業卓越領導人成功「領導力金句」 Unit 17-1 台積電董事長：魏哲家 Unit 17-2 大立光執行長：林恩平 Unit 17-3 牧德科技董事長：汪光夏 Unit 17-4 薛長興公司董事長：薛敏誠 Unit 17-5 崇越電通董事長：潘振成 Unit 17-6 達方電子公司董事長：蘇開建 Unit 17-7 緯創董事長：林憲銘 Unit 17-8 宏碁集團董事長：陳俊聖 Unit 17-9 日本信越化學總經理：齊藤恭彥 Unit 17-10 五福旅行社董事長：許順富 Unit 17-11 日本豐田汽車會長（董事長）：豐田章男 Unit 17-12 志聖科技總經理：梁又文 Unit 17-13 榮田工具機董事長：陳松田 Unit 17-14 弘塑科技執行長：石本立 Unit 17-15 台塑集團總裁：王文淵 Unit 17-16 華勝車用燈飾董事長：陳勝堅 Unit 17-17 鴻海集團董事長：劉揚偉 Unit 17-18 日商愛德萬測試科技董事長：吳萬錕 Unit 17-19 溢泰濾水器執行長：林于鈞 Unit 17-20 臺灣光罩科技總經理：陳立惇 Unit 17-21 金色三麥董事長：葉冠廷 Unit 17-22 印能科技董事長：洪誌宏 Unit 17-23 智邦科技總經理：石軍 Unit 17-24 鬍鬚張董事長：張永昌 Unit 17-25 台隆手創館董事長：黃教漳 Unit 17-26 車美仕汽車零配件總經理：賴宏達 Unit 17-27 全聯超市董事長：林敏雄 Unit 17-28 國巨公司董事長：陳泰銘 Unit 17-29 國泰金控董事長：蔡宏圖 Unit 17-30 巨大（Giant）自行車董事長：劉湧昌 Unit 17-31 遠傳電信董事長：徐旭東 Unit 17-32 宏全國際總裁：曹世忠 Unit 17-33 統一企業集團董事長：羅智先 Unit 17-34 大成集團董事長：韓家宇 Unit 17-35 豐興鋼鐵董事長：林明儒 Unit 17-36 聯強國際總裁：杜書伍 Unit 17-37 玉山銀行董事長：黃男州 Unit 17-38 台灣國際航電（Garmin）董事長：高民環 Unit 17-39 旭榮紡織董事長：黃冠華 Unit 17-40 台灣松下（Panasonic）集團總經理：林淵傳 Unit 17-41 恆隆行進口代理公司董事長：陳政鴻 Unit 17-42 鴻海集團創辦人：郭台銘 Unit 17-43 全家便利商店董事長：葉榮廷 第 18 章 成功領導實務 Unit 18-1 美國IBM高績效領導原則PartⅠ Unit 18-2 美國IBM高績效領導原則PartⅡ Unit 18-3 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅠ Unit 18-4 美國德州儀器高階經理人的條件PartⅡ Unit 18-5 美國P&G公司如何培訓高階主管能力 Unit 18-6 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅠ Unit 18-7 世界第一大製造業GE領導人才育成術PartⅡ Unit 18-8 傑克‧威爾許的領導守則PartⅠ Unit 18-9 傑克‧威爾許的領導守則PartⅡ Unit 18-10 微軟執行長：薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella） Unit 18-11 Google執行長：桑德爾‧皮蔡（Sundar 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