創新管理與新產品開發 (Trott: Innovation Management and New Product Development, 7/e) (7版)

創新管理與新產品開發(第七版)(Trott 7/e) + 作者：賴文祥編譯(Trott) + 年份： 2022 年7 版 + ISBN： 9786269505074 + 書號： MB0715C + 規格： 16開/平裝/單色 + 頁數： 464 + 出版商：培生近年來，創新管理議題成為潮流，許多企業及研究學者紛紛在此領域投注心力，因此越來越多人希望可以多瞭解此領域的專業知識。為了協助讀者能較容易瞭解創新管理的理論與實務，本書除了透過學理說明之外，同時搭配案例解析，期望能讓創新管理成為淺顯易懂的學說。以下為本書的幾項重要特色： 1.淺顯易懂的撰寫風格，協助讀者瞭解學理內容。 2.書內引用近期文獻，讓內容更加豐富細膩。 3.「企業實務」單元呈現真實案例，讓讀者瞭解真實企業的創新管理模式。 4.每章章首的「學習目標」，協助提醒讀者該章節的重點內容。 5.每章章末的「本章摘要」，提供讀者該章節的重點回顧。 6.各章節中呈現綜合廣泛的清楚圖示，協助讀者瞭解較為複雜的概念。 7.本書為適合大專院校學生使用的教材，並能提供給企業經營者做為企業創新管理的參考。目錄 Part 1 創新管理的概念 Chapter 1　創新管理：緒論 Chapter 2　國家創新創業體系 Chapter 3　公營組織的改革創新 Chapter 4　企業內部的創新管理 Chapter 5　創新和作業管理 Part 2 將技術轉換成商業 Chapter 6　智慧財產管理 Chapter 7　管理組織的知識 Chapter 8　策略聯盟及網絡 Chapter 9　研發管理 Chapter 10　開放式創新與技術移轉 Part 3 新產品開發 Chapter 11　商業模式 Chapter 12　市場採納和技術擴散 Chapter 13　新產品開發 Chapter 14　市場研究對於新產品開發之影響 Chapter 15　新產品開發流程管理

原價: ~~580~~ 售價: 539 現省: 41元

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財務管理：理論與應用 (4版)

財務管理：理論與應用 ISBN13：9789864306862 出版社：新文京開發出版作者：曹淑琳裝訂／頁數：平裝／238頁規格：23cm*17cm*1.4cm (高/寬/厚) 重量：425克版次：4 出版日：2021/01/20 中國圖書分類：財務管理；經營財務內容簡介　　本書作者累積多年教學經驗與心得，針對技職體系大專院校學生【財務管理】課程，集結授課講義與心得、整理出重點精華，編寫這本簡單明瞭、好教易學的「財務管理」教材。　　「財務管理」對商管學院各科系都是十分重要的基礎學科，對觀光休旅、健康醫護等科系，只要涉及產業的經營管理，都必須具備財務管理的基本概念。坊間財務管理的教科書不少，有原文書、翻譯書，也有名校教授編寫的教材，大部份都很大本，讓技職體系、在職專班學生望而生畏，教師們也難以在有限的教學時數內教完，以至學生乾脆放棄，或者只學了不到一半。　　這本「財務管理」，全書不到250頁，但是卻涵括學生們從財務管理課程中應該學到的各章，讓讀者能很快抓住財務管理之重點與技巧，並能加以運用，在學習過程中不會感覺繁瑣艱澀。　　為了建立讀者們的整體觀念，本書很重視名詞的解釋與分析，並輔以簡明的數學公式及圖表，幫助讀者理解財務管理的概念。　　各章章末編有歷屆相關考試試題，讓讀者自行演練，加強及加深基本觀念，進一步理解關於財務管理層面的各項公式應用，同時在章節內容中穿插「小試身手」測驗，讓讀者在吸收內容之後可以進行即時測試，實際達到舉一反三的效果。　　第四版除了小部分的勘誤更正之外，新增近幾年歷屆試題，並刪除各章過舊的習題題目，幫助讀者在練習時能更精準掌握出題重點。　　本書主要做為課程教科書使用，書中不提供習題解答，出版者和銷售單位均無法另外提供解答給讀者。自學讀者選購前請先知悉。目錄 Chapter 01 財務管理序論 1-1 財務管理的發展與趨勢 1-2 財務管理的目標 1-3 財務管理的內容習題 Chapter 02 財務報表分析 2-1 認識財務報表 2-2 財務報表分析 2-3 財務報表分析之缺點習題 Chapter 03 貨幣時間價值 3-1 終值與現值 3-2 年金現值 3-3 年金終值習題 Chapter 04 風險與報酬 4-1 風險之意義與種類 4-2 風險的衡量方式 4-3 報酬率的定義與衡量方式 4-4 風險與報酬的關係習題 Chapter 05 證券評價 5-1 股票 5-2 債券習題 Chapter 06 資金成本 6-1 資金成本的角色 6-2 資金成本的估計習題 Chapter 07 長期投資決策－資本預算 7-1 資本預算的內涵 7-2 資本預算之程序 7-3 資本預算決策準則習題 Chapter 08 資本結構理論 8-1 資本結構無關論 8-2 資本結構有關論 8-3 融資順位理論 8-4 信號放射理論 8-5 米勒模型習題 Chapter 09 股利政策 9-1 股利的種類 9-2 股利政策 9-3 結語習題 Chapter 10 財務規劃與財務預測 10-1 財務規劃的意義與目的 10-2 財務規劃的步驟 10-3 資金需求的預估方法 Chapter 11 營運資金管理 11-1 營運資金的意義及重要性 11-2 營運資金的管理習題 Appendix 附錄附錄一現值利率因子附錄二終值利率因子附錄三年金現值利率因子附錄四年金終值利率因子參考書目

原價: ~~350~~ 售價: 333 現省: 17元

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企業風險管理 (1版)

書名：企業風險管理作者：陳彩稚出版社：前程出版日期：2012 條碼：9789866264573 內容簡介．以企業社會責任之觀點思考風險管理─今日之企業經營與社會民生密切相關，任何意外衝擊都可能影響社會大眾之福祉。因此本書以社會責任之宏觀思想探討企業之風險管理策略。．重視公司治理在企業風險管理之角色─風險管理是由上而下運行，只有當高層主管重視風險的影響力，企業才能成功地實施風險管理。因此本書特別說明董事會的風險管理功能。．強調企業競爭策略與風險管理之關係─企業風險管理強調風險整合，涵蓋企業經營之所有風險，與企業之競爭策略不謀而合。因此本書從企業競爭之角度介紹外部與內部環境風險，擴大決策者對於風險的思考。．提供企業風險管理之執行程序與技術─本書提供企業風險管理在執行上所需之理念架構與應用技術，以具體落實風險管理之目標。．聯結企業實務案例與風險管理理論─本書包含十餘個企業實務個案，方便讀者將真實案例與書中理論互相聯結，並體會企業風險管理之重要性。作者簡介陳彩稚學歷：美國賓州大學華頓學院博士(University of Pennsylvania, The Wharton School, Ph.D. in Risk and Insurance) 現職：政治大學風險管理與保險學系專任教授經歷：政治大學保險學系系主任、保險研究所所長考試院高普考典試委員國際商學榮譽學會（International Honor Society Beta Gamma Sigma）政大分會秘書長暨學會導師財政部保險審議委員中國輸出入銀行輸出保險審議委員「保險專刊」、「保險實務與政策」期刊編輯委員韓國 Journal of Risk Management期刊編輯委員美國Security Informatics Journal期刊編輯委員學術專長：風險管理、企業風險管理、保險理論授課科目：風險管理、企業風險管理、保險理論、財產保險、人壽保險書籍著作：「保險學」、「財產與責任保險」、「保險字典」(譯作)、「再保險市場」(譯作)、學術期刊論文數十篇。目錄第一篇企業風險管理之基本概念．企業風險管理之發展．企業經營決策與風險管理模式．企業風險管理之程序．建立企業之風險管理文化．有效執行企業風險管理策略．COSO 之企業風險管理．企業風險管理與內部控制制度及專案管理之比較第二篇產業競爭與企業風險．產業競爭與企業風險來源．產業競爭之外部環境風險．產業競爭之內部環境風險第三篇企業風險管理常用之技術．風險確認程序之常用技術與方法．風險評估程序之常用技術與方法．風險控管程序之常用技術與方法．風險監督程序之常用技術與方法第四篇結語：企業風險管理與企業社會責任．企業風險管理與公司治理及社會責任之關係

原價: ~~560~~ 售價: 521 現省: 39元

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文化創意：產業、就業與創業1/e (1版)

文化創意：產業、就業與創業 ISBN13：9789865037468 出版社：全華圖書作者：張耀文;李秉儒;張智琦;張榕茜裝訂／頁數：平裝／352頁規格：25cm*19.3cm*1.7cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2021/05/01 中國圖書分類：文化內容簡介　　文化創意產業發展為各國重要產業政策之一，亦為近些年新興的研究領域，透過文化部政策推動、文策院成立、文創園區經營與藝術設計工作者投入，帶動整體經濟繁榮與生活幸福。　　本書引導讀者從認識文化創意產業發展現況、法規政策開始，並深入探討文創產品開發、品牌經營、行銷企劃、藝術授權、地方創生和文創次產業等重要議題，並透過企業個案研究討論，有助於同學了解文化創意產業及相關次產業的發展。　　此外，本書亦將探討文化創業產業相關工作就業和創業等議題，期盼可提供有意從事文化創意產業相關人員之學習參考。本書特色　　1.彩色印刷。　　2.圖例豐富。　　3.全面闡述15+1個產業內容。　　4.列舉最新的案例與資訊。　　5.每章皆附有思考練習與試題演練。目錄第一章文化創意產業概論第一節文化相關概念第二節創意與創意經濟第三節文化工業與文化產業第四節文化創意產業的興起第五節練習與討論第二章文化創意產業鏈與趨勢第一節各國文化創意產業分類第二節各國文化創意產業發展現況第三節文化創意產業次產業鏈第四節文化創意產業發展趨勢第五節練習與討論第三章文化創意產品開發第一節文化創意產品類型與組合第二節文化創意產品開發第三節文化創意產品開發風險第四節群眾募資第五節練習與討論第四章文化創意品牌經營第一節文化行銷第二節品牌符號學第三節品牌概念第四節文化創意品牌經營第五節練習與討論第五章創意生活產業第一節創意生活產業第二節體驗經濟第三節觀光工廠第四節創意生活產業就業與創業第五節練習與討論第六章工藝產業與產品設計產業第一節工藝產業第二節產品設計產業第三節工藝與產品設計產業就業與創業第四節練習與討論第七章流行時尚產業第一節流行時尚產業第二節流行時尚就業與創業第三節練習與討論第八章表演藝術與視覺藝術產業第一節表演藝術產業第二節視覺藝術產業第三節表演藝術與視覺藝術產業就業與創業第四節練習與討論第九章文化傳播產業第一節傳播的影響力第二節電影產業第三節電視產業第四節廣播產業第五節廣告產業第六節文化傳播產業就業與創業第七節練習與討論第十章動漫產業與數位內容產業第一節動漫產業第二節數位內容產業第三節動漫與數位內容產業就業與創業第四節練習與討論第十一章會展產業第一節會展產業第二節數位策展第三節會展產業就業與創業第四節練習與討論第十二章智財法律與藝術授權第一節文創相關法律第二節智慧財產權第三節文化創意產業發展法第四節文化資產保存法第五節藝術授權第六節練習與討論第十三章文創產業資源整合運用第一節文創商業模式創新與設計第二節新事業計畫書撰寫第三節官方文創補助計畫資源第四節民間創業輔導資源運用第五節練習與討論第十四章地方創生第一節臺灣與國外地方創生現況第二節藝術節慶與地方創生第三節觀光休閒旅遊與地方創生第四節社會設計與社會創新第五節練習與討論附錄、學後評量參考文獻

原價: ~~500~~ 售價: 440 現省: 60元

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資訊管理(Kroenke/Experiencing MIS 8e) (8版)

資訊管理(Kroenke/Experiencing MIS 8e) 作 / 譯者：劉哲宏 I S B N - 13 ： 9786269602377 I S B N - 10 ： 6269602378 類別：管理資訊系統版次： 8 版年份： 2023 規格： 551 頁出版商：華泰文化事業股份有限公司內容簡介資訊管理到底是什麼？這個問題的答案隨著近代科技的快速發展，因地域、行業需求的不同而不斷改變。現今人與人之間的交流，則因電腦網路與可攜式行動裝置的發展產生巨大的變化，這全都來自於人們對資訊管理系統(MIS)的體驗。本書令人耳目一新之處，在於明確地闡述今日業界、職場應有的職分，告訴讀者「資訊管理是什麼」。全書藉由新穎的觀點、易於了解的語法、眾多的實務個案，讓MIS課程更貼近讀者。目錄第一篇為何是MIS？第1章 MIS的重要性第2章企業流程、資訊系統與資訊　第3章組織策略、資訊系統與競爭優勢第二篇資訊科技　第4章硬體與軟體第5章資料庫處理第6章雲端第三篇運用資訊系統來增加競爭優勢第7章企業與資訊系統第8章社群媒體資訊系統第9章商業智慧系統第四篇資訊系統的管理第10章資訊系統的安全議題第11章資訊系統的管理第12章資訊系統的開發延伸閱讀 CE1 協作資訊系統於決策、解決問題、專案管理之應用 CE2 協作資訊系統應用於學生專案 CE3 行動系統 CE4 資料庫設計 CE5 網路和雲端科技 CE6 企業資源規劃系統 CE7 供應鏈管理 CE8 企業社群網路和知識管理 CE9 資料庫行銷 CE10 報告系統與線上分析處理(OLAP)

原價: ~~760~~ 售價: 680 現省: 80元

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現代多媒體實務與應用

【簡介】本書提綱挈領地介紹多媒體理論，並竭盡所能將多年來的經驗轉化成文字，期望幫助新手快速掌握多媒體的觀念與實作經驗，以其將個人的創意與構想應用於學校作品或未來職場當中。筆者寫作風格透過圖解說明，以stepbystep的操作方式，由淺入深、循序漸進的教學引導，結合眾多精彩的範例，帶領讀者熟悉各套軟體的重要功能，並在短期內掌握多媒體的內涵與軟體工具，以成為職場競爭不可多得的利器。我們期盼本書能為各位建立起良好的多媒體背景知識，並藉由本書介紹的各種媒體素材的編輯軟體，舉一隅而三隅反，讓您能夠在短時間內，成為一個真正的多媒體作品的製作達人。【目錄】

原價: ~~650~~ 售價: 572 現省: 78元

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零售管理概論 (3版)

【中文書】書名：零售管理概論第三版作者：周泰華、杜富燕出版社：華泰出版日期：2014/04/01 ISBN：9789576099519

原價: ~~620~~ 售價: 589 現省: 31元

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零售業管理—迎接新零售時代(第三版)3/e (3版)

零售業管理：迎接新零售時代系列名：商管叢書 ISBN13：9786263283923 出版社：全華圖書作者：伍忠賢裝訂／頁數：平裝／444頁規格：26cm*19cm*1.8cm (高/寬/厚) 版次：3 出版日：2023/06/01 內容簡介近年來，隨著大數據分析、人工智慧、物聯網、5G等科技的發展，零售科技普及率越來越高，尤其是美國的零售業經營管理。本書從全新角度切入，以「策略—戰術—戰技」三層進行分析說明美中臺日、運動服鞋業之零售業概況。本書特色 1. 本書大幅更新內容，新增運動服鞋業(Nike)之概況 2. 重要觀念皆有案例說明，輕鬆抓住精髓。 3. 本書作者設計特殊量表，以零售顧問角度，精準擬定適合之銷售策略。 4. 以「策略—戰術—戰技」三層級分析說明零售業之概況。目錄第1章全景：批發零售業快易通——大一經濟學、大二產業分析角度 1-1 零售業的功能：AIDA架構 1-2 零售業重要性 1-3 美中臺零售業資料來源 1-4 大學零售相關系、研究——讀、學零售業管理三大用途 1-5 產品的分類 1-6 行銷學中消費品的分類 1-7 批發及零售業分類I：批發及零售業產業分析——聯合國國際行業標準分類 1-8 批發及零售業營收 1-9 零售業的分類I：依經營方式 1-10 零售業大分類II——兼論綜合零售業四中類 1-11 批發、零售業組織型態第2章零售業SWOT分析中的機會威脅分析——大一經濟學角度 2-1 全景：零售業SWOT分析、行銷環境 2-2 近景：美中臺總體環境分析——伍忠賢（2022）總體環境量表——SWOT分析中的商機威脅分析 2-3 總體環境之二「經濟／人口」對消費的影響 2-3 家庭所得、消費與儲蓄資料來源 2-4 特寫：總體環境之二「經濟／人口」對消費結構影響——商品降，服務增 2-5 臺灣的批發業 2-6 以總體環境之二「經濟／人口」解讀臺灣零售業 2-7 零售業各類商品營收、結構 2-8 總體環境之二「經濟／人口」對零售業影響——恩格爾係數（食品飲料消費佔消費比） 2-9 臺灣人口、年齡結構預測 2-10 總體環境之二「經濟／人口」三化之單身商機 2-11 日、臺便利商店迎接老年化商機第3章零售業SWOT分析中優劣勢分析——綜合零售業產業分析 3-1 臺灣綜合零售業總體環境——以便利商店業為對象 3-2 臺灣綜合零售業個體環境——以便利商店業統一超商為例 3-3 便利商店業消費行為 3-4 日本便利商店業 3-5 總體環境之二「經濟／人口」的影響——四大綜合零售業二漲二跌 3-6 四大綜合零售業的業態發展 3-7 零售業市場結構—獨占、寡占係數與公司淨利 3-8 綜合零售業市場結構——超市獨占，百貨量販業寡占 3-9 便利商店業：統一超商獨占第4章專業零售業中運動服鞋零售業——美國耐吉與德國愛迪達的經營管理 4-1 全球運動服鞋業霸主耐吉的重要性——經濟學一般均衡架構 4-2 運動服鞋行業 4-3 全球運動服鞋產業分析I——SWOT分析中機會威脅分析 4-4 全球運動產品業產業分析——耐吉與愛迪達市占率 4-5 全球運動鞋服產業分析——SWOT分析中的優勢劣勢分析（SW analysis） 4-6 耐吉的奈特家族 4-7 耐吉董事會的造王者：菲律普．奈特 4-8 耐吉與愛迪達第三階段數位經營的總裁——跟星巴克任用凱文．約翰遜比較 4-9 耐吉與愛迪達組織管理能力II——美國Comparabaly公司員工評分 4-10 杜納霍的領導型態 4-11 耐吉與愛迪達能力與績效 4-12 耐吉與愛迪達總裁經營能力評量I——經營績效之一股市績效第5章零售業商店產品策略——1972～1984年耐吉PK銳跑——論總體環境之三「社會／文化」的影響 5-1 全景：鞋子三種用途與構造—大學工業設計、服裝、織物系必讀 5-2 近景：全球運動鞋的發展 5-3 特寫：耐吉與銳跑的產品對決——1972～1987年 5-4 耐吉與銳跑產品戰II：圖解——1979～1988年 5-5 耐吉殺手級跑步鞋柯爾特斯I——開發過程 5-6 耐吉殺手級跑步鞋柯爾特斯II——1973～1976年產品上市沿革 5-7 總體環境之三「社會／文化」I——柯爾特斯鞋大賣的背景——1973年起，從運動鞋轉型時尚服鞋業 5-8 耐吉喬丹鞋 5-9 現象級運動鞋：耐吉「飛人喬丹鞋」——現象級「影響」 5-10 總體環境之三「社會／文化」II：1865～1995年、1950～1989年兩期炫耀消費 5-11 總體環境之三「社會／文化」III——1950～1970年代，美國炫耀性消費 5-12 特寫：1982年銳跑有氧運動鞋「隨性」——利基產品（吃下女性市場） 5-13 總體環境之三「社會／文化」IV——1969～1980年，美國健身，有氧運動狂熱第6章商店綜合吸引力——兼論環境、服務吸引力 6-1 顧客消費行為第一步：選擇去那家店 6-2 顧客在店停留時間 6-3 全景：商店綜合吸引力量表 6-4 近景：商店吸引力之環境 6-5 近景：商店環境吸引力量表I 6-6 特寫：商店環境力之「店面設計和內部空間規劃」 6-7 特寫：商店環境吸引力量表II 6-8 特寫：整體環境的塑造 6-9 近景：商店服務吸引力——人員服務以外 6-10 特寫：商店服務吸引力量表 6-11 近景：商店人員服務吸引力量表 6-12 特寫：人員服務之挽救銷售第7章商品策略 7-1 綜合零售業商品結構與商品五層級 7-2 商品大中小分類 7-3 近景：商店力是商店的基礎 7-4 品類管理 7-5 品類數決策 7-6 品項管理 7-7 商店品牌 7-8 零售公司的商品採購I：以時尚商品為例 7-9 零售公司的商品採購II：組織設計與用人第8章商品定價——人工智慧的電腦軟體運用 8-1 公司價格吸引力量表 8-2 特寫：價格吸引力量表中第2、7項——因時、因地定價 8-3 特寫：價格吸引力量表III 8-4 消費者與對手影響成本加成幅度 8-5 消費者與競爭者導向英文中文用詞 8-6 近景：定價策略之二消費者導向 8-7 價值導向的定價策略 8-8 價格導向的銷售 8-9 不完全競爭市場定價——兼論新產品時市場創新者定價 8-10 特寫：價格導向銷售兩種極致 8-11 特寫：商品定價進階版 8-12 特寫：定價研究 8-13 電腦化三時期商品定價方式 8-14 特寫：成本加成法 8-15 近景：統一超商、全家與萊爾富肉鬆飯糰售價第9章品牌、零售行銷I——現象級行銷公司耐吉 9-1 全景：伍忠賢(2022)行銷組合力量表 9-2 現象級行銷公司：耐吉 9-3 現象級公眾認可：1996年起——耐吉與愛迪達品牌價值比較 9-4 公司廣告費用營收比率——行銷觀念五階段發展沿革 9-5 美國十大廣告公司支出零售公司 9-6 耐吉與愛迪達行銷費用 9-7 1971～1981年，耐吉「生產→產品」導向進程 9-8 1982～1985年，耐吉銷售導向第十章品牌、零售行銷II——行銷觀念五階段發展進程 ...

原價: ~~540~~ 售價: 485 現省: 55元

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現代零售管理新論：門市與零售管理 (4版)

【簡介】本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得，配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰，適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書，也是準備報考門市服務乙級技術士證照的實用參考書。全書共十章：第1章概述零售與門市管理；第2章到第5章依序講述門市的商品管理、銷售管理、人力資源管理、營運計畫與管理；第6章介紹門市商圈經營；第7、8章分別講述顧客服務管理及危機處理；第9章與第10章針對術科考試，為讀者分析企劃書寫作及實務問答口試的題型。透過作者由淺入深的解說，讀者可更容易理解門市與零售管理之經營重點。各章章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題並提供解答。第9章將企劃書撰寫調整為主要三家不同型態門市，可使考生易於理解企劃書撰寫僅需鎖定自身熟悉門市環境，即可輕易過關；第10章附上實務問答口試各題型的參考應答範本，兼含門市主管須具備的專業課程內容，以及淺顯易懂的答題參考。門市服務重視「人際關係｣的互動與「法規制度｣的認知，亦是近年來連鎖企業對外場員工（門市人員）訓練課程的重點，而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念，由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作，而是需經完整銷售策略訓練的養成，本書即為此撰述而成，相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後，掌握考試重點要求，有信心面對證照考試。本書作者陣容從第三版起加入楊浩偉老師，由楊老師統籌更新、修訂，並於每章章末加入最新趨勢的案例分享，分析討論時下具知名度企業的經營與管理策略；第四版不但依照最新考試規則更新，還特別在「案例分享」中增修了最新走向與趨勢，讓學生得以理論與實務並用。書中學科試題隨附解答，並有術科試題的應答範本，方便自學讀者參考研讀。【目錄】 Chapter 01 零售與門市管理 1-1 門市營運趨勢與概論 1-2 零售與連鎖管理 1-3 價格設定策略 1-4 門市營運與財務管理要點 1-5 店長營運角色與責任案例分享 UNIQLO的經營策略練習試題 Chapter 02 門市商品管理 2-1 貨品陳列定位管理 2-2 商品組合思維 2-3 商品進銷存管理 2-4 商品系統化管理 2-5 商品採購管理案例分享星巴克(Starbucks)的經營與現況練習試題 Chapter 03 門市銷售管理 3-1 門市作業要點與技巧 3-2 門市程序與作業 3-3 服務態度與原則 3-4 面銷與促銷計畫案例分享 85度C咖啡的銷售特色練習試題 Chapter 04 門市人力資源管理 4-1 人力資源規劃與配置 4-2 人力資源任用與教育訓練 4-3 人力資源管理與績效評估 4-4 離職人員互動案例分享黑貓宅急便的發展與未來練習試題 Chapter 05門市營運計畫與管理 5-1 營運與績效評估 5-2 門市輔導與管理 5-3 店務溝通與營運稽核 5-4 內控品質管理案例分享石二鍋的營運與管理練習試題 Chapter 06 門市商圈經營 6-1 商圈經營管理 6-2 商圈市場調查 6-3 商圈立地規劃案例分享 Tasty西堤牛排的營運與管理練習試題 Chapter 07 顧客服務管理 7-1 顧客服務管理 7-2 顧客服務作業 7-3 顧客滿意指標與評量 7-4 顧客關係建立與客訴處理案例分享 MUJI無印良品的營運與管理練習試題 Chapter 08 危機處理 8-1 門市、人員財產安全管理 8-2 災害處理應變 8-3 緊急事件處理 8-4 職業道德與營業祕密遵守案例分享 SUBWAY的經營與管理練習試題 Chapter 09 企劃書寫作題型分析 9-1 企劃書寫作題型分析與研究 9-2 企劃書撰寫要領與模擬演練 Chapter 10 術科測試──實務問答口試第一題型流通知識與相關法令第二題型門市經營管理實務第三題型危機管理與應變對策參考文獻

原價: ~~560~~ 售價: 532 現省: 28元

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零售管理：理論與實務 (1版)

本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理解。加強過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；各章章首案例更以創新觀點，闡述零售商行銷的最新策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。目錄第一篇零售概論第 1 章零售市場第 2 章零售業態第 3 章零售創新第 4 章零售競爭策略第二篇零售組合第 6 章定價第 7 章商圈立地與物流資訊科技第 8 章品牌與溝通策略第 9 章商店氣氛營造第 10 章服務流程第 11 章人力資源管理第三篇零售發展趨勢第 12 章全通路零售策略第 13 章零售業趨勢與國際化

原價: ~~600~~ 售價: 558 現省: 42元

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零售管理：策略與實務 (1版)

【簡介】架構完整：本書由策略觀點切入「商店經營面」，由實務觀點切入「商店管理面」，係作者整合15年零售職場經驗以及20年教學與顧問輔導經驗的結晶，涵蓋完整「零售管理」的範疇。內容實用：讀者可學習零售業經營策略的視野，也可快速上手實際操作零售店的營運。適合大學生接軌職場的工具書；也適用各種零售業態、各種規模的經營者與管理者，作為經營管理的參考書。淺顯易懂：本書不採用過多的抽象理論，即使提及理論，也以直白文字敘述與實際案例說明，突顯理論的重要與實用性。本書將經濟學、統計學、行銷學、社會學等專業學門的基礎理論，巧妙融入商店經營管理的實務運作。【目錄】 Part 1 商店經營─店舖策略篇第 1 章　零售業的本質第 2 章　零售業發展趨勢第 3 章　零售業經營策略分析 Part 2 商店管理─店舖管理篇第 4 章　商店組織編制與日常管理第 5 章　商圈調查與立地評估第 6 章　商圈顧客管理第 7 章　賣場管理第 8 章　商品管理第 9 章　損耗管理第 10 章　經營分析與診斷 Part 3 附錄：零售管理個案集

原價: ~~550~~ 售價: 512 現省: 38元

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書名:	零售管理 (3版)
作者:	劉典嚴
版次:	3
ISBN:	9789865647056
出版社:	滄海
出版日期:	2015/03

定價:	~~440~~元
售價:	409元
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