【簡介】
【目錄】
本版共13 章，前一版共涵蓋18 章完整架構，針對財務管理各重要議題進行介紹與探討，為使新生代讀者更有興趣閱讀，本次新版內容擷取了前一版的精華章節，另融入財務計算機及Excel 的運用範例並輔以時事，盼讀者在修習財務管理課程時，透過本書的內容說明，能盡快入門理解，以致具備財務領域的專業素養。
●網羅新世代財務管理新知，使讀者掌握財務領域精華。
●提供財務計算機應用說明，使讀者具備專業運算能力。
●導入當代重要時事及議題，介接財務理論與業界實務。
●運用範例與練習，使各章節內容深入淺出、易於了解。
●著眼實際應用，為商管學院各學制財務管理入門用書。
●連結理論實務，是EMBA與大學(含科大)最佳參考書。
徐守德
學歷：美國阿拉巴馬大學財務金融博士
現職：國立中山大學財務管理系榮譽退休教授
經歷：國立中山大學財務管理系系主任；國立中山大學管理學院副院長；國立中山大學傑出教學；國立中山大學產學績優獎；德明財經科技大學校長
林哲鵬
現職：國立彰化師範大學企業管理學系專任教授
學歷：美國密西西比大學(U. of Mississippi)財務金融博士；美國愛荷華大學(U. of Iowa)財務金融碩士
經歷：嶺東科技大學財務金融系教授兼商管學院院長；彰化師範大學教授兼主任秘書、圖書館館長、企業管理學系主任、通識教育中心中心主任、畢業生生涯輔導處處長；逢甲大學財務金融學系主任；美國American Express Financial Advisors Inc., Financial Planner
專長：財務管理、財務理論、投資學、行為財務學
第1章 認識財務管理
第2章 金融環境
第3章 財務報表與比率分析
第4章 貨幣時間價值
第5章 報酬與風險
第6章 評價各類有價證券
第7章 資金成本
第8章 資本預算與現金流量分析
第9章 資本預算的決策準則
第10章 槓桿與資本結構
第11章 股利政策
第12章 有價證券的發行
第13章 衍生性金融商品
附錄 選擇題答案
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書名：人力資源管理(五版)
作者：張緯良
出版社：雙葉
出版日期：2019/00/00
ISBN：9789579096348
內容簡介
本版次的更新維持原版的精神，結合理論與實務，並以介紹最新的國內人力資源相關法令貫穿全書，力求在完整的理論架構下以實務案例說明人力資源管理的精髓。
目錄
PART 1 緒論
第01章 人力資源管理導論
章前個案 全球競爭下的人才爭奪戰
1.1 人力資源管理的重要性
HRM小檔案 非典型就業
1.2 人力資源管理的定義
1.3 人力資源管理觀念的演進
HRM知識講堂 霍桑實驗
1.4 人力資源管理的整合
HRM知識講堂 人力資源管理之重要性
1.5 我國人力資源變動的趨勢
HRM小檔案 新世代新族群
1.6 人力資源管理的內容
1.7 什麼人需要學習人力資源管理
第02章 人力資源相關法律
章前個案 《勞動基準法》一年兩修爭議不斷
2.1 勞動立法的發展
2.2 我國的勞動立法
HRM小檔案 飛歌─福特工安事件
2.3 我國現行重要勞動法令
HRM小檔案 定期契約與不定期契約
2.4 中國大陸的勞動法令
2.5 美國的勞動法令
HRM知識講堂 主動性行動計畫
PART 2 人力獲得
第03章 組織設計
章前個案 臉書以組織變革因應洩露個資事件
3.1 組織結構
3.2 組織設計的古典原則
3.3 權變觀點下的組織設計
HRM知識講堂 明茲伯格的《組織結構的五種型態》
3.4 組織設計的情境因素
HRM小檔案 組織規模與法令
3.5 常見的組織結構方式
HRM小檔案 多層次組織結構設計
第04章 工作分析與工作設計
章前個案 全球人壽實習期間提供部門輪調培養人才
4.1 工作分析的概述
4.2 工作說明書與工作規範
4.3 工作分析的程序
4.4 工作分析的方法
4.5 工作設計與工作再設計
HRM知識講堂 富豪汽車以團隊為基礎的工作設計改善工作環境
4.6 工作時間的安排
HRM小檔案 下班後Line 員工算不算加班
第05章 人力資源規劃與招募
章前個案 華為的基本法
5.1 人力資源規劃
HRM小檔案 無薪假
5.2 人力需求
5.3 組織人力供給
5.4 人力需求的滿足
5.5 員工招募
HRM知識講堂 機器人將會取代人類的工作
HRM小檔案 建教合作
5.6 初步篩選
第06章 員工甄選
章前個案 谷歌改以結構化面談來甄選人才
6.1 甄選決策
6.2 測試的有效性
6.3 甄選的程序
HRM知識講堂 資訊人員性向測驗
6.4 面談
HRM知識講堂 工作職能
HRM小檔案 工作實情的事先告知
6.5 資料查證
6.6 健康檢查
6.7 甄選結果的通知
PART 3 人力發展與運用
第07章 訓練與發展
章前個案 阿里巴巴經營「全球領導力學院」培養國際化人才
7.1 訓練的種類
7.2 評估訓練需求
HRM小檔案 北農總經理看不懂財務報表
7.3 設定訓練目標
7.4 擬定訓練計畫
7.5 訓練的實施
HRM小檔案 勞動部補助小型企業辦理教育訓練
HRM知識講堂 企業模擬競賽
7.6 評估訓練成效
第08章 績效管理
章前個案 奇異公司的活力曲線績效考評制度面臨挑戰
8.1 績效管理的重要性
8.2 決定績效標準
HRM小檔案 彼得原理
HRM知識講堂 目標管理下之目標設定
8.3 績效評估的方法
8.4 績效評估回饋
HRM知識講堂 動態均衡的績效評估
8.5 誰來進行評估
8.6 績效評估的問題
第09章 生涯發展管理
章前個案 台積電透過個人發展計畫培育人才
9.1 生涯發展的概念
9.2 生涯發展管理
9.3 影響生涯規劃的因素
HRM小檔案 輟學創業成就另一片天
HRM小檔案 阿里巴巴的雙軌制生涯發展
9.4 派職
9.5 晉升與調職
HRM小檔案 調職五原則
9.6 離職與退休
PART 4 人員激勵與維持
第10章 激勵與領導
章前個案 後賈伯斯時代庫克的領導風格
10.1 激勵與領導
10.2 古典激勵理論
10.3 近代激勵理論
HRM知識講堂 雙因子理論所受到的批評
HRM小檔案 李家同晚景淒涼中的公平
10.4 領導理論
HRM知識講堂 授權式管理翻轉領導力
第11章 薪資管理
章前個案 新光金控副董事長李紀珠薪資問題引發雙姝鬥
11.1 薪資的內容
11.2 薪資給付的基礎
11.3 建立薪資結構
HRM知識講堂 薪資報酬委員會
HRM小檔案 104人力銀行薪資情報
11.4 薪資政策
HRM小檔案 上市上櫃公司薪資公開揭露
11.5 設計薪資時應考慮的其他因素
第12章 獎金與福利
章前個案 486團購網的福利政策
12.1 員工報償
12.2 獎金
HRM知識講堂 史堪隆計畫
HRM小檔案 限制型股票
12.3 福利
HRM小檔案 全民健保爭議
12.4 彈性福利計畫
PART 5 當代行銷的重要議題
第13章 勞工安全與衛生
章前個案 高速公路車禍暴露工作超時危機
13.1 工作安全與衛生的重要性
13.2 我國職業災害相關法令
13.3 職業災害的原因
HRM小檔案 不安全的工作行為：營造業
HRM知識講堂 意外傾向
13.4 如何預防意外
13.5 員工健康與輔導計畫
HRM小檔案 壓力導致的精神疾病認定
第14章 勞資關係
章前個案 中華航空空服員罷工
14.1 勞資關係概說
14.2 勞資關係的發展
14.3 工會
HRM知識講堂 體制外工會
14.4 集體協商
HRM小檔案 勞資會議
HRM小檔案 服務貿易協議逐條表決
14.5 勞資爭議
第15章 紀律管理
章前個案 六暉控股以紀律管理創造全球第一
15.1 紀律管理的意義與內容
15.2 獎勵
HRM小檔案 我國國定假日多
15.3 懲處
HRM知識講堂 懲處部屬的經驗
HRM小檔案 檢查官濫權護女遭移送監察院彈劾
15.2 申訴
15.5 員工溝通計畫
PART 6 人力資源管理的發展
第16章 人力資源管理的展望
章前個案 鴻海帝國人力資源管理的發展
16.1 人力資源管理的策略化
16.2 人力資源管理的國際化
HRM知識講堂 人力資源主管為何無法成為策略夥伴
16.3 人力資源管理的資訊化
HRM小檔案 用ERP來處理人事資料
16.4 人力資源管理的專業化
16.5 未來展望
HRM知識講堂 中華人力資源管理協會
HRM小檔案 機器人記者
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管理科學導論 (Taylor/ Introduction to Management Science 12/e) (12版)
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【中文翻譯書】
書名：管理科學導論 十二版
原文書名：Introduction to Management Science 12/e
作者：Taylor
翻譯：吳坤山,張宏吉
出版社：華泰
出版日期：2016/09/09
ISBN：9789869290388
內容簡介
此譯本以維持原著的精神為宗旨，章節編排方式大致與原書相同，然為使全書更為精簡並且符合實際的學習需要，將原書部分內容與習題省略不譯，尤其是刪除國內較少使用的QM for Windows 軟體介紹。
本書的特色詳細說明如下：
一、以實務應用為導向、盡量避免艱澀的數學符號和公式。
二、各章所介紹的模式化技術均是以例題直接說明其應用情形，有助於讀者了解問題模式化的過程。
三、為符合管理科學的現代趨勢，本版更加強調運用電腦進行模式的求解，尤其是 Excel試算表的建立與應用，但各項技術的基本數學原理仍包含其中；且各章的試算表求解是以獨立的子節呈現，授課教授可根據實際需要斟酌使用。
作者介紹
譯者簡介
吳坤山
現職：淡江大學企業管理學系教授
學歷：淡江大學管理科學研究所博士
經歷：淡江大學企業管理學系專任教授〈2003/8〜迄今〉、淡江大學企業管理學系專任教授兼系主任
研究領域：作業管理、存貨管理、管理科學、服務業管理
張宏吉
現職：台中科技大學流通管理系教授
學歷：淡江大學管理科學研究所博士
經歷：台中科技大學教務長、研發長、流通管理系(所)主任
研究領域：存貨管理、供應鏈管理、作業研究
目錄
第1章 管理科學
第2章 線性規劃：模式建立與圖形解
第3章 線性規劃：電腦解與敏感度分析
第4章 線性規劃：模式化範例
第5章 整數規劃
第6章 運輸、轉運與指派問題
第7章 網路流量模式
第8章 專案管理
第9章 多準則決策制定
第10章 非線性規劃
第11章 機率與統計
第12章 決策分析
第13章 等候線分析
第14章 模擬
第15章 預測
第16章 存貨管理
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策略行銷分析：架構與實務應用 (5版)
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【中文書】
書名：策略行銷分析：架構與實務應用(5版)
作者：邱志聖
出版社：智勝
出版日期：2020/05/01
ISBN：9789575113339
內容簡介
本書希望提供經營管理者一套可以系統性分析行銷問題的架構工具，因為面對日趨複雜的行銷環境，無論是B to B或B to C市場，行銷的形式皆起了相當大的變化，值此之際，新的行銷名詞與觀念不斷地在市場上出現，經營管理者不只越來越不容易釐清行銷問題的真相，也經常會掉入銷售惡性競爭的陷阱，因此需要一個更宏觀、更具系統的行銷架構來幫助他們制定具市場長期競爭力的行銷策略。相對於以管理程序為主要論述的其他行銷教科書，作者以交換問題之分析為論述重點，透過分析買者在行銷交換行為時所面對的四大問題，找出行銷問題的癥結，並提供解決這些問題的實務方法，以順利達成行銷目的。本書所有觀點都有實例予以說明，更使用大量台灣企業之行銷相關案例來說明本書的架構觀點。根據作者過去20多年來實際教授此架構的經驗發現，經營管理者若能適當利用本書的架構來分析行銷策略問題，不但可以更加釐清行銷問題的因果關係，同時也可以發展出更符合整體策略的行銷計畫，不致迷失在行銷執行面的問題。
目錄
第01章 行銷在經濟社會中所扮演的角色與本書大綱
第02章 策略行銷分析的理論架構
第03章 本書理論架構的特性
第04章 管理外顯單位效益成本的行銷策略
第05章 管理資訊搜尋成本的行銷策略
第06章 管理道德危機成本的行銷策略
第07章 管理專屬陷入成本的行銷策略
第08章 本書架構與4P的關係
第09章 影響市場上四大成本高低的主要因素
第10章 利用策略行銷分析架構分析個案的建議與應用
第11章 常見行銷爭議問題分析
第12章 行銷與公司策略的關係
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書名：經濟學原理(10版)(36章節)
作者：王銘正(Mankiw)
出版社：東華
出版日期：2023/00/00
ISBN：9786269685264
內容簡介
本書特色
原著為經濟學入門暢銷書，在全球已譯成二十幾種語言，銷售超過百萬冊。其最大的特色是作者「說故事」的寫書風格，讓讀者覺得經濟學是一門有趣又有用的學問。在維持有趣易懂的寫作風格基礎上，原著第九版在內文做了精心修訂；除了新增最新時事分析外，其中的數據資料也根據最新年份加以更新。另外，本書除了新增「如是我聞」(如「川普總統的貿易政策」)、「增廣見聞」(如「加密虛擬貨幣-比特幣」)、「個案研究」外，文中也新增「即席測驗」單元，章末提供解答，使讀者能立即測驗學習成效。以上修訂希望能讓讀者的經濟學知識與時俱進並了解經濟學家的看法。
本書共三十六章，完整收錄原著章節。為提高本書對台灣讀者的可讀性，本書改寫部分原著內容並補充許多與台灣相關的總體經濟資料，如國民所得、貨幣總計數、失業率、消費者物價指數、歷年基本工資....等。希望透過這樣的改寫與補充可以讓讀者更充分領悟本書所介紹的觀念與理論。
目 錄
第1 章 經濟學十大原理
第2 章 經濟學家如何思考
第3 章 相互依存與交易利得
第4 章 供給與需求的市場力量
第5 章 彈性與其應用
第6 章 供給、需求與政府政策
第7 章 消費者、生產者與市場效率
第8 章 應用：課稅的成本
第9 章 應用：國際貿易
第10 章 外部性
第11 章 公共財與公有資源
第12 章 稅制的設計
第13 章 生產成本
第14 章 完全競爭市場的廠商
第15 章 獨占
第16 章 獨占性競爭
第17 章 寡占
第18 章 生產要素市場
第19 章 薪資與歧視
第20 章 所得不均與貧窮
第21 章 消費者選擇理論
第22 章 個體經濟學的新領域
第23 章 一國國民所得的衡量
第24 章 生活成本的衡量
第25 章 生產與經濟成長
第26 章 儲蓄、投資與金融體系
第27 章 財務的基本分析工具
第28 章 失業
第29 章 貨幣體系
第30 章 貨幣供給成長與物價膨脹
第31 章 開放體系的總體經濟學：基本概念
第32 章 開放體系的總體經濟理論
第33 章 總合需求與總合供給
第34 章 貨幣與財政政策對總合需求的影響
第35 章 物價膨脹與失業之短期取捨關係
第36 章 總體經濟政策的六項爭議
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組織行為(附學習手冊) (2版)
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書名：組織行為 第二版(附學習手冊)
作者：陸洛
出版社：滄海
出版日期：2018/00/00
ISBN：9789865647896
內容簡介
本書力求濃縮精簡大厚本的《組織行為》教科書，在涵蓋組織行為領域重要議題的同時，引進更多心理學的視角，從理解人、對待人、發揮人的潛能的角度，來思考與論述管理之意涵，並聚焦在組織中個人的、團體的、機構的行為表現與運作。
本書以「精實無負擔，淺顯易上手」為目標，用深入淺出的語言，整理出嚴謹學術研究的結果，並將之運用於管理的實務，全書穿插各項專欄，提供知識的延伸及實務的範例，增加學習的寬度；專欄中的部份內容搭配新興科技，學習者可以利用智慧型手機掃描QR-code進行延伸學習，增加學習的趣味性及豐富性。本書特別針對每個章節的內容精心設計課堂活動，以特定議題為焦點引發學生的探索與思辨，增加學習的深度，並將之製作為「學習手冊」，讓學習更有組織與條理。
這本輕薄易懂但內涵周詳的教科書，適用一般大學，也適用技職體系的學校，附錄所提供的延伸性資料更適合意圖升學深造的大學生，或已在學的研究生。當然，有志向學的社會人士及管理實務工作者，也可以此書當作入門書籍，來一探「人在職場」的行為樣貌和心理奧秘。
目錄
第一篇 導論
第一章 導論
第二篇 個體
第二章 人格與能力
第三章 態度與工作滿足
第四章 情緒
第五章 知覺與決策
第六章 動機與激勵
第七章 領導
第三篇 團體
第八章 團體與工作團隊
第九章 組織溝通
第十章 衝突與協商
第四篇 組織
第十一章 組織結構與組織文化
第十二章 工作壓力管理與職場健康
附錄一 專題論文範例
附錄二 歷年研究所入學考試考古題 (組織行為或相關科目)
附錄三 延伸閱讀 (收錄於「教學輔助配件」光碟及「滄海圖書」網站(tsanghai.playfool.com.tw) 中提供讀者下載)
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Global Marketing (10版)
其他會員也一起購買
書名：Global Marketing 10/E
作者：Green/Keegan
出版社：PEARSON
出版日期：2020/02/00
ISBN：9781292304021
內容簡介
目錄
PART 1: INTRODUCTION
1. Introduction to Global Marketing
PART 2: THE GLOBAL MARKETING ENVIRONMENT
2. The Global Economic Environment
3. The Global Trade Environment
4. Social and Cultural Environments
5. The Political, Legal, and Regulatory Environments
PART 3: APPROACHING GLOBAL MARKETS
6. Global Information Systems and Market Research
7. Segmentation, Targeting, and Positioning
8. Importing, Exporting, and Sourcing
9. Global Market-Entry Strategies: Licensing, Investment, and Strategic Alliances
PART 4: THE GLOBAL MARKETING MIX
10. Brand and Product Decisions in Global Marketing
11. Pricing Decisions
12. Global Marketing Channels and Physical Distribution
13. Global Marketing Communications Decisions I: Advertising and Public Relations
14. Global Marketing Communications Decisions II: Sales Promotion, Personal Selling, and Special Forms of Marketing Communication
15. Global Marketing and the Digital Revolution
PART 5: STRATEGY AND LEADERSHIP IN THE TWENTY-FIRST CENTURY
16. Strategic Elements of Competitive Advantage
17. Leadership, Organization, and Corporate Social Responsibility
原價:
1490
售價:
1416
現省:
74元
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國際貿易實務
作 / 譯 者 ： 蔡緣,翁正忞,劉淑琴
I S B N - 13 ： 9789860674460
I S B N -
類 別： 國際貿易實務
版 次： 33 版
年 份： 2022
規 格： 606 頁
出 版 商： 華泰文化事業股份有限公司
內容簡介
國際貿易實務，從買賣的詢價、報價、簽約，經交貨的託運、投保、報關，到收付價款的 融資、結匯，乃至索賠的公證、仲裁等一系列複雜程序，涉及進出口廠商、國際運輸業者、保險公司、檢驗公司、 、報關行等貿易相關業者的核心業務。
針對上述貿易相關業者的需要，本書對國際貿易實務有關的商業觀念導入、實務操作技巧及單據製作要領等，做深入淺出的介紹。為因應最新貿易趨勢，本書新版特色如下：
一、配合Incoterms ® 2020之啟用及其他重要貿易法規之變動，修改各章相關內容。
二、增補國際貿易新議題之闡述，例如美中貿易戰、新冠肺炎疫情、跨境電商等對全球貿易運作的衝擊以及後續發展。
三、新增貿易個案之系列貿易單據，包括P/I、S/O、B/L、LC、Invoice、Packing List、出口報單及各種證（聲）明書等，以相同案例之系列單據串聯各交易階段之實務操作。
四、每章增列國貿業務丙級考試學科題目，供國貿丙級證照考生參考。
目錄
第1章 緒論
第2章 國際貿易準備過程
第3章 國際貿易處理程序
第4章 貿易條件
第5章 其他貿易條件之使用
第6章 基本交易條件
第7章 一般交易條件
第8章 進出口價格之計算
第9章 詢價
第10章 報價
第11章 承諾報價與契約之成立
第12章 國際貿易契約
第13章 進出口簽證
第14章 信用狀之概念
第15章 信用狀實務
第16章 國際運輸實務
第17章 運送單據
第18章 國際貿易保險實務
第19章 進出口檢驗
第20章 發票之種類與特性
第21章 貨運單據
第22章 國際匯票
第23章 出口押匯與買斷
第24章 出口託收
第25章 進口結匯
第26章 貨物進出口通關
第27章 貿易糾紛與索賠
第28章 國際商務仲裁
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零售管理 (Levy / Retailing Management 9e) (9版)
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零售管理(Levy/Retailing Management 9e)
作 / 譯 者 ： 許英傑,編譯 黃慧玲
I S B N - 13 ： 9789863411918
I S B N - 10 ： 9863411914
類 別： 零售管理
版 次： 9 版
年 份： 2015
規 格： 472 頁
出 版 商： McGraw Hill Education
《零售管理》第九版的主要目標，是要讓學生知道零售產業令人感到振奮的新發展。零售業已經是高科技且全球化成長的產業了。像是沃爾瑪、Home Depot、亞馬遜、星巴克與Kroger等企業，在全球不只令人佩服，且走在時代的尖端。對零售業或支撐零售業的企業如IBM、寶鹼、Google有興趣的學生，此發展乃為其提供了許多挑戰與機會。
本版強調五個重要的發展：
1.大數據應用與決策分析方法
2.社群媒體、智慧型手機應用促進顧客溝通與購物體驗
3.運用行動通路的議題並提供給顧客多重通路的無縫體驗
4.肩負企業社會責任，在企業決策時將社會責任納入考量
5.全球化對零售產業的影響。
其次，本版也持續關注重要的策略議題，同時強調商品與商店管理的執行與財務的考量。在不同類型的零售商中不斷檢視這些策略或是戰術性的議題，無論是大型或小型、國內或國外、銷售產品或是服務等。
此外，第九版運用“REFACT”（retailing factoids）、「零售觀點」來吸引學生，使本書成為學生的優良讀物，並增進學生對零售管理課程與產業的興趣與瞭解。
目錄
第一篇 零售概論
第一章 零售概論
第二章 零售商型態
第三章 多重通路零售
第二篇 零售策略
第四章 零售市場策略
第五章 財務策略
第六章 零售立地
第七章 零售位址
第八章 人力資源管理
第九章 資訊系統與供應鏈管理
第十章 顧客關係管理
第三篇 商品管理
第十一章 管理商品規劃流程
第十二章 商品採購
第十三章 零售訂價
第十四章 零售溝通組合
第四篇 商店管理
第十五章 管理商店
第十六章 商店布置、設計與商品視覺傳達
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【中文書】
書名：管理心理學 第二版
作者：周瑛琪
出版社：華泰
出版日期：2014/12/17
ISBN：9789863411468
目錄
第1章 管理心理學的本質
第一篇 個體心理與行為
第2章 知覺與態度
第3章 動機與激勵
第4章 學習
第5章 創造力與個體決策
第二篇 群體心理與行為
第6章 人際溝通
第7章 團隊合作
第8章 群體決策
第三篇 領導心理與行為
第9章 組織文化
第10章 領導
第11章 時間管理
第12章 壓力管理
第13章 衝突管理與談判
第14章 職涯管理技巧
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消費者行為 Consumer Behaviour: An Introduction7/e (7版)
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消費者行為
ISBN13：9789865039097
出版社：全華圖書
作者：汪志堅
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次：7
出版日：2021/11/01
中國圖書分類：市場分析
內容簡介
本書特色
情境個案：專篇15個情境個案，以生活話題帶入消費案例，引發讀者共鳴和興趣，並對應章節所學應用練習。
如「週年慶滿三千送三百」、「誰搭商務艙」等。
重點標題：清楚標列段落重點，閱讀更有條理，也更易掌握要點。
豐富個案：全書輔以大量圖表，理論視覺化幫助理解，使學習活潑化！
章後習題：每章附有選擇題及問答題，供學後試題演練，立即驗收學習成效。
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國民營考試114－消費者行為（含概要） (1版)
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★綜整知名消費者行為大師觀點
★輔以題目演練增強上榜信心
【目錄】
第一章 淺談消費者行為
第二章 消費者市場與消費者特徵
第三章 消費者購買決策
第四章 消費者知覺
第五章 消費者學習
第六章 消費者態度
第七章 消費者動機與價值觀
第八章 人格、自我概念與生活型態
第九章 文化
第十章 參考群體
第十一章 家庭
第十二章 社會階級
第十三章 創新擴散與情境因素
第十四章 消費者溝通
第十五章 數位行銷與時事補充
附錄 歷屆試題
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書特色
★內容淺顯易懂，並循序漸進
★綜整知名消費者行為大師觀點
★輔以題目演練增強上榜信心
目錄
第一章 淺談消費者行為
第二章 消費者市場與消費者特徵
第三章 消費者購買決策
第四章 消費者知覺
第五章 消費者學習
第六章 消費者態度
第七章 消費者動機與價值觀
第八章 人格、自我概念與生活型態
第九章 文化
第十章 參考群體
第十一章 家庭
第十二章 社會階級
第十三章 創新擴散與情境因素
第十四章 消費者溝通
第十五章 數位行銷與時事補充
附錄 歷屆試題
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本書特色
★內容淺顯易懂，並循序漸進
★綜整知名消費者行為大師觀點
★輔以題目演練增強上榜信心
目錄
第一章 淺談消費者行為
第二章 消費者市場與消費者特徵
第三章 消費者購買決策
第四章 消費者知覺
第五章 消費者學習
第六章 消費者態度
第七章 消費者動機與價值觀
第八章 人格、自我概念與生活型態
第九章 文化
第十章 參考群體
第十一章 家庭
第十二章 社會階級
第十三章 創新擴散與情境因素
第十四章 消費者溝通
第十五章 數位行銷與時事補充
附錄 歷屆試題
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內容簡介
消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或缺的知識。
本書共計15章：第1章緒論，先引導讀者對消費者行為的意義與價值、應用範圍、影響因素及模式有初步瞭解，並對此學門做一界定；第2章說明消費者決策過程，剖析消費者在進行消費行為之前的決策過程及購後行為，從而引出後續各章探討在此決策過程中的影響因素；第3章到第5章依序探討消費者的知覺、學習、動機等內在因素；第6章到第8章討論人口統計變數與生活型態、態度與價值觀、人格特性等因素對消費者行為的影響；第9章到第12章分別討論家庭、參考群體、社會階級、文化等外在因素與消費者行為的關聯；第13章介紹在學術層面消費者行為研究的內涵、程序與倫理道德，為有志繼續深造的讀者奠定基礎；第14章及15章則分別探討消費者行為的知識在行銷管理、創意行銷等實務上的應用，讓讀者能對前述各章的論點做進一步消化統整，並融會貫通，在職場中應用所學，一展長才。
本書架構嚴謹，循序漸進，讓讀者能完整、有效地學習消費者行為，各章章末均有學習評量，可讓讀者檢驗學習成果，是能提升「消費者行為」課程教學成效的教科書，也是十分適合自學的專業書。內容著重實務導向，在各章中設計相關實務的議題供讀者閱讀與討論，討論內容包括消費者不同議題的專欄，如：創意思維、科技專欄、人文關懷專欄等。此外，各章也設計相關議題的個案研究，讓讀者從不同角度來思考。
近年來全世界在政治經濟上有很多的變化，不論是臺美關係、美中臺關係，或是俄烏戰爭等國際情勢因素等，都影響整個消費經濟市場。加上科技網路發達、網路普及智慧手機的應用，以及最新的AI 人工智慧運用等，在在改變了整個消費市場與消費者的習慣。過去三年的疫情更是顛覆了整個經濟市場，也讓消費行為與習慣有了重大的改變。第四版除了根據最新的資料來更新書中各統計數據，也將最新的消費者行為研究觀點、論述或是發現融入更新在各章節內容、專欄及個案中，帶給讀者最新的消費者行為資訊與知識，與世界脈動同步進行。
本書主要針對課程教科書設計編寫，各章習題不提供解答，讀者需研讀該章內容後自行作答，出版公司與銷售單位均無法提供解答。
目錄
Chapter 01 消費者行為緒論
第一節 消費者行為的意義與價值
第二節 消費者行為的應用範圍
第三節 消費者行為的影響因素
第四節 消費者行為模式
Chapter 02 消費者決策過程
第一節 消費者決策的過程
第二節 確認問題與需求
第三節 進行情報資訊收集
第四節 方案評估與決策
第五節 購買
第六節 購後行為
Chapter 03 知覺與消費者行為
第一節 知覺的定義
第二節 知覺的過程
第三節 影響知覺的因素
第四節 知覺的方式
第五節 知覺的現象
第六節 知覺的歸因
Chapter 04 消費者的學習
第一節 學習的內涵
第二節 行為學習理論
第三節 認知學習理論
第四節 社會學習理論
Chapter 05 消費者的動機
第一節 動機的意義與內涵
第二節 動機理論
第三節 消費者的動機衝突
Chapter 06 人口統計變數與生活型態
第一節 人口統計變數
第二節 生活型態與消費者行為
第三節 生活型態的測量
Chapter 07 態度與價值觀
第一節 價值觀的內涵
第二節 價值觀的類型
第三節 態度的內涵
第四節 認知失調
Chapter 08 人格特性
第一節 人格的內涵
第二節 人格特質理論
第三節 影響人格形成的因素
第四節 重要的性格類型與消費行為
Chapter 09 家庭與消費者行為
第一節 家庭的內涵
第二節 家庭角色
第三節 家庭生命週期
第四節 家庭決策與衝突
Chapter 10 參考群體與消費者行為
第一節 參考群體的內涵
第二節 參考群體的種類
第三節 參考團體的影響
第四節 參考群體在行銷上的應用
Chapter 11 社會階級與消費者行為
第一節 社會階級的內涵
第二節 社會階級產生的原因
第三節 社會階層的分類與社會流動
第四節 社會階級與消費者行為
Chapter 12 文化與消費者行為
第一節 文化的內容
第二節 分析文化差異的模式
第三節 次文化的意義與重要性
第四節 跨國文化的意義
Chapter 13 消費者行為研究
第一節 消費者行為研究的內涵
第二節 消費者行為研究的程序
第三節 優質研究的條件與研究的倫理道德
Chapter 14 行銷管理與消費者行為
第一節 成功的市場區隔與定位
第二節 行銷組合與消費者行為
第三節 整合與應用
Chapter 15 創意行銷與消費者行為
第一節 創意行銷的意義
第二節 創意的技術與創新的推廣
第三節 創意行銷的實施
第四節 成為一位創意行銷人
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