跟著禮賓司長學現代國際禮儀 (2版)

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跟著禮賓司長學現代國際禮儀(第二版) + 作者： 朱玉鳳 + 年份： 2022 年2 版 + ISBN： 9786269592319 + 書號： VWBS0006 + 規格： 18開/單色 + 頁數： 387 + 出版商： 前程 本書作者在外交領域34年，曾任我國首任禮賓司司長，退休後以其專業國際禮儀與國際經驗，無論是國宴、接待、出訪、主辦國際會議、大型晚宴、酒會等各種實際經驗，盡述書中。因此讀者即使未有這些經歷，也能夠透過書中禮賓司長經驗談的專欄而體驗這些國際活動的禮儀概況。 ．增益個人的涵養 有禮走天下！有禮貌的人很容易讓人感受那份優雅內涵，與處處貼心，誠於中，形於外的舉止，無形中個人的涵養就展露無遺，本書能協助您達到這個目的。 ．職場人生的勝利者 職場如戰場，如何以新人之姿而能快速受到青睞與矚目，除了大家都具備相同的能力之外，就以禮貌最能感化人，無論是面對面溝通、電話交談、或書信往來，都能讓您在職場中快速升遷，受人敬重。 ．經驗傳承來自學而知之 禮儀不是生而知之，而是靠學習而來，當學習之後就已開啟素養的潛能，成功的路上是那些已經準備好的人，因此書中的經驗傳承，將使您感受禮儀是人生中最重要的學習，因為這才是最值得投資的永恆資產，永遠受人尊敬。 ．提供更完善的國際禮儀觀 本版新增「國際商務禮儀」「國際交流的禮儀」兩章，更符合國際化的商務需求，對國際禮儀的介紹更臻完善；另外亦擴增練習題庫300題，讓讀者自行演練更易上手。 目錄 01　食的禮儀 02　衣的禮儀 03　住的禮儀 04　行的禮儀 05　育的禮儀 I 06　育的禮儀 II 07　樂的禮儀 08　溝通的禮儀 09　國際商務禮儀 10　國際交流的禮儀

行銷學原理 (7版)

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【簡介】 案例新穎生動，讀者更親近學理與實務 本版更新近七成的專欄、方塊、照片與內文實例，強化生活經驗與行銷知識的聯結，數位行銷案例的增幅尤其明顯。章首專欄「台灣新亮點」以知名國內案例連接每章內容；「行銷望遠鏡」聚焦於國際行銷趨勢與實務；「百餘張照片將行銷見聞「躍然紙上」，讓讀者望「圖」生義。這些作法讓讀者更能親近行銷學理與實務。 ．曾式風格影音短片，讓學習變有趣、深刻 各篇篇末的「曾的行銷」短片，憑手機掃描QRCode即可觀看。從這些「曾式教學風格」的短片中，讀者可體會到在一問一答之間，思考如何不斷被刺激而有所進展，學習也將更有趣、深刻。 ．表達流暢生動、結構層次分明，閱讀沒負擔 為了完美呈現行銷學的精華，全書文字簡單有質感、輕鬆無負擔、流暢且清新；章節架構循序漸進、層次分明；美工排版大方俐落；照片生動具視覺張力，能有效解釋學理。讀者將充份體驗愉悅的閱讀經驗，進而掌握行銷知識的精華。 ．豐富實用的輔助教材，促進教學效能 本書提供教師互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等，有效促進教學效率與效果。 曾光華 重視另一種SCI（Social Contribution Index），並以行銷與教育為志業，因此： ‧無論是學校授課或業界演講，也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法等題目，都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，激發學員對行銷的興趣、對教育的敬意。 ‧出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，包含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理》、《國際行銷》等，都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。 他是政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士；現任中正大學企管系暨行銷與數位分析碩士班教授；平日喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。 饒怡雲 中正大學經濟學系學士、行銷管理研究所碩士；曾任職於金融業，也曾擔任帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人等；創辦中正大學紫荊影展，並擔任策展人多年，每年締造上萬人次觀影潮，為大專院校規模最大的藝文活動之一。 她目前是自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯，並著有大學教科書《觀光與餐旅行銷》（與曾光華合著）、《解析行銷管理》（與曾光華合著）、城市旅遊書《跨越諸羅記》、產業報導專書《產業在嘉》；擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。她喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正向且令人感動的電視劇與電影等，並從中增進觀察力與想像力、充實心靈；最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂，同時讓地球更適合居住。 【目錄】 第一篇　鳥瞰行銷 第1章　行銷的本質 第2章　行銷環境 曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啟發？ 曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼面對？ 第二篇　掌握市場機會 第3章　消費者市場與消費者行為 第4章　組織市場與組織購買行為 第5章　市場區隔、目標市場與定位 曾的行銷：「浪浪別哭」到底是什麼？ 第三篇　塑造產品價值 第6章　產品基本概念與產品屬性 第7章　新產品發展與產品生命週期 第8章　服務與體驗行銷 第9章　價格訂定 曾的行銷：「嗨！Zenbo！」教了我們什麼？ 第四篇　傳遞產品價值 第10章　行銷通路管理 第11章　零售、批發與物流 曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？ 第五篇　溝通產品價值 第12章　推廣與整合行銷溝通 第13章　推廣工具 曾的行銷：踢行李箱，為我們踢出什麼推廣的秘訣？

零售管理：理論與實務 (1版)

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本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理解。 加強過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。 全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；各章章首案例更以創新觀點，闡述零售商行銷的最新策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。 目錄 第一篇 零售概論 第 1 章 零售市場 第 2 章 零售業態 第 3 章 零售創新 第 4 章 零售競爭策略 第二篇 零售組合 第 6 章 定價 第 7 章 商圈立地與物流資訊科技 第 8 章 品牌與溝通策略 第 9 章 商店氣氛營造 第 10 章 服務流程 第 11 章 人力資源管理 第三篇 零售發展趨勢 第 12 章 全通路零售策略 第 13 章 零售業趨勢與國際化

國際企業：環境與管理 (5版)

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【簡介】 　　《國際企業：環境與管理》是作者以國內外教學多年的經驗為本，結合實務經驗及整合企業案例而寫成。國際營運管理愈趨複雜，面對各國不同的競爭者、不同偏好的消費者、不同文化背景的員工，再加上營業據點分布各國，企業該如何因應「全球整合」與「地方回應」的雙重壓力呢？台灣透過國際貿易和投資(外人來台之投資和台商之對外投資)與世界各國在經濟上產生互動。以對外投資為例，我國的對外投資金額在1992 年僅11億美元，此一數字在2002年增至101億美元、在2012年增至209 億美元，而在2024年更增至487 億美元；若加上未向政府報備和以個人身分從事的國外投資，其數字將更驚人。 　　因此，國際環境的變化對我國的企業有重要的影響，如何採取適當的策略以掌握機會和因應國際環境的變化，是我國無論是已國際化或尚未國際化企業的重要課題。 本書特色： 一、因應台灣企業國際化的需求，本書由「國際經營環境」和「國際營運管理」兩個角度切入，期望能增進讀者管理國際業務的能力。 二、相對於以往的「母公司下命令－子公司遵從」的管理形式，近來發現隨著子公司能力的成長，「母公司－子公司」間的關係已有本質上的轉變，且子公司的主動性益形重要；因此本書特別在第10章整理了多國公司「母公司－子公司」間關係之管理的文獻和實務，從子公司的角度，針對母公司提出有效管理子公司的建議。 三、以台灣企業的觀點看世界，內文案例多以讀者較為熟悉的本國企業為討論對象，協助讀者瞭解本書的理論內容。 四、更新相關統計數據，以因應趨勢變化。 五、章末增加「經營智慧」專欄，反映或整合該章的重點。 【目錄】 第1章 導論 第2章 國際企業之相關理論 第3章 國際經濟環境 第4章 文化環境 第5章 政治與法律環境 第6章 地主國政府之外資與外貿政策 第7章 國際金融環境 第8章 國際市場進入策略 第9章 多國公司之組織結構與控制 第10章 多國公司之母子公司關係 第11章 國際人力資源管理 第12章 國際財務管理 第13章 國際行銷管理 第14章 國際企業之未來

運輸管理 (5版)

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【簡介】 「運輸管理」基本上就是運輸事業的經營與管理，尤其著重在私部門運輸企業的「安全」管理與經營「效率」，但也不能脫離公部門的監督與管理。本書特色包括： 　　一、以管理學的觀點，介紹各運輸業經營的理論與實務應用，期降低運輸業的營運成本，達到創造利潤與永續經營的目標。 　　二、介紹運輸業管理的概念、運輸策略規劃的理論與實務，包括公共運輸營運排班、大眾運輸行銷、鐵路運輸之經營、軌道運輸業安全管理、共享運具與機車管理、機場經營與管理、航空運輸業管理、航空公司風險管理與危機處理、運輸物流業管理、海運公司之經營等十大運輸事業之管理；最後介紹運輸企業社會責任(CSR)與ESG永續報告書，以及運輸組織變革管理等內容。 　　三、此次改版特別增加運輸策略規劃之實例、共享運具管理、軌道運輸業SMS架構整合PDCA管理循環、機場經營與管理、航空公司危機處理等五項主題內容，同時每章末皆附有案例研究或問題研討，希望讀者能藉此對於運輸業經營及管理之理論與實務能有深入的瞭解。 【目錄】 第1章 運輸業管理概論 第2章 運輸策略規劃與管理 第3章 公共運輸營運與管理 第4章 大眾運輸之行銷管理 第5章 鐵路運輸經營與管理 第6章 軌道運輸業安全管理 第7章 共享運具與機車管理 第8章 機場經營與管理 第9章 航空運輸業管理 第10章 航空公司之風險管理與危機處理 第11章 運輸物流業管理 第12章 海運公司之經營與管理 第13章 運輸企業社會責任與ESG永續策略 第14章 運輸組織變革管理

雲端運算應用與實務 (4版)

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雲端運算應用與實務 ISBN13：9786263283527 出版社：全華圖書 作者：黃正傑 裝訂：平裝 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 版次：4 出版日：2022/12/01 中文圖書分類：電腦；資料處理 內容簡介 本書目的在於提供雲端運算的基礎知識，讓讀者能了解雲端運算的概念、創新模式、技術應用與產品實務，並進一步介紹物聯網、巨量資料、人工智慧、智慧應用、物聯網等概念與發展。本書嘗試作為理解雲端運算應用、技術與實務的藍圖，提供讀者起點，進而可實作雲端服務與產品或研讀更艱深的雲端運算、巨量資料等相關技術。 本書特色 1.深入淺出介紹雲端運算的定義、服務模式與案例、技術類型與架構，並可簡單實作。 2.完整涵蓋雲端運算應用技術，包含︰參考架構、虛擬化技術、軟體架構設計、行動運算、巨量資料、人工智慧、資安管理、資料中心。 3.以實務為導向，提供學生從事相關管理或技術工作的基礎知識。   作者介紹 作者簡介 黃正傑 台灣大學資訊管理學博士。曾任職資策會產業情報研究所，協助雲端運算產業政策發展與市場趨勢分析。發表60餘篇產業研究報告與10數篇學術研究論文，並曾擔任經濟部雲端運算講座講師。現任職於國內某大型企業軟體廠商研發部門，協助前沿技術與產品發展。   目錄 第一章 企業IT環境與發展 1-1 企業IT發展沿革 1-2 企業IT軟硬體環境 1-3 企業IT軟硬體銷售模式 1-4 小結 第二章 雲端運算的演進與定義 2-1 雲端運算的演進 2-2 雲端運算的定義 2-3 小結 第三章 雲端運算對商業的影響 3-1 雲端運算對企業的影響 3-2 雲端運算對產業的影響 3-3 雲端運算的廠商布局 3-4 小結 第四章 雲端運算的趨勢與挑戰 4-1 雲端運算市場趨勢 4-2 雲端運算的應用趨勢 4-3 雲端運算挑戰與議題 4-5 小結 第五章 IaaS雲端運算服務模式、案例與應用 5-1 IaaS概念與應用 5-2 IaaS應用類型 5-3 Amazon Web Service服務案例 5-4 IaaS服務應用實作 5-5 小結 第六章 PaaS雲端運算服務模式、案例與應用 6-1 PaaS概念與應用 6-2 PaaS應用類型 6-3 Google APE服務案例 6-4 PaaS服務應用實作 6-5 小結 第七章 SaaS雲端運算服務模式、案例與應用 7-1 SaaS概念與應用 7-2 SaaS應用類型 7-3 Salesforce.com服務案例 7-4 SaaS服務應用實作 7-5 小結 第八章 雲端運算的施行與規劃 8-1 企業施行與規劃方式 8-2 企業規劃與施行案例 8-3 創新服務案例 8-4 小結 第九章 虛擬化技術與實務 9-1 虛擬化技術概念與發展 9-2 虛擬化技術類型與應用 9-3 伺服器虛擬化技術實務 9-4 桌面虛擬化技術實務 9-5 虛擬化環境的管理與實務 9-6 虛擬化產品實務 9-7 小結 第十章 雲端運算的軟體架構與設計 10-1 概念 10-2 多租戶架構的概念與發展 10-3 服務導向概念 10-4 微服務興起與發展 10-5 雲端軟體架構實現實務 10-6 小結 第十一章 行動運算的技術與實務 11-1 行動運算技術概念與發展 11-2 行動裝置平台類型與環境 11-3 行動開發與管理議題 11-4 行動運算產品與實務 11-5 雲端運算數位轉型案例 11-6 小結 第十二章 巨量資料技術與實務 12-1 巨量資料處理技術的概念與發展 12-2 巨量資料模型的類型與應用 12-3 巨量資料檔案系統的類型與應用 12-4 巨量資料處理引擎的類型與應用 12-5 巨量資料分析類型與應用 12-6 巨量資料處理產品實務 12-7 巨量資料應用實例 12-8 雲端運算數位轉型案例 12-9 小結 第十三章 人工智慧的應用與案例 13-1 人工智慧概念與發展 13-2 機器學習概念與類型 13-3 深度學習概念與類型 13-4 人工智慧產品實務 13-5 雲端運算數位轉型案例 13-6 小結 第十四章 智慧科技的應用與案例 14-1 智慧科技概念與發展 14-2 元宇宙成虛實融合科技 14-3 智慧城市應用案例 14-4 智慧企業應用案例 14-5 智慧家庭應用案例 14-6 雲端運算數位轉型案例 14-7 小結 第十五章 雲端運算的資安管理與實務 15-1 雲端運算的資安管理概念與發展 15-2 雲端運算的營運面資安管理 15-3 雲端運算的治理面資安管理 15-4 資安即服務 15-5 智慧科技物聯網資安管理 15-6 小結 第十六章 雲端運算資料中心的趨勢與實務 16-1 資料中心的概念與發展 16-2 雲端運算資料中心趨勢 16-3 雲端運算資料中心實務

觀光人類學：旅行對在地文化的深遠影響（新版） (2版)

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【簡介】 ★觀光人類學最佳入門書★ 旅人所到之處，會對當地帶來什麼影響？ 當地人要如何回應，才能避免觀光的負面衝擊？ 　　隨著觀光的盛行，旅遊已經成為一種全民運動。 　　旅人玩什麼、吃什麼、住什麼、買什麼，無一不影響在地人的生活。 　　許多國家也將觀光當成發展經濟的良方，認為可以振興都市空間、阻止農村經濟下滑、促進地方創生。 　　但是，觀光真的能振興經濟嗎？ 　　當觀光衝擊在地文化與環境時，該怎麼辦？ 　　本書整合了人類學者的觀光研究，分析什麼因素影響了一地的觀光走向。 　　為什麼有些地方的文化遭到觀光吞噬，有些卻因而有了復甦的契機？ 　　為什麼有些地方的觀光收益流入大財團手中，有些卻能留給當地人？ 　　作者以全世界觀光發展的案例，包含婆羅洲、峇里島、日本、泰國、阿爾卑斯山區、美國印第安地區、哥斯大黎加、貝里茲等等，展開以下討論： 　　．人們為何想旅行？旅行的意義是什麼？ 　　．旅行是讓不同地方的人了解彼此？還是加深刻板印象？ 　　．「他們好像不夠傳統？」當遊客期待看到原住民傳統的生活方式，而當地人實際上已過著現代生活時，我們該如何思考「傳統」？  　　．當傳統技藝與祭典成為觀光表演時，對於當地是好是壞？ 　　．誰從觀光得到了好處，誰承擔了觀光的代價？ 　　．如何評估觀光發展的利弊得失？ 　　．你的理想不是我的理想？當生態旅遊的保育理想，危及當地人的生計時，該如何權衡？ 　　．觀光如何成為國際政治的一環，成為國與國之間威脅利誘的工具？ 　　作者呼籲在發展觀光時，應將底下原則奉為圭臬：永續的資源管理、真實與公正地呈現旅遊地點與當地人、想辦法讓觀光收益可以平均分配給當地人。 　　在台灣發展國際觀光之際，透過書中成功與失敗的案例，將能進一步思考為什麼要發展觀光、以及要發展哪一種觀光，其中的收穫與代價會是什麼？ 　　本書希望當人們進一步了解觀光的社會與文化影響之後，可以讓我們所有人成為更有見識、也更懂得尊重的旅人。 新版特色 　　•    更新、精煉與擴充前一版內容 　　•    持續關注觀光對社會、文化、經濟與環境影響  【目錄】 譯序 在世界暫停中尋找觀光的意義   導論 照亮旅遊經驗 第一章 從旅遊到觀光 01歷史上的旅遊 02現代觀光的誕生 03遊客作為主體 04個案研究：走入美國西南部 第二章 觀光、社會與政治經濟學 01觀光與經濟發展 02經濟成本與收益的分配 03觀光這一行 04觀光政策與計畫 05跨國觀光 06再現的政治 07觀光的社會效應 08觀光與性別 09個案研究：堤洛邦與農村觀光 第三章 自然、觀光與環境 01觀光對環境的衝擊 02走進大自然 03人即自然 04生態觀光 05個案研究：貝里茲的生態觀光 第四章 觀光與文化 01傳統、真實性與現代性 02觀光與族群 03語言與觀光 04物質文化、表演與建成環境 05觀光的地點與空間 後記 參考文獻  

人力資源管理：新時代的角色與挑戰 (5版)

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書名：人力資源管理：新時代的角色與挑戰5/e 作者：曾光榮、魏鸞瑩、黃金印 出版社：前程 出版日期：2014 條碼：9789865774240 內容簡介 本書理論與實務兼具，融入本土與國際觀點，藉由多元的學習模式，期使讀者獲得最佳人力資源管理之實務知識，並提升人力資源管理之職能。 本書特色 ．符合趨勢的企業實例 每章節援引國內外人力資源最佳實務個案，協助讀者融會貫通理論與實務，提升策略思維，並拓展視野。 ．豐富實用的工作推演 除人力資源管理相關理論外，本書收納實務操作工具或表格，協助讀者增進人力資源管理之實務能力，達到理論實務化、實務理論化之目的。 ．跳脫紙本的專欄說明 本版新增影片類專欄，搭配企業相關的人力資源影片，由企業體經營者或員工現身說法，更能增加專欄的真實感，讓讀者就如親臨事業體現場，獲取更深刻的學習印象。 作者介紹 作者簡介 曾光榮 學歷：英國薩塞斯大學企業管理博士 現職：玄奘大學企業管理學系（所）副教授兼副校長、終身教育處教育長 經歷： 國家教育研究院籌備處課程講座 台灣人力資源發展學會理事 台灣工商管理學會常務理事 中國文化大學國際企業管理學系(所)兼任副教授 景文、嶺東、遠東等科技大學專任副教授兼改制前教務主任 研究領域：人力資源管理、企業分析與診斷 魏鸞瑩 學歷：台灣師範大學工業科技教育學系人力資源組博士 現職： 德明財經科技大學企業管理系助理教授 勞動部勞資爭議仲裁委員 經歷： 工業技術研究院生醫中心人力資源副管理師 行政院勞工委員會勞動基準諮詢委員(2010-2011) 德明財經科技大學教務處教學資源中心主任(2011.08-2012.07) 德明財經科技大學管理學院產業個案中心主任(2010.08-2011.09) 工業技術研究院生物醫學工程中心副管理師(2001.06-2002.09) 證照：中華民國技術士就業服務乙級(編號195-003879) 研究領域：人力資源管理與發展、組織理論與變革、質化研究方法 黃金印 學歷：美國林登伍德大學企業管理碩士 現職：景文科技大學企業管理系副教授 經歷：景文科技大學企業管理系系主任 目錄 第 1 章 人力資源管理導論 第 2 章 策略性人力資源管理 第 3 章 工作設計與分析 第 4 章 人力資源規劃 第 5 章 招募甄選與任用 第 6 章 人員遷調與縮減 第 7 章 教育訓練 第 8 章 管理發展 第 9 章 績效管理 第10章 薪資管理與激勵 第11章 生涯規劃 第12章 員工福利 第13章 職業安全衛生、員工健康與壓力管理 第14章 勞資關係 第15章 國際人力資源管理 第16章 人力資源管理未來趨勢

SQL × Power Automate × Python 自動化 Excel 與 Pandas 資料分析 (6版)

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【簡介】 Excel 使用者的最佳 SQL 語言入門書 讓資料處理、報表生成自動化！ 　　【18 個一定要會的資料分析技巧！】 　　【輕鬆超入門 × 任務自動化 × 全方位上手資料分析 × 打造高效率工作術】 　　本書的目的是讓 Excel 使用者快速升級成 SQL 資料庫的使用者，學習如何使用 SQL 語言來進行 Excel 資料分析，並且以 SQL 角度來學習使用 Python 的 Pandas 套件，在 DataFrame 物件執行資料分析。 　　Excel 無所不能，但是功能操作繁雜。使用 SQL 語言，我們就只需要少少的程式碼來代替 Excel 功能，進行一系列的資料處理，包含排序、切割、篩選、合併、使用聚合函數、建立群組查詢，最後產生樞紐分析表。本書提供的 ChatGPT 提問模板，可以產生 SQL 及 Python 指令，幫助我們更快精通 Excel 與 Python 資料分析。 　　最後再結合 Power Automate 這套免費流程自動化工具，不僅能加速我們整理、命名報表檔案的效率，其內建的設定可以執行 SQL 語言，輕鬆完成自動化 Excel 資料分析。 　　 　　▍你將學會 　　◆ 認識 RPA 與 Power Automate 基本概念及操作技巧 　　◆ 設定自動化流程，實現檔案批次命名、工作表合併 　　◆ 理解 SQL、Python 及資料庫結構的基本概念 　　◆ 使用 Pandas 來擷取網路表格資料 　　◆ 使用 SQL 指令和 Pandas 來處理 Excel 工作表資料 　　◆ 與 ChatGPT 對話，幫你寫出 SQL 及 Python 指令 　 　　▍本書應用範例 　　◆ 自動統計各個通路的業績總和 　　◆ 顯示業績達標狀況通知 　　◆ 自動在 Excel 執行 VBA 程式 　　◆ 使用 Pandas 套件爬取 HTML 表格資料 　　◆ 批次命名和移動檔案 　　◆ 撰寫 SQL 指令以建立樞紐分析表 　　◆ 將不同檔案資料合併到同一個工作表 　　◆ 讓 ChatGPT 幫你寫 SQL、Python 指令 　　 　　▍適合讀者 　　◆ 經常使用 Excel 工作表進行資料分析的上班族 　　◆ 渴望學習 SQL、Python 但缺乏經驗的新手 　　◆ 追求工作流程自動化，希望融入 AI 技術以提升效率的人 【目錄】 第1章 RPA 與 Power Automate 基本使用 1-1 認識 Power Automate與 RPA 1-2 下載與安裝 Power Automate 桌面版 1-3 建立第一個 Power Automate 桌面流程 1-4 Power Automate 介面說明與匯出/匯入流程 1-5 Power Automate 的變數與資料型態 1-6 Power Automate 的條件、清單與迴圈 第2章 Power Automate × Excel 自動化應用 2-1 自動化建立與儲存 Excel 檔案 2-2 自動化在 Excel 工作表新增整列和整欄資料 2-3 自動化讀取和編輯 Excel 儲存格資料 2-4 自動化 Excel 工作表的處理 2-5 實作案例：自動化統計和篩選 Excel 工作表的資料 2-6 實作案例：自動化在 Excel 執行 VBA 程式 第3章 Power Automate 自動化下載 CSV 檔案與檔案處理 3-1 自動化檔案與資料夾處理 3-2 自動化日期 / 時間處理 3-3 實作案例：自動化依據副檔名來分類檔案 3-4 實作案例：自動化下載 CSV 檔案來匯入儲存至 Excel 第4章 使用 ChatGPT 學習 Python 程式設計 4-1 Python 變數、資料型別與運算子 4-2 流程控制 4-3 函數、模組與套件 4-4 容器型別 4-5 檔案與例外處理 4-6 實作案例：使用 ChatGPT 學習 Python 程式設計 第5章 Python 程式版 Excel：Pandas 套件 5-1 Pandas 基本使用 5-2 Pandas 資料讀取與儲存 5-3 Pandas 常用的資料處理 5-4 實作案例：使用 Pandas 匯入 / 匯出 Excel 資料 5-5 實作案例：使用 Pandas 爬取 HTML 表格資料 第6章 認識 Excel 工作表、資料庫和 SQL 語言 6-1 Excel 工作表與關聯式資料庫 6-2 認識 SQL 語言 6-3 實作案例：使用 ChatGPT 學習資料庫觀念 6-4 實作案例：使用 ChatGPT 寫出 SQL 指令敘述 第7章 在 Excel 工作表執行 SQL 指令 7-1 使用 Power Automate 在 Excel 執行 SQL 指令 7-2 使用 Excel VBA 在 Excel 執行 SQL 指令 7-3 使用 Python 在 Excel 和 DataFrame 執行 SQL 指令 7-4 建立適用 SQL 指令的 Excel 工作表 7-5 實作案例：處理 SQL 查詢結果的日期 / 時間資料 7-6 實作案例：將 Python 的 SQL 查詢結果匯出成 CSV 和 Excel 檔案 第8章 使用 SQL 顯示、篩選與排序 Excel 工作表 8-1 SQL 語言的 SELECT 指令 8-2 使用 SQL 指令顯示資料 8-3 使用 SQL 指令排序資料 8-4 使用 SQL 指令篩選資料 8-5 實作案例：使用 SQL 指令描述你的資料 8-6 實作案例：使用 SQL 指令找出你的排名 第9章 使用 SQL 編輯 Excel 工作表與彙整資料 9-1 使用 SQL 指令新增運算式和SQL函數欄位 9-2 使用 SQL 指令新增記錄 9-3 使用 SQL 指令更新資料 9-4 實作案例：使用 Power Automate + SQL 指令刪除記錄 9-5 實作案例：使用 Power Automate + SQL 指令彙整資料 第10章 使用 SQL 執行 Excel 多工作表查詢 10-1 Excel 多工作表查詢：子查詢 10-2 Excel 多工作表查詢：聯集查詢 10-3 Excel 多工作表查詢：合併查詢 10-4 實作案例：使用 Power Automate + SQL 合併工作表 第11章 使用 SQL 執行 Excel 工作表的資料清理 11-1 SQL 指令的 Null 空值處理 11-2 使用 SQL 指令處理遺漏值 11-3 使用 SQL 指令處理重複資料 11-4 使用 SQL 指令轉換資料類型和欄位值 11-5 實作案例：使用 Power Automate + SQL 執行 Excel 資料清理 第12章 使用 SQL 執行 Excel 工作表的資料分析與樞紐分析表 12-1 使用 Excel 建立樞紐分析表 12-2 使用 SQL 指令執行群組查詢 12-3 使用 SQL 指令建立樞紐分析表 12-4 實作案例：Power Automate + SQL 群組查詢建立樞紐分析表 附錄A Python 開發環境與註冊使用 ChatGPT A-1 Python 開發環境：Thonny A-2 註冊使用 ChatGPT

消費者行為：洞察生活、掌握行銷 (4版)

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消費者行為：洞察生活、掌握行銷 4/e 作者： 曾光華 出版社：前程文化 出版日期：2021/04/01 語言：繁體中文 內容簡介 　　本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。 　　為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下： 　　．引人入勝的章首專欄「生活採集」 　　本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」 　　．多元啟發的生活與企業案例 　　內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。 　　．拓展視野的方塊「行走世界」、「廣告走廊」 　　前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。 　　．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」 　　這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。 　　．連結學理與實務的照片 　　百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。 目錄 第一篇　消費者行為基礎 第 1 章　消費者行為導論 第 2 章　消費者行為與行銷策略 第二篇　消費者決策與個體影響因素 第 3 章　消費者購買決策 第 4 章　消費者動機、涉入與價值觀 第 5 章　消費者知覺 第 6 章　消費者學習與記憶 第 7 章　消費者態度 第 8 章　消費者情緒 第 9 章　消費者人格、自我概念與生活型態 第三篇　總體影響因素 第10章　購買情境 第11章　文化與次文化 第12章　參考團體與意見領袖 第13章　社會階層 第14章　家庭

觀光暨餐旅消費者行為(三版) (3版)

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觀光暨餐旅消費者行為(三版) 書碼 : PL10-3 ISBN : 9789863627180 出版日：2020.12 平裝 | 16開 | 單色 | 368頁 作者：李宜靜、黃有傑、紀學斌、郭名龍、劉欣兒、張馨芸、陳姿潓、周文玲、林饒惓、蘇子炘、陳銘嘉、王瑞 思想左右行為，行為成就習慣，習慣決定性格，也決定你是哪種消費者！ 60則 專欄，帶你走進消費者的心！ 14則 章前討論：案例+開放式問答，點明學習目標 18則 Class Discussion：課堂討論，融會貫通 28則 消費現象：透過現象看本質，從時事看趨勢 目錄 第一篇 觀光暨餐旅消費者行為緒論 第一章 消費者行為概論 / 李宜靜 章前討論：探索為什麼？消費者行為與行銷 第一節 觀光暨餐旅業與消費者行為………………………………………. 1-3 第二節 觀光暨餐旅業中的消費者行為研究…………………………… 1-9 第三節 觀光暨餐旅業的消費者行為趨勢…………………………….. 1-17 第二章 消費者行為之購買決策 / 黃有傑 章前討論：48萬人都品嚐過的義大利麵 第一節 觀光暨餐旅業中的購買決策………………………………………. 2-3 第二節 消費者行為之理論模式…………………………………………….. 2-10 第三節 消費者行為之購買決策程序…………………………………….. 2-16 第三章 消費者行為之市場行銷 / 紀學斌 章前討論：簡單一句話 利潤漲兩成 第一節 觀光暨餐旅業中的行銷概念………………………………………. 3-3 第二節 消費者及市場的演變………………………………………………… 3-11 第三節 行銷組合及策略模式………………………………………………… 3-22 第二篇 觀光暨餐旅消費者行為的個別決定因素 第四章 消費者行為之需求動機 / 郭名龍 章前討論：到底要什麼？消費者的黑盒子 第一節 消費者需求及動機理論………………………………………………. 4-4 第二節 消費者行為的涉入及衝突…………………………………………… 4-9 第三節 觀光暨餐旅業中的消費動機建立…………………………….. 4-13 第五章 消費者行為之創新模式 / 劉欣兒 章前討論：創新三大要素：科技、社群、文創 第一節 消費者創新………………………………………………………………….. 5-3 第二節 創新消費模式………………………………………………………………. 5-7 第三節 消費者權益……………………………………………………………….. 5-12 第六章 消費知覺的歷程與學習 / 張馨芸 章前討論：為什麼偏偏要選它？用故事增加溫度 第一節 消費者的知覺與情感………………………………………………….. 6-3 第二節 消費者的知覺歷程……………………………………………………. 6-10 第三節 消費者的認知與學習………………………………………………… 6-17 第七章 消費者的人格特質與價值觀 / 陳姿潓 章前討論：一種米養百樣人 人人不同 第一節 消費者的人格建構………………………………………………………. 7-3 第二節 消費者的人格特質理論…………………………………………….. 7-14 第三節 消費者的生活型態與價值觀…………………………………….. 7-24 第八章 消費態度的形成與改變 / 周文玲 章前討論：社會實驗－當你面對一位急需幫助的人 你的態度是？ 第一節 消費態度的構面及特性………………………………………………. 8-4 第二節 消費態度的形成及影響因素………………………………………. 8-8 第三節 消費態度的改變理論及策略…………………………………….. 8-12 第三篇 觀光暨餐旅消費者行為的總體環境因素 第九章 購買情境 / 周文玲 章前討論：行銷萬靈丹－免費行銷的無感時代 第一節 購買情境的概念………………………………………………………….. 9-3 第二節 消費者個別的情境因素………………………………………………. 9-4 第三節 外在環境的情境因素………………………………………………….. 9-7 第十章 文化與次文化 / 張馨芸 章前討論：文創產業吸睛 彩虹眷村成新景點 第一節 文化的概念……………………………………………………………….. 10-3 第二節 文化移轉及文化儀式………………………………………………… 10-7 第三節 次文化的概念………………………………………………………….. 10-15 第四節 文化創意產業………………………………………………………….. 10-17 第十一章 社會階級與家庭生命週期 / 林饒惓 章前討論：「我們家有錢嗎？」 父母決定孩子的金錢觀 第一節 社會階級的概念………………………………………………………… 11-3 第二節 觀光休閒活動的階級化…………………………………………….. 11-7 第三節 家庭的結構及生命週期………………………………………….. 11-14 第四節 家庭的消費購買決策……………………………………………… 11-21 第十二章 參考群體及意見領袖 / 蘇子炘 章前討論：你結婚了(這不是重點) 你會聽誰的？ 第一節 參考群體……………………………………………………………………. 12-3 第二節 意見領袖……………………………………………………………………. 12-9 第三節 口碑傳播…………………………………………………………………. 12-12 第四篇 觀光暨餐旅消費者行為的新興課題 第十三章 特殊族群的消費者行為 / 陳銘嘉 章前討論：族群如何分眾？混種消費者時代 第一節 單身及女性經濟………………………………………………………… 13-3 第二節 銀髮族及橘色經濟……………………………………………………. 13-8 第三節 青少年及流行文化………………………………………………….. 13-12 第四節 醫療休閒旅遊之消費行為………………………………………. 13-18 第十四章 綠色行銷 / 王瑞 章前討論：綠色行銷 讓世界更美好 第一節 綠色行銷的概念………………………………………………………… 14-3 第二節 先進國家之綠色消費及行銷規範…………………………… 14-11 第三節 觀光暨餐旅業中的綠色行銷………………………………….. 14-14

消費者行為 (1版)

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【簡介】 　　本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。 　　全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。  本書特色 　　1.「消費者行為開場秀：課前必讀」搭配學習目標，快速引導讀者理解整體內容 　　2.「精選個案分析」，穿插在內文中的「螢幕熱話」專欄，從電影討論消費者行為的意義，以及「消費現場」讓讀者感受到原來消費者行為如此貼近生活！ 　　3.「學習成效評量」，章末提供多元練習題，讓讀者輕鬆檢視學習成果  【目錄】 第一篇 緒論 CH1 導論 1-1消費者的輪廓 1-2不同階段的消費者行為 1-3消費者行為的研究方法 CH2消費者行為與行銷 2-1理解消費者行為建立行銷基礎 2-2市場區隔與市場定位理論 2-3行銷組合的演變 第二篇 影響消費者的內部因素 CH3購買決策 3-1購買決策類型 3-2購買決策過程 3-3購買決策的知覺風險 CH4購買動機 4-1動機與需求 4-2動機相關理論 4-3動機的衝突 4-4動機的方向、強度與刺激 CH5消費者知覺 5-1知覺的過程 5-2知覺的三個階段 5-3知覺的選擇 CH6消費者態度 6-1態度的特性與要素 6-2態度的影響層級 6-3態度變遷相關理論 6-4改變態度的策略 CH7消費者學習與記憶 7-1學習的意義與分類 7-2行為學習理論 7-3認知學習理論 7-4代理學習理論 7-5記憶 CH8消費者人格、自我概念與生活型態 8-1人格 8-2人格特質 8-3自我概念 8-4生活型態 第三篇 影響消費者的外部因素 CH9家庭對消費的影響 9-1家庭的組成 9-2家庭的生命週期 9-3家庭的購買決策 CH10文化、社會階層及參考團體 10-1文化與其特性 10-2世代文化 10-3社會階層與移動性 10-4參考團體 CH11 購買情境 11-1影響消費者行為的情境 11-2實體環境 11-3顧客體驗 第四篇 數位環璄下的消費行為 CH12消費者權益與社會責任 12-1消費者權益 12-2綠色消費 12-3社會責任 CH13科技及網路環境下消費行為 13-1網路帶來的通路影響 13-2網路口碑 13-3網路社群及行動通訊影響力 CH14消費者溝通 14-1以消費者需求為基礎的溝通 14-2行銷溝通 14-3溝通媒體 14-4媒體內容的生成與選擇

國民營考試114－消費者行為（含概要） (1版)

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【簡介】 ★內容淺顯易懂，並循序漸進 ★綜整知名消費者行為大師觀點 ★輔以題目演練增強上榜信心 【目錄】 第一章　淺談消費者行為 第二章　消費者市場與消費者特徵 第三章　消費者購買決策 第四章　消費者知覺 第五章　消費者學習 第六章　消費者態度 第七章　消費者動機與價值觀 第八章　人格、自我概念與生活型態 第九章　文化 第十章　參考群體 第十一章　家庭 第十二章　社會階級 第十三章　創新擴散與情境因素 第十四章　消費者溝通 第十五章　數位行銷與時事補充 附錄　歷屆試題