觀光與休閒餐旅

顧客關係管理 (9版)

徐茂練著

內容簡介 本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹...

• 全華圖書
• 2026/07
• 9版
• ISBN 9786264018166