流通管理概論：精華理論與本土案例 (7版)

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【簡介】 ＃精華理論與知名案例兼具 取材自流通業發展最先進的國家，加入本土相關案例，易於吸收了解。 ＃內容周延完整 涵蓋流通業經營、管理、策略與行銷等完整面向。 ＃著重實務導向 企管理論源自實務操作，尤其是流通管理。本書著眼於實務觀念的養成與技能的靈活運用。 ＃改版更新，與時俱進 增修國內流通零售業最新實務內容，如：知名連鎖超商ESG永續經營、手機行動支付、餐飲外送、國際疫情及戰爭帶來的變化與因應等。 　　流通業包含的行業非常廣泛，舉凡：批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業等，均屬於流通業的範疇。 　　「流通管理」課程所講的不只是流通業的經營管理，還有製造業或服務業都須具備倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能，也是任何企業營運的必要功能；流通做不好，商品很可能會缺貨，引起消費者不滿，甚至造成流通成本升高，對企業不利。希望透過本書的出版，帶動相關課程的廣大應用與普及。 　　本書內容涵蓋本土流通業的最新資訊，也納入創新科技在流通管理上的應用，如：社群媒體、行動購物、虛擬試衣間、機器人服務等，讓學子所學與產業界同步。 【目錄】 第1篇　現代流通基本概論 第1章　流通概念與21 世紀的流通變革 一、流通價值鏈的四種主體角色 二、流通的二種客體 三、流通與行銷的差別 四、流通的定義 五、流通的生成與發展 六、二次的流通革命 七、流通是企業營運流程中的一環 八、21 世紀流通變革的特徵 九、全球零售產業快速變化與最新趨勢 十、全球零售五大趨勢 十一、全通路（Omni-channel）虛實整合趨勢 十二、日本流通業近代史 第2章　流通機能與流通研究 一、生產者與消費者的五種隔閡 二、流通機能的四種類型化 三、流通的相關業者 四、流通業界的業種 五、流通構造的四種可能層次 六、流通成本相關問題 七、製造業與服務業的流通構造區別 八、製販同盟 九、傳統流通與網路時代流通的差異性 十、製造商不願採用批發商原因 十一、通路階層的種類與案例分析 第2篇　批發、經銷與零售 第3章　批發業的意義、機能及類型 一、批發業的定義 二、批發業者存在的三種理論基礎 三、批發業的機能 四、批發業的分類 五、日本批發業的三種趨勢 六、批發業與中小型批發商陷入困境的原因 七、批發商面對業態革新與改革的壓力 八、批發商起死回生與革新的方向 第4章　經銷商綜述 一、何謂經銷商 二、經銷商類型 三、對經銷商及批發商改變的力量及對策 四、經銷商可能的因應對策與方向 五、比較需要透過經銷商、代理商或批發商的產品類別 六、製造商大小與經銷商的關係 七、全臺（全球）經銷商年度大會 八、通路經銷商產品介紹大會 九、品牌廠商對經銷商年度計畫簡報大會內容 十、經銷商的營運計畫書 十一、品牌大廠商區域業務經理應具備的十一項技能 十二、對經銷商的教育訓練 十三、理想經銷商的條件 十四、激勵通路成員 十五、對經銷商績效的追蹤考核 十六、製造商協助經銷商的五項策略性原則 十七、安排各項活動，讓經銷商對製造商有信心 十八、廠商對經銷商誘因承諾及爭取 十九、經銷商合約內容 二十、對經銷商經營管理的二十項要點 二十一、對經銷商管理的方法工具 二十二、案例 第5章　零售業業態發展理論 一、日本零售業業態五大階段的發展―流通大轉換時代的原因 二、零售業業態展開的三種理論假說 第6章　零售業的型態、功能及主要成員介紹 一、零售的概念 二、零售的功能 三、日本與美國零售業的分類 四、零售的業態分類 五、消費者對零售店的選擇基準 六、零售通路的成員介紹 七、連鎖系統類型 八、連鎖加盟應注意的十大要點 九、連鎖加盟總部應具備的核心競爭功能 十、連鎖品牌事業的經營策略八個方向 十一、大型連鎖零售商的競爭優勢 十二、零售店業績來源公式 十三、電視購物 十四、型錄購物（mail-order/catalogue selling） 十五、網路購物（internet shopping/on line shopping） 十六、PChome 購物 十七、消費品供貨廠商的零售通路策略 十八、P&G 公司深耕經營零售通路 十九、小結：國內零售百貨業近年發展五大趨勢 二十、直營店（專門店） 二十一、Wal-Mart、Costco「天天都低價」的原因 二十二、廠商大舉拓店，為的是什麼 二十三、規模經濟效應案例 二十四、服務業連鎖店面，如何提升營收額 第3篇　流通業之商流與行銷 第7章　流通服務業之商流與行銷組合策略 一、商流的意義 二、流通業行銷組合操作概述 三、流通零售業行銷4P 與4C 的對應關係 四、流通零售業4P ＋ 4C 達成行銷成功之目標 五、流通零售業行銷的4P ＋ 4C ＋ 3P 規劃 六、零售通路商推出自有品牌 七、店頭行銷（店頭力）崛起 八、平價（低價）行銷時代來臨 第8章　流通服務業之行銷案例 〈案例1〉百貨公司發行百貨店內卡，鎖住忠誠顧客 〈案例2〉百貨公司發行百貨店內卡，朝向精準行銷目標 〈案例3〉量販店強力推出會員優惠忠誠卡 〈案例4〉虛擬通路全面進攻24 小時送貨到家的服務競賽 〈案例5〉高雄漢神百貨VIP 之夜，5 小時創下賣出3 億元營收額 〈案例6〉高雄漢神百貨公司，年度業績突破100 億元，居南臺灣第一名 第4篇　流通零售業經營策略案例 第9章　量販店、便利商店、美妝店、資訊3C 店、百貨公司、購物中心之經營策略案例 一、量販店業 二、便利商店業 三、美妝、藥妝店業 四、資訊3C 店業 五、百貨公司業 六、購物中心業 第5篇　物流與資訊科技 第10章　物流概述 一、物流的意義 二、物流的機能 三、物流中心的基本業務 四、物流中心的二種類型 五、物流的三種領域 六、物流管理的循環與目的 七、物流管理的進展 八、客戶對物流企業的要求希望 九、物流與運籌定義不一樣 十、運籌的領域 十一、 運籌（Logistics）與戰略性物流（ECR、QR、SCM） 十二、物流中心的六大類主要設備 十三、日本物流業的發展 十四、國內物流業的發展 十五、EOS 電子化訂單系統 十六、物流技術名詞―以統一超商旗下「捷盟公司」為例 十七、SCM（供應鏈）管理的範圍 十八、何謂QR（快速反應） 第11章　統一超商先進的POS 系統與物流系統介紹 一、統一超商先進POS 系統發展的故事與成就 二、統一超商先進的物流配送系統 三、 全臺最大零售流通集團―統一超商精準與效率的物流體系 第12章　物流與宅配公司個案介紹 〈案例1〉捷盟行銷公司的e 化系統 〈案例2〉統昶行銷冷藏冷凍物流公司 〈案例3〉統一速達公司（黑貓宅急便） 第6篇　流通業未來趨勢 第13章　流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢 一、IT 革命與消費者主導型流通系統 二、消費者主導型流通系統的定義： M→ W→ R→ C 三、消費者主導型流通系統的3C 基盤 四、在新時代下，零售業的十三項戰略課題 五、未來流通典範變革的十四個重點 六、智慧型無人商店之初探 七、流通服務業整體營運發展趨勢 八、零售業跨向金融業 九、流通服務科技化發展趨勢分析 十、科技創新使新興流通業通路崛起 十一、製造業與零售業情報共有之趨勢 十二、流通宅配日益發展成熟 十三、 日本最大零售流通集團7&i公司—網路結合實體，力拚全方位零售業 十四、三大零售通路互搶客源、互跨競爭與變化趨勢 十五、 日本百貨通路大轉變—從時間節約型變成停留消費型 十六、 未來零售世界發展趨勢—互動、即時、行動、智慧、體驗、無人化、科技 十七、抓住熟客經營 十八、百貨零售業的新興科技突圍戰略勢 十九、全球零售消費者調查報告的四大變革趨 參考書目

物料管理與供應鏈導論 (3版)

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供應鏈管理 (6版)

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【中文翻譯書】 書名：供應鏈管理 第六版 原文書名：Supply Chain Management 6/e 作者：Chopra 翻譯：張嘉華 出版社：滄海 出版日期：2017/06/30 ISBN：9789862803639 產品描述 新版增修 第六版的修訂主要希望提供學生更多的學習內容，因而加強書中的實例與工作表間的關聯性，也在幾個章節中新增案例，並藉由審核者的回饋來進行改版，相信可改善本書的內容以及其實用性。„ ．在全書中我們增加了幾個新的小案例，涵蓋在第2、8、9、11、13、14 與 16 章之中，而其餘個案的資訊也更新到現況。 ．書中所討論的定量實例，我們都提供了工作表以便讓學生可用來了解概念，工作表都會在書中作標示對照，可讓學生嘗試不同的「假設分析(What-if analysis)」，這些工作表和基本的操作指引可於 /chopra 中本書英文版的StudentResources 下載。„ ．在第 8 與第 9 章中，我們設計了一套流程讓不想使用Solver 教師用來教授這些章節，而對於想使用Solver 的教師而言，這些章節所有的教材內容與所附的工作表間的關聯性也有所改善。而為了讓學生有機會應用章節中所介紹的概念，也新增了幾個新的小案例。„ ．在第11 章中我們增加了幾個新範例與小案例。„ ．在第 12 章中我們增加了幾個新範例。„ ．在第13 章中，我們試著把教材內容簡化較為易懂，對於進階的概念，我們使用工作表來輔助說明，也新增了一個小案例。„ ．在第 14 章中，新增了孟買的Dabbawalas案例，用來說明回應性的配銷網路，也使用工作表來輔助說明，並新增了幾個小案例。„ ．第 15 章做了大幅改版，以便更深入探討第三方外包的成功因素，以及在供應鏈中實施激勵措施、共享風險與報酬可能造成的影響。„ ．第 16 章新增一個小案例。„ ．供應鏈中的資訊技術議題(原先第五版的第17 章) 已做了更新，可從 /chopra 中本書英文版的On 下載其內容。„ ．第 17章中所討論的永續發展，是與永續性定價策略有關的一個新章節。 序言在本書中我們持續新增新案例，特別是增加更多來自全球的個案。 本書特色 1.以淺顯易懂的敘述說明進階的供應鏈策略和概念。 2.以豐富的例子說明良好及不良的供應鏈設計、計畫和運作，會如何影響一家公司的績效，並以多樣化的案例說明、建立供應鏈策略的架構。 3.提供實務性的管理方法與概念幫助讀者了解如何改善供應鏈的績效。 4.本書收錄許多範例和練習題，讓讀者在了解概念和學習解決供應鏈問題的分析工具之餘，也能解決企業在實務上為了提高效率、節省成本、增加利潤，經常所必須面對的種種挑戰。 5.本版最大的特色就是深入探討資訊科技對於供應鏈每個環節的影響，以及擴大風險管理的議題，分析每個供應鏈環節所面臨的風險、找出成本最低的解決或紓緩的方法。 6.本書除應適合MBA、工程管理，以及大學部高年級供應鏈管理與物流課程的學生使用外，也適合顧問和產業界人士使用。 目錄大綱 第1章 了解供應鏈 第2章 供應鏈績效：策略配適度與範疇 第3章 供應鏈的驅動因子與衡量標準 第4章 配送網路之設計與線上銷售應用 第5章 供應鏈的網路設計 第6章 全球供應鏈網路的設計 第7章 供應鏈的需求預測 第8章 供應鏈的總合規劃 第9章 規劃供應鏈的供給與需求：銷售與作業規劃 第10章 供應鏈的協調運作 第11章 管理供應鏈中的規模經濟：週期存貨 第12章 管理供應鏈中不確定性：安全庫存 第13章 決定產品現有量最佳水準 第14章 供應鏈的運輸 第15章 供應鏈的採購策略 第16章 供應鏈的定價策略與收益管理 第17章 永續性與供應鏈

供應鏈物流管理

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供應鏈管理 (1版)

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