社會工作會談與溝通技巧 Communication in social work (2nd ed) (1版)

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社會工作會談與溝通技巧 系列名：社工叢書 ISBN13：9789866001505 替代書名：Communication in social work (2nd ed) 出版社：洪葉文化 作者：喬伊絲‧李斯曼 作翁毓秀 審閱 譯者：翁毓秀;邱方晞 裝訂／頁數：平裝／272頁 規格：21cm*14.8cm (高/寬) 出版日：2014/09/01 中文圖書分類：社會工作；社會福利 內容簡介 溝通技巧為社會工作與社會照顧的核心，同時也是衛生、教育、司法矯治之專業間工作的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作，在在都需要溝通技巧。本書從有效溝通的相關理論基礎開始，再詳加介紹象徵、非口語、口語、書面與使用資訊科技的溝通，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處遇等工作之實務技巧，對於社會工作的實務工作者與學生，都是非常實用的溝通指南。 目錄 前 言 1. 導論 翁毓秀／譯 2. 有幫助且有效的溝通：服務使用者觀點 翁毓秀／譯 有幫助且有效的溝通——案主觀點 有幫助且有效溝通的教訓——來自案主基礎文獻 有幫助且有效的溝通——服務使用者觀點 3. 溝通的形式：象徵、非口語及口語 翁毓秀／譯 象徵性溝通 非口語溝通 口語溝通 詢問或探究 探究 反映 傳達同理心 聚焦 摘要 面質與挑戰 溝通的阻力 結論 4. 溝通的型態：書面文字與資訊科技 翁毓秀／譯 書面溝通：報告與紀錄 信件 撰寫報告 記錄 機構紀錄 工作者紀錄 督導與支持工作人員 對服務使用者的紀錄 資訊科技 摘要 5. 建立與維繫關係 翁毓秀／譯 真誠 溫暖 鼓勵與贊同 同理心 反應性與敏感度 結論 6. 專注與傾聽 邱方晞／譯 專注的準備：脈絡 準備專注：我們自己 專注 傾聽 傾聽他人的經驗 傾聽行為背後的原因 傾聽感受和影響 傾聽的障礙 沉默 結論 7. 分享訊息 邱方晞／譯 獲得訊息 簡述語意與反映 澄清 詢問與探究 提供訊息 有效地提供訊息 呈現訊息 「壞」消息 書面訊息 提供訊息：其他技巧 與其他專業同儕分享訊息 提供建議 有效地提供建議 專業領域間工作的訊息分享 社會工作者的訊息取得 結論 8. 共同的目標與評估 翁毓秀／譯 導論 觀點的衝突 文獻中有關觀點衝突的教訓 社會工作中的評估與契約取向 契約取向 契約取向的運用：複雜與保留 運用契約取向的技巧 問題特殊化 排序、優先順序與設定目標 摘要與回饋 聚焦 協商 與抗拒或不情願的服務使用者工作 口頭或書面的契約取向 結論 9. 處遇：增進行為與態度改變的非口語和口語技巧 邱方晞／譯 關係、過程和結果 實用取向的社會工作：結構性或個人的處遇 有效的處遇技巧 非口語的影響 口語技巧 同理心 反映與澄清 詢問與探究 提供訊息與建議 摘要與聚焦 詮釋 挑戰或面質 刺激覺察 協助人們探討行為或行動後果 挑戰歧異、扭曲、自我挫敗信念、遊戲和藉口 結論 10. 處遇：改變態度與行為的書寫技巧 翁毓秀／譯 採取決策 改變態度 監控與改變行為 處理過去 處理感受 結論 11. 結論 翁毓秀／譯

喚醒心中的詩：表達性藝術的詩歌創作、療癒與復原力 (1版)

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【簡介】 　　詩具有悠久和根深柢固的煉金術歷史，可在困難時刻帶來正面影響，成為安慰、引導的來源，有時甚至帶來超越。——雄恩．麥克尼夫（表達性藝術治療大師）—— 　　心理學在線性思考的限制下，文字的使用經常一成不變，連帶讓心靈療癒的工作失去了創造力與彈性。但從表達性藝術治療的觀點，跳脫線性框架，才能讓身心修復更進一步。 　　本書的兩位作者──瑪戈．尼爾與莎莉．阿特金斯──同為表達性藝術治療的代表人物，他們承襲了感知互動取向創始人保羅．尼爾（Paolo J. Knill）的觀點，提倡以詩意創作來突破僵固思維，並在書中以自身詩歌創作為例，實證寫詩帶來的自我修復效果。 　　這是第一本探討表達性藝術工作中詩歌創作的書，呈現如何用詩歌來強化復原力，並整合不同藝術形式來提升生活品質。閱讀本書，你會發現寫詩有「遠離中心」的特質，讓人在專注於創作的當下轉移注意力，感受平靜。書中也借鑑德國詩人朵敏創造的「儘管如此……」概念──儘管苦難當前，透過寫詩，我們仍能看到生命的其他出口。 　　全書闡述了表達性藝術的理論、方式與步驟，對於使用表達性藝術於治療或教育輔導的專業工作者來說，是必備的引導指南。運用本書的實作方法，將喚醒、賦權並啟發每個人內心都有的、富創造性的詩意的能力，從此文字書寫不再是壓力，還帶來無盡的療癒力。 本書特色 　　◤ 第一本探討表達性藝術工作中詩歌創作的書，全書呈現如何用詩歌來強化復原力，並整合不同的藝術形式來提升生活品質。 　　◤ 詳細說明表達性藝術的理論、方式與步驟，為使用表達性藝術於治療或教育輔導的專業工作者來說，是必備的引導指南！ 　　◤ 跟著本書的實作方法，將喚醒、賦權並啟發每個人內心都有的、富創造性的詩意的能力，讓文字書寫不再是壓力，而能帶來自我療癒。 好評推薦 　　我們非常需要《喚醒心中的詩：表達性藝術的詩歌創作、療癒與復原力》這本書，以及書中聚焦在治療、教育、健康、研究中的藝術，及其中引人入勝和具藝術性的語言。本書也提供並注入了重要的藝術，有助於治癒專業與學術界充斥著的語言與思維的苦惱。——雄恩．麥克尼夫，本書前言作者 　　在瑪戈帶領的工作坊中，我重新喜歡上詩， 　　翻轉了原本抱持——「我不會寫詩」、「寫詩太難」——的刻板印象。 　　詩歌 　　帶來新穎的意象，讓想像的翅膀輕盈飛翔， 　　透過視角的轉換，在困頓中開啟重生力量， 　　放慢呼吸、安靜傾聽、 　　敏銳覺察、保持開放、 　　遠離中心、享受驚喜、 　　重新理解、學習成長…… 　　本書介紹詩歌與感知互動表達性藝術的力量， 　　溫柔的邀請讀者， 　　感知日常生活中的不平凡， 　　讓心中潛藏的詩句得以顯現， 　　在藝術中擁抱， 　　涵容喜悅悲傷， 　　在愛中相互滋養。 　　——王麗雁，國立彰化師範大學美術學系教授兼系主任 　　北宋郭熙曾說：「詩是無形畫，畫是有形詩。」由此可見，詩作為文字的載體，但又超乎語言；詩是凝煉的字句、象徵與隱喻的意象，富有寓意，也是圖像；而本書的作者以「詩」作為感知互動藝術的介入與結構，提供一系列課堂上實務運用的方法，幫助讀者們理解詩的多元的創作，不僅能啟迪人們的思維、昇華生命的困境、深化內心的感悟，與人產生心靈共鳴，還能達致淨化、療癒與美感體驗的境界。——莊雅婷，台北市立大學心理與諮商學系助理教授 　　王浩威｜榮格分析師、作家 　　王麗雁｜國立彰化師範大學美術學系教授兼系主任 　　呂旭亞｜榮格分析師、諮商心理師 　　李宗芹｜國立台灣藝術大學兼任教授、《動勢圖卡》發想與作者 　　莊雅婷｜台北市立大學心理與諮商學系助理教授 　　——詩意推薦（按姓氏筆劃排列）   【目錄】 審閱序｜想像的治癒與表達性藝術詩歌書寫／文苑 前 言｜雄恩．麥克尼夫（Shaun McNiff） 感謝 緒論 引言 第1章｜詩的方式 詩的語言 詩意的理解 詩的邏輯 詩作為門檻之地 寫詩、讀詩是慈悲的行為 詩與復原力 詩作為冥想練習 詩作為日常練習 詩與哀悼 詩歌與療癒 詩作為輔導或治療 結論 第2章｜感知互動表達性藝術工作裡的詩歌 感知互動表達性藝術 為何要感知互動表達性藝術 表達性藝術的概念 會談的結構 以「詩的遠離中心化」作為學習的方式 詩歌遠離中心化的未知 詩歌遠離中心化的改變 結論 第3章｜表達性藝術中的詩歌書寫、閱讀與分享 表達性藝術專業人員 詩歌如何進入會談 以表達性藝術促進寫詩 準備寫詩 詩歌中的低技巧／高敏銳度方法 玩聲音 對文字變得敏銳 找出文字 玩文字 形塑詩 形塑詩的建議 使用特定風格詩歌集體工作的訓練課 寫作中的取捨（writing in takes） 以美學分析形塑詩 收穫 在表達性藝術工作中分享詩 體現詩 課堂上的感知互動表達性藝術詩歌的例子 結論 第4章｜「儘管如此……」概念：詩歌與復原力 朵敏與復原力 重建信任 家就是我們可以死去的地方 人生課題 語言：終極庇護 儘管如此…… 尋找悖論 經由寫詩和解 受到朵敏啟發的詩歌例子 結論 第5章｜詩歌與學習的目的論 遇見他者 「成為」的存在 詩與神祕 詩與驚奇 詩與美 透過詩歌學習不同的思考方式 詩歌，作為藝術本位的研究 結論 第6章｜表達性藝術的詩歌作為具復原力的生活方式 從文字到世界：豐富語言 表達性藝術詩的前提 詩歌的煉金術 詩歌，培育愛的地方：儘管如此…… 結論 附錄一｜參考書目 附錄二｜我們在表達性藝術工作中使用的詩歌 附錄三｜作者的其他著作   看更多

創傷知情的復原力實務工作: 與兒少、家庭、學校、社區合作

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【簡介】 「本書有針對性少數群體、受虐待單親家庭兒童、受戰爭摧殘的軍人與婦女移民、喪親兒童和參與社區幫派等受創傷人群的實務操作程序與方法。每一章在論證理論基礎之後，針對如何培育服務對象有復原力，提出整合醫療、心理諮商、輔導、營養和社會工作等團隊可供操作的實務介入方案或療法。諸如，提出5R的程序、整合調節治療法、認知行為治療法、遊戲治療、藝術治療、社區支持和營養教育等等，可運用在不同人口群和學校與社區的服務。……本書強調理論與實務整合一致的專業性服務，明確定義創傷知情介入的理論基礎，特別強調實務介入的整合性取向，強調創傷知情介入方案需要組織行政和政策搭配，以確保能提供個案高品質的服務。」－－曾華源 【目錄】 導論 創傷知情與關係為本實務：促進復原力為目標 創傷與復原的研究背景 創傷知情實務與介入 創傷知情體系與政策 全書結構 結語 PART 1 以兒童與家庭系統為焦點 第1章 與經濟弱勢的憂鬱母嬰攜手工作 前言 產婦憂鬱與嬰幼兒發展 介入 結語：政策改革建議 第2章 支持軍人家庭幼兒茁壯成長 理解與支持軍人家庭 嬰幼兒心理健康：理論基礎 建立軍人兒童及其家庭之復原力 預防和介入服務 家庭支持方案：家訪 嬰兒家庭與兒童早期心理健康治療 透過反思性督導支持服務提供者 建議：共同為有幼兒的軍人家庭服務 結語 第3章 隱蔽但普遍的創傷：遭受性虐待兒童及其父母之影響與療癒歷程 誰是加害者？ 性虐待事件對兒童及其家庭的影響 揭露童年和青少年時期遭受性虐待的阻礙和促進因子 倖存者如何有復原力 運用創傷知情實務介入遭受性虐待之兒童及其家庭 同儕輔導員方案 結語：討論與建議 第4章 透過藝術介入發展兒童復原力：優勢觀點 案例故事：長期重複受創的單親家庭 藝術治療：創傷知情與優勢為本取向 運用藝術介入創傷到復原力的旅程 結語：討論與建議 第5章 戰爭創傷與難民婦女之安置經驗與復原 難民、創傷和重安置 與創傷有關的生理和心理健康影響 女性難民及其子女的經歷 難民的復原力和創傷後成長 創傷知情介入 案例故事：運用創傷知情實務與中東難民婦女一同面對創傷經歷 結語：討論與展望 第6章 共同成長：在創傷知情學校中培育拉丁裔家長的領導力 美國拉丁裔移民家庭面臨之挑戰 促進因應創傷的代際復原力 學校為本的創傷知情方案 拉丁裔家長的參與和領導能力之重要性與阻礙因素 發展創傷知情社區學校（TICS）方案 共同成長：創傷知情的家長領導力方案 以創傷知情實務與兒童早期知能作為家長領導力方案之指引 共同成長家長領導力方案之亮點 第7章 驕傲與羞愧：創傷知情取向的性少數實務 相關名詞之意涵 精神疾病診斷演變史與理解性少數的創傷 證據為本實務 性別肯認的學校政策 優勢與復原力 組織與實務工作者指引 處遇指引 重構性少數壓力與創傷 PART 2 以學校與社區系統為焦點 第8章 創傷知情的幫派預防與介入實務：以社區為中心 前言 吉甦的敘事：創傷的事件、經歷及影響br> 系統引起的創傷和再創傷：參與幫派的原因 青年參與幫派活動的風險和保護因子 社區為本的幫派介入：雙管齊下取向 創傷知情取向之幫派介入：關鍵要素 結語：建議與啟發 第9章 經歷喪親失落兒童之創傷知情照顧與關係為本實務 創傷與失落對兒童的影響 失依兒童的照顧體系 創傷知情照顧與關係為本實務 結語：討論與建議 第 10 章 餐桌上的療癒：創傷知情取向的社區營養教育 創傷知情營養安全：社區營養的新取向 餐桌計畫：創傷知情的營養與烹飪課程 參與者為中心之服務視角 操作指引架構 發展回應措施的基石：營養方案中的創傷知情原則 抵抗（對抗／防止）再次創傷 營養可以增強復原力和促進療癒 創傷知情的營養健康模式 結語 第11章 創傷知情的兒童福利體系變革 在兒童福利體系中推動創傷知情照顧之挑戰 兒童福利體系推動創傷知情變革的兩個案例 結語：討論與建議 全書專業機構及專有名詞全名及英文簡稱表 專有名詞中英文對照表

當我們一起：疏離的時代，愛與連結是弭平傷痕、終結孤獨的最強大復原力量 (1版)

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【簡介】 ★《紐約時報》暢銷排行榜 ★摩根大通2020年指定書單   　　孩子在學校感到孤單，為什麼從來不敢講？ 　　看到別人開心的聚在一起，為什麼我們的自然反應是退縮而不是加入？ 　　為什麼我們在工作上有成就感，有家人、有朋友，但還是覺得孤獨？   　　21世紀是孤獨世紀。現在是最容易與人連結的時代，但不論哪個族群、教育程度高低、有錢沒錢，共同點就是都曾感到孤獨。美國超過20%的成人經常感到孤獨、被社會孤立。   　　孤獨帶來真實的傷害。如果察覺有人迴避你，腦中感受到的痛苦跟被打一巴掌是一樣的；長期感到孤獨的人，相當於每天吸15根菸。心臟病、高血壓、失智、憂鬱症、成癮、暴力、自殺的背後，都有孤獨的陰影。   　　孤獨是被污名化的情緒。鮮少人願意開口說自己孤獨，那讓人自卑，等於承認自己不討人喜歡、不值得被愛。   　　孤獨不是錯，但是我們該如何解決心底的孤寂、改變社會的疏離？英、德兩國都已設立「孤獨部長」，迫切希望解決這個「世代問題」。   　　孤獨，是21世紀快速蔓延的新流行病 　　相互連結，是我們與生俱來的生存超能力！   　　本書作者莫西是美國總統歐巴馬、拜登最倚重的公衛大臣、抗疫大將。身為「國家醫生」，他研究重要的健康與疾病問題，發現現代社會最難治癒的不是心臟病或糖尿病，而是孤獨，而且孤獨與許多疾病相連，形成惡性循環。他積極投入相關研究，從流行病學的角度拆解孤獨。本書就是莫西呼籲社會重視孤獨問題的專書，也是全面解讀孤獨與提出解方的第一本書。   　　莫西發現，孤獨的惡性循環看來棘手，卻是可以被打破的。其實孤獨感跟口渴、肚子餓一樣，是個生理訊號，通知我們必須向外連結。我們想要和他人連結的動力，其實是人類最重要的生存本能之一，以對抗壓力和焦慮帶來的生物性破壞，是最好的良藥。   　　在本書中，他舉出許多打破人際藩籬的有效做法，並提出四個關鍵策略：每天花一點時間陪伴你愛的人；把焦點放在彼此身上；擁抱獨處時間；幫助他人，也接受別人的幫助。他尤其強調要幫下一代建立更有連結的社會，因為新世代在網路中成長，比過去更容易陷入孤寂的痛苦。   　　唯有連結，能讓我們克服孤獨，解決當前個人和社會面臨的難題，打造彼此關係更緊密的未來。   名人推薦   　　精神健康基金會董事長 胡海國 　　清華大學幼教系副教授 周育如 　　暢銷書作家 洪雪珍 　　美國執業心理諮商師 留佩萱 　　諮商心理師 蘇絢慧. 推薦好評   　　「莫西在本書中揭開了孤獨潛藏的危險，同時提供療癒人心的故事。本書是一個燈塔，為我們指向有意義的連結。」─亞莉安娜．哈芬登（Arianna Huffington），Thrive Global創辦人兼執行長   　　「這本具有影響力且重要的著作，將孤獨視為公共衛生議題。莫西告訴我們，人類為何會感到孤獨，它會造成哪些傷害，它在今日社會為何愈來愈嚴重，以及我們該如何應對。只要我們與朋友和社群建立更緊密的連結，就能過著更健康的生活。」─華特．艾薩克森（Walter Isaacson），《紐約時報》暢銷書作家   　　「莫西的著作提供了充分理由，支持社群與人際連結的療癒效果。他透過有力且充滿同情心的洞察，說明如何療癒治療的藝術。」─辛達塔．穆克吉（Siddhartha Mukherjee），普利茲獎得主，《紐約時報》暢銷書《萬病之王》作者   　　「本書勇敢的探索孤獨這個流行病，因為孤獨已然成為現代生活的一大特徵。維偉克．莫西帶著他的醫學專長、大量的各地視察和智性的好奇心，探索一個新的邊境，一個過去一直被忽略的邊境。不論是對個人或是整個社會，他提供的解決方案是必要的，而且可以滿足需求。」─亞伯拉罕．佛吉斯（Abraham Verghese），《雙生石》（Cutting for Stone）作者   　　「一個看不見的危機正在危害今日的美國。比起其他的疾病，孤獨造成了更多的人生病、受苦與死亡。孤獨通常潛藏在成癮、自殺、甚至是肥胖問題之下。科學證據非常清楚，最有效的治療方法就是愛與連結。社群是良藥。莫西醫師透過清晰且溫暖人心的洞察，向我們說明了問題與解決方法。」─馬克．海曼（Mark Hyman），克利夫蘭醫學中心功能醫學中心策略與創新主任，暢銷書《食物修復》（Food Fix）作者   　　「在這個街道商店關閉、購物中心冷冷清清，社交媒體的虛擬連結不斷增生的時代，我們正在逐漸失去維持生命必須的人際連結。本書作者精準診斷出我們在個人生活與社會中的困難處境，並提供處方，使我們讓自己和彼此的生命更加豐富。」─丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），《EQ：決定一生幸福與成就的永恆力量》（Emotional Intelligence）作者   　　「本書是良藥與啟發，不僅為這個時代診斷出孤獨這個公共衛生流行病，同時提供清楚說明的病根、預後與療法計畫，這個計畫建立在對彼此的善意與關懷，以及廣泛應用的實例之上。」─喬．卡巴金（Jon Kabat-Zinn），正念減壓中心創辦人及《正念療癒力》（Full Catastrophe Living）與《禪修和你所想的不一樣》（Meditation Is Not What You Think）作者【目錄】 推薦序  面對當代社會的孤獨現象 胡海國 推薦序  獨立但不孤獨 洪雪珍 作者序  健康的人際關係才是復原的良藥 前  言  迫切需要解決的世代問題 第一部  孤獨的成因 第一章  人際連結是生命之鑰 第二章  孤獨的演化史 第三章  不同文化下的人際互動 第四章  正視孤獨的危害 第五章  揭開孤獨的真實面貌 第二部  孤獨的解方 第六章  理解自己、接納自己 第七章  建立堅實的人際網絡 第八章  親師協力，陪伴螢幕世代走出數位迷霧 結  語  終結孤獨